2023年物业个人工作年终总结模板五篇.docx

2023物业个人工作年终总结模板五篇 本人有幸于2022年10月24日入职广州_x物业治理有限公司市场部，经过两个星期的试用，公司领导通过观看讨论，同时结合个人的意见，最终打算将本人转入治理部。个人观点：治理部的职能是监视和协调物业治理工作的正常开展，是物业治理工作开展的核心部门，该职能部门具有很大的挑战性和学习的时机，又与本人在校所学的专业对口，所以本人认为，治理部相比照较适合本人的学习和进展。 参加_x物业以来有一个多月了，这段时间里，我主要的工作是： 一、跟进润德大厦的保洁; 二、跟进船舶机械厂的治理费收费。现本人对近段时间工作的总结如下： 一、润德大厦 润德大厦跟进前的状况： 1、停车场卫生极差，主要表现在多灰尘;地板脏;积水;车牌标示不统一。 2、15楼(交易所)的卫生不够抱负，主要表现在花盆多灰尘;门口多烟头;洗手间的洗手盘堵塞;角落多灰尘。 3、住宅局部的卫生也不够抱负，主要表现在走火梯脏(特殊是摆放垃圾桶的地方);横梁上的垃圾无人清扫。 4、清洁工具乱摆乱放。 经公司领导严格落实整改规划后，润德大厦的保洁状况有所好转，清洁公司利用一个星期的时间，将四层停车场进展一次全面的抹擦和清洗，同时跟进其他未到位的卫生问题。 分析润德大厦清洁不到位的缘由： 1、责任未落实到个人，导致无人监管，以得过且过; 2、清洁公司人员的安排不够合理，主要表现在人员缺乏; 3、治理处未落实自身的工作职责; 4、跟进合同的落实状况不到位; 5、职务与职责不符，导致责任模糊的现象; 6、治理处监管清洁工作的力度不够(监视手段不够强硬)。 二、船舶机械厂生活区 船舶机械厂生活区属于老城区，户数有900多户，业主多为低保户，房屋和公共设备设备相对残旧，消防器材被盗状况严峻，该居住区的局部业主为拆迁户，尚无房产证。据了解，以往的收费率只达90%。 分析船舶机械厂生活区收费率低的缘由： 1、局部业主对物业治理的意识不够强，无法理解治理公司的工作; 2、催收治理费的分工不够抱负，收费与催收治理费的职责集于一身，加大收费员的工作量，无法顾全收费工作; 3、催收治理费人员缺乏物业治理学问，表达力量不强，未根据与业主商定的时间上门催缴; 4、催收治理费过程中缺乏沟通技巧，建议对催收费人员进展催收治理费技巧培训。 经过一个多月的实践学习，我渐渐了解到我司工作的运转方式，固然，这也只是皮毛的了解，深入的了解还有待日后工作中的虚心学习。将来的工作中，我将听从领导的安排，遵照部门经理的指示开展工作。 我观赏竹子成长的历程，我的职业生涯也将会像竹子一样，每向上爬一节就准时总结，以此将底座打牢，信任终可以编织成属于自己的美妙的职业生涯。 物业个人工作年终总结2 自从_小区正式交付业主以来，我们_物业已经入驻小区物业两年了，两年来，始终尽心尽力，为业主效劳，始终秉持“业主的事，就是我们家人的事”的效劳理念。我们物业治理团队，每一年在效劳业主的同时，也在加强自己团队的建立，坚持为业主供应更加优质的效劳。现在2022年又到了年末，在这一年里面，我们物业治理圆满完成了年初的规划，现在将2022年的_小区物业工作总结如下： 一、小区安保工作 我们物业治理团队特地我小区配置安保团队，在小区的南北两个大门均设立保安亭，严格治理人员出入，小区的大门均需要业主的卡才能开门，或者联系保安开门才能进入。我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒，保证保安亭二十四小时有人监管。 小区内部，我们特地的保安团队会时不时在小区里面巡逻，并且特地配置小区保安队的电话，随时可以接听处置业主的问题。 二、车辆进出治理 对外车辆方面，但凡小区的业主车辆都是有在保安亭登记的，可以随时出入，假如是非业主车辆，必需要登记才可以出入，并且有时间限制，半个小时内免费，后面的时时间需缴费。这样就可以更加保证非法人士进入，以及避开社会车辆占据小区停车位。 三、消防安全治理 在2022年年末的时候，我们收到业主的建议，要注意小区住户的消防问题。所以在年末我们的物业规划上面，就有写明在今年加强小区的消防措施。 在今年，我们物业治理就非常注意小区的消防问题，定时定期按安排员工更换小区的灭火器，并且常常检查小区的消防栓是否处于有水状态。除了物业这一块的消防问题，我们还在今年共开展了三次消防安全讲演，其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法，和消失消防问题的时候我们的应对措施讲解;还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防学问传单。 通姑此举措施，大大提高了住户的消防学问。在今年七月份，二号楼的403的.住户就遇到了煤气罐起火的现象，她就通过我们之前的方法解决了这一问题。时候，403住户还给我们送来了锦旗，说假如不是我们的宣传，可能她家就要被烧坏了。 四、小区的绿化治理 小区的绿化面积算是比拟大的，再加上种的都是一些长势比拟好的景观植物，所以我们定期从外面请师傅对小区的各色植被进展修剪，避开行人过路等问题。在一个就是我们收到投诉，把休闲广场那里的草坪治理一下，那里原来是大家坐下休息的地方，但是有许多的养宠物的住户，带宠物遛弯的地方，宠物在上面尿尿之类的，影响大家的休闲。我们收到投诉后，马上开展行动，在那里粘贴告示，建议宠物仆人必需治理好自己的宠物，我们还安排保安不定时的在那里巡逻。此举之后，草坪的环境大大改善，也慢慢又有住户在上面休息玩耍了。 这一年，我们的物业治理工作应当是做的不错的，的到来很多住户的认可，在新的2023年，我们将连续努力，并且依据业主们的建议，将小区背部的斜坡给修平，以免影响到小区小孩子们的安全。 物业个人工作年终总结3 社区2022年在镇政府的统一领导下，在镇物业治理办的相关协调下，于2022年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下： 一、根本状况 社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业治理小区4个，土物管治理小区9个，单位自治治理小区5个，居民自治小区2个). 二、物业治理根底工作开展状况 自今年物业治理工作以来，社区特别重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作规划，做好了日常工作。 1、加强领导，加大投入。 社区20pc成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业治理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员治理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。 