4s店车间管理制度.docx

4s店车间管理制度【3篇】 1、效劳参谋与车间主管交接 （1）效劳参谋将车辆开至待修区，将车辆钥匙、任务托付书、接车登记表交给车间主管。 （2）依任务托付书与接车登记表与车间主管车辆交接。 （3）向车间主管交待作业内容。 （4）向车间主管说明交车时间要求及其它须留意事项。 2、车间主管向班组长派工 （1）车间主管确定派工优先度。 （2）车间主管依据各班组的技术力量及工作状况，向班组派工。 3、实施修理作业 （1）班组接到任务后，依据接车登记表对车辆进展验收。 （2）确认故障现象，必要时试车。 （3）依据任务托付书上的工作内容，进展修理或诊断。 （4）修理技师凭任务托付书领料，并在出库单上签字。 （5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。 （6）对于顾客留在车内的物品，修理技师应当心地加以爱护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知效劳参谋以征得顾客的同意。 4、作业过程中存在问题 （1）作业进度发生变化时，修理技师必需准时报告车间主管及效劳参谋，以便效劳参谋准时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。 （2）作业工程发生变化时-增项处理。 5、自检及班组长检验 （1）修理技师作业完成后，先进展自检。 （2）自检完成后，交班组长检验。 （3）检查合格后，班组长在任务托付书写下车辆修理建议、留意事项等，并签名。 （4）交质检员或技术总监质量检验。 6、总检 质检员或技术总监进展100%总检。 7、车辆清洗 （1）总检合格后，若顾客承受免费洗车效劳，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及效劳参谋车已开头清洗。 （2）清洗车辆外观，必需确保不消失漆面划伤、外力压陷等状况。 （3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理洁净，留意爱护车内物品。 （4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。 s店售后车间治理制度 篇二 1、接到任务托付书后先核对托付书上的车辆号牌是否与所修车辆号牌相符； 2.简要询问车辆故障，并核对修理工程，如有过失准时报告； 3、保证完全、正确、准时地进展任务订单上的全部修理工程，确保对顾客的车辆进展快速、正确的修理； 4、把任务订单上没有写明的故障记录下来，准时通报前台； 5、未经同意不得任凭增、减修理工程；修理过程中发觉增加工程应准时上报前台，必需得到前台的认可才能进展修理； 6、更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。备件发放实行以坏换新，丧失、有意损坏要照价赔偿或自行购置补充； 7、竣工后，应具体的对所修理工程进展质量自检，然后准时将任务托付书交与组长或下一工序人员，全部修理完工的竣工车辆应交检验员检验； 8、爱惜各种仪表、设备、工具，由于未按规定使用损坏的照价赔偿。每次收工后，要将设备、工具擦拭洁净； 9、护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期要清洗一次，平常要随脏随洗； 10、每天上班之前要清扫卫生责任区地面，每天下午下班前要清扫卫生责任区地面及擦拭各种设备、设施、工具、管道、线路、窗台，每周五要清扫墙面、擦净窗户，并随时清扫纸屑及其它脏物。平常要时刻保持地面、墙面、窗台、窗户及各种设备、设施、管道、线路等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、洁净干净。下班时，要关锁好门窗、工具推车，切断电源； 11、准时参与效劳部的各种培训及会议。 s店售后车间治理制度 篇三 1员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热忱接待车主，细心修理车辆，确保修车质量。 2厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要听从厂长的领导。 3新员工进厂必需厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，供应身份证、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。 4员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。 5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。 6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，修理工程确定要精确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。 7严格执行门卫治理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。 8车间内严禁吸烟，员工要遵守安全治理制度，严格遵守安全操作规程，制止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要依据责任大小按比例予以赔偿。 9加强工具设备治理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期修理保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器，要妥当保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丧失。属个人责任的丧失，要视状况予以赔偿。 10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人担当。 11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特别状况除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。 12严格执行仓库治理制度，配件部要熟识市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如消失以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。 13质量是企业的生命。严格执行质量治理、工艺治理制度，把好质量关，努力做到修理一台，合格一台。要仔细细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，削减返修率。返修不计工时，而且要视状况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪效劳。 14要严格执行工期治理制度。从接车开头就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供给、修理、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主。对于确有特别状况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。 15要保持工作环境的干净卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持洁净干净，常常清扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。 16在修理过程中发生的追加工程，应首先申报，经厂部与车主联系取得同意前方可连续加工。在修理过程中如发生了质量事故，如损坏丧失了零配件等状况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，依据责任大小予以惩罚。 17全体员工要榜样遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。 18以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，依据情节轻重在5200元惩罚，情节严峻屡教不改的要予以辞退或除名。 以上就是差异网为大家带来的3篇4s店车间治理制度，能够赐予您肯定的参考与启发，是差异网的价值所在。