2023年银行员工述职述廉报告银行员工述职述廉报告模板(六篇).docx

2023年银行员工述职述廉报告银行员工述职述廉报告模板(六篇) 在经济发展快速的今日，报告不再是罕见的东西，报告中提到的全部信息应当是精确无误的。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应当怎么制定呢？下面是我为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜爱。 银行员工述职述廉报告 银行员工述职述廉报告篇一 大家好! 在忙劳碌碌中，我们送走了xx，迎来了xx，今日，我在此围绕一年的工作，进行述职汇报。 xx年，在总行的指导下，在威县政府、企业和民众的大力支持下，在威县支行全部工作人员的共同努力下，威县银行较好地完成了总行下达的各项指标，在存款业务、贷款业务、产品业务三方面均取得了不错的成果，较往年有较大提升。作为支行行长，一年来，我主要做了以下工作： 好的业绩离不开好的员工，一年来，我本着熬炼队伍的原则，把技能训练和业务学习形成一种常态化，每周进行技能测试，测试成果在全行公布，确保公允公正、奖罚分明，让员工相识到差距，感受到压力，加快提升的步伐。另外，我利用下班时间组织员工观看名师讲座培训，帮助员工在规范化服务，大客户营销技巧等方面得到提高。此外，我主动带领员工参加总行组织的技能竞赛，并获得了一个二等奖和两个三等奖。通过一系列的的培训和竞赛，真正达到了提升实力、熬炼队伍的目的。 服务是银行生存发展之根本，在工作中，我要求员工坚持“三服务”理念，树立服务就是竞争力的理念，全力以赴做好服务工作。我每月进行技能标兵、服务标兵的评比活动，树立先进，鞭策后进，在全行掀起优质服务的热潮。我在行里实行双大堂经理制，规范业务办理流程，为客户营造了一种进门有微笑，产品询问有耐性，业务办理有效率的和谐场景。此外，我要求对企业和私人实行不同的服务，对开发区企业，实行客户经理制，做到专人专服务。对私客户，在全行维护的基础上，实行百万以上行长维护，五十万以上副行长维护，二十万以上科室经理维护，二十万以下客户经理维护。通过服务的提升，我行在县城及周边乡镇已树立起较好的口碑。 我特别重视宣扬营销工作。一方面主动拓宽宣扬渠道，一年来，利用有线数字电视，led屏，挂横幅和张贴宣扬画等方式多渠道宣扬了我行产品业务。另一方面主动推动业务营销，通过与财政局、交通局、教化局等单位沟通合作，刚好驾驭信息源头，抓好对公存款营销和代发工资。通过开展“进社区进机关进学校”和“与中老年妇女为友”等活动，带领员工针对我行的优势产品(手机银行、便民一本通)进行差异化、特色化营销。 截止到12月30日。我行便民一本通存款6800万元。 在廉政方面，我始终认为无欲则刚，在工作中始终谨记自己的责任和使命，坚持清清正正，本色做人，坚决拒绝一切吃拿卡要现象，始终本着有利于我行健康发展的原则开展工作，在维护我行利益的基础上，为客户供应周到的服务。 当然，在xx年的工作中，我也存在一些不足，比如我行的竞争激励机制须要进一步完善，团队竞争有待进一步加强等等。 以上为本人述职述廉报告，不足之处，请指责指正!xx年的号角已经吹响，新的一年，新的起先，我希望能够带领威县支行取得更好的业绩，为总行和谐发展贡献力气。 感谢! 银行员工述职述廉报告 银行员工述职述廉报告篇二 工作方面：20xx年对于我来说是一个非常重要的一年，这一年度我是在xxxxxx银行xxxxxx支行工作的第一个整年，这一年我学习到了许多新的学问，也收获了我职业生涯的一个转折。20xx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天好像都有新的业务须要我学习，在这一年里，我特性感谢我的领导和同志们，是你们的激励和支持才使我有这天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮忙，我慢慢的理出了自己的规律，对公业务也慢慢的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚起先时，我们就通过简洁的一个系统反显来确定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们须要查询其网银限额和交易流水，有时还须要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是细致的去作，我只想用 我的努力更好的完成我的工作;我还负责atm清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高;银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体其次名的成果，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。 在思想生活方面，在xx的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和谐，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参与党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，专心参与行里实行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的学问，期望能用到工作中去。 第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满足; 其次，注意服务礼仪，这是我zui应留意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务慢慢不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。 第三，业务学问应接着提高，有些学问学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，接着学习相关的学问和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务潜力。 有人会问：工作代表着什么?对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志赐予我的帮忙，我会改善自己的不足，接着以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、虚心互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的兴业人。 银行员工述职述廉报告 银行员工述职述廉报告篇三 时间飞逝，不经意间一年的时间很快过去了。这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，仔细履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项任务，把金融政策及精神敏捷的运用在工作中，工作中能够实行主动主动仔细遵守规章制度，刚好完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作状况汇报如下： 刚好精确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，须要常常加班加点来完成。 