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2023年酒类销售工作心得体会酒类的业务心得体会(十六篇) 心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以始终更新迭代自己的想法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇一 当一条路渐渐变窄的时候，我们应当发挥自己的想象和实力去把道路扩展。由此引出近两年最为火热的团购。首先要明白团购的概念，团购俗称集团购买(许多人合起来一起购买也是)，也就是大宗选购，是一种集体购买交易行为，是消费者或消费群体与生产企业发生的一种交易行为。这种方面的营销又称为大客户营销，是指针对有购买力、有影响力的团体实行针对性的沟通策略和销售方案，完成对核心客户的掌控。首先我们要明白那些进行团购的缘由。而也要了解我们要发展团购业务的目的。通过开发团购业务，影响政务、商务、社会白领等高消费群体消费，带动政府消费圈。通过社会核心人群的榜样力气树立企业形象、带动品牌提升和扩大品牌影响力。 随着市场消费需求的不断增加，各白酒品牌竞争的日益加剧，团购将成为一股中坚力气引领白酒新一轮的飞速发展。 由于市场形势的急剧改变，团购在酒水营销价值链中的地位快速上升，当前已经跻身主流渠道之列，团购这种销售方式是将来白酒行业营销渠道的大趋势。 而关于定制酒，又是扩充道路的一辆挖掘机。定制酒始于十七世纪的欧美，而在中国白酒业的盛行却是在近几年。自20xx年茅台定制酒浮出水面，获得了业内的极大关注之后，定制营销被各大酒企业快速跟进。目前，定制营销不但在名酒企业流行，也起先向区域强势品牌扩散，并渐渐成为一种新的营销风尚。 随着白酒行业结构调整升级的加快，以及政务、商务用酒高端化趋势的凸显，定制酒发展速度正在不断加快。随着白酒市场竞争日趋激烈，消费群体细分已然成为将来白酒行业发展的主流趋势。"定制酒"是对传统白酒的一种传承与创新，而针对目标受众量身打造的品牌才将是潮流的引导者。 发展定制白酒具有重要意义：有利于加强品牌形象建设，作为企业品牌形象的生动载体，可以深度、持续地宣扬企业品牌，受众在视觉、知觉的双重刺激下对品牌记忆更长久、传播效果更佳;对于提高品牌影响力，加强品牌口碑宣扬，提升品牌美誉度起到深远的影响;有助于削减企业消费白酒的支出成本。因为定制酒干脆面对厂家定制，有效削减销售中的渠道环节。 对于销售方法那是数不胜数，对于一些白酒业务不是很发达的地区我们可以采纳让一部分人先喝起来这种带动性的方法，首先针对一些特别的地方，比如酒店、宾馆、政府款待所等场所，进行重点突破，然后再转向经销商。酒店内主流白酒销量及主要促销手段方法(每日、每月)各档次品牌名称、度数、进店价、售价、瓶盖费兑换、消费者促销、客情公关提前做好摸底调查。首先要对即将见面的客户进行初步的了解，通过中介人、其它客户对该客户进行初步了解。拟好探望内容。把见面时可能要谈到的内容列出来，想好怎样表达，进行好语言方面的组织;还要预料到客户可能会提出的一些问题，先换位思索，回答客户可能会提出的问题。 总之，我们要把握住核心原则，迎难而上，不怕艰辛，为公司，也为自己打下一片蓝天。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇二 通过这次的实训，我认为我学到了许多。虽然我们的成果不志向、不好。但是我认为我们并没有失败，只是短暂的不胜利而已，为以后的胜利我总结了以下几点： 一要找准自己的定位 在这次实训中，我们担当着重要的角色： 1.企业形象的代表者 2.产品信息的传播沟通者 3.消费者的生活和消费顾问 4.为顾客服务的企业大使 5.连接企业与消费者之间的桥梁 作为一个白酒促销员我必需是： 1.主子/使者 我欢迎顾客的到来，热忱的问候他们，尽力满意他们的饮用要求。 2.公司的代表 我是公司的桥梁，我的言行举止代表公司的形象，我对顾客，销售点同事的举止和外表必需得体。 3.专家 我有良好的白酒学问，对白酒有比顾客更丰富的相识，但必需虚心。我可指出不同品牌白酒之间的差异，教顾客如何品尝白酒。 4.促销员 促销和销售白酒。劝告顾客，促使饮用其它品牌白酒的顾客接受我们的白酒。 5.市场的信息反馈者 将竞争对手的动向，销售点需求和新发展等信息反馈回组长。 二、我们要达到基本素养的要求 促销是一门很深邃的学问，要成为优秀的促销人员，必需经过长期的专业训练，要精通心理学、营销学、表演学、商品学、人际沟通等学问，同时还须要具备肯定的基本素养： 敬业的精神 充足的体力 工作的热忱 明朗的特性 虚心的品质 责任感 创建性 易于亲近 自信 诚恳 上进心 冷静 细致的视察力 良好的记忆力 不屈的精神 以上素养是一个优秀的促销人员应当具备的，在实际生活中没有任何一个人是十全十美的，并不是全部的人都能具有上面的全部，但有三点是一个促销人员应当具备的基本素养：敬业精神、责任感、上进心。 从公司的角度来说，希望促销人员具备以下实力： 1.主动的工作看法 2.饱满的工作热忱 3.良好的人际关系 4.擅长与同事合作 5.热忱牢靠，忠实于公司 6.独立的工作实力 7.具有创建力 8.充分了解白酒的相关学问 9.了解洞悉消费者的真正需求 10.达成业绩目标 11.听从管理人员的领导 从消费者的角度来看，受欢迎的促销人员有以下特点： 1.外表整齐 2.有礼貌和耐性 3.