2023年物业前台工作计划餐饮前台工作计划(篇).docx

2023年物业前台工作计划餐饮前台工作计划(篇) 制定安排前，要分析探讨工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个安排的。写安排的时候须要留意什么呢？有哪些格式须要留意呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的安排书范文，我们一起来了解一下吧。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇一 1、热忱接待来访人员，了解其来访目的，基本的询问、登记，做到刚好的通报引见； 2、负责前台电话接听，做好来电询问工作，仔细做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误； 3、仔细细致做好每日考勤登记。每月最终一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进行修改； 4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作。 5、做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的打算，会中仔细细致的做好会议服务，会后刚好整理相关设备，打扫清理睬议室。 6、保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象； 7、参加公司相关活动，帮助部门其他同事进行活动打算； 8、上班提前到岗做好打算工作（开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等）； 下班检查关闭电脑（手提电脑联系主子是否回办公室帮其收好）、灯、饮水机等电器； 9、自行学习完成一些工作表格，工作文档； 10、帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作，共计复印a3：x张a4：x张打印a3：x张a4：xx张； 11、将公司发文进行仔细的打印、复印刚好下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提示对方查收，共计发文xx份； 12、负责邮件，报刊的签收工作，并刚好转达给相关人员，做到刚好、不延误； 收到的报纸，分类整理； 共接收：邮包：x个文件：x份传真：x份书刊：xx本 13、将会议通知以短信、电话和邮件的形式刚好将信息传达到与会人员做到不遗漏，不延误； 共计x个会议。 14、刚好完成领导临时支配的事项。 1、刚好补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅x月共计用水x大桶x小桶水，平均每天用x大桶x小桶； 2、做好每日办公用品、物资的领用登记，每月x号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用便利刚好； 公司前台是一个公司的门面和名片，所以前台工作人员必需驾驭公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着特别重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是看法，自身要热忱有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温柔，仔细耐性询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。 1、在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最当心。 2、我的体会就是与其他部门同事的沟通特别重要，工作不单单要苦干，更重要的是沟通和互助，行政部的工作更是须要其他部门的协作，所以与同事之间良好的沟通是必不行少的。 3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心开心，来访人员的第一印象也会随着干净整齐上升一个层面。 20xx年x月x日入职公司，任职xx公司前台文员，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。试用期三个月来，在领导和同事的耐性指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作： 负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门； 负责收发传真、快递和报刊； 负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部； 负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门； 负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新； 负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作。 负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记； 负责会议室、接待室的支配及文印室耗材统计的管理； 负责每日的定餐工作； 帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护； 帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理； 帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作； 帮助本部门做好开工仪式的后勤服务工作；领导交办的其他工作。 自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关切下，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来！ 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇二 1、20_年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的具体资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额精确无误。 2、三月份起先催缴多层20_年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。 3、四月份伴随着暖气停暖，各项修理起先进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。 4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，接着定期组织部门员工做好培训工作。 5、定期思想沟通，每周总结前一周工作和探讨制定下周工作安排。 6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充溢专业学问,为小区业主供应更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。 7、完善业主档案，对无档案、和档案不具体的业主进行走访，借助社区居委会驾驭的住户状况完善业主档案。 8、领导交办的其他工作。 (一)、20_年物业费收缴率仅为70%，其中有各种修理问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。 1、收费方法简洁; 20_年我小区物业费收缴率低，大部分收费员实行的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种状况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。 2、奖惩制度不完善、不合理; 我部门现在实行周10户收费任务奖惩方法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的削减收费难度就加大了，后期也没有刚好的调整。对于20_年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴安排和每天走访的户数任务，工资根据月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成状况发放。详细任务状况要经过慎重探讨，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。 3、收费员的管理问题。 去年的物业费催缴工作中我的领导工作有许多不足，工作武断、奖惩记录不清，没刚好驾驭收费员的思想动态，没有刚好发觉问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作安排和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20_年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发觉问题刚好沟通，用温婉的看法解决问题。 (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20_年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。 (三)、客服部的接报修、巡察工作做的不够细致，接报修记录不详，巡察区域、路途单一，不细致，没有刚好发觉、解决、上报各种平安隐患和违反临时管理规约的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡察、装修巡察等各项巡察标准，仔细执行，严格按公司规定填写巡察记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有具体的记录。制作单户的修理档案，大修小修都有据可查。 20_年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信念做好20_年全部工作。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇三 在过去的一年当中，各部门存在许多的不足之处，在行政管理过程中，还有许多做的欠缺的地方，比如：没有规范性的相关文件，员工的考勤也不是很严谨。由于公司的运行不是很成熟，所以导致每个部门之间的沟通出现冲突及误会，所以希望提升公司的企业文化建设，多开展有利于团队建设的活动，熬炼大家的团队精神，让员工有集体荣誉感和归属感。我个人对于我们学校在这个城市的发展特别有信念，所以我会尽全力，至少我在公司行政相关领域做到专业化，从细微环节做到增加学员对我们的信念和专业度认可。 1. 完善行政管理制度，规范行政文件，在行政工作中做到不断完善，直至专业化。 2. 学习绩效管理方式的基本筹划，根基公司的发展状况，在询问到访以及学员数量不断增加的过程只用适时的引入绩效管理，提高员工工作主动性，增加公司收入。 3. 学习人力资源管理学问，安排上半年通过助理人力资源管理师的评定，健全公司的人力资源管理制度。 4. 制定个人的英语学习安排，提升英语表达实力，早日做到在接待及日常工作当中运用英文沟通。 5. 协作公司及其他前台工作人员规范前台及行政的相关的职业素养。 6. 在完成本职工作的同时，协助学习课程顾问相关技能。 以上是我对20xx年度 工作安排，可能还不是很成熟，希望领导指正， 火车跑得快还靠火车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助，展望20xx，我会更加努力仔细负责的去对待每一项工作！ 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇四 面对即将要绽开的下一年的工作，也是须要提前对此有一个简洁的安排，这样在之后的生活中才会有更为明确的目标，才会让自己有更为准确地方向去奋斗，去谋求有更棒的成长。 行政前台的工作是公司的门面，是公司各个部门相互沟通链接的桥梁。行政前台的工作也是特别琐碎的，更是须要将整个公司各方面的学问都有简洁的了解，如此便是能够真正地将自己的工作完成好。只有行政前台将各方面的工作都协调、分工好，这样才能够确保整个公司各方面的有序进行。 不管是任何的'人，在进入到公司的时候都是面对的前台，所以在前台的岗位上保持一个良好的形象，有更好的服务的意识，做好服务的工作，这样更是能够为公司加不少的分。其中更是包括了电话的接听与客户的接待都是须要摆正好服务的看法，以最好的方式方法来做好全部的工作。同时也要对公司有更为深刻的了解，这样才能够将公司的整体现状与各方面的状况都能够与客户有较好的介绍。 虽然在前台的岗位上所须要的个人实力不须要太强，但是要想真正的在这样的岗位上做好自己的工作，那便是必需要让自己的实力有所提升，同时能够将应当要要做好的工作都完成好。我知道目前我的个人实力还是比较的匮乏，所以在将来的一年中我须要花费更多的饿时间在学习上，尽可能地熬炼自己的自学实力，争取能够在工作中华更好的表现，这样才能够真正地在工作中取得更好的成果，见证自己的成长与变更。 当然在有些简洁的事情上，我也是须要更多地去视察，通过肯定时间的自我反思来明白自己这段时间在工作上的成长与失误，以这样的方式来明白自己在工作上须要付出的真心，这样便是能够真正地做好自己的工作，让自己的工作中去成长，去有所收获。 我完全的明白自己这一年在这份行政前台的工作没有真正地将工作做好，更是在多方面都没有达到自己预期的效果，所以在接下来的一年里我更是须要有更多的努力，为公司的发展付出更多的真心，在我的岗位上做好一切的工作，更是严格地管理好自己的行为，这样才能够真正的在工作中得到成长，也能让自己的行为促成公司更好的发展。我会努力地在自己的岗位上完成好工作，让自己真正的成为促成公司发展得有力推手，这样便是能够真正的有所收获。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇五 始终在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点： （1）帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的支配，支配好店员工的住宿问题; （2）每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并刚好实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录; （3）制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透亮度和工作进度; （4）驾驭每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时依据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施; （5）做好本部门的消防平安的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; （6）督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满意客人的合理要求; （7）参与前厅的接待工作，并把在工作中发觉的问题进行记录，同时做出相应的改进方案; （8）制定培训安排。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发觉的问题进一步的加强，避开以后工作中出现。帮助员工树立正确的价值观和和酒店道德; （9）与前台收银的紧密协作，要对每天的营业额进行记录。驾驭当天备用金的领用，合理支配零钱，保证收银员的正常结账; （10）对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。 无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，假如能当面解决的就马上解决。假如解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。假如出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解状况，假如在自己的权限能解决的问题，就自己解决，假如超出了自己的工作实力，就应马上请示上级领导，照实汇报状况，与领导协商解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理看法，然后给客人进行致歉，不要让客人带走不满足的心情走。这样的客诉肯定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇六 时间飞逝，又是新的一年！新的一年开启新的希望，新的起点引领新的幻想。我作为酒店餐饮前台领班，依据公司领导的工作支配及去年的工作阅历总结作出今年的工作安排。 一、厅面现场管 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。 3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。 4、提倡效率服务，要求员工只要有客人须要服务的马上进行为客人服务。 5、物品管理，从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理。公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就须要领班组长人员作好接待高峰前的接待打算，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好说明工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了自助餐服务方案，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收。制度，削减顾客投诉几率，餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务供应重要依据，餐厅全部人员对收的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常管 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调好转型心态将干脆影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。