2023年幼儿园老师培训团队沟通力心得体会.docx

2023年幼儿园老师培训团队沟通力心得体会团队建设，简单的讲就是：公司交给你一帮人，你把他 们凝聚在一起，朝着一个方向走，通过团队共同的努力，达 成或超越完成团队也即公司的一致目标。这样定义团队建设的确简单，似乎就像外面的建筑工程 承包一样，带领一伙人干活而已。然而，干活简单，要把事情做好却不是容易事，要达成 或超越公司目标，就更需要在“建设”上面多下功夫了，比 如：怎样促进下属快速成长，怎样凝聚团队成员形成整体战 斗力，怎样得到上级领导的必要支持，怎样分担上级领导压 力和适当给些下属压力，怎样贯彻执行好公司战略方案，怎 样形成团队成员良性竞争在此，主要给大家分享我们在 考虑“怎样建设”时，需要特别注意的几个方面也是我个人 一直在努力探索的方向。首先，一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都无从 谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等。而是 来自于一种坚定的信念“只要是个人，就有优点和缺点，就 有犯错的时候，团队建设要做的一个最重要的事情就是尽量 发现并善加引导利用每个成员的优势，相反的，预防和避免 由于个人的缺点（或许是共同的人性弱点）导致的种种问题， 从而有效的促进目标达成。这个尊重是有形的，是可以看得出来或感觉得到的，比 如说：对团队一些问题的客观把握，体现为对下属犯错的适 当理解；对团队成员的信任，体现为对下属的合理授权和委 任；对团队成员反馈的客观分析和眷答复，体现为对下属建 议的适当采纳，如此等等。然后是沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运 行的润滑剂。沟通的手段多种多样，自己比较喜欢用的有：聊天，有 人曾经问我：怎么整天见你跟人聊天啊？我的回答是：聊天 也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。目的只有一个：拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加 影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒, 这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。然后是服务，这是团队建设的核心内容。个人经常喜欢举的例子是，团队建设就像带小孩，技腔 少不了，还要有足够的耐心和乐于操心的心态，要旧能的把 自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字 眼压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做 好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环 境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把 戏唱好。不要担心会被抢了风头，一则，戏唱的再好，到上司那 里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你 真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不 要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己， 诿过于人，这是非常忌讳的。要让团队成员放手工作。错了，责任是我的，对了，功 劳是你们的”这句话，不但要说，更要做。这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重 要，都要旧能细致、周到。服务做好了，管理基本上也就到家了。这里需要指出的是：服务不等于迁就，是有原则的，也 是在自己能力范围内的。还有，在这个过程中，会有不少误解、委屈，也会很“吃 亏。没办法，谁让你是头呢，如果你想把工作做好，这些你 都得认喽，吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜。等成绩出来的时候，那些误解、委屈也就没了，你收获 得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段 美好的回忆。还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置 上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、 沟通和服务连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问 题。这有两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人 就势；一是要注意旧能多地、合理地授权，管得越少越好。然而，作为管理的另一面，重点工作可以放在理上。当然，不同的情况，不同的部门可能会有少许差异，比 如生产员工需要管得多一些，紧一些，技术部门则需要理得 多一些，顺一些。再就是激励。激励方式多种多样，归纳起来有两种，物质激励和精神 激励。“衣食足而知礼节。这是千古不变的真理，也是人性使 然，可见物质激励的无可否认。物质奖励是必要的，但也一定要慎用、少用。因为，好事往往会变成坏事，尤其对于时下的国人而言。不但起不到激励的作用，反而造成不必要的麻烦，增加 攀比、猜忌等矛盾，破坏气氛。而且，如果老是要靠物质来激励的话，就说明组织、薪 酬体系有问题。激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚 的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定。如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权， 完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓 励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持 久的多。“士为知己者死。虽然没必要那么夸张，但作用不可低 估。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬就显 得很重要了。