绩效考核办法(轴承制造、机械制造适用).docx

绩效考核管理办法第一章总则第一条：目的为发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与企 业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致；建立和完善公司人 力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此 评价合理地进行价值分配，特制订本办法。第二条：范围劲芯公司正式录用员工。（后勤勤杂工和试用期员工除外）第三条：考核原则客观原则：对被考核者的任何评价都应明确评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的 实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果；自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形 成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标；公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对 员工公开；反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足， 并提出今后努力改进的方向；改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司、部门经营目 标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的 评价；第二章考核体系第四条：考核对象、周期I类员工：计件、计时工资人员及基层普通员工；每月；n类员工：车间基层管理人员及其他月薪人员；每月度、年度；in类员工；办公管理人员；每月度、年度。第五条：考核内容考核根据工作标准的关键指标进行考核。第六条：考核类型员工绩效考核分为月度、年度考核2种，具体以实际操作为准。工 作 标 准1、主持班前早会，向员工布置生产任务及总结昨天完成情况；2、认真执行部门的各项指令，全面协调班组工作，按计划组织、安排生产，及时完成生产任务，并核 对产品产量；3、做好技术培训工作，督促操作员工按工艺规程与质量要求进行生产，严把质量关；保证生产质量；4、负责指导车间内原辅材料的领取、退库工作；对生产中物料的流转情况及不良品进行跟踪控制5、监督、检查班组内各项工作，做好生产任务和班组工作检查；6、加强安全生产教育，负责落实企业各项生产安全制度，杜绝一切安全事故发生；7、组织本班组员工设备的日常维修保养、点检工作；8、负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行；9、组织本班组人员参加部门、公司的各项活动和会议；10、督促本班组人员自觉遵守劳动纪律，遵守车间各项规定；11、协助部门推进6s现场管理制度，实现生产车间标准化管理；12、协助部长对员工进行考核管理；13、及时与上级领导沟通，汇报班组生产、安全等各种情况；14、完成领导交办的其他任务。绩效考核考核流程序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息来源1综合计划按时完成率30%90%每低于1%扣2分生产部报表2产品工序综合合格率20%各工序的不良率为1%。每高于1%扣2分随工单36S现场管理20%本班组现场必须达标未达标全部扣分6S小组4未按工艺操作人次数10%0次、月发现次扣2分工艺检查5与上级配合及执行力10%100%未达标全部扣分上级遵守公司劳动纪律10%（1）由部长对班组长进行考核，每月一次。（2）30日前交管理部统计。（3） 最后交于副总审核、批准。总检工作标准岗位名称总检所属部门技质部上级部长下级检验员1、主持检验班组早会，向班组人员布置生产任务及总结昨天完成情况工 作 标 准2、掌握主要产品生产过程、工艺流程以及质量管理的一般知识，协助部门进行质量控制工作3、做好班组内外的协调工作，及时配合生产制造部开展工作；4、负责计量、检验日程工作管理，监督过程检验人员检验质量。5、负责产品审核的检验工作；6、负责成品出入库检验，负责退货轴承的确认与质量分析；7、负责商检工作。为特殊客户提供其要求的检测报告8、内部的文档管理，生产线工艺文件的管理发放9、负责质量指标统计工作，编制检验月报表。