银行柜员工作个人计划10篇.docx

银行柜员工作个人计划10篇制定好工作计划是一件非常重要的事情,有计划工作才能有条不絮的进行,那么你知 道银行柜员工作计划要怎么制定吗?下面是小编为大家整理的关于银行柜员工作个人计 划，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔！银行柜员工作个人计划篇1新的一年将要开始，而我也是需要对新的一年有一个新的计划，让我可以在这份工 作上去成长，也让我的生活可以更加有计划的去进行。所以我为自己新的一年的展开 所制定的计划如下：一、工作的完成情况不管是任何的时候都是需要摆正自己的思想，努力的在工作中去做好自己的事情， 对领导安排的工作更是需要保质保量的完成，容不得有一丁点的马虎。对于每天的工 作都是需要提前有一个安排，这样才能够真正的检讨出自己在工作中是否有得到成长, 是否有较大的改进与成长。作为银行的柜员，更是为顾客进行服务，所以在服务态度 上面更是有较多需要去学习，去控制好自己的地方，都是需要让自己慢慢地磨砺，慢 慢地在自己的岗位上做好所有的工作。二、提升个人的能力在银行的工作岗位上，需要摆正自己的工作效率，所以更是要在自己的工作上进行 勤加练习，这样在工作进行的过程中才不会慌乱，更是不会出现动作缓慢的行为。在5 .严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、 第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案 是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。6 .全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管， 并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手 续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案 管理工作提档升级。三、加大金融新产品的营销力度近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提 高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20_年11 月14日印发了山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法。为满足贷款客户的不同 需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将 于20_年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客 户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。四、加大信贷规章制度的执行力度首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个工作计划详细的基础 上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚 持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录 簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录, 都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层 信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并 且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、 登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原 因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任 人承担贷款赔偿责任。五、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构20年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。1 .提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、 质押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地 产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体 户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联 户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。2 .加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极 支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规 定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。六、持续做好五级分类，确保分类结果准确无误自20_年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、 摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些 问题：1 .思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足；2 .人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险 还存在较大差距；3 .风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范；4.风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对 性的强化管理措施等。对于上述问题，20_年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作 措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓 好，抓出成效。银行柜员工作个人计划篇7一、本职工作方面：继续以严格的标准要求自己，认真对待各项日常工作，服从领 导安排，坚决执行我行的各项规章制度。不迟到不早退，杜绝一切客户投诉，账务差 错，长短款现象，树立良好的带头窗口形象。二、自身学习方面：拥护党的领导，加强思想政治学习，积极向党组织靠拢争取早 加入党组织。在现有的银行业从业资格考试已通过两门的基础上，在今年争取再过两 门专业公司贷款与风险管理，最终目标是考过全部五门专业考试。加强对银行科技风 险方面知识的学习，提升在专业知识领域的素质。三、任务考核方面：仔细对照考核评分表补缺补差，参考20_年的扣分情况，将加 强重点放在柜面服务上，确实做到微笑服务，首问负责制，耐心有效的为顾客提供业 务咨询，业务办理等服务。在存款任务上由于在六安几乎没有亲戚朋友，主要靠家里 支持，完成任务总额难度很大但我依旧会尽的努力去做，发动身边认识的人邻居，进 行宣传发挥我行地理区位的优势，没有任何手续费收费项目的优势，抓住部分人的心 理起到揽存的目的，金额虽小但很稳定，不及度步无以至千里，不聚小流无以成江海， 面对任务完成的部分也许很小，但所努力的过程起到的宣传的作用将是很深远的。银行柜员工作个人计划篇8一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行 的信誉.1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务” 我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服 务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交 通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、 开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。 虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我 营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识, 让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银 行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的 要求。1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要 求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户 单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空 白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防 范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结 算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急 需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。使计划明细，且每个员工都有自己的目标，有冲劲。银行业听 着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。 在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极 性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出 纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新 兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员 工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行柜员工作个人计划篇9一、20年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的 生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行, 并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服 务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交 通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、 开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识, 让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。 虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我 营业部工作的一个欠缺。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银 行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的 要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要 求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防 范外来结算风险的手段。