市场部个人年度工作总结【10篇】.docx

2021市场部个人年度工作总结10篇1. 2021市场部个人年度工作总结20年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结.一、吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作 做的更好.下面我对一年的工作进行简要的总结.我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在 没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工 作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识.为了迅速融入到这 个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识， 一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决 问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良 的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品 牌.四、新年计划：改正不足，锐意进取.加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量. 今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的 时机和用户交流.加强职责心，不放松自我，努力做到辖区工程 不跑不漏，进取维护公司利益.一年来，在工作上我虽然取得了 小成绩，但与领导的要求还有必须的距离.20年的工作已将成 为历史，感激领导对我的帮忙，20年对我来说机遇与挑战同在， 今后的工作中我要在思考与反思考，改善与再改善中成长，以崭 新的面貌迎接新年的到来！ 3. 2021市场部个人年度工作总结20xx年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这 一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、 成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应 变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20xx年中 的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正.、做好前期调查，做到有备无患1、做好调研，充分了解市场情况.通过在公司几年工作的 积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当 地市场有一个全面的了解.这样我在被公司调往调兵山公司工作 后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解.通过 调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激 烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型 到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老 板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我 公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事.2、分析自身优势，找准工作切入点.在对整个东北燃气市 场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先， 我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业 实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上， 不像大型国企那样需要很长一个过程；其次，我们公司虽说名气 没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃 气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和 供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择；第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵 活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立 或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会.二、开展工作，认真完成各项工作任务1、在工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须 深入市场”的思想，在20xx年调入市场一线工作岗位后，我通 过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地 调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让 我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提 供了第一手宝贵的资料.2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信 息是市场开发工作的根本保证.我经常网上查询，查看网上信 息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动 态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料.3、20xx年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的 收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作 用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影 响.4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰 利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文 件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了 解.5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关 部门完成相应工作.如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室 工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司 项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作.6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少 问、多听“，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目 报告向股东汇报；在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的 调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约.三、加强学习，注重提升个人素质一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20xx 年开始接触市场开发、区域经营工作.对于新从事的岗位，这一 年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作 流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助 下，我取得了长足的进步.我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机 会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实 践中来.不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习， 在学习中工作”.通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作， 更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营 管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打 造成适合公司未来平台的人才而努力.四、工作收获分享通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20xx年有一定的工作收获，主要有六个方面.（一）有效分析业务信息，对市场业务敏感.在刚刚到一线 工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负 公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做 调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知 道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到 打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容 易.工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛 选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把 收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信 息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息 筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础.（二）信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确.在调研过程 中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部 门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、 跑重复路”的情况.不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建 设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧 面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与 居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确.（三）虚心学习，能听取不同意见.在工作中，我始终注意 工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多 与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪 些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其 他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作 理清思路.（四）注重发现不足，注重细节.因为从事行政、人事工作 的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯.在每个项 目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提 前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详 细分析.工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进 行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误.（五）熟悉项目流程，能够串联团队通力合作.通过一年的 工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初 想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每 个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目.