2、摸清家底，将物业治理工作融入网格化治理工作，对辖区内物业状况熟知。 社区对辖区内物业治理工作进展了排查，并对消防通道进展了排查，划分出了消防通道、制作了40个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监视杜绝盲道停车现象。 今年，统计了2022年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老效劳设施状况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置状况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。 3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。 社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进展巡逻在国庆、党的十八大、三中、四中全会等重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进展无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反应。 三、物管工作亮点及创新工作 1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进展年底50-100元的嘉奖，对工作中消失错误的进展惩罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进展日常检查 2、推动居民自治。依据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，依据各小区的不怜悯况采纳了不同的治理模式，在富民谊园小区成立了居民自治治理模式，由业主每年出资100元，自费请保洁人员3名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监视。比方今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生冲突纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我治理、自我效劳的功能。三是对于其他单位楼栋实行社区直接收理的模式进展，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员治理。 四、物管治理工作中的重点难点及困难 书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做安全纠纷的治理。由于社区内有学校，流淌摊担特殊多，占道经营也特殊严峻，先后向县城管局、建立局等相关责任单位打报告要求帮助治理。 物业个人工作年终总结4 回首20_，我的工作同样经受着不平凡。_月份带着朴实与奇怪的心情来到了_物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处2022年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位; 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都.群策群力的气氛。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;2023我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年最终预祝_物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福! 物业个人工作年终总结5 2022年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓治理、树形象：_月份我们从_人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢快、喜庆、祥和的气氛：春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进展培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修效劳电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热闹的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理：为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进展年检：为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进展绿化美化：为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣传力度，协作城管、社区完成“创城”工作：物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张_街道关于全民参加的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本_市民须知。广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 二、体会与缺乏 在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为_房地产后期服好务，为_房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把_物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。 固然，我们在这一年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 三、下一年的工作准备 1、全力以赴将d区工程的接收工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识 _市的房产开发及_房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。 总之，我们物业治理中心会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创_物业辉煌。 2023物业个人工作年终总结模板