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沟通与协调能力试题答案沟通与协调实力试题答案 本文关键词：协调实力，沟通，试题答案沟通与协调实力试题答案 本文简介：沟通与协调实力复习试题及答案沟通与协调实力复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、沟通与协调实力试题答案 本文内容：沟通与协调实力复习试题及答案沟通与协调实力复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，根据肯定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采纳这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公允原则C、刚好原则D、合作原则5、沟通实力具有的突出特征是（D）。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现志向目标，必需获得（A）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增加自身的文化底蕴，应当找到（D）。A、驾驭正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培育理论学习的爱好和热忱D、以上都应当做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、阅历定式D、学习定式9、沟通实力的（C）特征要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、干脆告知上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担忧得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本看法，一般与肯定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、确定D、表明12、良好的沟通实力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培育B、领导给予C、学习D、后天移植13、在处理详细冲突时，作为领导必需做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜爱摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造开心融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（B）就是领导者实行肯定的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一样，相互协作，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关切下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导协调实力是一种（A）。现实的领导协调实力，总是存在于详细的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、特地实力B、个人实力C、一般实力D、特别实力19、领导者不但要擅长解决现存的不协调，而且要擅长洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知实力中的（C）。A、协调性B、精确性C、深化性D、敏感性20、领导者（C）是对全局进行调整的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与沟通。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必需说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、相识D、领悟25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣扬教化者的不信任的表现。A、亵渎心理B、逆反心理C、愁闷心理D、抗拒心理26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原则。A、耐性劝服教化B、以德服人精神C、言传身教D、物质激励和精神激励27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误会C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满意两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的心情体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、心情性30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级听从上级B、下级敬重上级C、下级体谅上级D、以上都正确31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资格因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资格效应C、感情效应D、背景效应32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平凹凸对领导活动的成败具有确定性意义。A、领导协调素养B、领导协调实力C、领导协调素养与实力D、领导协调水平33、领导者要留意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中熬炼提高自己的领导协调实力。A、人民内部冲突B、阶级冲突C、社会冲突D、工作冲突34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，实行围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的事务。A、突发性事务B、群体事务C、突然性事务D、突发性群体事务二、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的沟通活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的沟通活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，根据肯定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。胜利的沟通，应当是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一样。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通实力特性的说法，不正确的项是（AD）。A、所谓沟通实力，是指一个人能有效地与他人进行信息沟通的主观条件。这种实力是天生就具有的。B、沟通实力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深化实践，不断完善自己，培育自己的沟通实力。C、沟通实力的实践性特征，要求沟通者能够依据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通实力。D、沟通实力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素养状态的改变而改变，呈现出动态性的特征。6、沟通实力具有的作用是（BCD）。A、沟通实力精彩是成为一名胜利者的必要素养B、沟通实力是沟通者实现志向目标的重要手段C、沟通实力是沟通者增加自身魅力的重要载体D、沟通实力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必需抛弃夜郎自大和自暴自弃的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、自暴自弃，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。8、沟通者要增加自身的文化底蕴，应当留意把握两个方面（BD）。A、理论学习的爱好和热忱，不是与生俱来的B、读书学习是增加文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获得学问素养，必需学会视察D、深化实践是增加文化底蕴的必要渠道9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。A、沟通者要训练自身的创新思维实力，不仅要打破思维定式，还要培育创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简洁点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思索问题时，跳出常规，变更思索对象的空间排列依次，从反方向找寻解决问题的方法。10、在向上级提建议时，一般要留意的方面有（ABC）。A、多从正面阐发自己的观点B、留意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要干脆干脆11、上级与下级胜利沟通的三个基本要点是（ACD）。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的看法D、主动创建沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）。A、下级遇到一些特别的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出暖和的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能宽恕下级的过失。C、领导者应当有足够宽敞的心胸，能够容纳得下下级的指责，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完备，不须要下级赐予坦白的、有用的、建设性的指责。13、专业技术人员在与同事相处时，应当（ABCD）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要留意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作14、以下说法正确的是（BCD）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就肯定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪慧才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力气正常地发挥是很必要的。15、领导最重要的职责就是（ACD）。A、使大家相互沟通思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标16、领导者的协调实力具有的特点是（ABCD）。