使新员工在心上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发觉不足之处刚好弥补，并对培训安排加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的相识和了解，在日常服务意识上形成了一样。 三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细微环节化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力 四、20xx年工作安排 1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，共享服务阅历，激发思想 3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。 4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。 5、加大力度对会员客户的维护。 五、对餐厅、体管、经营的策划 1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。 2、增加员工效益意识，加强成本限制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发觉奢侈现象，刚好制止并严格执行相关惩罚制度。 3、加强部门之间协调关系。 4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。 5、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇七 客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际状况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理惩罚参照标准多样化、随意性大”等问题，严峻阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。xx年将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括：客房部组织结构及岗位编制图、客房部职务说明书、客房部工作内容、客房部工作标准及操作流程图、客房部奖惩条例、客房部岗位考核方法。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深化开展。 xx年客房部总成本费用必需限制在249.3万元以内，即平均每月成本限制在20.775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析，依据xx年客房部岗位人员编制及实际运转状况估算，每月客房部固定成本支出为126096万元，而变动成本就必需限制在105321万元以内，才能完成全年成本费用指标限制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施方法”，有效降低营业成本。 1、布草洗涤费用始终是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，削减布草更换洗涤次数，一方面大大降低了布草洗涤费用，另一方面延长了布草的运用寿命，同时缩短了服务员的做房时间，提高了工作效率，经初步估算实行这种方法，一年将节约5万元左右的变动成本费用; 2、严格限制房间内各种耗品的配备运用量。住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“运用完才更换”的制度;对客人坚持要求更换的而又未运用完的洗沐用品，必需进行全面回收，在保证卫生质量的前提下，重新填装运用;对于房价低于六折的团队、会议用房，削减洗沐用品的配备数量，只配备“洗发液”和“沐浴液”;经初步估算实行这种方法，一年将节约3万2千元左右的变动成本费用; 3、“水、电、煤气”运用的严格限制，也是“节能降耗”的重要举措之一。客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种状况，对客房内饮用水进行更换时，在保证卫生条件的前提下，对桶内余水进行合并填充二次运用，杜绝饮用水资源奢侈现象;对于“生活用水”，主要是通过细致检查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”现象出现，彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象;另外可进行一些技术革新，例如在保证喷淋压力的状况下，通过对喷头的改进对水流量进行限制;在抽水马桶水箱内填装沙瓶，削减抽水马桶的耗水量电的节约，首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训，增加节能降耗意识，随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备，尽量在清扫客房时不运用电器设备;其次客人在房间时，应主动征求客人看法，关闭各种短暂不需运用的电器设备的开关;在符合国家规定的光照标准的前提下，将客房床头灯由现在的40w改为25w，进一步降低房间内的用电量煤气的节约，主要体现在中心空调的运用上，肯定要依据当日客情、气温等实际状况，与工程部亲密协作，合理缩短开机运行时间，从而实现煤气总体用量上的节约。经初步估算实行上述方法，一年在“水、电、煤气”的运用上将节约1万左右的变动成本费用。 客房部要在xx年狠抓部门培训工作，前期可依据所制定的各项规章制度对全部员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范，知道自己应怎么来开展工作，真正做到“有的放矢”;中、后期可依据客房部实际运行状况中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作，将客房部各项服务工作引向深化;逐步建立健全完整的客房岗位培训体系，不断提高客房服务员的综合服务素养，借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，依据审核看法进行修改完善，并在每季度的三个月中选择一个月来详细组织执行(依据该季度中的经营工作状况而定)。 长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发放方面，还是在部门优秀评定、选拔晋升方面，都存在严峻脱节，互不相干的问题，在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间，严峻阻碍了客房部可持续发展的进程;为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作： 1、工资。根据酒店xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为a、b、c三个级别。 发放标准及方式：依据每月综合考评状况，对服务员工资进行定级(a、b、c级)，并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上; 2、部门月奖。依据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。 发放标准及方式：依据每月综合考评状况，对服务员部门月奖进行定级(a、b、c级)，原则上当月工资能拿a级的员工就能享受a级部门月奖，以此类推;同时将定级结果报酒店行管部审核，审核通过后于每月20号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。 