2023年最新商场物业主管岗位职责(十三篇).docx

2023年最新商场物业主管岗位职责(十三篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的视察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 商场物业主管岗位职责篇一 2、协作客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量； 3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷； 4、协作客户服务中心经理对空关房管理和出租工作； 5、协作户服务中心经理对项目的各类修理养护工作进行监督； 6、协作组织实施对操作层员工的培训； 7、协作实施项目的接管验收； 8、协作处理客户服务中心的突发事务； 9、协作处理客户服务中心的投诉事务。 商场物业主管岗位职责篇二 1、负责制订和调整运营系统的组织规划 2、负责制订经营管理中心各项工作安排，确保安排达成。 3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。 4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管 5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、平安、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。 6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。 7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。 8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。 9、负责组织运营中心对市场突发事务、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事务、事故扑救的组织指挥。 10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。 11、完成上级领导交办的临时性工作。 商场物业主管岗位职责篇三 1、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督，对各项目工程工作进行巡察检查，刚好发觉问题，提出整改方案并跟踪落实状况; 2、依据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告; 3、协作新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发觉的工程问题刚好报告开发公司，并督促整改; 4、协作公司做好管理工作，提升公司物业管理服务水平和质量，提高客户满足度并提出合理建议; 5、负责物业前期介入工作，能从物业视角考虑，为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议; 6、定期依据所查问题，组织有针对性的培训。 商场物业主管岗位职责篇四 1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系; 2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队，培育、发展骨干人才，并优化管理团队; 3、依据公司战略要求，制定相关经营管理安排和目标并监督落实; 4、依据年度工作安排和关键绩效指标，引领团队达成目标和完成工作安排; 5、制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化; 6、负责管理体系标准的运行与监督，提高物业管理质量和服务水平。 商场物业主管岗位职责篇五 1、帮助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训； 2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作; 3、负责与地产营销亲密协作，确保案场管理符合地产营销部的要求； 4、熟识物业项目现场品质检查工作的流程与方法； 5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发觉问题，刚好完成巡场报告，对业务状况和管理流程提出看法和建议； 6、接待业主（住户）、客户的来访； 7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉； 8、负责策划、组织、总结社区文化活动； 9、负责案场客服的管理； 10、完成公司交代的其他工作。 商场物业主管岗位职责篇六 1、统筹物业板块的日常物业管理工作，依据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理安排和实施措施，确保完成公司下达的各项任务; 2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究; 3、依据公司工作质量标准，考核各物业项目的各项管理工作，刚好检查各项工作流程的各个环节，发觉问题衣进处理，保证各项目的正常运营。 4、负责与客户保持联系，定期探望、回访，广泛征询服务看法，分析看法，制定有效的整改措施，努力为客户排忧解难。 5、处理物业板块重大突发事务，维护公司利益，建立良好的公共关系，协调与其他部门工作。 6、帮助办理有关政府机构事宜。 7、协作接待政府部门及vip客人的来访，维护公司形象。 8、完成总经理临时交待的其他工作。 商场物业主管岗位职责篇七 1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施； 2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行状况的检查监督； 3、组织制定工作管理方法、工作程序制度，编制、审核项目年度、月度安排； 4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向刚好订正； 5、负责对服务团队干脆下属工作业绩考核，并与工资挂钩； 6、帮助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作； 商场物业主管岗位职责篇八 1、仔细贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的详细实施。 2、娴熟驾驭物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用凹凸配、修理）的操作技能和要求 3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成状况，向上级领导汇报项目工作状况。 4、与其他部门保持亲密沟通和沟通，仔细听取其他部门对后勤服务的看法，合理支配并督导各岗位员工的日常工作，依据实际工作开展状况不断完善各岗位的工作程序及方法，并刚好调整各项工作部署。 5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和激励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作主动性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。 6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的建议。 7、建立平安组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案； 8、制定项目的工作安排和各项费用预算，帮助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。 9、负责与政府有关部门联系，熟识驾驭并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺当进行。 10、定期总结项目的各方面工作状况，制定全年及定期工作安排，并在工作中确保实施。 11、完成领导交派的其他工作。 商场物业主管岗位职责篇九 1、全面统筹物业运管部工作，帮助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作； 2、依据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业供应公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务； 3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事务的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥当处理一切紧急及突发事务，对大楼平安生产负主要的平安责任； 4、负责大楼全部设施、设备的修理保养检查工作。 5、对内熟识客户状况，建立良好的客户关系，刚好妥当处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系； 6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理；定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态；对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位平安生产消防工作检查。 7、按物业合同约定，按时将物业费收取。 商场物业主管岗位职责篇十 1、根据案场物业托付服务合同的约定内容及标准管控营销案场。 2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。 3、负责与营销部门沟通连接，持续提升展示物业服务品质。 4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。 5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。 6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。 商场物业主管岗位职责篇十一 1.负责商场内物业部门的人员管理以及各项现场管理，协调本部门以及其他部门的关系 2.指导监督工作执行状况，保证物业服务质量达标 3.询问听取商户各项看法，参加重大物业处理投诉的处理，与商户保持良好的关系 4.负责制定，修订，完善各项规章制度，工作流程与相关规范文件 5.落实人员做好商场内商户管理，日常巡场，清洁保洁，安防以及依法制止违规装修等详细物业管理服务工作 6.统筹做好物业的商铺验收，接管和移交组织支配，沟通协调解决各种遗留问题，确保交接工作正常，维护公司良好声誉 7.负责下属员工管理，培育与考核工作。 商场物业主管岗位职责篇十二 1、负责商业项目上全部设备的保养、修理、更新改造等工作的组织、指导和管理工作，确保商业项目工程设备的正常运行； 2、制定节能、降低消耗的措施，并督导员工贯彻执行，以削减开支，提高经济效益； 3、负责二次装修方案的审批，施工过程中的三管三控一协调，竣工后的验收； 4、.负责各种设备.设施的对外托付管理工作（资质审核、合同签订、服务评估）； 5、负责消防及监控设备.设施的修理工作，与保安部协作完成设备的管理工作； 6、负责对内、对外的协调工作； 7、负责核定工程修理、改造费用，审批设备改造安排、购置安排，设备保养安排； 8、负责完成各种上级领导交办的其他工作。 商场物业主管岗位职责篇十三 主动参与思想教化和业务培训学习，自觉遵守国家法律法令和公司各项规章制度，并按规定开展日常工作。 接待、受理来电来访，妥当处理客户投诉，虚心接受指责和建议，不断改进工作。 熟识辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数和管、线路的走向，各种设备开关的位置、人员素养、管理费、水电费的收费标准和计算方法。 了解中华人民共和国消防条例的有关规定，驾驭看抄水表、更换灯泡等的基本技能，熟识发生火警、电梯困人、台风、盗窃事故的应急处理程序。 维护治安秩序和公共设施完好，每天巡查楼宇，发觉不正常状况，刚好处理并作好记录。 检查、监督、指导对外分包工作。 做好客户服务中心各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。 全面驾驭责任区域楼宇的数量、结构、层次、户型、面积、入住户数。 对客服板块的来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等资料，分门别类做好收发登记工作。 参加楼宇的验收交接工作。 刚好传达上级和公司的各项通知规定，亲密保持与客户的和谐关系。 帮助项目出纳员催收水费、电费、管理费、有偿服务费及专项修理资金等费用。 完成客户服务中心领导交办的其他工作。