A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性17、领导协调实力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。A、领导协调活动的主体B、顺当完成领导协调活动的主观条件C、领导者必需具备的实力D、提高组织整体功能的过程18、良好的认知实力，必需具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深化性C、全面性D、精确性19、领导者平衡关系的实力主要包括（ABD）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的实力B、平衡各种力之间关系的实力C、平衡组织内外关系的实力D、平衡各种利益关系的实力20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为冲突的一方，要（ABCD）。A、擅长自我指责B、摆正自己的位置C、擅长克制自己D、对人不能苛求21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。A、思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输”B、必需坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法D、坚持普遍教化与个别教化相结合的方法22、内部关系的协调主要表现在（CD）。A、利益和素养的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义24、作为领导者，要明白对全局的限制主要通过（ABCD）等方面实现。A、通过限制趋势和关键因素限制全局B通过领导者自身的领导权威限制全局C、通过提高主管人员的素养实现对全局的间接限制D、通过对重大特别状况的处理限制全局。25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、确定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。A、潜在冲突，是处理解决冲突时简单被人忽视的环节。事实上，假如充分重视对潜在冲突的处理，许多冲突都是可以避开或消退的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突供应了一种可能性，潜在冲突是不能限制并发展为公开冲突的D、领导协调实力不足，这是潜在冲突形成的缘由27、协调与上级关系的方法是（ABC）。A、展其长，避其短B、刚好汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持同等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以同等地商讨、争辩和指责。C、处理下级关系除了必需坚持公正、同等原则，还须要坚持民主原则。D、驾驭和运用建立在公正、同等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于找寻下级之间的平衡点。29、在处理群众关系时应当坚持的原则是（ABD）。A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、主动领导群众的原则C、宣扬群众、组织群众、教化群众和带领群众一道前进。D、自觉接受群众监督的原则。30、建立威信的有效途径是（ABCD）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。31、领导协调素养与实力基础是指领导者要履行领导协调职责所必需具备的素养、品行和实力条件，包括学问基础、（ABCD）等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般实力基础D、性格基础32、以下有关领导实力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。A、一个领导者性格的弱点，经常是他们的协调实力形成和发展的障碍。B、坚毅的意志对领导协调实力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调实力的发展来说是非常重要的。D、个人道德修养是实力发展的必要条件。33、对突发性群体冲突的解决，详细应把握的处理方针是（AB）。A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”34、要妥当协调各方面的利益关系，正确处理人民内部冲突，应当（ABCD）。A、坚持把最广阔人民的根本利益作为制定政策、开展工作的动身点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关切、最干脆的利益，坚决订正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部冲突的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法刚好合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益冲突三、推断题1、有效的沟通，必需是沟通渠道畅通的信息沟通。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（?）2、沟通，是一种双向的沟通活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。(X)3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（?）4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应当表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（X）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、看法障碍等。（X）。6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经验的层级过多，由此而形成障碍。（X）7、沟通实力是沟通者思想、学问、思维、心理等素养的体现，是一种综合实力。（?）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（?）9、所谓阅历型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思索的意识，而盲目地依附于权威。（X）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（X）11、常常赐予能干的下级以关切和确定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和骄傲感。（?）12、与他人沟通时，假如你是对的，就要据理力争，大声告知对方你是对的。（X）13、当我们的挚友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成艳羡和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（X）14、清晰地表达你的观点，并供应支持的理由。仔细地倾听他人的看法，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参加性。（?）15、在构成领导协调必需具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所实行的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（X）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（?）17、领导者与一个一般群众在领导协调实力上的差异，与其说是分工的缘由，不如说是身份的结果。（X）18、实力的形成，依靠于自身的体验和积累。特殊是像领导协调实力这样的特地实力，只有通过较长时期的实践和渐渐培育才能形成。（?）19、发觉问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知实力，是领导协调实力的重要组成部分。（X）20、衡量一个领导者对不协调因素认知实力的凹凸，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的精确程度。（?）21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（X）22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为冲突的一方，需有自觉的实力。（X）23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一样。(?)24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（X）25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广阔群众的主动性与创建性，使党和国家的方针政策真正为广阔群众所理解与执行。（?）26、思想工作，要精神激励和物质激励相结合，物质重于精神。（X）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要冲突的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(?)28、驾驭全局，是指领导者在思索问题、处理问题时必需具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（X）29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满意对方须要时的行为。X(X)30、结合性情感和分别性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标记。（?）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（?）32、赏罚公允、宽严得宜是一种高尚的品德，是确定一个人威信凹凸的核心因素。（X）33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（?）34、建立预警机制是防范和解决社会冲突的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的牢靠手段。（?）(一)单选题（每题1分，共30分）1.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要刚好澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的特长并以客观的看法给人以评价(D)多倾听别人的看法参考答案A2.留意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输”参考答案A3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标参考答案A4.