做好质量周、月、年报表，协助部长进行质量分析;10、负责测量系统分析-，对测量系统变差进行分析评估，确定测量系统是否满足规定要求；11、掌握计量工作的专业知识，负责计量仪器设备的调试和一般维修。12、负责量检具发放、检定等工作，做好量检器具管理台帐13、监督各部门纠正预防措施的推进工作；14、完成上级交办的其他工作。考 核 指 标序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据1班组工作任务完成率30%考核期内确保质检工作 100%按时完成每低于1%扣 2分生产月报表2产品质量合格率30%考核期内确保达到 99.9%以上每低于1%扣 2分月报表3产品质量原因退货 投诉率20%考核期内确保无退货、 投诉不超过1次退货投诉报表4质量整改项目按时完 成率10%考核期内确保整改计划 100%按时完成每低于1%扣 2分整改报表5与其他部门配合及遵守劳 动纪律情况10%未达标全部 扣分考核单(1)由技质部长进行考核，每月一次。(2)最后交于总助审核、批准。计划室主任工作标准岗位名称计划室主任所属部门采购计划部上级生产部长、采购部长下级库管员工 作 标 准1、配合部门做好日常工作；2、协助销售部进行生产合同评审3、负责生产月计划与周计划的编制与生产进度跟踪直至达成；4、依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况，合理调整生产计划；5、协调公司内各部门，解决生产障碍，保证生产的顺利进行；6、参加产销协调会议及相关工作事项的办理；7、依生产计划推进要求，跟踪物料需求、备料催询、紧急催询的落实工作；8、推进仓库6s现场管理制度，督导仓储管理的规范化、审核料帐一致性，实现标准化管理9、保证ERP系统正常运行及数据正确性10、按计划及时向各工序产能量下达生产任务单并配送到位；11、负责生产线产量统计与工资核算；12、所辖仓库日常工作的安排、任务分配及监督13、对科室人员进行培训、考核等工作14、按周、月做好计划完成情况详细汇总15、及时与上级领导沟通，汇报工作开展情况考 核 指 标序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息来源1生产计划可行性及 完成率40%计划完成率在95%以上每低于1% 扣2分出产汇总表2配套物资的到位率20%无材料不到位影响生产进度现象母发生一 次扣5分3ERP系统、仓库数 据的准确性15%保证所管数据的准确性未达标全 部扣分上级检杳4库管员工作监督管 理10%5与其他岗位工作配 合情况、劳动纪律15%616、完成上级交办的其他工作。(1) 由部长对计划室主任进行考核，每月一次。(2)最后交于总经理审核、批准。库管员工作标准岗位名称仓库保管员所属部门生产部上级部长、科室主任下级无工 作 标 准1、在部门直接领导的指挥下和财务审计部的业务指导下开展工作；2、严格遵守公司的各项制度，配合好各部门开展好工作；3、负责核对物料的规格型号及数量是否与“产品入库单”或标示卡相符，并按实际接收数入库, 将物料放置于规定区域，及时加卡，标识货源号；4、库内物料要做到物料均应摆放整齐、清洁卫生，凭证齐全，帐、卡、物一致； 定期对库存物料进行盘点，做到先进先出，及时发现库存物料积压情况，以便处理；5、对出库物品根据出库单规格型号及数量对应出库；6、主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，及时进行采购申请工作，合理控制库量；7、采购申请要标明物品的名称、数量、规格、库存量、申购量等内容，并跟踪采购进展情况，8、按指定时间完成填写库存报表月底各仓库出具统计报表，上报财务审计部；9、负责仓库区域6s管理工作，保持库区整洁干净，做好防火、防盗、防锈等维护工作；考 核 指 标考 核 指 标序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据1仓库帐、卡、物数 据一致40%帐、卡、物数据100% 正确三项达标满分两项达标60分账本、电脑报 表2按时、准确填写报 表、出入库手续30%每个仓库、产品必须 有100%数据记录出现一次扣5分入库单、出库单3有效控制库存量10%报表上报时间4仓库6S10%仓库6S执行力达标达标满分，无达标全部 扣分检查组5遵守劳动纪律10%10、完成领导交办的其他工作任务。(1)由财务部对各仓库进行考核，每月一次。(2)最后交于财务总监审核、批准。