亲切、热忱、友好的看法、乐于助人 4.能供应快捷的服务 5.能回答全部的问题 6.传达正确的信息，介绍产品全部的特点 7.关切顾客利益，帮助顾客做出正确的商品选择 8.耐性地倾听顾客的看法和要求 9.记住老顾客的喜好 正所谓智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得。我信任，不管我是智者还是愚者，都会一步一步渐渐的走向胜利。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇三 寒假期间，本人在胜大超市仙河店起先为期十四天的白金酒促销工作。现将工作报告展示如下。 一、见习所得 白金酒属于茅台集团旗下的产品，产品种类繁多，而在xx店销售的白金酒种类和价格如下表： 在他人介绍和自己熟识的过程中，本人了解到白金酒属于白酒，兼有保健功能。所以小到xx集团的黄金酒劲酒(保健酒)，大到整个白酒销售中同价位的酒，都是竞争对手。白酒的牌子如此之多，各种促销手段繁多(如降价，买一赠一赠同品，送赠品，送超市购物卡等)，让人纷繁芜杂。总之每逢过节都是酒水促销的绝好时机，各个厂家都抓住时机，迎接销售高峰。 从xx日，xx月是酒销售量的高峰。本人认为，出现这种平常销售量平平，唯独、二十六攀升达到高峰的状况，与消费者的购买心理和天气状况等有关。白金酒这种价位，消费者购买主要是送给老人(经本人调研，但凡是送长辈的，以女方长辈偏多)、领导、好挚友等，而用于自己品尝的很少。有这种消费心理的人群，他们在购买之前会进行各种比较，并在送礼的前两天才选择购买，所以会出现年前的销售高峰。 其次是天气缘由。今年天气状况有些恶劣，雾霾和大雪交替出现，顾客数量削减。所以有的同行说，这种天气把买酒的人都关在家里了。而本人却不这么认为。有须要才有购买，那些所谓的“被关在家里”的消费者，换句话就是购买欲望不剧烈，可有可无的购买心理，属于易冲动消费型。而白金酒这种价位不适合一般顾客易冲动购买的价格范围内，所以这种不好的天气对白金酒的销售影响不大。反而是这种天气阻挡了那些只会看而不会购买的顾客，省去了促销员不必要的盲目介绍，进而集中精力对在这种天气下依旧选择出门看酒水的消费者进行重点介绍。事实证明，只要对白金酒有购买意向的，最终都干脆或间接的购买了。 二、所代售产品的优势 第一，是保健型白酒，市面上这种酒的种类不多，竞争相对少，有自己广泛的市场。 其次，礼盒的品种多，价位多，可以满意各种购买需求的消费者。 第三，包装简约不浮华，使消费者更注意产品本身的价值，符合时代潮流。 三、见习心得和建议 第一，礼盒的销售状况好于单支，而在礼盒销售中，白金一品酒礼盒(278元)销售的最好，其次是茅台不老酒牌礼盒(328元)和珍品酒礼盒(418元)。这说明，大众消费多数以价格实惠而且品质高的产品为首选。 其次，在做促销员期间，本人发觉了一个好玩的现象，就是刚起先看到白金酒的价格，感觉有些贵。可是过几天，当熟识了这份工作后，自己惊异的发觉这个价格在自己脑海里就 是一组数字，没有刚起先价格的观念了。价格这种东西，在销售者的嘴里，很轻飘的就能说出来，可是在购买者的心里，却是一再斟酌。所以销售者在推销该产品时，肯定要站在购买者的角度，换位思索，尽管销售者已经对自己所销售的产品价格麻木，但还是要尽量克服。 建议： 在产品方面： 第一，加大宣扬力度，提高品牌形象。许多人说黄金酒的知名度高，缘由之一就是广告做的多，不能不说广告的巨大影响力。像当年的脑白金广告，尽管消费者不认同，可是该产品却深化人心，当人们有此类产品的购买欲望时，最先想到的就是它。还有现在的加多宝广告，又多又密集，试图洗去人们长时间对王老吉的印象，的确起到了肯定效果。由此可见媒体的影响力。通过借助一般消费者接触最多的平台，使消费者对该产品产生爱好，有爱好才有购买愿望，这样才会有更大的市场潜力和销售潜力。 其次，推出一款新的礼盒。这款礼盒要比黄金酒最便宜礼盒的价位(据我所知是238元)低一点，因为当顾客有此类产品的购买愿望时，价格对比确定是少不了的。这款产品的出现就是为了占据那些“迟疑不决，想买又嫌贵”的顾客的市场份额。 第三，加强该产品的密封。如部分顾客在购买酒水时，会有意无意的拿出礼盒里的酒水欣赏，而该产品密封简易，易漏，影响销售。 在管理方面： 第一，人员的管理。对长期促销员要有培训，要让促销员在驾驭促销手段的同时产生骄傲感，并将这种骄傲感传递给消费者，只有高品质的产品才能传递这种情感。对于短期促销员也要做简洁培训，比如告知该酒的特点以及与竞争对手的不同之处，使之在最短的时间内驾驭促销词。 其次，赠品的管理。在销售终端的我发觉，赠品的发放混乱。而部分顾客在选择商品时，很重视赠品的质量，因为绝大数消费者想将赠品留给自己运用。建议该厂在生产产品的同时，将赠品一起附赠。或者让消费者在购买的同时填写促销员手中的赠品发放表，便利管理。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇四 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美妙。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售 刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担忧与顾客如何沟通，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。 