2022年部门经理年度述职报告.docx

2022年部门经理年度述职报告 部门经理是企业的中坚力气,没有部门经理,就难以保证高层管理者制定的决策得到正确有效的贯彻与实施。下是部门经理年度述职报告，欢迎阅读! 部门经理年度述职报告一 一、应履行的工作职责 1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。 2、负责制订集团公司和办公室的各项工作安排及月安排。负责审核、检查各部门工作及公司安排的落实状况。 3、负责集团公司各种会议的打算、组织、记录以及督查会议实行状况。 4、负责集团公司件的起草、打印、审核。 5、主动帮助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。 6、抓总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。 7、抓世雄集团企业化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣扬，增加世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。 二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作 1、集团公司的书工作 草拟综合性件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神;协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，基本完成了湖南世雄集团员工守则和湖南世雄集团暂行管理条例的编写，推动了公司运作的制度化、规化、程序化。 2、档案管理 在xxx同志的协作下，仔细做公司有关件的收发、登记、分递、印和各种资料归档工作; (1)重新建立了员工花名册和员工档案(主要包括个人基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、年度考核记录、个人年度工作总结)。依据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠人员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应当说公司的人才结构有了很大改善，员工整体素养获得了很大的提高，为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。 (2)重新整理了各种工程档案 按湖天新苑、学府花园、都市春天、绿海明珠、阳光华庭等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、精确的提取档案。 3、考勤、卫生制度 建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌和湖南世雄集团机关卫生作风检查考核评比牌的设立，规了员工的工作行为。 4、人才聘请 依据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了聘请方案，在集团公司站和怀化人才上公布了需求信息，长期在上聘请我们公司须要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，聘请到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁同志，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在聘请工作中我也发觉这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出现供需冲突。这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的聘请渠道。 一个切实可行的解决方法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种缘由未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分详细职位进行归档。假如短期内有类似的职位须要，聘请者就可以干脆入库搜寻、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配额资源发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一箭双雕。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。 5、举办演讲竞赛 10.26日，我们在世雄大酒店七楼会议室举办了湖南世雄集团首届以回首展望为主题的演讲竞赛，虽然存在许多问题，但总体来讲还是比较胜利的。这次大赛对于增进员工对世雄发展历程的全面了解，激发员工对世雄事业的酷爱，坚决员工对世雄美将来的信念，教化员工以世雄为家，做世雄人都有着重要的意义。 6、企业化建设 通过制作企业化宣扬牌和xx大宣扬栏，通过一系列的篮球友情赛，丰富了员工的精神化生活，加深了和各职能部门、单位的联系，提升了企业的形象。 7、办公室的凝合力加强和办事效率提升 依据目前的编制，包括两名司机在内办公室有四人，真正处理办公室工作的只有我和夏云同志，同时夏云还常常抽调到各部门整理相关资料。