管理信息系统调查研究报告_研究报告-商业贸易.pdf

-word.zl-管 理 信 息 系 统 调 研 报 告 实验工程：企业管理信息系统之南昌旺中旺超市 班 级：金融学 学 号：姓 名：实验时间：2014.5.25-word.zl-考 试 内 容：根 据 所 学 管 理 信 息 系 统 知 识，分 析 并设 计 一 套 企 业 管 理 信 息 系 统，并 附 上 相 应 的 规 划 方 案。具 体 要 求：针 对 你 所 熟 悉 的 企 业 及 其 存 在 的 问 题，利 用 信 息、网 络 和 计 算 机 技 术 研 发 一 套 相 应 的 解 决 方案，即 具 体 生 成 一 套 企 业 管 理 信 息 系 统 规 划 方 案，整个 过 程 必 须 包 括 企 业 战 略 目 标、政 策 和 约 束、方 案 和指 标 的 分 析、企 业 现 有 状 况 的 分 析 和 问 题 确 实 定、新系 统 的 业 务 方 案 和 技 术 方 案、以 及 信 息 系 统 的 组 织、人 员、管 理 和 运 行、财 务 分 析 和 实 施 方 案 等。一、南 昌 旺 中 旺 现 有 状 况 分 析 及 问 题 确 定 从 消 费 者 的 角 度 来 分 析 旺 中 旺 现 状 谈 到 旺 中 旺，南 昌 人 无 人 不 知，无 人 不 晓，可 见它 的 影 响 力 之 大。旺 中 旺 属 群 众 型 超 市，在 南 昌 有 29家，可 以 说 是 遍 地 开 花。自 己 作 为 旺 中 旺 的 消 费 者 及对 周 边 人 士 的 口 头 调 查，我 了 解 到 第 一 点，旺 中 旺 整 体 商 品 较 全，一 般 一 楼 为 食 品区，二 楼 为 日 用 品 区，如 果 有 三 楼 的 话 一 般 为 居 家 区第 二 点，旺 中 旺 的 东 西 普 遍 比 其 他 的 超 市 更 实 惠，如所学管理信息系统知识分析并设计一套企业管理信息系统并附上相应的规划方案具体要求针对你所熟悉的企业及其存在的问题利用信息网络和计算机技术研发一套相应的解决方案即具体生成一套企业管理信息系统规划方案整个过程 方案以及信息系统的组织人员管理和运行财务分析和实施方案等一南昌旺中旺现有状况分析及问题确定从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺南昌人无人不知无人不晓可见它的影响力大旺中旺属群众型超市在南昌有家可以说 品区二楼为日用品区如果有三楼的话一般为居家区第二点旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠如蔬菜谷物油调料水果都是居家男女的必经之地第三点旺中旺二楼区日用品虽然很多但是不全种类欠缺比起南昌百货大楼价格偏贵因此-word.zl-蔬 菜、谷 物、油、调 料、水 果 都 是 居 家 男 女 的 必 经 之地。第 三 点，旺 中 旺 二 楼 区 日 用 品 虽 然 很 多，但 是 不全，种 类 欠 缺，比 起 南 昌 百 货 大 楼 价 格 偏 贵，因 此 像人 们 购 置 洗 发 水、洗 面 奶、沐 浴 露、牙 膏 牙 刷 及 纸 巾之 类 的 日 常 用 品 常 常 会 选 择 其 他 的 大 型 超 市 如 沃 尔玛、大 润 发 等。第 四 点，旺 中 旺 的 居 家 用 品 比 较 全，大 到 床，小 到 衣架 子 都 有 卖，而 且 性 价 比 高。第 五 点，旺 中 旺 的 效 劳 态 度 不 尽 人 意，效 劳 员 多 是 四十 岁 以 上 的 妇 女，常 常 效 劳 员 之 间 争 执 不 休，影 响 购物 环 境。另 外，会 偶 尔 有 辱 骂 顾 客 现 象，且 效 劳 不 周到，如 从 不 帮 顾 客 把 购 置 物 品 装 入 袋 中。从 消 费 者 的 角 度 来 确 定 问 题 从 以 上 第 三 点 分 析 得 出 旺 中 旺 商 品 不 齐 全 这将 严 重 影 响 吸 引 广 阔 消 费 者 这 一 块，从 而 难 以 为 企 业带 来 最 大 的 收 益。另 外，局 部 商 品 较 其 他 大 型 零 售 商贵 很 多，这 仿 佛 是 把 自 己 的 利 益、把 自 己 的 一 块“领土 让 与 他 人 一 样。