我刚起先做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会?，因为.，我的安排没完成，因为?”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我起先以很主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 心得一：顾客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百 的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了! 心得三：用主动的心情来感染顾客 在实际工作中销售人员决不行能把不好的心情带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美妙深刻的印象 心得四：不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的实力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 虽然只有一个月的时间，我真的成长了很多，也收获了很多，对社会、对人生又有了新的相识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇五 转瞬间，20xx年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已渐渐融入到这个大集体之中。自xx年4月份起先在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份安排到呼办旗县部工作，这段时间内我始终履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下主动开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程： 一、怀揣感恩的心来工作 首先要感谢办事处领导对我个人工作实力的信任，在总厂安排销售人员去往各大办事处时将我留在呼办接着担当业务工作，并安排到旗县部担当驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现赐予充分的确定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充溢更多的工作热忱和工作动力。我将牢记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成果来回报办事处领导的信任。 再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困难的时候，经理睬主动与我进行良好恰当的沟通，订正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺当的开展。当我们针对某些事情的处志向法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情干脆强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我削减了很多的工作弯路和工作细微环节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也常常打电话嘱咐我留意生火平安，这些都对我今后的工作和生活赐予很大的帮助。 二、不断提高的工作状况和工作心态 1、工作敬业表现、素养修养渐渐提高 第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有剧烈的责任感和事业心，怎样主动主动仔细的学习专业学问，工作看法要端正，要仔细负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。酷爱本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必需做到的!所以提高自身的素养就变的尤为重要，必需高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。 2、销售学问、工作实力和业务水平的熬炼 我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担当部门基本业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确工作的程序、方向，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完备。”这一高目标，开拓创新意识，主动圆满的完成领导安排的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在款待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，肯定要在这方面加强熬炼! 