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企事业单位办公室管理规章制度第1章总则1、为了加强办公室管理，明确企事业单位内部管理职责，使内 务管理工作更加相关标准化、规章制度化和规范化,结合实际 情况,特制订本规章制度.2、本规章制度适用于企事业单位所有办公成员并严格遵守各 项规定.3、切合企事业单位实际，根据不同的规章制度内容编写相应 的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依, 保证企事业单位的办公事务有效开展.4、办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程，做到每周 有计划、每月有总结的工作目标.第2章职责范围1、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的 领导下主持开展办公室的各项工作.2、负责办公室相关规章规章制度的起草编写、1般性文书的 整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作.3、负责企事业单位文书管理、图书管理、办公用品管理、会 议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展.8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存,保证出入库等 量.第3条管理流程设计编制需求计划表审核或者签字 采购 入库登记发放编制需求计划 统计申购情况 月末清算汇总出库登记3、图书管理规章制度第1条管理要点1、为了让大家有1个良好的借阅环境、快捷的办理手续，规 范图书管理工作.2、图书管理人员严格按照规章制度中规定准时到岗，服务到 位，保证借还流程有序进行.3、根据图书类别,对图书进行编号,并制作目录卡以备工作人 员查阅.第2条规章制度规范1、各相关部门可根据实际工作需要，申请申购图书.2、按照各相关部门的实际需求申购图书,办公室每季度负责 采购图书1-2次.3、对所有图书进行分类整理,贴上类别标签并编号登记，注明 购进时间、作者、出版社及其他有必要的项目.4、按照规定时间借阅图书、归还图书；借阅期满，未按时办 理续借手续经通知仍未还书者,按照规定进行惩处.5、借书人员妥善保管好图书，不得在书中圈点、画线、涂写， 如严重损害或丢失图书，需做出相应的赔偿,丢失图书者全额 赔偿.6、图书管理员定期对图书进行清点,如遇图书丢失,查明原因, 报相关部门主管,按指示行事.第3条管理流程设计1、申购流程：填写申购单一审核或者签字一采购一图书入库 登记2、借还流程：查阅图书目录卡一填写借阅单一图书卡签字一 图书借阅一续借图书,再次填写图书借阅单4、会议管理规章制度第1条管理要点1、为了提高会议相关质量，促进有效沟通,提高行动能力,进 而规范会议管理.2、根据企事业单位实际及具体的情况,确定会议召开的必要性.3、清楚会议召开目的,合理安排时间，做到少而精,讲究高效 原则.4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限； 提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效.5、按照规章制度规定,严格会议管理,参会人员准时参加会议, 并遵守会议纪律.6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好1切准备工作.第2条规章制度规范1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料,拟定会 议时间、地点等做好会议通知工作.2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护,行政 专员负责做好相应的会议记录.3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项,及时整理 好会议记要或者会议决议,打印并张贴.4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步 整理并归档.5、会议记录为企事业单位的机要档案,保管人员不得擅自外 泄.如需查阅应严格按照文书管理规章制度规定执行.第3条管理流程设计会前：确定议题、会上所需资料准备、通知一会中：积极参与, 做好会议记录一会后：整理会议记录一张贴一归档整理 5、清洁卫生管理规章制度第1条管理要点1、为了营造1个良好的工作环境,树立企事业单位形象，保证 清洁卫生管理工作顺利进行.2、按照规定,清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净相 关标准.3、办公室管理人员为第1责任人，管理所有清洁项目并不定 时对卫生进行保持与维护.第2条规章制度规范1、清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、地板及其他 纳入在内的区域.2、按照排班安排,轮流打扫清洁,行政人事部人员负责卫生检 查工作.3、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监 督者及时做好相应的督察.4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整 洁,茶水供应,洗手间的整洁和卫生纸供应等工作.5、值日生在规定时间内做好所有清洁项目，填写清洁卫生 值日表，监督员认真核实,并填写清洁卫生监督表.6、未按要求清洁者,按照规定予以处罚.第3条流程设计安排清洁排班一完成清洁项目一填值日表一监督检查一填写 监督表一办公室人员执行维护一发现问题一执行处理6、日常事务管理(1) 接待管理第1条来客接待是行政事务的重要组成部分,为使接待工作规范有序，维护企事业单位的良好形象,对接待工 作做具体的要求.第2条以主动、热情、礼貌为原则,接待人员应落落大方，以礼相待.按照接待要求,严格自己要求，做到言行、礼 仪规范.第3条接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好1系列的后续工作.