销售年终工作情况总结标准内容.docx

销售年终工作情况总结标准内容工作总结是对工作实施结果的总体评价和结论，是对以 往工作实践的理性认识，因此极其有务必要写一份工作总结。 以下是我整理的销售年终工作状况总结，希望可以提供给大 家进行参考和借鉴。销售年终工作状况总结（篇1）一、销售任务完成状况20_年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的 团队共完成了一件产品的销售任务，总销售收入为一万元， 产品数量比去年增加12件，总销售收入较去年增加了 26%, 另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力 的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了 10 名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的29%。二、工作措施1）认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展。作为一名销售，我深刻认识处处在当前这样一个各行各业的 讲求语言上的技巧，让顾客买到满足的珠宝是我们应该做倒 的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释, 让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大，我 们要以最的服务态度来对自己的上递'，让能进来选购的买 主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白 白消费，买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了 课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间 的那种爱情比喻的那么纯净，简直是不可思议。没有接触过 这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知 识的，需要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学 习其中的东西。这是我在一年中的感悟：工、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时马上礼貌地站起，并用微 笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也 是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻 松购物的心情。2、展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业 员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多, 其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲 戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些 人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担忧这 个，担忧那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不 然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少 卖了 一单，那步是很可惜了。4、售后服务当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最 重要的要向顾客详尽介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较 轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首 饰放在一起等，再说一些祝愿的话啊，顾客听了心里会更舒 服。5、工作中的不足和努力方向经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存 在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为 公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待 客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以 后的过程中渐渐实践，最后祝愿本公司越走越好！总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的公司里同事和上司的援助。销售年终工作状况总结（篇6）我从一年5开始从事变压器的销售工作，大半年来在销 售公司领导的带领和援助下，加之每位同事的鼎力辅助下， 自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 年12月15日，年完成的销售额为xxxxxxxxx元，完成全 年销售任务的25%,主要货款回笼率为100%。现将大半年 来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位 职责是：千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；努力 遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精 神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己 在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作 中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为, 工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手， 在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同 其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及 应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接 到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下 按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员 的业务技能和业绩至关重要的。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务 对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在 要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但 我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因：1、 今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还 是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察 我公司、认可我公司，是我在这里的工作任务；2、可能是 出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、 高价格，大多甲方不怎么认可；3、自己是销售变压器方面 的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没 有开拓开来的另一因素。三、电气产品市场分析内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深 入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致 市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这 半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二 类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进 入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业, 其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售；二 类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价 格更低。四、一年区域工作设想总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年 自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作：(1)、依据年区域销售状况和市场变化，自己打算将 工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作, 挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、 乌兰集团，中煤集团；二是在各区域采用代理的形式，让利 给代理商以展开甲方的销售工作。(2)、为积极配合代理销售，自己打算在确定产品品种 后努力学习代理产品知识及性能、用途，以便形成代理大全 变压器产品迅速走入市场并形成销售。(3)、自己在搞好业务的同时打算认真学习业务知识、 技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自 己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(4)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集 信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。五、年的费用预算通过年的市场分析，务必挑选几个用量较大且经济条 件好的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下:（1）蒙南集团-明年有2个矿区技改，一个为年产120 万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨 的兑九矿。需变压器的总容量预计在xxxxxxxxxkva左右，还 有4个变电站同时还需要大量柜体。（2）乌兰集团-该集团是煤矿、酒电、工业等为一体 的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大 部分的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参与议标， 但由于价格过高，导致失标。（3）中煤蒙发。明年打算有两个煤矿议标变压器，该 两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当 中。根据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明 年大概需要的固定和项目费用在20万元左右，希望公司领 导按实际项目状况赐予支持。六、正确对待客户投诉并准时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在, 所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同 等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品 销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户 投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应 准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部 门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理 方案感到满足。竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自 己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用 的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际 工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作, 从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在 我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓 厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。2）建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。 今年，根据实际状况，我对以往已经制定的工作制度进行了 更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理， 随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的 顺畅有序的开展奠定了坚实的基础。3）严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。 