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)削减误会(D)增加各级的联系参考答案B5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)听从上级参考答案D6.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消逝，融为一体(B)要限制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严参考答案B7.在管理学上，同全部下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是挚友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则参考答案D8.下列哪些不是领导者的协调实力的特点(A)本质上的创建性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性参考答案B9.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创建性(C)不被信任(D)受到外在力气的干涉参考答案B10.结构指团体的组织关系和团体间相互依靠的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流淌率越高的团体(D)成员的工作的特地化参考答案B11.对于（）沟通，信息的清楚度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议参考答案C12.哪种状况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时参考答案B13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间相互支持参考答案D14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区分开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性参考答案B15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教化(B)物质激励(C)精神激励(D)个别教化参考答案C16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)特性(D)性格参考答案D17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的同等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的同等(D)上级与下级在真理面前的同等参考答案B18.圣经·马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人。”说明（）(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求参考答案A19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景参考答案B20.关于中心和一般的关系错误的是（）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是相互对立的(D)没有一般就无所谓中心参考答案C21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短(B)刚好汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全听从指挥参考答案D22.对（）的人，要留意消退他内心的疑虑和误会(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质参考答案B23.一个人能有效地与他人进行沟通的主观条件是指（）(A)说话实力(B)智力(C)沟通实力(D)谈判实力参考答案C24.让自己的想法成为上级的是指（）(A)干脆点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询看法的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法参考答案C25.有些人虽然思路灵敏，滔滔不绝，但总令人感到傲慢，多数是因为（）(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作参考答案B26.领导的核心特征不包括（）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为参考答案A27.我党群众路途的核心是（）(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)主动领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求参考答案A28.各种详细的利益冲突是引发突发性群体事务的（）(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索参考答案D29.（）是调整行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)实力(B)学问(C)实践(D)性格参考答案A30.下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向参考答案A(二)多选题（每题2分，共40分）1.领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)沟通阅历(D)增深情意参考答案AB2.基层组织社会限制弱化表现在（）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农夫的行政限制严峻弱化(D)中国社会基层组织的社会限制力呈明显的弱化趋势参考答案ABCD3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简明参考答案ABCD4.以领导协调的实质为标准，可分为（）(A)内部协调(B)权力协调(C)利益协调(D)人际关系协调参考答案BC5.刚好原则的作用的包括（）(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机参考答案AB6.增加文化底蕴的必要渠道是（）(A)进行社会实践(B)深化社会阶层(C)细致探讨历史记载(D)访问当事人参考答案ABCD深化实践是增加文化底蕴的必要渠道。P.317.小组探讨评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人看法(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同看法参考答案ABCD8.目标的特点包括（）(A)指明方向(B)有效激励(C)促进管理(D)是领导的基础参考答案ABCD9.人民内部冲突是由于（）造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突参考答案ABCD10.论述式考试依据写作方式分为（）论述题(A)扩展性(B)叙述式(C)限制性(D)说明式参考答案BD11.由沟通造成的冲突主要来自（）(A)语言表达困难(B)误会(C)沟通渠道中的干扰(D)学问结构参考答案ABC12.在国内人际关系一般如何划分（）(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类参考答案ABCD13.思想政治的任务是（）(A)教化人们反对恶劣的性格(B)教化人们抛弃恶劣的性格(C)教化人们克服不良的性格(D)教化人们培育和树立优良的性格参考答案ABCD14.大团体冲突有（）(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性参考答案AB15.人与人心理上越来越近的表现为（）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情安逸(B)工作团体中的每个成员之间和谐相处，相互爱护，相互关切(C)工作团体成员中相互之间的关系惊慌、冷淡(D)人际关系中的确定、接纳、主动的看法参考答案ABD16.限制工作包括哪几个步骤（）(A)确立标准(B)探讨对策(C)衡量成效(D)订正偏差参考答案ACD17.协调下级关系中的同等原则包括（）(A)上下级在真理面前的同等(B)上下级在级别上的同等(C)上下级在人格上的同等(D)上下级在资源上的同等参考答案AC18.人的心理活动过程大体分为（）(A)相识(B)相知(C)感情(D)意志参考答案ACD19.怎样做比较简单使上级变更原来的观点（）(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够常常的表达自己的观点参考答案ABCD20.（）是现代意义上的沟通。(A)沟通说(B)媒介说(C)共享说(D)转移说参考答案ABCD(三)推断题（每题1分，共30分）1.因为构成特地实力的各种因素之间具有互补性，所以某种实力的弱点和不足，可以由另外某种实力的发展来代替和补偿(是)(否)参考答案(否)2.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是)(否)参考答案(否)3.一个领导者可以自由地选择上级和下属(是)(否)参考答案(否)4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是)(否)参考答案(否)5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则(是)(否)参考答案(否)6.沟通实力是跟实践紧密相连的(是)(否)参考答案(是)7.语言是音译结合的词语和语法的体系(是)(否)参考答案(否)语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.138.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是)(否)参考答案(是)9.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。(是)(否)参考答案(否)10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的实力(是)(否)参考答案(是)11.在与黏液质的人沟通时，要特殊肃穆仔细，否则他就不在乎(是)(否)参考答案(否)12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是)(否)参考答案(否)13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生变更(是)(否)参考答案(是)14.在沟通时，信息的内容假如是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大(是)(否)参考答案(否)15.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是)(否)参考答案(否