2023年销售年终工作总结两篇.docx

2023年销售年终工作总结在月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很 多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识; 对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这 几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以 更好的学习和进步。因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我 是在办公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详 细，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客 户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是 做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑 的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后， 总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好 找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的 时间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里 去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个 面让他记做你。因为客户每天会见到很多的销售人员，所以 一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，因为我一去 客户就知道我是谁。首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对 这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导 的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产 品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授 些经验给我，并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公 司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助 作用。其次，就是业余知识的学习。作为一名销售人员业余知 识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特 点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产 品，甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失 机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便 做好销售工作。经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先 一定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了 解一下产品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清 一些项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边 没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们 的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良 好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外， 还要对账回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。 眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学 习公司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转 化为主动地销售来提高销售水平。过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知 识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以 更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去， 努力成为一名合格的销售人员。2023年销售年终工作总结本人进入公司一直从事销售工作，积累了丰富的销售经 验和管理经验。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助 下，今年营销部汽车销量同比增长了 40%,出色的完成了各 项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展 做出了一定的贡献。我本人也做了大量的工作，得到了公司 领导的肯定和同志们的信任。现对本年度工作情况进行以下 总结。一、自我学习、发展、塑造本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作， 而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售 部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业 情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力 探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公 司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出 厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行 管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工 作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只 有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切 干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认真学 习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用 和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工 作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。 时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。二、重视团队的力量”独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在 带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。 通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的 目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于是为了 公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的 营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队 网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的 推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有 力的提高。三、重视执行力为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但 好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等 系统指标的。因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销 售、市场调查、市唱发、市场渗透、反劳户需求信息、同业 信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措 施，并取得了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有 同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售 人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并 在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩 大。但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期 效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团 队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责， 都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增 长。四、存在的缺点和不足经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是 我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：一是工作纪律不 够严格，袒护纵容部下员工；二是我们销售激励机制有待于 完善与加强；三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质 需进一步加强；四是自己的模范作用还不够，今后工作中都 要注意；五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需 加强学习和锻炼；六是与公司相关部门及领导沟通的太少。 以上在管理工作中有有待改进。五、今后的设想首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同 岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术 支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。人员结 构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更业 余，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合 营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增 强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。引进先进管 理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市场的推广 意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份 额，以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响 到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务 已是我们明年以至今后的首要任务。经过多年的运营我们已 经积累了 一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进 入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。