在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性 化管理的前提下，严格执行兑现公司的嘉奖惩处制度，在团 队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛 围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。4）用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。 工作经历告知我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心 服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲 自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、 相得益彰的良好局面。二、存在的问题虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但 是自己依旧存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场 开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要 自己在今后的工作中有针对性的加以改进。总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年 里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩， 弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。销售年终工作状况总结（篇2）一、做好客户维护在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两 个阶段，一个是新客户，对于新客户，我主要做的就是推荐 一些产品，但是不会太过频繁，因为新客户对于这些消息还 是特别反感的，我一直都精通了量，保证自己在与其沟通的 时候不会让他因为我发消息过多而反感。还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在 老客户方向，因为老客户他们的复购率比新客户更多，前提 是要让他们认可我们的产品认可我们的服务，让客户满足， 只要服务做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们 都有自己的圈子，在销售中，培养与客户的感情，保证自己 能够让可会满足，客户满足了就会再次购买，只要客户乐意 就一定会有更大的购买力度，保证客户有更多的需求，同时 客户也会给我们的产品做宣传，能够让他们的亲朋好友都进 入到里面乐意去购买这些东西，因为得到了客户的人可就能 够获得口碑效应，一旦形成了影响客户就会在此购买让我们 的工作有了更多的便利，不必浪费时间去找新的客户资源, 因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。二、抓住目标客户刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体，化妆品 主要针对的是一些高端消费的女士，对于这些女士，我首先 要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先要取得联系, 第一关很重要，我们现在化妆品是用的微信营销，想要有更 好的发展就务必要通过微信来传递更多的东西，让客户能够 知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择，清楚客 户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步，也是关键 一步，如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的 收益，反而只会浪费时间，浪费精力最后沟通了半天一事无 成，这样做效率特别低，也不利于我们的工作，找到目标人 群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。三、了解化妆品对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功 效，这也只会让我们与客户沟通时处于劣势，不专业又证明 能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要 做好万全贮备，把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才 能把它销售出去，同时也能够回答客户的问题避免在工作中 犯下大错。化妆品是高端消费品，这一行销售的竞争者很多，因此 需要我们努力去挖掘客户，维护客户，才有更好的业绩，在 明年我会继续努力创造更好的绩效。销售年终工作状况总结（篇3）不知不觉，一年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年 的劳碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依 然坚守岗位。以下是今年的房地产销售工作总结。一、工作成就年初接到公司新年度工作安排，做工作打算并准备号 楼的交房工作，并与策划部沟通项目尾房的销售方案，针对 的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想 法，在取得开发商同意后，通过开展各项活动提高房产的 美誉度，充实的文化，当然最终目的还是为销售起推波助 澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果, 但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯 定。二、工作中存在的问题一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至 今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题； 年底的代理费拖欠状况严重;销售人员培训（专业知识、销售 技巧和现场应变）不够到位;销售人员调动、更换过于频繁， 对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不 足，出现问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟 通较少，以致造成一度关系紧张。三、明年工作打算新年的确有新的气象，公司在的商业项目正在紧锣密 鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个 新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为 主的观点下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些 许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。明年的销售工作中，希望能顺畅收盘并结清账目。收 集的数据，为培训销售人员，在新年期间做好的客户 积累、分析工作。参与项目策划，在_这个项目打个漂亮的 翻身仗。争取能通过经纪人执业资格考试。销售年终工作状况总结（篇4）20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做 一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年的工作进行简要的总结。我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这 个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系 经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发 和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习，获取知识产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现 在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解，现在我 渐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的 把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户 的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购 买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一 个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以 完全的操作下来。还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环 节是极其关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过 二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一 是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和 维系。在一年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年 工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以 说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底 去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我 们的二级公司进行据点销售和市场考察，在我也学到了 很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售极其有利。二、本年度存在的问题在年7月1日国家实施政策，被迫我们把库里的 大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进 行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上 半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型 基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。三、做好改进对年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差 万元的状况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整, 现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上 牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化 一部分，看看市场，到底是什么状况，做一个准确的判断！ 减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑 战下一个工作任务！四、 年个人工作目标和打算我在一年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律， 执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给 我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！我希望再一年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗 位，成为一个完整的销售人员，我在年的全年中我已经熟 练的精通了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多 的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相 信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销 售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。销售年终工作状况总结（篇5）在这短短的一年中，也学到了一些知识，尽管做这个珠 宝行业并没有很久，渐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜 欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是 对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展, 所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。很快乐来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐 妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起 好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它 负责任。首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销 售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员,