在我所完成的项目工 作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队 成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合 他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他 成员的工作，达到配合默契的目的.这也是我们市场部所独有的 工作方式及工作优势.（六）能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平.在参与谈判 项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的 损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自 己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判 保驾护航.五、工作中的不足通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足.（一）过于关注细节，思维高度有待提高.因为自己多年从 事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注 具体问题.通过20xx年的工作，我发现了自己的这个问题，这 在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20xx年 工作中收到了领导的指正.因此做为希望能够跟随公司共同发展 的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高 度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区 域公司，这是我未来需要改进的重点问题.（二）能够在团队主动提出自己的想法.做为市场部新人， 我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的 发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通 积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为 自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组 织的管理人员培训，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开 始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极 的业务骨干.因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出 自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效 地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=in的放大效应.20xx年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年！这一年我的工作性质发生 的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作 的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了 长足进步.在过去的一年里是我收获最多的一年，从一个初出茅庐的懵 懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这份巨大的收获， 离不开公司领导的关心和身边同事的帮助.在未来的一年里，我 将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激 情的心态去工作.我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远 景而奋斗终身！4. 2021市场部个人年度工作总结回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多.“忙的 很充实并收获也很多，累但是很快乐.对我来讲这一年的工作是 难忘、印记最深的一年.工作地点、环境的转换，还有工作思 想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角， 累中也融进了收获的快乐.在公司领导的支持下，在同事之间的 密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的 本职工作和领导交下来的各项工作.我将自己一年来的表现、细 想和行动总结如下：好的效果.通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的 需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任.所以经 过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也 逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌 握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业 务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化 和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一 些突发事件.对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法.在与客户的沟通过程中，过分 的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应.本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销 售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩.1 .工作表现每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作， 忘记自己的工作职责和工作任务.我们对工作要心中有度，有责 任.对待客户一定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规 律“，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中 的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼 过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公 司可能养闲人，但是不希望闲人是我.所以一定要努力，一定要 学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我 在工作上已经取得一定的进步.2 .工作态度工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设.到公司以来 我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为 自己的准则.作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客 户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共.在 工作中要用自己的行动规范自己的一切言行.努力强化自己专业 知识，做好各项客户服务工作.坚持跟踪的原则，对每个客户都 要跟踪有结果，努力提高沟通水平.在这一年里，虽然遇到不少 的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到 很多知识.3 .工作行程这一年来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩， 但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们 福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工 作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务， 一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好 的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都 不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果 很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在 是我的意向客户.我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下一年 出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报.现在也有两家基 本上在口头上答应下一年左右定货.此时我不能松懈，越是关键 时刻越是决定得失的时候.所以货没有出去还不是笑的时候，也 许只是才开始.4 .下一步工作计划和展望下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果 为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通.然后根 据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势 的情况下进行扩张，稳步求进求发展.以上是我个人体会和设 想，我将全身心的投入到市场工作中.5. 2021市场部个人年度 工作总结时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了 一年的终点.20xx 年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦.在总 行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行 的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目 标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落 实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定 目标.一、主要工作开展情况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略.通过 仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时 深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵 宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略.（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结 构.为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款 营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业 务.一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主 动营销贷款.二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和 个人消费贷款等低风险贷款的投放力度.通过扩大增量，把更多 的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有 效调整.在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为 核心，全面提高信贷资产管理水平.首先，严把贷款准入关，贷 款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷 款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘 汰劣质客户.三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工 作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大 对此项工作的考核与奖惩.（三）客户维护活动形式多样化.以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式.比如，在代发工资方 面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式， 一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道 和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行 的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议. 