3、仔细、按时、高效率地完成办事处领导安排的其它工作 为了办事处工作更全面更顺当的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还主动协作其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也主动考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的学问，努力熬炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。 三、自身实力的欠缺，日后仍需努力 1、自身心态的不成熟 性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺当、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。或许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点惊慌，不够稳，但刚毕业肯定不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作! 心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤寂，环境、工作流程都显的有点单调和按部就班，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作爱好。 2、工作实力的欠缺 把握客户心态不够精确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑看法，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会由于信息的不精确导致办事处针对市场的推断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。 在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比较单一。许多时候我都是按规定程序做事，依据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。思维方式因为没有常常对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细微环节，才能正确推断客户的真实状况。 四、20xx年驻武川工作安排 总结一年来的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。不遗余力完成区域销售任务并刚好催回货款，负责严格执行产品的出库手续，主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。 2、努力做好现有工作的同时，尽快安排在武川找寻有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成果。 3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更精确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的沟通和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。 5、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及通过销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感，并主动完成领导交办的其它工作。 6、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 综上所述，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我信任通过这近一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。 辞旧迎新，展望20xx年，在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，刻苦学习业务学问，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的实力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇六 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 首先，我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 其次，在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的缘由，分析工程、标书细微环节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力，在今后的投标中取得成果。 再次，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 最终，在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排。安排好自己的工作和个人目标。