门诊医疗质量管理制度.docx

门诊医疗质量管理制度门诊医疗质量是门诊质量的主体，质量的好坏直接影响 着患者健康的恢复、服务满意的程度和医院的声誉。明确门 诊医疗质量管理工作的范围，是落实医疗质量措施、保证门 诊医疗质量的第一抓手，门诊医疗质量的范围一般包括:诊断 疾病是否及时、正确;治疗是否合理、有效:诊疗过程中有无 不当和差错;患者对诊疗的满意程度等等。1 .诊断质量 包括门诊确诊率、待查率、误诊率、漏诊率、 复诊率，门诊初诊与复诊符合率，门诊诊断与出院诊断符合 率，各种检查报告阳性率等。2 .治疗质量包括门诊治愈率，疾病好转率，抢救成功率， 疑难病人转诊率等。3 .安全质量 包括门诊差错发生率，事故发生率，院内感 染率，无菌手术感染率等；4 .书写质量包括门诊病历书写合格率，处方书写合格率, 各种检查、申请单书写齐全率，疫情报告正确率，性病报告 及时率等。5 .服务质量 包括首诊负责制，患者知情权，病人满意度，推委病人数，病人投诉率等。