第4条流程设计：接待来访人员一询问来意，需要找的人一通知被访者一引领会见一奉上茶水一送客一整理客人走后清洁(2) 报刊收发整理第1条办公室管理人员按照企事业单位实际需要,订阅报刊，做出计划预算,负责办理订阅的有关手续.第2条办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上,报纸、内部刊物可随意阅览，但不得 带出企事业单位或随意撕剪，阅毕放回原位.第3条任何人不得随意将企事业单位内部刊物挪为他用.第4条报纸每周更换1次,所有报纸每季度处理1次.第5条流程设计：收发报刊一整理一放置资料架一定期清理(3) 后勤管理第1条为了认真贯彻企事业单位的各种规章制度,充分发挥和调动工作人员的积极性和主动性,根据实际严格规 章制度.第2条后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登 记汇总管理工作.第3条办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护,及时提醒值日生和监督者做好相应工作.第4条根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记,如实填写时间及外出事由.第5条办公室人员每周进行1次外出工作时间统计，每两周进行1次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登 记进行总的考勤汇总.第6条流程设计：监督一如实审核一汇总登记一报表(4) 文化宣传管理第1条负责企事业单位内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责企事业单位外部的宣传维护工作.第2条根据需要,及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作.第3条关注国家政策法规,及时记录政策动向,制作简报以供学习.第4条收集与工作有关的学习资料，丰富大家的 知识面，附上签阅单进行进度跟踪.第5条流程设计：获取信息来源一编辑整理一张贴一学习一存档(5) 其他事务第1条名片制作、收发传真等其他事务.第2条负责企事业单位文书的打印复印工作.第3条负责树木花卉的养护工作.第4条协助其他相关部门工作，完成上级交代的其他任务.附则第1条本规章制度由行政办公室制定，解释权归办公室.第2条本办法由总经理核准后实施，修改时亦同.4、协调各相关部门之间的行政关系,为各相关部门工作开展 提供相应的服务.5、负责企事业单位对内、对外公共关系的维护和改善，做好 来客接待和企事业单位的各项文化宣传等工作.6、收集各相关部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令, 及时做出整理，当好领导参谋.7、协助其他相关部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名 片印制、收发传真等.第3章工作规范1、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、 行为规范,相关规定按照工作人员守则细则执行.2、办公室管理人员严格按照本规章制度中的要求规范开展工 作.第4章 办公室事务管理1、文书管理规章制度文件是文书的重要组成部分,文件是各相关部门根据自己的职 责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书.本规 章制度中，文件特指企事业单位内外部发文文件；而文书特指 内部1般性传阅资料.档案是文书基础上形成的，档案是文书 的延续.现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理 规章制度做以下规定.(1)文件管理规章制度第1条管理要点1、为使文件管理工作规章制度化、规范化、科学化，提高办 文速度和发文相关质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作 用.2、文件管理的范围包括：上级下发文件、企事业单位各类规 章制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件 等.3、规章制度类文件按照企事业单位文档统1格式进行编写, 统1页眉、页脚,写明企事业单位全称及文件性质；正文部分 写明题目、时间、发文相关部门、内容等信息；措辞规范，表 达无歧义.4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号,根据编号定期 归档，做好相应的文字记录，以备查阅.第2条规章制度规范1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公 室人员负责执行.2、企事业单位上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事 部，各相关部门1律不得自行向上、向下发送正式文件.3、企事业单位对内公开文件由行政人事部负责起草和审核, 总经理签发；各相关部门需要向下或对外发文的文件由各相关 部门负责起草,行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室 打印，打印后送回起草相关部门校对,校对无误方可正式打印, 由总经理盖章，签发.4、凡寄至企事业单位的文件、传真等，由办公室签收并做好 相应记录.5、机密文件由行政人事部主管保管,办公室人员对1般性文 件进行分类管理,定期整理并制作相关报表提交给相关部门主 管.6、各相关部门因工作需要可借阅1般性文件,需严格履行借 阅手续,对有密级程度的文件,需行政人事主管审核或者签字, 总经理批准后方可借阅.7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录 并限期清退.8、按时间、内容、相关部门、名称等内容分门别类进行整理, 附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案.半年1小清，年 终1大清.9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行 政人事主管签字批准，按照文件管理规章制度进行处理.