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们能够较的协作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，仔细办理各项事务，力求周全、精确、适度，尽量避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 8、注意在工作中学习 来世雄工作，有一大批良师益友提携我，帮助我，从他们身上学做人的道理、学办事的方法、学社会阅历。我来的第一天，谢总教育我说：做人要虚心。我以此为人生格言，仔细践行。向总，对我的关怀无微不至。在工作中耐性教化、谆谆教导，有时候为了写一个稿子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还常常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、沟通工作，并向他们学习那种对工作不遗余力的看法，学习敏捷处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与学习中，我渐渐明白了做人、做事应当有一种志气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。 三、工作存在的问题 半年来，我虽然能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 1、自身的思想水平、工作阅历和管理实力与企业发展新形势的标准要求还存在肯定的差距，还有许多地方须要进一步探讨、开拓。 2、办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。 3、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更一些，有的是疏忽了，有的是想到没有做到，有的是协调没有到位，顾此失彼。 四、xxxx年的工作设想 1、搭建两个平台、扮三种角色、采纳四种手段，主动创新地工作 搭建两个平台：搭建一个吸取先进阅历的信息平台，不断改进工作流程、管理规则;搭建内部信息沟通平台，做内部协调工作。 着力扮三种角色：领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的榜样。 采纳四种手段：以提高工作效率和工作质量为目标，采纳每周一布置，每月一总结、工作责任落实到人、奖惩结合、团结协作等四种手段。 2、开展员工培训，形成良的学习氛围 目前公司缺乏对员工培训。个人认为：培训工作应当是公司能够不断前进的动力之一。定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝合力。对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充溢我们公司这个团队的管理以及技术实力;安排建立学习制度，筹建一个员工学校和阅览室，购买一些专业书籍给员工充电，拓宽学习路子，营造良氛围，形成擅长思索、勤于动脑的工作习惯，变努力工作为专心工作，促进工作的整体协调和人员素养的全面提高。 力争做到合格人员能进的来、用的上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部化，也会削减员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更熟识企业的运作和规章制度，光这一点就可以省下不少机会成本。 3、要树立高效、务实的工作形象 一是要提高自身工作的士气; 二是要主动主动工作，强化办公室工作无小事的责随意识; 三是树立敬业奉献的工作形象。 各位领导、各位同事，我期盼大家对我的述职进行全面的评议，也期盼通过这次学习的机会，提升自身的责随意识和履职意识，更地开展以后的工作。 部门经理年度述职报告二 敬重的公司领导同志们大家： xxxx年是农化行业极不平凡的一年，面对着极端不利的气候条件，面对着原辅料价格上涨和短缺的困扰，华东全体人员在以xxx董事长为首的农化班子正确领导下，保持着昂扬的斗志，努力拼搏，实现了历史性跨越。下面就是对我一年的工作做简要述职： 我是年初通过公开竞聘走上华东区经理的岗位，通过一年的工作，使我的素养和实力得到了前所未有的熬炼和提高。xxxx年公司下达我片的销售任务为xxxx万，实际完成xxxx多万;超额完成任务的xxx%，肯定值增加xxxx万，人均达到xxx万，全部人员全部超额完成任务;与去年xxxx万相比增长xxx%，市场剩货率，总体费用率均在公司指标之内。上述的数据可以看出，华东片销售额已占全国制剂市场的1/3，也是人均单产最高的地区。简要分析缘由， 其一是xx年天气条件有利于苗后除草剂的销售，而不利于杀虫剂的推广，我们作为一家以生产除草剂为主的企业客观上说是占尽了天时; 其二是公司领导对制剂销售的重视，徐总、张总多次亲临市场指导工作，极大的鼓舞了我们的斗志。其次是年初对销售模式的变更，实行大区负责制，机制敏捷、资源共享极大的调动了业务人员的主动性，从组织结构上赐予了充分保障; 其三是公司的前瞻性工作开展有效，合理的冬储和择时的选购确保了市场的供应; 其四是人员合理支配，一个人只有对自己从事的工作抱以极大的热忱，才能发挥最大的效应。 区域经理往往大多是优秀的业务人员，身上有深厚的业务人员情节，独立工作实力、敬业精神很强，但不能认为全部人员都和自己一样，以激励和信任就能做工作，所以在大区管理上主抓了 (1)只让业务人员做对持续增长有贡献的事; (2)驾驭利用政策、促销等对短期有增量的事。 从我个人来看： 一、跟得上。就是在理念、实力和工作实绩方面跟得上行业发展的新形势、领导的新思路，各项工作的新改变和身边先进同事的步伐。真正把心思凝合到工作上，把精力集中到办实事上。 二、做得细。