3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结 算事故。4、切实履行对分理处的业务指导与检查。5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户 单位的质量）和上门服务。6、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行 与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急 需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要 有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适 合的岗位，从而提高员工的积极性。2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员 工的业务水平。3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门， 准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以 及各种新兴业务进行培训。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行柜员工作个人计划篇10我叫，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项 业务都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的 帮助，在这里真诚的向大家说声：谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制 定出银行个人工作计划。我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能 有一丝的马虎和放松。众所周知的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达 到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒 自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操 作。三个月中始终如一的要求自己。记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时 候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求: 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就 要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误， 虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业 务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、 退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我 时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微 化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每天工作的时候都要多加的思考，要明确个人在工作上的正确性，避免在工作中出现 错误而给个人的工作带来不必要的麻烦。当然在工作上的服务态度方面也是需要去提 升，尤其是自己在面对不同的顾客的需求时，更是要有及时的应对能力，这样既可以 让工作完成得更加的迅速，也是可以让顾客得到好的服务。三、改正自己的不足通过对自己的分析也就是有较为清晰的明白自己在工作中的不好之处，所以在接下 来的时间中更是需要摆正自己的心态，以更加努力的方式来促成自己的成长。在工作 中的不好的地方，便是应该要立即的改正，尤其是在面对客户的时候需要以更好的姿 态，更谦和的服务来进行自己的工作。再者就是在工作中要多加的检查、反思自己， 努力让自己能够对自己的工作有更好的认知，这样才能够真正的让自己得到成长，也 是可以让每天的生活都更加的简单、幸福。当然在每天的工作中也是需要进行时刻的 反思，这样才更能够知晓自己的问题，才能够对自己的未来有更好的促进与成长。即将到来的崭新一年，我也希望自己能够在其中有所成长，当然也是会争取让自己 收获到更好的成绩，努力地提升自己，在生活中去提升自己，争取能够拥有更棒的成 绩，与更好的生活体验。我相信新的一年中我定是可以让自己收获到更棒的成长，也 是能够在生活中收获到更好的成长。银行柜员工作个人计划篇2今年是营业部更名为某支行第一年，今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、 协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，牢固树立办商业银行的经 营理念，以“三比一管”活动竞赛为主线，继续坚持以市场为导向，以客户为中心， 以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。为此制定 以下工作计划。一、全力推进“三个创新”第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提供强有力的技术支撑。将 现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施 尤其是abis系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营 业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要积极拓展 自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、 中间业务、网上银行四大应用技术平台。第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有 力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融 产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、 金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷 款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要 注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信 息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客 户服务中心。“一站式”服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日 益凸现的金融国际化。二、采取“七进”策略1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续 推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存 与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力 组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞 争的需要，更是生存与发展的需要。加大市场营销力度，提高市场竞争能力。把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中 心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边 缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式, 谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书， 督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励, 对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取 后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用 各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页, 对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。2、积极营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管, 强力推进。要继续贯彻落实信贷新规则，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷 运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定 性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线, 设置贷后管理“高压线”，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客 户或客户退出计划相联系，化解风险，提高质量。另外，一方面要认真抓好信贷退出工作，根据总行制定的标准在研究现有信贷客 户结构基础，明确退出客户具体范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对 已形成事实的风险贷款，要实行“一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营部人员分 包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖 同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上, 拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓，增加收入，减轻财务压力，为 保证利润计划完成而奋勇前进。在常规业务市场基本已定且开发成本高情况下我们要积极营销，其它行无法比拟的 业务优势即国际业务和个人业务，充分发挥潜能增加收入。我行国际业务去年已取得突破性进展，在稳定走客户的基础，今年仍然要积极发 掘新客户，本着“虎口拔牙”的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来，以办理结售汇业务 龙头，吸引外币存款为基础，发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款 为根本，积极介入，优先办理，争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款 的目标。金融超市的业务优势已逐渐显现出来，要在保证贷款质量的前提下，继续大力开 展个人消费性贷款，集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务，在原有规模 基础上实施量的突破。在条件成熟后，还可按照“积极安全效益”的原则介入个人信 用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务，并加大宣传力度，真正 把个人业务的金明品牌擦亮、叫响，成为营业部一个业务亮点。4、加强内控制度建设，把建章建工作当成总的安全阀来拧，向会计创“三铁”稳步 迈进。通过几年来的努力，我行的内控制度管理一类行的荣誉已保持三年，我们决不能掉 以轻心，要介骄、介躁，切实按照内控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理 纳入到合法性、规范性的轨道上来，向会计制度的“三铁”稳步迈进。提高认识，加强领导，切实加强会计基础工作，在提高经济效益的同时，加强对 会计基础工作规范化管理的组织和领导，成立专门领导小组，按照中国农业银行会 计基础工作规范化管理施行办法要求，结合今年的“会计基础工业工作规范化考核 验收”工作，制定年度目标计划和长期规划，并采取有效措施，保证规划顺利实施。