部门月工作计划.docx

部门月工作计划 部门月工作安排 部门月工作安排1 在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年安排从以下几个方面做起； 一、提高客户转化率 1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户沟通时，推断客户的购买倾向度及购买实力，将没有诚意，无潜在购买实力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2、做好跟销售的协作。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息，做到刚好反馈，提示销售联系。 二、全面的解答客户的问题 客户会带着各种问题与某人沟通，尤其作为客服，客户须要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关切的学问，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。 在与客户的沟通中，客户会提到线下市场方面的学问，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场状况，没能很好的应对好客户的问题。 在明年的工作中，可以的话，假如是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能赐予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销实力 首先需从接待网络客户起先。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。 尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就须要了解网络部主要推广产品的学问，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。四、避开核对成单信息的障碍 在接待客户询问时，记录好客户的单位名称及装机地。今年全部询问客户中，1013个客户单位名称记录全面，占全部客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，便利对单。 今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的客服人员。 部门月工作安排2 依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在xx年工作安排将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作安排有： 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培训安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教化，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。 六、依据公司年度统筹安排，开展社区文化活动，创建和谐社区 依据年度工作安排，近阶段的工作重点是： 1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作安排管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好打算工作。 5、按部门安排完成当月培训工作。 xx年区将以务实的工作看法，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。部门月工作安排3 新的一月对于技术部来说，机遇与挑战并存。虽然市场状况变化莫测，公司整体内部体制还有待完善的状况下，我们照旧决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起，团结奋斗、开创xx骆驼保险柜公司的新局面。技术部是龙头，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成经济损失，甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下调整： 一、技术管理 完善技术管理工作，建立一套规范的体系。 1、制订技术管理规范 制订企业级的技术资料管理规范、取样操作规范、建筑仪器设备运用、保养及检定规范等操作规范。2、制订技术管理制度 制订施组和专项方案编制审批管理制度，明确施组与方案的编制时间，内容要求及审批时间等相关要求。 制定质量检查制度样板引路制度等。 3、规范相关检测记录 编制各分项记录检查方法，督促项目记录精确完整。 二、新产品新技术的推广运用 新技术推广工作做为工作的重点，技术部将新技术进行推广。详细工作如下： 1、推广绿色建筑，在项目施工中加强四节一环保。 2、清水混凝土模板技术的推广。 3、新型外墙保温材料施工 4、施工现场的远程网络管理等 三、组织技术培训 依据员工状况结合工程进展，对员工的要求组织不少于1次/人/月的专业学问的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，刚好驾驭执行状况。 四、加强工程质量限制 工程项目质量限制是公司工程管理的重点，特殊是质量通病防治要严格限制。工作中技术部将以此为重点，协作其他部门做好每个工程项目的质量工作，直至顺当完工验收交工。我们始终坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话。 五、加强技术部职能建设、提高技术部员工素养及管理水平 1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标 结合工程项目的状况刚好调整技术部组织架构，并明确各个岗位职责，给每个员工任务说明，使每个人知道自己的工作职责，便于推动工作的开展。 2、推动制度建设和规范化管理工作、提高工作效率3、通过定期检查、提高技术部执行力度。部门月工作安排4 五月份行政部门工作中比较重要的部分： 一、公司档案工作是行政部门的重要工作之一 制定并落实相关人事管理制度，对员工的人事档案、培训档案、合同档案等资料档案进行严格规范管理，不断完善公司行政机制，做到有据有案可查，并坚持每天早上八点，下午两点进行公司考勤统计工作。并建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理，增加了人力资源管理。刚好做好档案材料的收集、整理、归档。人员聘请方面，做到了各部门依据部门人员的实际须要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位；通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。 二、明确部门职能 做到精确的收、发文件，并刚好处理领导批示的公文。 三、办公用品、生活用品的刚好选购及报销 1、办公设备的日常维护及保养工作。 2、组织羽毛球竞赛、读书征文、员工健康体检等活动。 