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的项目：房地产、工厂、安装公司、特别行业如(电厂、电信、银行)。刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清晰客户的所需、所想，尽量想方法满意客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣扬、公司和康明斯的“五心”服务，来争取成果。面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜寻到我司，提高公司知名度和信誉度。辞旧迎新，展望20_年，本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇七 精确说，我并没有做过饲料销售，至少没有完全自己一个人将公司的产品推销给客户，但我伴同有阅历的推销员、销售经理进行过较长期(3个月)的市场推销实习，包括市场调查、销售动员、合同谈判、客户跟踪和售后服务及看法反馈的各个环节，原本还有一个市场壮大的环节的，但须要时间，而且是与售后服务同时进行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步讲解并描述我的个人心得。 一、市场调查 市场调查是做市场的前提和基础，就像农村造房子要批地和看风水一样重要。作为饲料推销行业，我认为市场调查应当包括两个方面：经销商调查和终端用户调查!这两方面又各有不同的侧重点：经销商方面要侧重调查经销的品牌、型号、价位及销售量，自我周转资金和厂商供应的周转资金，以及边缘性的如经销商相互关系、爱好、做事风格习惯等;终端用户方面则侧重养殖种类、放养数量、目前所用饲料品牌、型号、价位，投喂量和投喂时间、方法以及边缘性的如为什么用此饲料、来源、是否赊欠等。 市场调查的两个方面是相辅相成的，没有特定的先后依次，可以先到用户查访，也可以先到经销商那里了解状况。当然，所产生的结果是相对有区分的，因为终归后调查的项目会受先调查到的结果的影响。干脆从用户入手，你可以了解到详细的养殖状况：放养量、放养密度、正出现的疾病，结交一批运用同一种饲料的“知心”用户，以及这批用户的用料意向、经销商状况、是否赊欠等，从整体上能较真实的了解用户状况和生产销售状况，对经销商的运作也多少会有一些了解，为后面的经销商调查作了打算，可以有的放矢，但这样的缺点也是自不待言的探望量大，效率低，对市场走向的整体把握比较有限。干脆从经销商入手，你可以了解到详细的销售状况：品牌、型号、价位受欢迎度、市场容量、竞争程度、自我产品优势等，以及通过经销商还可以有目的的探望终端用户，了解经销商对市场较长远的看法，加上随后探望的终端用户，应当是一个高效全面的调查方法，并已被大多数推销人员所接受。(终归推销员干脆面对的还是经销商)但肯定要提高对经销商的认知和辨识力度。 二、销售动员 做完并做好了市场调查的话，对这一个区域(或者说片区)就有了一个较明确的人士，了解市场容量和产品前景，并初步确定了在此市场上主推的型号和重点谈判经销商。因此这一步的目的就是进一步筛选经销商、找寻并培育几个产品试用户。 鉴于产品市场是与经销商的合作互利关系，而又须要终端用户的认同和支持，即要同时动员经销商和用户。(动员经销商是为了进入市场和做开市场，动员用户则是为了寻求认同和做稳市场)所以通常采纳的方法是先筛选经销商，再协同经销商对其铁杆用户进行试用动员(比如供应试用实惠措施)。 在筛选经销商时应特殊留意几个问题：信用度和资金周转状况，这干脆关系到公司货款的回笼问题 经营品牌的多寡，这关系到经销商的资金周转并反映了经销商的品牌忠诚度 已有市场实力，一般大的经销商对市场的影响也相对较大，终归他的市场占有量或大客户更多些，同他合作更稳定，市场响应也会快些 筛选两个至三个目标经销商，以确保能把市场铺开。 三、合同谈判 前面做了这么多工作，目的只有一个：把产品卖出去，把资金收回来。所以，最关键、最干脆的也就是合同谈判。(由于这方面的机会比较少，亲身经验的精确说是见识并不多，仅有半次只谈了，并没有马上签订合同，所以仅能从这半次经验中总结一些内容出来。) 合同谈判主要包括市场启动方式、出厂价格、经销商权限、厂商协作周转资金、货款给付等方面的内容，其核心是价格和经销权限。因为这都干脆影响到经销商的切身利益和对新产品的接受和协作推广看法;至于启动方式(初期实惠、试用户特惠)周转资金等，经销商一般都是尽可能的多求，货款给付方面也相对敏捷。 在价格谈判方面，这里有位销售经理(当时我的言传身老师父)的实战思路： 探问对方对价格的看法(心理价位水平、敏感还是不太在乎)打探对方已有产品进价(关键参数：售价、运输成本、利润率)给出一个最低价(略高与对方已有)坚持不让价，转谈产品品质、运用效果，强调一分价钱一分货确定对方有实意打算接货，转而谈资金回笼问题(初期现金提货)对方又会提出利益要求，比如让价，此时坚决不让价，但可以通过让利来拉拢对方(如买一吨赠送一包)基本达成口头意向。其中可以把出厂价品质效果让利作为一个谈判核心，轮番与对方谈判，直到达成一个尽可能有利于自己，对方也可以接受的结果。 合同谈判是很考验推销员交际实力的环节，即要讲究方式方法(什么地方、什么时刻、哪些人)又要讲究谈判艺术(通过什么形式：饭局、饮茶、闲聊还是其他);它又同时关系到公司经销商自身三方面的切身利益，所以，必要时，应请更有阅历的员工甚至公司领导协同谈判，以保证取得一个大家快乐的结果。 