第3条文件管理流程设计1、内部文件管理流程：起草文件一审查编号一审核或者签字、 签发一打印文件一下发文件一文件存档2、外部文件管理流程：外部收文一文件整理一文件存档一清 退一文件存档一文件销毁3、借阅流程：提出申请,办理手续一批准一借阅一清退一文 件存档一文件销毁（2）文书管理规章制度第1条管理要点1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证企事业 单位内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的 效率,充分发挥文书在各项工作中的指导作用.2、文书管理范围包括：1般性文书（通知、公告、提案意见、 会议纪要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、各 类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关企事业单 位的重大事项文书资料.3、除通知外，1般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页 脚,文本内容可根据文书具体内容进行调整.4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理, 保持纸质文档与电子文档的同步更新.第2条规章制度规范1、根据企事业单位实际需要及上级安排，起草编写内部公开 文书，张贴公示学习.2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写发 文簿，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查.3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者 需认真学习并签名备注.4、按时间、内容等降序排列，整理归档,坚持平时归档与年终 归档相结合,对照编号列出整理清单.5、根据文书的时效性和保存的价值性,对文书进行整理销毁; 须上级审核或者签字同意,方可销毁.6、办公室负责人为第1责任人,若发现文书丢失,办公室人员 必须查明原因，如实向主管相关部门报告,若未查明原因，则由 办公室负责承担.7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处.第3条流程设计起草文书一填写发文簿（需要时）一张贴一存档一更新目录（纸质档与电子档）一借阅一清退一审核或者签字一销毁（3）档案管理规章制度第1条管理要点1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、 更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理 相关质量与效率.2、档案管理范围：企事业单位各类证照及各类文件、文书资 料、其他应存档的信息资料.3、根据文书整理和文件整理编号,对对应资料进行相应的归 档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管.第2条规章制度规范1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全, 包括附件、批复、定稿等.2、所有归档文书材料经过初步整理,根据时间先后顺序再按 同1项目文书材料集中整理,并贴上标签.3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合, 对照编目，列出清单.4、各相关部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字， 审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出.5、档案管理人员必须遵守保密规定,履行保密手续,特别是工 作人员某工作人员个人信息、企事业单位图片等主要资料的保 管,确保档案安全与完整.6、档案接收、移交，必须根据档案管理规章制度严格做好记 录.第3条流程设计根据文件、文书目录整理需要归档的档案一排序整理,编制编目一存档一借阅一清退2、办公用品管理规章制度第1条管理要点1、为了加强办公用品管理,规范办公用品管理各项程序，节约 办公经费，提高利用效率.2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责1致严格要求,无私自挪用现象.3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统 计”原则.4、办公用品的采购,应进行多方比较，保证性价比和相关质量,择优选用，合理开支.第2条规章制度规范1、企事业单位办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入 库登记由行政办公室全权负责.2、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各相关部 门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各相关部门的 需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做 出采购计划,经相关部门主管批准,财务部签字后方可采购.对 急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理,但必须经相关 部门主管批准.3、根据物品所属类别,对办公用品进行及时出入库登记,注明 名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符.4、各相关部门申领的办公用品需及时发放,并做好填表记录; 因特殊情况急需领用未填表登记,事后须及时补填.5、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用 办公用品.6、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品.7、办公室建立企事业单位固定资产总账，每年进行1次汇总 普查.