技质部长工作标准岗位名称技术质量部长所属部门技质部上级总助下级总检工 作 职 责1、组织制定技术质量管理的各项规章制度，经领导审批后组织实施；并根据实际情况不断的对规章制 度进行补充修订；2、全面负责部门的日常工作安排、任务分配、管理监督，主持召开技术质量例会；3、协助管理者代表做好质量体系管理工作，保证公司各项工作严格按质量手册执行；4、组织新产品的开发，制定新产品质量管理计划并监控实施；5、负责技术、工艺文件的编制审核与控制；6、监督指导相关工作人员进行技术、质量、计量方面的工作；7、把好原辅材、外协产品及自产成品的进出质量关；8、负责生产与销售过程中质量问题的分析处理，制定纠正预防措施并验证；9、整理统计生产过程中的质量数据，协助制造部提高产品品质；10、做好部门员工的业务技能的培训工作，对部门员工的工作效果进行考核；11、配合好其他部门开展工作；12、完成上级领导交办的其他工作任务。考核指标序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数 据1工作及时完成率30%考核期内确保质检工作100% 按时完成每低于1%扣 2分上级检 查2产品质量合格率30%考核期内确保达到99.5%以 上，无客户退货和投诉每低0.1 %扣2分，投诉一 次扣5分， 退货一次全 扣月报表3本部门管理及执行力度15%执行力度100%未达标全部 扣分考核单4技术、工艺文件正确率15%100%5与其他部门配合、劳动 纪律10%备注(1) 由副总对技质部长行考核，每月度一次。(2)最后交于总经理审核、批准。采购部长工作标准岗位名称采购部长所属部门采购部上级副总下级科室主任1、负责本部门工作计划的制定、分配和实施。管理监督好计划室、米购室工作的开展。2、负责开发供应商，加强对物资供应渠道的管理，建立可靠的物资供应基地，实现物资的优 化管理。3、建立科学合理的物资储量标准，负责物资采购计划的审核，并对执行情况进行督查。4、负责对物资采购的规范化管理，制定采购原则，并对实施过程严加监控。工作标准5、负责采购合同的审核与采购成本的控制。6、负责审核热处理外包，负责物资淬火计划的审核，并对执行情况进行督查。7、负责货物配送计划的审核。8、负责公司物流的管理，与各部门加强沟通配合，协调好销售需求和制造计划的矛盾，通过 积极的措施手段，配合制造部实现均衡生产。9、负责对各仓库全面管理，建立科学合理的物资储量标准，严格督查下属执行领发料制度， 做好物资的综合利用和费旧利用工作，控制各种浪费现象，充分发挥物资资源的有效使用。10、负责管理备品备件。11、负责质量方针和质量管理体系在本部门的贯彻实施。序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据1采购成本控 制25%考核期内采购成本降低目标达 成率达到_%财务报表2采购质量25%考核期内采购质量合格率达到 100%品管报表3米购及时率20%考核期内采购计划编制及时率 达到一上级检查4工作配合执 行力10%100%配合及执行力上级检查5计划制定准 确有效性105部门管理及 劳动纪律10%考核指标（2） 由副总对米购部进行考核，每月一次。备注 （2）最后交于总经理批准。财务部长工作标准岗位名称财务部长所属部门财务部上级财务总监下级财务人员及间接.卜属（库管、统计人 员）工作标准1、负责本部门工作计划的制定、分配和实施。2、负责公司资金运作，做好收付款计划。3、负责银行、税务、外管局等部门的协调工作。4、负责财务费用及原始单据审核。5、审核资产负债表、损益表。6、负责公司税务工作，审核每月国地税申报表及企业所得税汇算清缴工作。7、审核出口退税工作。8、负责全面财务核算工作，审核各项内部报表，为公司提供管理依据。9、监督各库管、统计等人员的业务开展，负责单据、报表的审查工作；10、负责公司重要文书资料的管理和归档。11、负责公司年度财务审计。12、负责质量方针和质量管理体系在本部门的贯彻实施。13、负责对物资出门的最终确认。考核指标序号KPI指标权重KPI目标值考核得分1财务报表完成及时性、 信息有效性40%财务报表完成及时性100%2部门工作开展及业务监 督情况30%4工作配合及重要任务完 成情况20%5财务预算控制情况10%财务预算控制情况100%5由财务总监进行考核。