医院诊所药品退货管理制度.doc

药品退货管理制度一、退货药品的概念1、退货药品包括销后退回和购进退出的药品。2、销后退货的药品包括各级药品监督管理部门，发文通知收回的药品或购货单位要求退回的销货。3、购进退回的药品包括，在库药品中非质量原因退回供货单位的药品和在验收时，发现不符合验收规定而拒收的药品。二、销货退回药品的管理1、销货退回的药品必须是本单位所销售的药品，其批号必须与所销售出库的批号相符。2、对销后退回的药品，由药品管理员存放在销后退回区，专人管理，验收员凭批准后的“销后退回通知单”收货与复核员共同核对药品。确认是本单位销售出的药品，在销后退回记录上复核员签字认可。3、药品质量验收人员应对销后退回药品按购进质量验收的要求进行逐批验收，变做好验收记录，记录保存至药品有效期1年，但不少于3年。4、销后退回的药品验收合格的，由药品管理人员记录后存放在合格区；不合格的，经药品管理人员确认后存放在不合格区，并做好记录，财务部门凭“销后退回药品验收入库单”办理有关手续。5、销后退回的药品验收质量状况判断不明的，应报告药品管理人员进行复查处理，必要时送药品检验机构进行检验。6、发文通知回收的药品经药品质量管理人员确认后，方可办理有关退回手续。7、因质量问题退回的药品，药库负责人要协助药品管理人员向供货单位查询不合格原因，分清责任，再做处理。三、购进退出药品的管理1、药库决定拒收的药品，按一下程序办理（1）不符合药品管理规定的，有药库负责人通知采购人员办理退货手续。（2）费本单位订购的药品，有药品验收人员通知采购人员办理退货手续。（3）所购进的药品经质量验收发现其包装、标签和说明书有破损，文字标示模糊不清，缺少规定内容和文字内容等不规范情况，由采购人员与供货方联系协商后，办理退货手续。2、奖惩措施（1）违反本制度的，药库负责人有权制止并申请单位药品质量管理领导小组予以处罚。（2）对该质量制度有突出贡献的科室和个人，单位应予以精神及物质奖励。