从 以 上 第 五 点 分 析 得 出 旺 中 旺 人 力 管 理 方 面存 在 严 重 问 题。如 果 这 种 现 象 一 直 存 在 不 退，不 加 治理 整 顿，这 将 会 给 整 个 旺 中 旺 企 业 形 象 带 来 摧 毁 性 的所学管理信息系统知识分析并设计一套企业管理信息系统并附上相应的规划方案具体要求针对你所熟悉的企业及其存在的问题利用信息网络和计算机技术研发一套相应的解决方案即具体生成一套企业管理信息系统规划方案整个过程 方案以及信息系统的组织人员管理和运行财务分析和实施方案等一南昌旺中旺现有状况分析及问题确定从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺南昌人无人不知无人不晓可见它的影响力大旺中旺属群众型超市在南昌有家可以说 品区二楼为日用品区如果有三楼的话一般为居家区第二点旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠如蔬菜谷物油调料水果都是居家男女的必经之地第三点旺中旺二楼区日用品虽然很多但是不全种类欠缺比起南昌百货大楼价格偏贵因此-word.zl-影 响。从 科 技 快 速 开 展 的 今 天 来 分 析 旺 中 旺 现 状 当 前 信 息 技 术 的 开 展 已 经 使 得 计 算 机 的 应 用 已 经普 及 世 界 各 地，众 多 企 业 也 都 纷 纷 依 靠 IT 技 术 构 建 企业 自 身 的 信 息 系 统 和 业 务 运 营 平 台。并 且 IT 网 络 的 使用 使 得 企 业 的 核 心 竞 争 力 得 到 极 大 的 提 升。而 现 今 旺中 旺 这 一 大 型 超 市，同 时 也 无 疑 是 现 今 大 型 的 企 业，而 它 却 在 信 息 技 术 的 应 用 上 并 没 有 得 到 很 好 的 表 达。另 外，在 网 络 技 术 迅 速 开 展 的 今 天，旺 中 旺 并 没有 利 用 现 今 的 网 络 技 术 给 予 顾 客 一 个 快 速 便 捷 的 查 询商 品 价 格 的 方 法。从 科 技 快 速 开 展 的 今 天 来 确 定 问 题 旺 中 旺 会 经 常 导 致 货 架 缺 货 这 一 现 象 及 不 能 给 予顾 客 一 个 方 便 人 性 化 的 购 物 享 受 可 以 归 纳 为 其 ERP 系统 尚 不 完 善 这 一 原 因。就 以 上 对 旺 中 旺 的 即 期 盈 利 与 预 期 盈 利 进 展 分析 旺 中 旺 现 今 存 在 的 问 题，小 到 效 劳 不 周，大 到 整个 企 业 的 运 营 系 统，这 些 都 在 大 大 的 影 响 着 旺 中 旺 的所学管理信息系统知识分析并设计一套企业管理信息系统并附上相应的规划方案具体要求针对你所熟悉的企业及其存在的问题利用信息网络和计算机技术研发一套相应的解决方案即具体生成一套企业管理信息系统规划方案整个过程 方案以及信息系统的组织人员管理和运行财务分析和实施方案等一南昌旺中旺现有状况分析及问题确定从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺南昌人无人不知无人不晓可见它的影响力大旺中旺属群众型超市在南昌有家可以说 品区二楼为日用品区如果有三楼的话一般为居家区第二点旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠如蔬菜谷物油调料水果都是居家男女的必经之地第三点旺中旺二楼区日用品虽然很多但是不全种类欠缺比起南昌百货大楼价格偏贵因此-word.zl-收 益。旺 中 旺 效 劳 员 效 劳 方 面，商 品 种 类 较 少 方 面，货 架 缺 货 方 面，局 部 商 品 价 格 明 显 上 抬 方 面 等 等，这些 都 在 影 响 着 旺 中 旺 是 否 能 够 拥 有 许 多 的 固 定 消 费者。恰 恰 消 费 者 才 是 一 个 决 定 像 旺 中 旺 这 样 的 大 型 零售 企 业 是 否 能 够 稳 住 市 场 的 重 要 因 素，因 此，企 业 中的 各 种 效 劳 提 供、便 捷 提 供 都 是 向 消 费 者 看 齐 的。