3、每月刚好办理五险一金及参保人员人员异动状况处理。 4、刚好缴纳宿舍水、电、燃气的费用及营销中心的通讯费，确保没有因拖欠费用而停水、电、燃气等问题。部门月工作安排5 十月份我们后勤部要加强常规管理，注意工作实效，接着以服务到位，求质求量，开源节流为工作口号，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强监管，提高服务效率。围绕单位工作中心，不断美化和优化环境，使后勤服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项工作顺当达到预期效果。依据单位总体工作支配，在完成常规工作的基础上，主要完成以下重点工作： （一）切实做好思想政治工作，只有思想上保持一样，行动上才能步调一样，共谋发展。要深刻相识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用，创新管理方式和手段，不断增加合力，激发动力，挖掘潜力，有效调动后勤职工的工作主动性和主动性，以饱满的精神状态仔细履行岗位职责，扎实做好各项工作。 （二）接着完善执行后勤目标管理各项制度，加强工作监督与检查，改善服务看法，提高服务水平， 坚持工作信息反馈，达到目标要求。 （三）加大水电管理力度，确保水电正常供应的同时做好开源节流工作。加强水电设施维护修理的监管力度，确保水电设施正常平安运转；加大水电管网的巡查力度，刚好解除水电管路的平安隐患，最大限度地杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生。 （四）加强餐饮管理工作，确保饮食卫生平安。 1、在市场物价持续上涨的状况下，做好市场调查与比对工作。 2、加强原材料选购、加工过程、销售过程的监控管理，确保饮食卫生平安。 3、以维护职工身体健康为工作动身点，稳定供货商供商质量，提高炊事人员工作主动性，为单位职工供应卫生、平安、稳定的饮食服务。部门月工作安排6 一、市场分析 依据4月市场反馈状况分析，5月学生面临期中考试造成学员惊慌，必定会出现病急乱投医的做法，因而为考虑到让我校在补习市场中抢占市场份额，在保证稳定的生源同时，要增加生源。此外市场部认为招生宣扬、询问答疑、教学管理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于学校的发展都是特别重要的。为了解决目前的状况，市场部特制定出5月工作安排。 二、工作思路以消费者需求为中心，依据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 三、本月主要工作 媒体宣扬工作： 通过4月的市场反馈状况看报媒有肯定效果本月安排在春晚、信息报各投放1期，时间为5月最终一周进行;由于寒假即将接近本月安排4月最终一周及20xx年5月前2周，分别向公交车电视广告、公交车LED投放3周广告，提升影响力在寒假补习战中取得先机。 地面推广工作： 期末考试接近，学员家长比较惊慌，以练习本、考试攻略为主对各个学校进行推广收集数据，需询问时协作完成主要由全职和兼职协作完成。 合作赞助工作： 对社团进行付费赞助，并进行商谈合作相关事宜;加大对学校周边文具店、超市合作，做到各大重点学校周边均有我校合作店，并商谈出招生代理相关事宜。 宣扬资料制作： 由于4月份市场宣扬外铺资料已不足，所以必需尽快制定出有冲击力、有效的.宣扬资料，更好的为本月及寒假地推工作，打下坚实基础。 寒假老师合作： 寒假来临北市区预料开设寒假班，市场部主动协作分校负责人与北市区小学老师进行对接沟通，尽早对寒假班工作进行部署和支配。 网站推广工作： 由于4月以来我校网站始终处于休眠状态，未能很好的利用，本月还将对网站进行大力度宣扬和推广。依据网推公司报来的安排来看，市场部建议选择搜寻推广+网盟推广方式费网站进行推广，必需定人负责。如出现在线不询问并进行责任人追究制。 四、资源配置 1、宣扬资料50000份;2、派发单页兼职人员45名，、全职人员1名; 3、望总校能给以人力物力的支持。部门月工作安排7 针对当前形势以及三月出现的问题，我认为四月的工作重点有以下几个方面： 一、接着加强学习 学习专业技术、学习9001体系思想，根据9001体系思想去做，努力使自身水平能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司的发展，至少每月组织一次培训学习，进行新技术沟通，统一思想，提高相识，先进带动后进，一起进步。 二、接着实施技术标准化、产品系列化建设，形成品牌建设 不管是新方案设计还是旧产品升级换代都要遵循一个原则，尽量节约成本，根据常规产品设计。明年的工作重点就是统一产品形象，设计方案时努力完善成本限制尽量不出现缺陷产品，增加产品适应市场的实力。 三、要逐步形成技术会审制度 工艺设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同探讨方案的可行性，然后签字实施，不签字不发放，保证工艺的精确无误，以免造成不必要的损失。 四、做好保密工作 尤其是对技术资料的保密，坚决不对外人讲，并且要起监督作用，以防技术资料失密。 新员工专业学问的提高还须要一个漫长的过程，原有旧工艺的革新任务还较重，生产技术革新较慢，新技术研发较少等问题，是明年工作的重点。信任在新的一年中，技术部会取得更大的成果，同时也祝福公司取得更加辉煌的成就！部门月工作安排8 编制人：审核人：日期：年 月 日 注释： 1、工作安排包括日常工作、重点工作、临时工作（若无重点工作和临时工作可不填写，评分时不考虑其权重）；日常工作指个人每月常规性工作；重点工作指公司或部门领导特别支配与重点强调的工作；临时工作指公司领导交代及协调其他部门进行的工作；数量指可量化的工作任务即填写完成的任务中规定的数量，进度指不行量化的任务需填写工作任务的阶段进展状况；完成时间为约定完成阶段任务或总体任务的日期；质量或结果为完成任务所需达到的标准、效果，形成的成果及相关工作痕迹；（详见表中实例）；负责人为此项工作主管人员；协同部门为此项工作的参加部门。 2、结果考评包括评分标准、完成状况、标准分、自评打分和领导打分；评分标准说明工作完成状况所对应的分值，便利员工和领导进行量化打分；完成状况工作的数量、进度及质量实现状况；标准分指各项工作对应的总分值，日常工作总分101分，重点工作总分101分，临时工作标准分101分；自评打分和领导打分是员工和领导依据各项工作完成状况，根据评分标准对日常工作、重点工作和临时工作进行量化打分。 3、员工自我评价是员工自己对本月工作整体完成状况、未完成缘由的综合性陈述；部门领导综合评价是部门领导对员工工作好的方面、需提高的方面及员工提高和改进的方向的综合性陈述。 4、每月26日前由部门员工，依据部门依据本部门工作安排、本岗位职能职责及领导支配的临时工作应用本表编制个人下月工作安排，上报部门部长批阅、指导、与应用。 5、每月26日前由部门员工应用本表完成当月个人，填写各项工作完成状况，进行日常、重点工作和临时的自评打分，对本月工作进行自我评价，上报部门部长，27日前由部门部进步行各项工作的打分，对员工工作进行综合评价，签字确认后反馈给员工，每月28日16:00前将此表上报人力资源部进行应用与备案。