四、客户跟踪 合同签好了，市场做起来了，并不等于万事无忧、可以坐享其成了，还应着手稳固和扩大产品在这一区域的影响，从经济利益的角度讲就是稳定和扩大在此区域的长期收益。所以，应主动对客户(经销商)进行跟踪。 客户跟踪包括以下几个方面：库存有多少。库存不多，应刚好提示经销商。(催其付款提货)即使终端用户认同该产品，经销商不提货也是白搭 刚好通报出厂价格的变动状况，以便经销商作相应的打算，以获得最大利益;经销商赚钱了才更看好这个品牌 必要的支持手段：比如让利、加强宣扬以及对经销商的客户的技术支持等：加强宣扬可以快速扩大产品影响力，让利可干脆吸引终端用户，技术支持则加强和稳固了他们(终端用户)的信念 货款追缴。资金良好周转是公司持续发展和产品品质进步的基础，往往也最终体现在销售员自身收益上 经销商销售产品的变动状况，假如其他厂商也看中你的经销商了，请留意了：一方面你的选择是对的，另一方面必要的情感沟通!中国是礼仪之邦，礼尚往来。 五、售后服务 饲料行业的性质确定了，它必定与畜牧水产等养殖业的兴衰休戚相关，因此，将产品卖给用户了并没有完，还应主动跟进服务。况且，在产品同质化、价格竞争白热化的现在，加强售后服务，不失为一个供应增质服务、加强品牌宣扬和争夺、扩大市场的有效手段。 目前的售后服务主要包括了三种形式：推销员或专职售后服务人员上山下乡，深化终端用户，面对面，一个一个的解决;在疾病防治方面，能快速辨症下药，解决问题，可以一点一点地提高品牌知名度和响应程度，能得到精确、刚好的市场信息，是一种负责、干脆的售服方式，同时所投入的售服成本也最高 结合派发技术手册开展专题讲座，调配或邀请有阅历的专家或售服精英，为养殖户进行技术讲解，解答养殖生产中遇到的问题。能提高养殖户疾病防治意识，供应一些养殖信息和养殖技术，可以一片一片的对品牌进行宣扬，是一种成本相对低廉但效果不确定的售服方式(注：专家教授带来了先进生产力发展的方向，而售服精英则更了解广阔养殖户的根本利益，所以我个人更倾向于让售服精英来开讲座：他们每天泡在养殖户中间，更了解用户的短期要求迫切需求，专家教授做好产品和药品就够了，参与讲座的主要目的是搜集生产应用需求的)与当地药店合作：我们把养殖户遇到的问题都托付(介绍)给当地药店来解决，有一点像售服外包，成本低廉，但风险也最大(做好了自然好，做砸了市场也会受影响) 以上都是很好的售服方式，在厂商和推销员的协作努力下，分别会取得较好的效果，在这里，我给厂商提一个建议，第四种售服方式：短信平台。开通一个对用户免费的短信平台，聘请一至二位有丰富实际疾病防治阅历的专家到短信中心，对终端用户遇到的问题，供应即时、一对一的快捷服务。这一方面可以解决热线电话塞车的问题(多个用户可同时发问，专家逐一进行解答)，售服专家也可以避开繁杂的声响和语言障碍，冷静思索，给出一个适合高效的解决方法(短信回复)。假如能做好相关问题及回答记录(电脑自动留档)，对于驾驭和分析市场和疾病流行状况也是大有帮助的!当然，用这个短信平台来培训新员工的售服技能也是个不错的办法。 饲料推销，是一门艺术!所谓八仙过海，各有神通，在此我谨以我三个月的推销实习阅历，抛砖引玉。 酒类销售工作心得体会 酒类的业务心得体会篇八 销售时一种以结果论英雄的嬉戏，销售就是要成交，没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够挚友”，常常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。这个过程中方法很重要，以下介绍解除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不行失，失不再来。 (1)询问法： 通常在这种状况下，顾客对产品感爱好，但可能是还没有弄清晰你的介绍(如：某一细微环节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将缘由弄清晰，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才究竟是哪里没有说明清晰，所以您说您要考虑一下? (2)假设法： 假设立刻成交，顾客可以得到什么好处(或欢乐)，假如不立刻成交，有可能会失去一些到手的利益(将苦痛)，利用人的虚伪性快速促成交易。如：某某先生，肯定是对我们的产品确是很感爱好。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有很多人都想购买这种产品，假如您不刚好确定，会 (3)干脆法： 通过推断顾客的状况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，干脆法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧 2、顾客说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1) 比较法： 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最须要的，现在买一点儿都不贵。 (2)拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 (3)平均法： 将产品价格分摊到