备注岗位名称生产制造部长所属部门生产制造部上级总助下级班组长工作职责考核指标 考核流程备注1、组织编制与生产管理相关的各项规章制度，上报总助、副总审批后实施；并负责对各项制度的执行 情况进行监督、检查；3、根据企业发展的实际情况，适时补充、修改、完善各项生产管理规章制度4、全面负责部门日常工作的安排、任务分配及监督，主持召开生产制造部例会；5、协助销售部进行生产合同评审，配合计划室及时做好生产计划书；6、及时向各生产车间下达生产任务单，对生产作业过程进行监督指导，保证生产质量；8、合理安排好作业时间，根据生产进行情况，进行劳动力、原材料、设备的调度，科学地平衡生产能 力，节约制造成本；9、协调生产过程中部门内外的各项协调配合工作，确保生产任务的完成；15、对本部门员工进行安全生产教育，开展经常性安全检查，控制关键要害部位，指导员工安全作业，杜绝安全隐患16、严格执行生产安全管理制度，确保设备安全运行，防止安全事故发生；11、推进6s现场管理制度，实现生产车间标准化管理；12、检查、监督、管理好各车间现场，按时考核车间员工6s执行情况，实施奖惩，确保制度落实；17、对员工进行'业务技能培训、考核等工作，提升部门全员工作能力；配合公司做好本部门员工的考 勤和工资核算工作；18、及时与上级领导沟通，汇报生产制造部情况；19、完成领导交办的其他任务。序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息来源1生产计划完成率30%95%以上每低1%扣2分生产部报表2产品合格率30%产品合格率不得低于97%每低1%扣2分技质部报表36S管理15%木车间内6s评分必须合格6S小组4配合及执行力10%100%未达标全部扣分上级5生产安全5%安全制度落实，无事故发生未达标全部扣分安全检查部门管理及劳动纪律10%(1) 由副总进行考核，每季度一次。(2)最后交于总经理审核、批准。制造部长工作标准岗位名称部长(办公室主任)所属部门管理部(总经 办)上 级副总经理下 级各个部门1、负责本部门工作计划的制定、分配和实施。工作标准2、协助副总经理的工作，提供决策支持3、组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务并跟踪会议决议的实施情况；4、制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度，负责行政检查和目标管理工作的检 查。6、负责人力资源控制和劳动人事管理，建立绩效考核制度及跟踪；7、负责办公室文件档案和资料的收集，负责公司文件控制管理和记录控制管理。8、负责公司内外环境的管理，协调维护内外关系，负责公司形象设计和推广实施9、负责公司精神文明和企业文化建设。10、负责能耗、环保、基建、考勤方面工作和相关工作程序的审核、批准工作；11、做好公司车辆管理、办公、生活等后勤方面工作及各项管理费用的审批；12、负责公司内部网络（网站）的建设维护与更新、办公用品的采购、维修和废品、废旧 设备的处理。13、负责质量方针和质量管理体系在本部门的贯彻实施。14、完成上级交办的其他工作考核指标考核指标备注序号KPI指标权重KPI目标值考核得分1制度建设完善性30%更新、制定管理制度达到预定目 标要求2部门合作满意度20%相关部门评价3后勤支持投诉率20%其它部门对后勤支持不力导致工 作影响的投诉数4重要任务完成情况20%5部门管理及劳动纪律10%由副总经理对管理部长（办公室主任进行考核。管理部长（办公室主任）工作标准总助工作标准岗位名称总助所属部门总经办上级总经理（副总经理）下级分管部门工作标准1、在总经理（公司）直接领导下进行工作；2、直接分管生产部、技质部，在生产、技术质量方面做好总经理助手；3、参与制定公司发展战略，负责组织制定生产、技术战略规划，对生产、技术发展战略规划的正确性 负责；4、协调下属部门之间的关系，协助总经理做好与外单位联系的具体工作。5、负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议；6、协调、解决各部门在生产中的实际问题；7、参与合同评审，做好新产品的设计、开发策划、新技术、新工艺的开拓和应用工作，解决实际生产 中或者开发中技术问题；8、对新设备及其他有关影响生产、技术质量的硬件购买负责审核，9、对公司人力资源建设提出建议；10、负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见；11、负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议；12、对管辖各部门负责人进行考核工作考核指标序号KPI指标权重KPI目标值考核得分1生产过程的顺利进展情 况40%协调各部门配合生产展开工作情况2分管经营指标40%所分管公司的生产和目标实现情况（质与量）3考核执行10%对各部门负责人考核目标的要求与实施4分管部门工作开展情况10%13、完成公司交给的其他工作。