市场工作无小事，所以自己在工作中坚持细心细致，并且从细小的事抓起，注意细微环节和过程管理，做到每年的工作在我手中尽可能做得更，市场销售业绩逐年递增。 三、抓得实。就是做一项工作成一项，所以自己在详细工作中能够克服缺乏责任感，无所作为不愿抓落实的思想，仔细完成日常工作和每年的各项任务。 详细落实到以下几个方面： 1、凝心聚力，打造和谐团队。对人员进行一次彻底的摸底调查，依据其特长、实力支配合适的区域，实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。所以年初在华东区域人员组成上本着新老结合稳健发展的原则，华东市场有三位老同志，被我们称为三驾马车的他们在今年的销售工作中起了主动表率作用。在销售高峰期江苏市场xxx同志的爱人出了车祸须要手术住院，在此期间他一边要照看病重的妻子一边还要忙于铺货，而后又投入到惊慌的工作中，正是这样一贯的勤勉才有了今日的业绩;安徽市场的xxx同志今年也可谓是破釜沉舟，在燥热的夏季因血压高晕倒在车站，是110把他送到二院，醒来之际第一句话是他包里的汇票可在，正是有了这种对事业的忠诚，才有了较xx年xxx%的增长;浙江市场xxx同志敢打敢拼，在不被人看的南方市场实现了xxx%的突破，成为进步最快的业务人员。今年在两位新省级经理的带领下像xxx、xxx、xxx等也是勇挑重担精彩的完成了销售任务，只有凝心聚力一切围绕市场转才能发挥最大的潜能。 2、品种建设，注意单品上量。如何在小市场做出大章?我们对华东市场的内客户实行重点品种单品销售，划定销售区域，规定统一销售价格，实行封闭销售模式，确保经销商的合理利润。胜利操作了毒死蜱单品销售突破一百零一吨，形成了肯定的品牌效应。 在南方市场没有形成核心产品的状况下，增加过渡性品种，根据短平快操作思路，追求效益最大化，实行定做、配方改良等方法来促进销售。今年此类产品贡献巨大，像xxxxxxxxxxxxxxxxx等十几个品种的销售额已占xx%份额。 3、寻求增长，加大薄弱市场开发。浙江市场、苏南市场、皖西南市场是华东区域的薄弱市场，多年来处于停滞不前。除了产品结构问题外更重要的是对做薄弱市场的信念，经过仔细分析，系统思索，在人员配备、客户选择、络建设和技术支持方面赐予更多的指导和帮助，今年浙江市场销售额已从xx万发展到xxx多万;苏南市场从xxx多万发展到xxx万;皖西南市场从xxx万发展到xxx万，市场开发已经取得初步成效。 4、节约费用，从销售细微环节做起。今年实行费用定额管理，销售工作强调实效性以来，切实抓了宣扬形式的变更，在重点市场压缩人情会以及费用较高的电视媒体广告，采纳实效性更高的安徽农村广播、江苏农业科技报等宣扬形式，不仅节约了费用而且取得了较的效果。在运输费用这一块，江苏市场统筹考虑充分利用公司危急品运输车，不仅确保了货源的刚好供应而且大大节约了运输成本。安徽市场尽量选择有资质的专线物流公司，削减了二次中转的费用。 工作中的不足 1、销售渠道不够下沉。目前我们在销售渠道选择上重点投入县级市场和部分地级市场，实行爱护经销商利润的销售模式，我们把精力和销售支持集中于地、县级市场，对乡镇经销商投入和支持不够，许多外国公司和有实力的国内厂家却趁着这个时机，在乡镇加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。 2、南方品种资源短缺。虽然我们已经很努力的创建一些品种资源，但能产生效益的品种匮乏，特殊是明年国家农药管理政策的变更，没有新产品的后继跟进，南方市场销售很难有所突破。 3、销售价格机制不完善，市场被动操作。农药销售季节性强，由于以往沿袭下来的销售定价程序和机制敏捷性不够，如xx年一百零一草枯定价公司连续上涨，导致无法与市场接轨，销售停滞，现库存较大，我们不仅失去了强占市场的机会更惋惜的是该品种xx年公司确定要有损失。 4、市场窜货是销售的最大障碍：xx年公司虽然加强了窜货管理但安徽市场仍旧屡禁不止，窜货方式也由公开转为隐藏，严峻干扰了正常的市场秩序，客户合作信念受到打击，隐患较大。 xxxx年工作努力的方向与详细改进方法 变更以往简洁的注意销售数据，以及销售业绩短期效益，变粗放式经营为深耕细作。建立以销售为目标，以市场管理为基础，以终端拉动为手段，实现渠道清楚化，终端掌控的市场目标 详细措施和改进方法 1、营销模式的转变。随着农村种植规模化发展，农夫由一家一户逐步转向承包几一百零一亩田机械化耕作。我们的营销策略和产品策略要作进一步调整。产品销售要下沉到终端，用药方式也会更理性，农药会向大包装发展，服务对象也是更专业的种田大户。安排xx年在有条件的地区大力推广重点乡镇零售店+种田大户的推广模式，加大宣扬做服务，做终端，把质量和品牌建立在农夫心中。 2、年底前做本区域客户的分级考评工作，通过省级经理、大区经理、市场部三级审批核定最高赊欠额度报公司批准，在xx年的销售工作中加强安排管理，逐步规市场向现款操作过渡。 3、接着加强各项费用限制,尤其是宣扬费用必需逐笔请示核准,注意实效，嘉奖节约;物流费用(实行招标方式发包给有资质的物流公司);业务费用也要目标管理和过程监控相结合;款待费用(严格限制)，依据服务的客户数量和区域跨度来定额费用，争取达到公司规定的较xx年下降x%的指标。 4、安排xx年单品操作的品种：针对20xx年胜利运作的基础上进一步加大订单品种的销售，推出xxx等品种来弥补南方品种资源的短缺。 5、加强市场信息互动，刚好供应真实牢靠的信息到公司决策层，以便快速有效的实施战术调整。建议公司在制定产品价格时要分类，如市场主导品种(高价运作)和市场跟随品种(薄利多销)相结合，多打组合拳才能稀奇制胜。 以上就是我个人xx年的回顾，在新的一年即将到来之际，我将以全新的面貌展示在大家面前，并争取以更的业绩来回报公司领导及全体员工对我们的信任和期望!