而做 到 这 些 的 方 法 是 需 要 遵 循 及 设 计 出 适 于 旺 中 旺 的 优秀 的 企 业 管 理 信 息 系 统 规 划。二、企 业 战 略 目 标 从 企 业 员 工 方 面 分 析 企 业 战 略 目 标 从 以 上 分 析 可 知，旺 中 旺 所 存 在 的 问 题 一 局 部 在员 工 管 理 方 面。优 秀 的 员 工 才 更 有 可 能 给 企 业 带 来 最好 的 收 益。因 此，旺 中 旺 现 今 的 战 略 目 标 之 一 就 应 该着 力 于 做 好 企 业 员 工 管 理 系 统 这 一 模 块。从 企 业 ERP 系 统 运 营 来 分 析 企 业 战 略 目 标 旺 中 旺 这 一 企 业 明 显 得 出 其 ERP运 营 并 不 成 熟 不够 完 善。因 此，完 善 一 个 适 用 于 本 企 业 的 ERP 系 统 将决 定 着 旺 中 旺 的 长 久 生 存，这 样 才 能 够 防 止 货 架 缺 货，所学管理信息系统知识分析并设计一套企业管理信息系统并附上相应的规划方案具体要求针对你所熟悉的企业及其存在的问题利用信息网络和计算机技术研发一套相应的解决方案即具体生成一套企业管理信息系统规划方案整个过程 方案以及信息系统的组织人员管理和运行财务分析和实施方案等一南昌旺中旺现有状况分析及问题确定从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺南昌人无人不知无人不晓可见它的影响力大旺中旺属群众型超市在南昌有家可以说 品区二楼为日用品区如果有三楼的话一般为居家区第二点旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠如蔬菜谷物油调料水果都是居家男女的必经之地第三点旺中旺二楼区日用品虽然很多但是不全种类欠缺比起南昌百货大楼价格偏贵因此-word.zl-货 物 供 应 收 到 效 率 的 影 响，从 中 也 可 以 减 少 旺 中 旺 的时 间 本 钱，人 力 本 钱，财 力 本 钱，从 而 到 达 企 业 高 收益 的 目 标。三、政 策 与 约 束 一 个 企 业 是 否 拥 有 一 个 好 的 政 策 决 定 着 这 个 企 业能 否 在 未 来 有 更 好 的 前 景。作 为 商 业 流 通 最 终 环 节 的零 售 业，尤 其 是 人 民 群 众 生 活 密 切 相 关 的 百 货 零 售 业，如 何 把 握 自 身 在 千 变 万 化 的 市 场 经 济 中 所 处 的 特 殊 地位，充 分 的 发 挥 社 会 分 配 渠 道 中 的 卖 出 的 特 殊 作 用，不 仅 关 系 到 是 否 能 最 大 限 度 上 满 足 社 会 消 费 日 益 增 长的 要 求，而 且 还 直 接 或 间 接 地 影 响 到 整 个 国 民 经 济 的消 长 和 制 造 产 业 的 经 营 与 开 展。因 此，旺 中 旺 也 在 努力 在 其 政 策 制 定 方 面 有 着 更 好 的 开 展。其 大 局 部 商 品，如 果 蔬 油 盐，其 遵 循 着 低 价 卖 出，效 劳 百 姓 的 原 那 么。但 它 也 存 在 着 较 大 的 本 钱 约 束，随 着 各 种 物 品 价 格 不断 上 调，旺 中 旺 所 遵 循 的 这 一 原 那 么 也 不 得 不 作 出 一些 改 变。四、新 系 统 业 务 方 案 与 技 术 方 案 的 改 进 运 营 渠 道 的 改 进 调 查 可 知 旺 中 旺 的 运 营 渠 道 非 常 单 一，仅 仅所学管理信息系统知识分析并设计一套企业管理信息系统并附上相应的规划方案具体要求针对你所熟悉的企业及其存在的问题利用信息网络和计算机技术研发一套相应的解决方案即具体生成一套企业管理信息系统规划方案整个过程 方案以及信息系统的组织人员管理和运行财务分析和实施方案等一南昌旺中旺现有状况分析及问题确定从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺南昌人无人不知无人不晓可见它的影响力大旺中旺属群众型超市在南昌有家可以说 品区二楼为日用品区如果有三楼的话一般为居家区第二点旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠如蔬菜谷物油调料水果都是居家男女的必经之地第三点旺中旺二楼区日用品虽然很多但是不全种类欠缺比起南昌百货大楼价格偏贵因此-word.zl-是 相 当 传 统 的“实 体 店 经 营 模 式，相 对 其 他 零 售企 业 已 有 一 大 步 的 落 后。