1、由总经理对总助进行考核。2、第三章考核实施岗位名称财务总监所属部门财务部上级总经理下级财务部长第七条：考核权责总 经 理：对副总、总助进行考评；行政副总：对各部门行政主管工作进行追踪考评。总 助：对于生产、技质、设备部门第一负责人及班组长进行评分。财务总监（部长）：对财务、生产统计、各仓库保管员业务部分与相关部门配合进行评 分。部门主管：按照本办法负责本部门的考核具体实施，在班组长协助下对本部门员工进 行评分；管理部：负责考核办法的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的 注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施。第八条：考核等级对照表（II、in类人员适用）第九条：考核程序考核得分考核结果及等级绩效系数95 （含）以上绩效特优（A）1.290-95 分绩效优秀（B）180-89 分绩效良好（C）0.860-79 分绩效达标（D）0.660分以下绩效不合格（E）<0.41 .总经理办公室每月30日前对公司各部门上月度业绩进行考核评分，确定等级；2,副总每月29日前对公司各部门行政主管上月度绩效进行考核评分，确定等级；3总助每月29日前对生产、技质、设备部门主管、班组长上月度绩效进行考核评分， 确定等级；4 .财务总监（部长）每月29日前对财务、生产统计、各仓库保管员业务部分与部门配 合进行考核评分，确定等级；5 .各部门第一责任人每月28日前对本部门人员上月度工作绩效进行考核评分，确定等（1）负责建立、健全全公司财务管理体制，拟定财务管理制度。（2）负责全公司财务人员工作调动、任免、晋升、工作业绩考核、处罚等（任免、调动、晋升报董事 会批准后进行）。（3）负责资金调拨融通。统筹发管理人员、财务人员的工资奖金、福利待遇等。工作标准（4）预算、财务收支计划，拟定资金筹措方案有效使用资金。（5）根据各部门计划利润，计划费用和财务制度管理规定监督各经营核算部门降低消耗、节支、增 收，提高经济效益。（6）建立、健全会计核算体系，利用会计资料进行经营活动分析。（7）定期召开财务人员会议，组织财务知识学习。解决财务核算中存在的问题，提高财务人员工作水 平。（8）参与经营决策与重大经营项目合同的研究、审查。（9）定期向总经理汇报工作，反映各经营部门经营成果。（10）协调处理财务部门与经营部门之间的工作关系。考核指标序号KPI指标权重KPI目标值考核得分1财务报表完成及时性30%财务报表完成及时性100%2财务信息有效性20%财务信息有效性100%3财务监督情况20%财务监督情况100%4重要任务完成情况%20%重要任务完成情况100%5财务预算控制情况10%财务预算控制情况100%由总经理对财务总监进行考核。备注财务总监工作标准副总经理工作标准岗位名称副总所属部门总经办上级总经理下级各个部门1、接受总经理的直接领导，全面负责公司的日常管理工作；工作标准2、制定公司发展战略，批准发布公司发展规划和年度经营计划。3、对公司管理体系总体进行策划，确保提供管理体系实施所需的必备资源4、配备保证质量的各方面资源。对本公司产品的质量负全面责任。对不合格的处理具有终审权 力。5、负责公司员工队伍建设，批准公司部门及以下人员的任免；协调各部门之间的关系，6、参与公司重大项目合同、公司重大财务、人事、业务的签署决策；7、负责好公司与外界的联系工作，树立和维护好公司对外形象；8、定期实施管理评审。9、负责贯彻国家有关政策和法规；10、完成总经理交办的其他工作考核指标序号KPI指标权重KPI目标值考核得分1季度工作评价40%季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、 效果等方面的综合评价2分管公司经营指标30%所分管公司的计划和目标实现情况（财务指 标）3考核执行20%各部门负责人考核的认真评比4公司对内对外形象10%备注备注（2） 由总经理对副总进行考核。（3） 按季度进行考核。