继续推行营业单位坐班主任制度，提高内部管理水平，防范和化解操作风险。一方面要高度重视新一代综合应用系统下，坐班主任监督的重要性，充分发挥坐班 主任对业务处理的事前风险防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任坚持临柜坐 班，不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制，要严格履行自己岗位职责开展即时监督、 审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等日常性工作。同时每旬不定期对 库存现存、有价单证、重要空白凭证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对。abis营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、冲帐和挂帐业务的管理, 安全稳妥地实施复核制劳动组合形式，杜绝差错事故的发生。实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应办法，每季定期或不定期至少 进行一次互查，对发现问题及时整改，若在上级行检查时再发生类似问题，将严厉追 究负责人和经办人的责任。5、强化服务意识，提高服务质量，把服务当作金字招牌来挂，以服务促发展而竭力 拓进。拓展服务空间，要克服“坐在房地产间办银行”的思想，积极改变工作思路，树 立“走出去，找上门”积极营销的服务意识，要大力开展“金融社区服务进万家”的 活动，每月抽出四天时间，选派业务骨干，深入各个居民小区，介绍我行的服务品种, 替居民兑换成破钞、讲解金融常识等，真正把金明的服务品牌根植到广大群众心中。培养高素质的服务人才，当前的服务先有“微笑服务”“站立服务”“一站式服 务”是不够的，还要具备会理财、懂英语、精代理等综合素质，以应对不同客户的不 同需求。因此要在培养高素质的人才上下大力气。开发服务品种。在传统服务基础上，要积极开展网上银行、自动银行、西联汇款、 外汇理财等新型服务品种，实现服务多元化，服务综合化。6、大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动，深化企业文化内涵，为企业注入源源不 断的生命力，真正向全国百强百优行努力靠进。要认真贯彻实施省市行的“比利润、比盘活、比存款、严管理”劳动竞赛活动， 结合自身实际情况制定出我行考核办法，认真考核，严格奖惩，充分调动员工参赛积 极性、主动性、创造性、激励先进、鞭策后进，促进年各项经营指标的顺利完成。加强企业建设，对于有效激励员工，树立良好的金明农行公众形象，提高整体竞 争力具有十分重要意义。要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营 理念，要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念;要树立团队协 作，追求卓越的企业精神，向世界一流银行看齐，要树立忠诚敬业，清正廉洁的职业 道德，花大力气整合现有产品资源，加强包装设计，提升文化含量。银行柜员工作个人计划篇3根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手： 抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是 对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务” 我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服 务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交 通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、 开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。 虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我 营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让 客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银 行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多, 促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要 求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户 单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空 白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防 范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结 算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。银行柜员工作个人计划篇4（一）整体大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明 白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚 自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展 相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到 自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环 境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也 许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等 有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。工作不是独立 的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时， 出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为 什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票 据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者 有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了有效沟通 的机率。再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步， 这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人 的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思想 会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思 考问题的高度、层面以及角度。（二）个人具体工作上第一要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，清楚自己的工作职责，对自 己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务 技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平时 休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质。第二要设定目标，对自己要有阶段性 的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操 作速度，同时不断加强业务学习；今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的 三门银行从业资格考试通过；同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级 会计师资格证、理财规划师资格证等。银行柜员工作个人计划篇5回想上一年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员， 没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的 综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章 制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识, 对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在 的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存 在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在一年里，我将结合自身 工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针 对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练 基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体 综合素质。3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触 点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务 的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提 升现有客户的忠诚度和诚信度。4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发 展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严 格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好 参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20_ 年的各项目标任务作出自己的努力。银行柜员工作个人计划篇6一、加强业务培训，提高队伍素质在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建 设。20_年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、 各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训， 在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员 工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强 依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量在确保新增贷款质量上：1 .加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。2 .加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处 罚一起。3 .认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。4 .严格执行大额贷款管理制度。