3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，依照客房部工作标准及流程、客房部奖惩条例等部门制度的规定，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成状况等内容进行具体考核并打分，将每日扣罚或嘉奖分状况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制;同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇八 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务学问与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职安排每月依据员工接受业务的进度和运用的状况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟、同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训安排进行监督、 酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远、因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作、要想为了更好的做好销售工作，本职安排对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益、 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统刚好的向当地平安局进行报告，仔细执行公安局下发的通知、同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表、 节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用、同时对大堂灯光、空调的开关限制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划、 安排每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决，做力所能及的、假如解决不了的将上报酒店领导、让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视、 安排每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变实力、质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成、对在质检出存在问题的给肯定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理、 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇九 回顾过去一年的工作，可以说做得特别好！以前的许多努力，今日都值得。希望一年比一年好。为此，我们将坚持以前的好的方面，对存在的不足有深刻的相识并加以改进，在将来的一年中重点做好以下几个方面的工作： 前台的工作虽然没有业务、营销、财务等部门对公司的发展有那么多干脆的贡献，但既然公司设立了这个岗位，领导们确定认为有存在的必要。通过思索，我认为，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标而奋斗。对于前台工作，应当是公司形象，服务起点。 因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是他们对公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台欢迎客户起先的，良好的开端是胜利的一半。我对其重要性的理解促使我进一步思索如何做好我的工作。 前台的主要工作是接待客人，为客户答疑解惑(包括转接电话和收发快递邮件)。所以，做好这份工作，最重要的是服务看法和服务效率。然后可以说说你是如何留意保持良好的服务看法的，比如微笑、耐性细致、温馨提示等等。提高效率，说说如何留意快速、高效、无错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一位客户满足。 做好服务，光有良好的推断力是不够的，还要学习相关的专业学问，切忌好心办坏事。比如业余时间学礼仪和公关。了解与人打交道必需遵守的礼仪学问，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配、回答客户问题等。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面可以刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如某个部门没有人，会提示打电话的人，可能有人的时候简洁说明，或者在自己实力范围内简洁回答客户的问题，同时抓住适当的机会宣扬公司。做好公司部门和客户之间的沟通桥梁。 要保持公司门面的良好形象，不仅要注意自身形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有一种赏心悦目的感觉。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇十 （1）帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作。 （4）协作上级领导于各部门做好帮助工作。 （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。 （8）仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心打算，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。 （2）做好员工服务：刚好的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 （3）帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 （1）主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 （3）通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那 么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 （1）帮助人力资源部做好各项工作 （2）刚好、仔细、精确的完成其它临时性工作。 总之，在新的一年里，我希望以我微薄的力气和主动的工作，来帮助酒店发展登上新的台阶。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇十一 新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年。在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了20xx年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。信任只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的精彩! (1)帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作安排。 (2)了信件的收发工作。 (3)低值易耗品的分类整理工作. (4) 于各帮助工作. (5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不奢侈，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的须要。 (6)办公室设备的和保养工作， (7)帮助节假日的排班、值班等工作，节假期间企业的平安保卫工作。 (8)、按时、高地交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。 (1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在企业内部的传递到位。 (2)员工服务：的将企业员工的信息向企业反馈，员工与沟通的桥梁。 (3)帮助企业企业规章制度。 (1)参与企业支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向和同事学习工作阅历和方法，提升自身素养。 (3)个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：人的实力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，很快地提升自已的个人实力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我企业我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。 (1)帮助人力资源部工作 (2)的其它临时性工作。 企业前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将状况分工、支配，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新方法和新阅历;工作性的，我留意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁 最终，感谢各位领导能够供应给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这段时间对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任企业明天会更好。 物业前台工作安排 餐饮前台工作安排篇十二 一般的企业或者物业企业都有"客户服务中心"，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在"龙湖小区"等大型物业，"客服中心"是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。 由于我们高等教化物业的特别性，在客服顾客满