现 在 不 仅 是 要 追 上 这 一步，而 且 要 有 更 好 更 优 的 改 进。因 此，旺 中 旺 对 BPR的 应 用 已 迫 在 眉 睫。首 先 旺 中 旺 需 倾 力 打 造 一 个 网上 商 店 与 实 体 取 货 相 结 合 的 运 营 模 块。具 体 运 营 分析 如 下：网 上 商 店 不 但 能 给 消 费 者 一 个 更 便 捷 的 购物 方 式，另 外 再 为 顾 客 设 立 网 上 选 商 品 以 及 网 上 付款 的 价 格 优 惠 享 受。顾 客 可 凭 付 款 单 号 在 柜 台 领 取购 物 清 单 及 付 款 单 据，然 后 在 各 个 商 品 区 通 过 专 门负 责 的 效 劳 员 来 领 取 商 品 并 进 展 消 磁。保 证 网 上 商 品 与 实 体 店 商 品 质 量 一 致 也 是相 当 重 要 的。因 此 旺 中 旺 需 加 强 团 队 致 力 于 ERP 的运 用，这 是 保 证 供 应 链 协 调 有 效 性 的 重 中 之 重。专 业 人 员 培 训 当 然 这 种 新 添 的 运 营 模 式 需 要 培 训 大 批 新技 能 的 人 员 来 操 作：柜 台 人 员 网 上 购 物 单 号 确 认 技 术 培 训。商 品 区 效 劳 员 为 顾 客 领 取 已 买 单 商 品 及 即刻 消 磁 培 训。旺 中 旺 盈 利 分 析 在 这 个 科 技 日 益 开 展 的 今 天，人 们 更 趋 向 于所学管理信息系统知识分析并设计一套企业管理信息系统并附上相应的规划方案具体要求针对你所熟悉的企业及其存在的问题利用信息网络和计算机技术研发一套相应的解决方案即具体生成一套企业管理信息系统规划方案整个过程 方案以及信息系统的组织人员管理和运行财务分析和实施方案等一南昌旺中旺现有状况分析及问题确定从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺南昌人无人不知无人不晓可见它的影响力大旺中旺属群众型超市在南昌有家可以说 品区二楼为日用品区如果有三楼的话一般为居家区第二点旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠如蔬菜谷物油调料水果都是居家男女的必经之地第三点旺中旺二楼区日用品虽然很多但是不全种类欠缺比起南昌百货大楼价格偏贵因此-word.zl-网 上 浏 览 网 上 购 物，方 便 快 捷，价 格 合 理。这 种 运营 模 式 虽 在 快 餐 业 有 类 似 的 表 达，但 如 果 旺 中 旺 能够 熟 练 运 行，必 将 快 速 吸 引 众 多 顾 客，以 先 入 为 主的 思 想 分 析，旺 中 旺 更 有 望 在 零 售 业 占 领 一 席 之地。经 过 长 时 间 的 不 断 改 善，旺 中 旺 的 各 个 管 理 体系 也 将 会 更 加 优 化。所学管理信息系统知识分析并设计一套企业管理信息系统并附上相应的规划方案具体要求针对你所熟悉的企业及其存在的问题利用信息网络和计算机技术研发一套相应的解决方案即具体生成一套企业管理信息系统规划方案整个过程 方案以及信息系统的组织人员管理和运行财务分析和实施方案等一南昌旺中旺现有状况分析及问题确定从消费者的角度来分析旺中旺现状谈到旺中旺南昌人无人不知无人不晓可见它的影响力大旺中旺属群众型超市在南昌有家可以说 品区二楼为日用品区如果有三楼的话一般为居家区第二点旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠如蔬菜谷物油调料水果都是居家男女的必经之地第三点旺中旺二楼区日用品虽然很多但是不全种类欠缺比起南昌百货大楼价格偏贵因此