序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据部门考核技质部1工作及时完成率30%考核期内确保质检工作 100%按时完成每低于1%扣 2分计划室报 表2产品质量合格率30%考核期内确保达到99.5%以 上，无客户退货和投诉月报表3与其他部门配合及执行力度15%执行力度100%上级和同 级部门4技术、工艺文件正确率15%100%发现一次扣10分，造成 后果扣全部5部门管理、劳动纪律10%采购部序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据1米购成本控制30%考核期内采购成本降低目标达成 率达到95 %财务报表2采购质量25%考核期内采购质量合格率达到 100%检验报表3采购及时率20%考核期内采购计划编制及时率达 至IJ 95%检查4工作配合、执行力15%100%配合及执行力各部门评价5部门管理及劳动纪律10%管理部检查营销部序号KPI指标权重绩效目标值计算方式数据来源考核得分1销售计划达成率40%销售计划达成率 为95%每低于一个百分点扣1 分销售报表2销售回款率30%销售回款率为 100%每低于一个百分点扣 0.5分（允许高于30分 和低于。分）财务报表3生产订单下达的 及时准确性（包 括备库）15%生产订单下达及 时准确，极少出 现插单补单现象允许插单一次，每多 插单1次扣24分计划室数 据4市场质量信息的 及时反馈5%对市场上出现的 质量问题快速反 应，及时反馈5部门管理及力动 纪律10%财务部序号KPI指标权重绩效目标值数据来源考核得分1财务报表完成及时 性、信息有效性40%财务报表完成及 时性100%公司考核2部门工作开展及业 务监督情况25%公司考核4工作配合及重要任 务完成情况15%上级和同级部门5财务预算控制情况10%财务预算控制情 况 100%公司考核5部门管理及劳动纪 律10%制造部序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息来源考核得分1生产计划完成 率30%95%以上每低1%扣2分成品库报表 计划室统计2产品合格率30%成品合格率不得 低于98%、磨加工总废品率 不得高于3%每低1%扣2分，退货 发生一次扣10分，投 诉一次查实生产问题 的扣5分技质部报表 营销部反馈 信息3配合及执行力15%100%上级和同级 部门4生产安全、6S管理15%安全制度落实， 车间内6S评分必 须合格，无事故 发生安全未达标全部扣分安全检查 6s检查5部门管理及劳 动纪律10%管理部序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息来源考核得分1制度建设完 善性30%更新、制定管理制 度达到预定目标要 求公司考核2部门合作满 息度20%相关部门评价各部门评价3后勤支持投 诉率20%其它部门对后勤支 持不力导致工作影 响的投诉数意见箱收集4重要任务完 成情况20%上级考核5部门管理及 劳动纪律10%各考核数据的来源及收集日期数据内容时间节点提交部门备注各部门下月度工作计划每月24各部门上月度日常工作完成结果每月26日各部门各型号磨加工总合格率26日技质部、采购部（计划室）外协产品质量合格率26日技质部采购到货及时、准确率26日制造部采购成本控制26日财务部商品出产计划的准确、合理性26 B营销部、制造部营销部生产订单下达及时性、准确 性26日采购部（计划室）市场质量信息的及时反馈26日技质部、制造部商品出产计划完成情况详细数据26日采购部（计划室）部门间配合满意度26日各部门针对其他部门自产品、外购品销售任务完成情况26日营销部销售回款率26 财务部考核财务方面数据26日副总和财务总监产品质量客户的不良反馈26日营销部工艺文件下发的正确、及时率26日制造部各部门及部门主管绩效考核得分28日上午管理部部门主管以下人员绩效考核得分27日各部门各临时考核数据26日需要对方配合的申请方其他数据26日管理部收集和对应部门主动提供机械制造公司绩效考核【行业属性】机械制造【企业背景】某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系 列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作北景同， 主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制 度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。【现状分析】我公司顾问团队深入调查后发现：1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管 理制度基本上只是一个形式。2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不 能按时研发、制造和出货的现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承 担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题； 人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。