我们坚信：在公司领导的正确指挥下，有一支团结、敬业、勇于奉献的员工队伍，前进中的丰乐农化将更加辉煌! 部门经理年度述职报告三 报告人:xx 部门: 职务:经理 述职要项: 1、岗位业绩完成状况 2、管理完善及技术进步 3、团队建设 4、自我成长 5、综合评价 在完成业绩时存在的亮点 1、对于进来询问的顾客,服务员都以最热忱的看法去解答,就是为了留住每一位顾客.让其尝到长沙本色菜肴.让客人尝到了湘妹子的热忱. 2、在推销上有肯定的力度.在客人能够接受消费水平下,点菜员从原来的人均35.40.45这是有肯定的进步和突破的.(当然其中会有物价上涨,环境档次提高的因素) 存在的暗点 1、首先在接受公司目标时,没有肯定的坚决信念.而产生一种恐惊和排斥心理.没有想要达成目标的欲望. 2、从公司最终一次调薪起先,人员有一方面的心情波动.虽然部分已解决,但是喊客人员尤为严峻.多次沟通,但效果不大.而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严峻。所以,在保证人均和顾客满足度的同时,进店的人数削减,也是其中重要的一部分. 3、在思想上还未转变.最近一年来整个餐饮业的竞争比较大.在三兴街一带新开的特色烤鱼.烤肉店,还有装潢时尚,设备齐全的香锅店人气都比较旺.他们抓住不是流淌人口,而是靠特色服务,特色品牌赢得了广阔顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。 4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客接受方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，驾驭得不明确。 管理完善，技术进步 1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。 让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，始终到客人用餐出门，都随时提示自己，在什么时间应当去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工知道了全部卫生区域的细微环节和内容。不再盲目的搞卫生。例会流程也很的实施下来，让每个员工都可以提前作管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的实力得到提升。(个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯) 2、标准：前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。(个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满足为前提的。顾客的标准即便是我们的标准) 3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事务的心情波动很大，但终通过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易接受。但是李总说过，执行是一种实力。正是因为这样，我们的实力才能在这种状况下得到肯定的提升。对于公司下达件也有支配员工主动了解学习。对于个人而言，自我感觉是接受实力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我信任，只要相识自己的不足，和接受的心理，自己的执行实力会越来越强。不是别人不情愿执行，也有可能跟方式有关 团队建设 1、技能水平：门店员工基本上都是老手，所以对业务学问是比较老练的。服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步;(个人收获：从低层做起的我，有经验没阅历，和大家一起不停下我们学习的脚步) 2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离婚事务不能接着工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。(实践证明，要想取得成果，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四) 3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有详细体现出来。工作中培育的储备部长两名，储备点菜员一名。因为调整工资的缘由，上报升职得到年后。(个人收获，自己的胜利建立在成就别人的上面。有心，专心必定又赢) 自我成长 1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。(个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关切其工作进步，生活质量。以心换心。 2、个人心态：之前，我是块镜子。全部的东西真实表现。现在学会了，接受，关爱，观赏，激励，支持，不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难过 3、执行力：可以接受公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。 20XX的工作支配：仔细组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素养，稳定职工队伍。 第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页