2023年服装店店员年度总结5篇.docx

2023年服装店店员年度总结5篇 2022年已经完毕，新的一年工作开头了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装营业员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的急躁，并且能够把握一些好的服装销售技巧。 第一，服装营业员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购置其感兴趣的更多服装。 针对这一点工作，我总结如下： 1、推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，营业员就应当具备十足的急躁、细心，让客户对自己产生信任感。 2、为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，帮忙客户选择。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4、协作服饰特点进展推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5、谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上，再向顾客推举。 6、观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。 销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1、注意思索。 了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，帮忙顾客选择相应服饰，促进销售胜利。 2、言辞简洁，字句达意。 与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3、详细表现。 要依据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候急躁倾听、细心讲解。 以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改良自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 2023年服装店店员年度总结2 这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开头了解，现将我这一年来的实习工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的预备 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立效劳，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购置的理由，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购置了。 销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。供应解决方案。比方，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮忙顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货效劳，并且乐于承受特别的订单。固然，必需让导购通过每期的培训;确定培训目标。 如， a、效劳技能培训。 b、商品学问与治理培训。 c、店务作业技能培训。 d、思想观念培训。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或效劳水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意： a、顾客的表情和反响，察言观色。 b、提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。 c、与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。 2023年服装店店员年度总结3 时间荏苒，2022年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我供应这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的。人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积存市场阅历;转瞬20_即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。 这段时间，在公司领导的关怀支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。特别感谢选购部积极支持和领导的支持与关怀，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反响，令业绩位能到达最正确状态。 2、一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律治理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题抱负化，简单导致和实质状况产生一些偏差。 二、部门工作总结 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最根本的会员信息维护，信息反应，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反响，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。 三、明年规划 1、建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人治理方法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于_局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 2023年服装店店员年度总结4 在实习完毕以后，我来到了_商场的一家服装店来应聘销售营业员的这个岗位。由于我始终以来就很想尝试一下这个岗位，也没有太多的缘由。可能是自己对服装穿搭这一方面很感兴趣，也可能是由于我觉得销售这个岗位具有很大的挑战性。所以我就没有再连续留在我之前的实习公司里，而是选择着了挑战自我，跟随着自己的心走。 虽然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份全新的服装店营业员的工作，我还是会有一些紧急和担心。我可怕自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就错失了这一次熬炼自我的时机。所以，我在试用期前期的时候，表现的非常当心翼翼。但其实，在此期间，我都有时刻向在店里其他一些老员工学习，在他们给顾客介绍和推销服装的时候，我学习他们的销售技巧，学习他们的推销方式，学习他们的一些专业术语。等到了我接待客户的时候，我再把学习的应用上，通过一次次的尝试和实践，我也最终懂得了一些销售里面的一些门道。其实通过这段时间，我在服装店里做一名销售营业员的试用，我觉得对于留住客户来说，销售手段当然是重要的，但效劳态度也是同等重要的，甚至可以说要更重要。由于许多人出来消费，他们并不在乎消费的结果，而是更看重于在消费的过程中，带给她的快感和心情。所以当我们既卖给她产品，又卖给她效劳的时候，她多半是不会拒绝的。假如在当场她拒绝的话，也没有关系，由于我们的效劳已经给她留下了一个好感。所以当一名销售营业员，我们也不能只把眼光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远的方向上去思索。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上所学习不到的学问和阅历。 虽然在这段试用期的工作里布满了很多的艰辛，但是当我怀着一颗坚决的心始终坚持走下去后，我就发觉了在这些艰辛背后其实是对我的成长的历练。俗话说，风雨过后总能见彩虹。虽然现在我的彩虹消失的还不太明显，但是我会拿出百尺竿头的干劲，始终坚决的选择我所选择的方向，始终勇往直前，始终奋力拼搏。 2023年服装店店员年度总结5 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆2023年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2022年的工作状况总结如下： 一、在2022年的工作中努力拓展自己学问面 我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在_年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼自己的销售根本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 固然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!