部门月工作安排9 20xx年四月份迎来了，公司的人事部也要打算这个月的工作安排，帮助四月份工作顺当开展，以下是人事部四月份的工作安排： 一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作 1、依据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的平安经济运行。2、依据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编状况，随时作好调配工作。刚好、精确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。 二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作 本年度重点做好20xx年4月xx日xxx人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理方法，对生产工人及其他工作人员拟采纳中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员实行不再续签合同的管理方法。 三、人事考核评价 为进一步加强对员工在肯定时期内工作实力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等供应客观依据。依据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素养。 四、奖惩管理结合公司实际 对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成果突出、贡献较大的，分别赐予嘉奖。对有违反劳动纪律，常常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不听从工作安排和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等状况的员工，分别赐予行政处分或经济惩罚。 五、人才储备工作 依据公司现状，结合先进企业的管理阅历，参与全国性或区域性的大型人才沟通洽谈会，干脆引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年聘请应届高校本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业x-x人，电气专业x-x人，化学专业x-x人。 六、员工职称评定、职业资格证月审工作 随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。 1、做好20xx年度四月份公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。根据劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时依据实际适时做好职业资格证的申报及办理。 七、其他人事管理工作 1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，刚好做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。 2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。 3、严格根据公司规章制度，仔细办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。部门月工作安排10 财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的安排限制、各部门的费用支出、以及对销售工作的协作与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调整各项费用的支出，保证财务物资的平安;服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。 一、接着开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。 在去年会计工作规范管理的基础上，接着开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。详细从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特殊是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理方法归类整理，须要进一步规范。 二、接着抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。 紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台，围绕增收、节支两个环节进行了支配。外抓信贷质量管理，主动盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，想方设法应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特殊要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。详细抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率限制，严格实行了 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负的费用计提开支原则，将费用限制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例精确计提。对款待费、宣扬费等要在规定比例之内节约运用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在详细操作中严格根据预算限制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价状况合理制定包干运用方法，无正值理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。 三、接着做好信用社重要空白凭证管理工作，确保平安无事故。 在重要空白凭证管理上，今年我们还将接着加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证运用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，xx年5月份我们要组织人员对20xx年5月至20xx年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回起先始终查到各社运用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查仔细登记，责任明确。上一篇：护士辞职报告（含合集）下一篇：建筑专业自我鉴定（共）第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页