【解决策略】组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：1、建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩 效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理。2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意 见，并在职责界定和项目定义上展开充分论。3、在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣， 一损俱损”的团队绩效意识。【实施效果】和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿 的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产 效率和产品质量稳步提升。研发部一部长绩效考核计划表XX机械公司文件编号版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标项目名称计算方式项目界定最高指 标考核指 标最低指 标配分数据来源考核周期1设计方案提交及时 率提交及时率=提交及 时单数+应提交方案 总单数X 100%以研发部与营业部双方 协商承诺的设计方案 联络单中的时间为 准，协商不一致时交总 经理裁决100%98. 5%96%20营业部月2产品 设计延期率延期率=E （单项实 际完成天数一单项计 划完成天数）2 单项计划完成天数 X100%专用机的开发以事同评 审中提交技术资料的时 间为准；通用机的开发 和改良以计划时间内完 成技术资料为准，以当 月实际完成的项目为考 核对象015%20%15发放记录 /开发计 戈U月完成及时性每发现一个项目完成 不及时扣5分，最多 扣15分专用机的开发以事同评 审中提交技术资料的时 间为准；通用机的开发 和改良以计划时间内完 成技术资料为准，以当 月实际完成的项目为考 核对象及时15发放记录 /开发计 划月最终验收合 格率最终验收合格率=验 收合格台数总验收 台数义10096合格：（1）专用机产品 在客户那里经验收正常 运行（安装、调试）， 排除客户外在因素引起 的修改和制造原因先斩 后引起的品质不良；（2）通用机设计改良以 符合客户要求、技术标 准为准100%99%98%30服务反馈 单月3设计资料准确性每投诉一次扣2分， 最多扣20分以相关部门的投诉属实 为准准确20相关部门月确认/日期审核/日期批准/日期贝码研发部一部长绩效考核计划表XX机械公司文件编号1版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起考评项目子项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源1设计方案提交及时率提交及时单数营业部应提交方案总单数2产品 设计延期率单项实际完成天数之和发放记录开发计划单项计划完成天数之和完成及时性不及时完成项目数发放记录开发计划最终验收合格率验收合格台数服务反馈单总验收台数3设计资料准确性投诉次数相关部门确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部一项目组长绩效考核计划表XX机械公司文件编号版本一|岗位名称项目组长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标项目名称计算方式项目界定最高指 标考核指 标最低指 标配分数据来源考核周期1设计方案提交及时 率提交及时率=提交及 时数+提交方案总数 X100%以研发部与营业部双方 协商承诺的设计方案 联络单中的时间为 准；协商不一致时交总 经理裁决100%98%95%10直接上级月2产品 设计延期率延期率=> （单项实 际完成天数一单项计 划完成天数） 单项计划完成天数 X100%专用机的开发以事同评 审中提交技术资料的时 间为准；通用机的开发 和改良以计划时间内完 成技术资料为准，以当 月实际完成的项目为考 核对象0%15%20%15直接上级月完成及时性每发现一个项目完成 不及时扣5分，最多 扣15分专用机的开发以事同评 审中提交技术资料的时 间为准