作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提示自己，要增加责任心。对2*年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款歼灭在萌芽状态之中。 我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查” 制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地仔细审查，从借款人的主体资格、信用状况、生产阅历项目的现状与前景、还款实力到保证人的资格、保证人的实力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都细致审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必需” （1）贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法的原件； （2） 贷款人与保证人必需到场签字； （3）并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。 作为信贷内勤的我20xx年累放102笔，金额14943。7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金18205。4万元，但没有出现过一笔差错。 回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充溢。自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里，我将努力克服自身的不足，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一样，为我部阅历效益的提高，做出自己应有的贡献。 银行员工述职述廉报告 银行员工述职述廉报告篇四 敬重的各位领导、同志们： 你们好！ 我叫xx，现在，我将这三个月来的工作、学习状况向大家总结汇报一下。 我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 *所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步，争取更好的工作成果。 你好，我是农行的一名柜员，您是参与柜员聘请考试吗？ 假如是聘请考试，银行业从业资格考试学问确定是要看一点的，比如我国的金融体制：以央行为主导商业银行是主体。同时，柜面业务学问应当是考试的重点部分，你可以到书店查找，考试内容一般为：如何鉴定钞票、票据管理等等。详细列举的话就太多了。 假如是已经是柜员了，那么参考我们内部发的那本柜员就行了。 以上建议供你参考，希望能有所帮助。 银行员工述职述廉报告 银行员工述职述廉报告篇五 20xx年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关切指导下，在营业室全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和规章制度，主动主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高，现将一年以来的工作总结如下： 1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。 20xx年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的须要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习看法，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，主动参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，刚好进行反馈、回顾，刚好解决自身存在的问题，取得了肯定的成果和进步。 2、工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务发展”为目标，潜心钻研业务 技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的起先”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持主动主动，仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台干脆面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法，的确做到“规范操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，刚好精确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，须要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社起先实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。 3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益不遗余力 一年来，在详细的工作开展过程中，我主动主动的做好日常各项工作，结合我社实际，听从领导的支配，团结全体职工为我社经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。 (1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。 (2)主动主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务，耐性的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 4、生活上，与人为善，注意培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的实力是有限的，促进我社的业务发展，须要的是全体同事的共同努力，在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”，主动营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。 5、平安经营方面，增加防范意识，牢记“平安重于泰山”，的确落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社平安保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增加平安防范意识，仔细落实各项防范措施，的确做到“平安保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把平安工作的确落到了实处。 有成果就肯定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现在以下几个方面： (1)学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。 (2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 (3)工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 新年新气象，在新的一年即将起先之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、接着加强学习，不断提高自身的综合实力和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，接着狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展须要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格听从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一样，为我社经营效益的提高，为完成xx年的各项目标任务作出自己的努力。 银行员工述职述廉报告 银行员工述职述廉报告篇六 今年以来，在总行的坚毅领导下，我带领青年支行的全体干部员工，团结一样、凝心聚力，以发展为主线，以利润为目标，强化科学管理、加大服务力度，促进了市场的不断扩大，但由于诸多缘由，今年我们的任务完成并不是很志向，特殊是对公存款部分没有很好的完成，作为一名负责人，我也为此感到为特别的自责，现将一年来的工作及个人状况述职汇报如下： 作为一名班子成员，自己始终认为，班子团结是支行加快发展的 “根”，因此，身为一班之长，事事到处自觉维护班子团结;大事讲原则，小事讲风格;在一些大事要事上，做到集体探讨、集思广益、集体决策，坚决消退“一言堂”和个人说了算现象，保证了决策的民主性、科学性、规范性。一年来，班子成员坚固树立一盘棋的发展理念，心往一处想、劲往一处使，成员之间相互协作不推诿、相互理解不猜疑、相互补台不拆台，充分发挥了是“干部”更重“实干”，是“一班”更是“一家”的重要作用，赢得了干部职工的充分信任和一样确定。 (一)多措并举，加大力度，做好存款工作 面对金融业竞争加剧、存款分流压力加大、两级财政账户销户归并造成存款下滑的状况下，我带领全体干部员工实行多种措施、攻坚克难，打响了存款战役攻坚战。 一是主动搭建竞赛平台，开展了一季度存款竞赛、红五月”攻坚战，“六月双过半”等多种形式的竞赛活动，通过竞赛活动，充分调动大家的存款主动性， 二是出台绩效考核方案，把每个部门的考核重点紧紧围绕增存款、拓业务、促理财、保质量进行细化，让大家充分意识到只有走出去营销、拓展业务，争取回笼量、开户量、沉淀量才是硬道理。在各项激励制度和措施落实下，员工们放弃休息日、节假日，下社区、进街道，做好业务宣扬、开展上门服务，狠挖市场潜力，提高了我行的存款业务。 三是刚好召开存款营销阅历沟通会，以促进员工取长补短、共同提高。截止目前，支行储蓄存款余额为90577万元，较年初新增28556万元。 (二)创新形式，狠抓营销业务 一是加强理财产品营销力度。 二是着力拓展中间业务，争取了大多数代理单位的代发工资业务，大力宣扬和推广长征万卡业务、公务员卡业务，推动发卡规模和各项代缴费、刷卡业务快速发展，同时，主动推广个人及对公网上银行业务，提高客户对我行新业务的接纳性和运用性。 三是实施大户目标管理，提升服务层次。将客户分成大户、较大户、特大户三个级别，达到固老带新、拓展优良客户群的目的。 四是做好按揭客户的营销工作，优化支行个贷结构。为三江合金属物流园申请办理了5000万元个人商业用房按揭贷款额度，同时也为赣州市场建设综合开发有限公司申请办理了3500万元个人商业用房按揭贷款额度。 (三)及早防范，筑牢平安防线 一是制定完善了各项制度，达到了堵塞漏洞，规范操作的目标，增加了员工执行制度的自觉性，全年无重大差错产生。 二是有效组织员工学习各项制度，开展案例教化，强化“三防一保”意识，7月份组织员工前往赣州市二监狱开展警示教化活动，做到警钟常鸣;9月份我行胜利堵截一张克隆定期存单，杜决了操作风险的发生。三是加强了对atm机每天巡查力度。 (四)提升服务，加快文化建设 一是深化开展“员工行为管理年”，通过学习、探讨等多种形式，提升员工素养、提升道德修养，规范员工职业操守，刚好了解员工思想动态，对员工的职业行为、职业道德，职业规范仔细分析，查找隐患;充分利用led显示屏，不断滚动播出有关非法集资危害性的警示口号;严格“七不准”、“四公开”，整治不规范经营，利用好一、二线人员的晨会，加强对员工的警示宣扬教化。 二是强化优质服务，每月开展评比“微笑之星”活动，主动推行首问负责制和限时服务制，建立弹性窗口和弹性岗位制度，在行内开展“假如我是一名客户”的换位探讨活动，引导员工从“银行的服务”到“服务的银行”意识的转变。 三是加强员工业务培训，每周二为定期学习日，每星期网点测试，每月组织技能竞赛以及业务学问考试，每周两次文明优质服务检查，每月下发督查通报等，通过各类举措增加员工服务意识，风险意识以及工作责任心。 四是为更好地宣扬支行的企业文化，支行成立了宣扬报道小组，定期出宣扬栏，截止到目前，支行宣扬报道在全行名列前茅。 一年来，经过行领导及全体员工的同心协力，支行在业务发展及经营管理方面上取得了肯定的成效，但我们也醒悟地相识到还存在肯定的问题和困难，还有薄弱环节， 一是授信人员的素养整体水平低。 二是业务结构还不平衡，严峻依靠于单一大客户。 三是内部管理机制有待进一步完善。这些问题，都是今后，我们须要改进和不断完善的地方。 一年来，抓好工作的同时，自己不忘自身修养，强化素养提高，努力树立起思想过硬、作风求实、崇品尚德的良好形象。 (一)强化学习、加强修养，提升自身素养 利用工作之余，加强自学，深化学习党的十八大精神、十八届三中全会精神，仔细贯彻中心八项规定，坚决反对“四风”，主动参与党的群众路途教化实践活动，通过学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚决志向信念;讲政治、顾大局，严守党的纪律，不断增加贯彻执行中心路途方针政策的自觉性和坚决性。同时，通过学习，进一步优化学问结构，变单一型为复合型;提高思绪层次，变习惯性为创新型;增加工作实力，变任务型为创新型。 (二)牢记思德，规范言行，把握做人标准 坚持先做人后做事，牢记“四德”标准，外出办事从排队等一些小事方面，讲求社会公德，在一些公益事业方面带头捐款;牢记宗旨为民服务、恪守职业美德;孝亲敬老倡良好家风、树家庭美德，一言一行注意建设个人品德，常以先进人物的先进事迹为尺度，时常鞭策自己、激励自己。 (三)扑下身子，深化基层，加作风建设 坚持深化一线，抓进度、抓业绩，常常带头深化机关、企业、学校强化营销和市场开拓，特殊是在开展的一些竞赛活动中，都能够主动带头、发挥示范作用。工作之，常与职工沟通、沟通，倾听员工的想法，努力为基层员工力实事、解难题，切实构建一个和谐稳定、团结向上、有凝合力的团队。 (四)廉洁自律，以德为上，做好清政廉洁 多年来坚固树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观，自觉抵制拜金主义、享乐主义、腐朽思想的侵蚀;寡于欲、安于静;明于思、行于恒;不为名缠、不为利绕;勇于抵制不正之风的袭扰，抗得住庸俗关系的侵蚀，在纷杂的社会关系中明辨是非、鉴别美丑，保持醒悟;在赞扬声中保持醒悟，在奉承声中保持自警，在诱惑面前保持坚贞，培育高尚的个人情趣，保持肃穆的生活作风。 在新的一年里，我们将在总行的坚毅带领下，恪尽职守不动摇，扎实实干不懈怠，开拓创新不停步，与广阔员工同心同德、同心协力，合力共谋，共迎青年支行科学发展又一春!