加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提 供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行 的了解.邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机 会.（四）善于反思和总结，积累经验.总结在一定程度上是工 作前进的助推器.对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做 好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时 发现问题，弥补不足.只有不断的总结才能把有益的东西积累起 来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系.这一年， 我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经 济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款 结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯 负债客户资源比较匮乏.二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制 约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升.这些都是我们今后要加以克服和解决的.二、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚 持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高 市场份额，确俣完成各项业务发展目标.（一）多渠道、多手段吸收存款.加大存款营销力度.进一 步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道， 不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分 利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通 联络，减少客户转移存款的现象发生.有针对地开展各类营销计 划.结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司 和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经 济资金和拆迁资金的归集.（二）提高信贷业务的收益水平.针对每个客户制定差别化 营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力， 综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企 业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力提好信贷业务的收益水平.（三）加大创新力度.坚持品种创新和服务创新，多方位发 展零售业务.一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为 储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财 资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效 地吸收理财资金.三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的 业务，提高我行的社会知名度.6.2021市场部个人年度工作总 结我于年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度过 了一年的岁月，现在我将这期间的工作做个年终总结.我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作.前 期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户.为建立 信任的关系，与每个客户进行交流、沟通.让其从心底感觉到我 们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们 能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工 作.这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需 求，得到我们应得的利益.而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任.取得下次合作的机会.就像春节前后，我部门员 工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处 在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是 服务，依然能够坚持用心、用品质去做.20xx年的工作及任务 已经确定.所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去 做这是必然的.相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会 选择用最快的速度和的方式来解决.在懵懂中走过来.我自己也是深感压力重重，无所适从.但 是我遇到了好的领导和一个属于我的团队.他们的帮助和包容是 我个人现阶段成长的重要因素.也是我在参加工作的这段时间里 对于做人和做事的理解中收获最多的一年.过去的已经过去.每一年都是一个新的起点，一个新的开 始.在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业''为中心，我和 我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还 是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学. 开拓视野，丰富知识.让大家把学到的理论与客户交流相结合， 多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工 作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用.为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量.同时在必须要 提高自己的能力、素质、业绩的过程中.以“带出优秀的团队” 为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上.创今年业绩 的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独 立、较强的业务工作能力.将来无论是做什么，都能做到让领导 放心、满意.走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？ 不论做什么，都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主 要.学做人，学做事.学会用自己的头脑去做事，学会用自己的 智慧去解决问题.既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心 尽力地做好.这也是对自己的一个责任.通过这一年的工作，我感同身受.我看到了公司所发生的变 化.也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心.我相信：“公 司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今 后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的 调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置.为公司在蓬勃发 展的过程中尽我们个人的微薄之力.回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬.新的 一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄 傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪.7. 2021市场部个人年度工作总结时间一晃而过，弹指间，年已结束.在过去的一年在领导和 同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了 一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工 作中的一些不足.现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回顾及分析（一）工作回顾1、地推工作；今年市场部的地推宣传.2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传. 通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度， 增加市民认知度.3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过 免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新二、部门工作在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使 我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后 服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵 的销售经验和一些成功的客户案例.这是我认为我们做的比较好 的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题. 下面是公司20年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败.产品价格混乱，这对于我们开展市场造 成很大的压力.客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少.市 场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客 户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个.从上面的数字上看 我们基本的访问客户工作没有做好.沟通不够深入.销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我的宣传阵势.4、网站内容的更新和推广；网站内容不断更新；通过可凭 借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果.5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下 完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页 进行研发修改.同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸 底调查.6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、 教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未 出现大问题.7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话 销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训.（二）工作分析：1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作 及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推,在各大媒体、网络进行宣传.2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣 传、营销策划、企业文化活动.工作重点基本在品牌宣传和企业 文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的 原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调 不及时的方面.如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费 者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之 处.加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传 活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进 的方面.懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也 是我们应该跟进及加强的方面.