2022年超市员工规章制度.docx

2022年超市员工规章制度 精品文档 规章制度 超市员工规章制度 公 司： 日 期： 年 月 日 超市员工规章制度 为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工仔细学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得胜利的保证，赐予全体员工制定以下规章制度。 一、 工作看法 1、 热忱以热忱的看法对待本职工作，对待客户及同事。 2、 勉励对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、 诚恳作风诚恳，反对虚假作风。 4、 听从员工应听从上级主管人员的指示及工作支配，按时完成本职工作。 5、 整齐员工应时刻留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整齐与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。 2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。 3、存活的补充，保证售货区货架上的商品足够，整齐。 4、办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于刚好精确的修理。 2、补充购物袋。 3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4、整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1、必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4、待客必需有礼貌，有敬语，说话诚恳，帮助选择，当好顾客参谋，保证顾客满足。 5、个人卫生：外表朴实，干净，整齐，并保持头发清洁。 6、员工只可在非工作时间购物。 7、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食。 9、上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。 10、库房若发觉偷吃货物(按偷盗处理)。 五、上班时 1、上班时不能随意离开工作岗位。 2、上班时不能与亲朋好友闲聊。 3、员工不允许坐在货物上。 4、员工应当根据部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。 5、上半时上厕所不能超过 15 分钟。 6、上班时不允许睡觉。 7、若发觉以上几条轻者罚 10 元，重者开除。 六、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2、随时问经理并汇报缺货状况，调查市场改变。 3、刚好向经理反映快过期产品。 4、若发觉过期产品未刚好向经理汇报者，请自动买回。 5、熟悉产品，标记，以及自己管理区商品的基本学问。 6、要有剧烈的责任心，防止商品损坏或丢失。 7、严格执行服务规范，严格遵守纪律。 七、收银员 1、 收银员要有一个良好的服务看法，收款快速，不要你推我让。 2、 收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。 3、 收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。 4、 收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 5、 若发觉收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。 6、 顾客要的货物,要随时登记在要货单。 7、 员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。 八、卫生 1、 值日人员按时清理卫生。 2、 把卫生间，宿舍卫生打扫干净。 3、 若发觉卫生不合格者罚 5 块。 九、经理岗位职责 1、 全面负责超市的经营管理工作。 2、 负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。 3、 做一个经营安排和管理目标。 4、 保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 5、 保证超市平安，教化员工坚固树立法制观念，增加平安意识。 6、 兑现承诺的经济指标，否则按协议惩罚。 7、 完成上级领导交给的其他任务。 8、 负责超市的进货管理工作。 9、负责送货商，厂家进店关(如证件)。 10、负责进货安排，检查售货员商品销售状况。 11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。 12、刚好了解市场动态，解决进货与价格等问题。 13、负责对员工执行各项规章制度的考核。 十、平安规则 1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。 2、禁止将任何东西堆放在平安门及平安通道前，以免堵塞。 3、全部员工必需保证自己及同事的平安，对任何可能引起危急的操作和事务要提出警告，严峻的应报告部门主管。 4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的运用方法。 5、员工应遵守工具的平安操作说明，非工作执掌范围，不得擅自运用机器设备或发电机。 6、禁止员工移动或拆除设备上的平安标识，禁止改装现有设备。 7、员工在各自的岗位区域内应主动参加处理意外事故，并听从统一调度。 8、员工有义务将任何平安事故上报。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页