个人年度工作总结和计划2023.docx

个人年度工作总结和计划20231.个人年度工作总结和计划2023篇一一、上半年的工作1、规范了采购流程，严格控制采购程序。采购部在公 司领导的指导下，在各部门同事的监督下，积极响应集团公 司关于物资采购相关的规章制度，细化采购管理流程，从而 全面提高公司采购管理水平。2、加强了采购人员的自身要求，坚持采购的原则。廉 洁奉公，保持良好的工作作风。3、制定采购预算合理分配采购资金。制定采购预算是 在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计 和预测是对整个项目资金的一种理性的规划，以便于提高项 目资金的使用效率，优化项目管理中的资源调配，从而更好 的控制采购成本。4、加强了供应商的管理，了解每个供应商的资执并索 要资执证明。在供应商数量的选择时即要避免单一资源，寻 求多家供应同时要保证所选供应商承担的供应份额充足，以 获取供应商的优惠政策，降低物资采购的价格和采购成本。5、做好采购合同跟踪制度，其中包括何时汇款、何时 到货、何时到票，做到心中有数。奋工作，形成良好的部门工作氛围。4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素 质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公 室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服 务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向 主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。 因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见 性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前 服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性， 不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在 领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决 策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项 决策全面、有效地落实。6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极 为公司创造更高价值。2、持续提升人力资源管理水平。1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因 素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离 不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资 源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资 源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人， 什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以 人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方 法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度 和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细 化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠 定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理 化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力 求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、 信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通 横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运 作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有 弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略 相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作 绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员 工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中， 以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结 构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开 展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组 织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的 激励约束机制。5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展 创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立 完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展 空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源 的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人 才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型 企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切 有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真 落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企 业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点 加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知 识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一 个工作重点将放在内训的系统化开展。3、强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。 在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。 这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往 往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此， 进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要 站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之 间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。4、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后 勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按 照程序核定的使用标准执行。6、建立了采购账目的管理系统，定期与仓库、财务及 供应商对帐。7、加强了采购市场的调查了解，时刻掌握原材料价格 的动向。8、加强了成本管理，以性价比为原则，在满足生产、 技术需要的前提下控制成本。二、工作业绩1、上半年完成采购合同86份，采购物资的总金额约为 370万元。2、工作任务完成率100%。3、采购物资质量安全事故为零。4、资金合理利用率100%。5、采购物资质量合格利用率99%。6、为公司节约成本在8%以上。三、工作中的不足1、工作经验不足。2、工作细致度不够。3、与各部门的沟通不够。四、下一步的工作目标1、细化采购管理流程。企业管理水平的差异最明显的 体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度，是衡量企业是 否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶 段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化采购管理 流程，从而全面提高公司采购管理水平。2、加强采购知识的学习，努力提高自身的业务知识。 质量与价格永远是采购工作的主题。采购人员的技术能力与 业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。3、加强与各部门的沟通协调工作，积极主动的向生产、 技术部门请教，更好更准确的掌握生产和技术等部门所需物 资的性能，更好的服务于生产、技术。2.个人年度工作总结和计划2023篇二一、加强理论学习，注重个人素质提高加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习 中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传 帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和 理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争 以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报 效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为 目标。二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准 则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任 重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱 惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记中国人保财险 理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员 工作纪律“十要”“十不准” “十严禁”、中国人保财险甘 肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清 廉从业。三、工作的主要做法及成效1 .坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险 理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报 案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到 第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客 户提供力所能及的方便。2 .加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中， 我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔 付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效, 对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付 原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。 避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高 客户满意度。3 .注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工 作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据 质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键 依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检 查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。4 .注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要 求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员 工的精神风貌。5 .注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成 合力，确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内， 充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和 计划性。四、工作中存在不足回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有 一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险 理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意 识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。五、下一阶段工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握 更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。1 .在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观 上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作 风，勤勤恳恳，任劳任怨。2 .在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优 良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴 的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保 完成自己本职工作任务。3.在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格 要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己” 的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤 奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完 成任务，履行好岗位的职责。3.个人年度工作总结和计划2023篇三一、工作回顾1、办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个 相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认 识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、 联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、 文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务 性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提 高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度， 避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点， 充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。 通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工 作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事 务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料 的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照 预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福 利等商品的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维 修保养合作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比 办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦 虚” “谨慎”“律己,，的态度开展每项工作，认真地履行了自 己的岗位职责。4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核 心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达 等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作 为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注 重与各部门的协作配合。5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告 等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点 的提炼，并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关 文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、 文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档, 做好资料的归档管理工作。6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基 础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、 业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应 企业发展的需要。7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳 动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规 范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档 案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养 老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规 范性，解决员工的后顾之忧。8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤 服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及 会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、 健全客户档案，并强化管理。3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管, 自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基 础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方” 作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发 展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自 己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果 还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向 书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学 习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断 的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类 问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方 面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运 行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际 工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性, 并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和 工作质量。二、工作中存在的问题自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提 高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的 工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包 括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过 程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有 余，工作效率有待进一步提高。2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细 心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工 作中，考虑问题应该更周到详尽。3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。 对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理 水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、20xx年的工作计划1、充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新 的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的 经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关 法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和 同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到 心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。 及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的 工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在 此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