二、费用投入的回顾和分析1、市场部主体费用主要是印刷品制作费.主体费用分布较 为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行 发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面.2、费用分析.正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势， 在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取 到昆明行情；负面因素：市场是销售的前战.如果没有很好的前 期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质 的飞跃.当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市 场营销对路.以上是我们市场部年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴， 造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿 的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的 工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发 展做出的贡献.8. 2021市场部个人年度工作总结本人自20年入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高 级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作.具体工作包括撰 写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策 略调整带给相关推荐等.在领导和同事的指导协助下，基本保质 保量的按时完成了各级领导安排的各项工作.市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作.例行性工作主要包括在售项目定期销 售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报 告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临 时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目 卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性 研究报告等.市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部 门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整 体营销策略及在售项目销售带给专业参考意见及决策支持.之前 工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人推荐领导认可 改善并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了资料涵盖 面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类.和领导 及同事一齐重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不 断对报告模板进行改善提高，使之实现流程化、专业化，也使市 场部市场研究工作逐渐步入正轨.在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时带给了最新 市场及竞品项目动态和决策参考资料.如在制定“首付分期”营 销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的 基础上为领导带给了相关参考意见，最终促成了 “首付分期”策 略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用.在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一.根据对在售 项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区 域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新 具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照.目的在于 透过各个项目的优劣势比较分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖 点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推 广策略改善工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用.不但 完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销 售部工作起到了配合和促进作用.在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项 目论坛维护工作，同样取得了必须成绩.虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改善及提升的地方很多.本人工作还缺乏必须的用心主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改善.报告的深入度和涵盖面有待提高.将在今后工作中虚心学习，不断改善提高，逐步 推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自我应有的 贡献.9. 2021市场部个人年度工作总结20xx年市场xx部在公司及分支机构全体同仁关心和支持 下，逐步理清思路，打开工作局面，积极上功能、开拓市场.探 索一条符合XX国储实际的市场拓展之路.一、主要工作（一）逐步明确仓库未来发展定位.主要围绕四个分公司发 展定位进行梳理.在现有业务中进行分类，把符合未来定位及高 附加值的优质客户进行着重培养，不符合的逐步淘汰.（二）是积极跑市场，联系新客户，尝试新领域.公司加紧 与XX集团的XX公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进XX产业 进场；保持和XX公司的联系，打造化工原料物流配送中心.（三）是加大宣传力度，多渠道开展业务宣传.积极开展申 报XX省重点物流仓库工作；加紧赶制宣传册，目前清样已经出 来；联系专业公司着手广告片脚本编制；针对武钢业务，给XX公司送去邀请函.（四）是着眼市场，完善仓库功能.积极与XX联系，申报 XX和XX期货交割库的申报工作；针对今年国家XX收储工作任 务重的重要信息，积极开展棉花储备库的申报工作.（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力.20xx年x 月公司根据xx管理办法（以下简称办法）一年来的运行情况， 结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订.办法经总经理办 公会讨论通过，于20xx年x月下发并试运行.同年x月要求各 单位参照办法将20xx年度合同执行及无合同经营情况进行汇总 上报.对发现的问题正在有针对性的加以整改.二、存在的不足（一）各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不 够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上 参差不齐.（二）由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够.（三）要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个 业务团队还有较长的路要走，业务人员的素质和相关业务知识有 待提高.三、20xx年工作计划第一、加大跑市场力度：市场是跑出来的，客户是引进来的.那么，怎么跑市场？ 一 是领导重视.领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增强业 务人员主动跑市场的积极性，把跑市场变成一个常态性的工作， 变被动为主动.领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必 胜的信心.二是建立健全有效的奖惩制度.有效的奖励制度可以 有效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在 此基础上实现其人生价值.合理的惩罚制度可以规范其行为，提 升责任心，激发反省能力，对不正确的价值和观念进行改正，提 升自我能力.三是明确市场方向.跑市场不能盲目，要根据需求 有目的性和针对性的寻找客户资源.要分析自身特点、客户需 求、市场动态.增强分析市场、研究市场、把握市场的能力.第二，明确主营业务，开办专业市场:主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主 要活动，是企业收入的主要来源.首先，结合自身特点，明确主 营业务.XX分公司、XX分公司为城市仓库，具有较强的装卸能 力和快速交通通道，适合XX和XX作业.XX分公司具备XX期货 交割资质和多年XX管理经验，适合以XX期货交割和收储为主， 发展化工产品和XX收储.XX分公司在集装箱业务上积累了不少经验，可以把集装箱 业务打造成主营业务，逐步优化收储种类.各物流部也要结合当 前的主营业务，充分发挥成品X、XX和XX储备的管理优势，及 专用线的特有资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特种业 务.在明确主营业务同时，要打造一些有特色的专业市场，如 XX市场，XX业务市场，XX交易市场，XX品市场，XX收储、XX 市场，XX交易、XX市场等等.10. 2021市场部个人年度工作总 结回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多.“忙的 很充实并收获也很多，累但是很快乐.对我来讲这一年的工作是 难忘、印记最深的一年.工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角， 累中也融进了收获的快乐.在公司领导的支持下，在同事之间的 密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的 本职工作和领导交下来的各项工作.我将自己一年来的表现、细 想和行动总结如下：一、工作表现每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚 持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作， 忘记自己的工作职责和工作任务.我们对工作要心中有度，有责 任.对待客户一定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规 律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中 的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼 过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公 司可能养闲人，但是不希望闲人是我.所以一定要努力，一定要 学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我 在工作上已经取得一定的进步.二、工作态度工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设.到公司以来们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应.在传达产 品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程 度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子.工作没有 一个明确的目标和详细的计划.销售人员没有养成一个写工作总 结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售 工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面 混乱等各种不良的后果.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高.三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品.在价格上是卖得 偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品 的价格.有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格 不是大别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的 价位时非常敏感的.在明年的销售工作中我认为产品的价格做一 下适当的浮动，这样可以促进销