高档综合建筑小区物业跑水应急预案.docx

高档综合建筑小区物业跑水应急预案（一）报警1、员工看到地面有积水或不寻常流水，应迅速予以重视并将跑水事件立即通知（拨打热线电话或当面通知）监控中心和管理处经理（或现场负责人）。2、工作人员发现并报：客户服务接待员接到跑水事件报告后，立即通知（拨打热线电话或当面通知）监控中心和管理处经理（或现场负责人）。3、报警人报警时，须清楚准确地报告跑水地点、事态程度。4、监控中心接到报警后，接警人做好简单记录，立即通知管理处经理（或现场负责人），然后通知工程维修部、安全事务部和客户服务部在岗人员参加抢 险。5、管理处经理（或现场负责人）在得到通知后立即赶赴跑水事故现场指挥。6、工程维修部、安全事务部和客户服务部在岗人员接到通知后，立即赶赴 跑水事故现场参加抢险。（二）接到报警后的行动方案1、现场指挥1）管理处经理（或现场负责人）负责现场指挥战斗。2）现场指挥须对跑水地点、事态、各种设备状况进行分析和果断判断，指 挥到场人员采取可行的应急措施，同时要妥善保护好重要部位（设备）的安全, 如：关停阀门、疏流导向、堆放沙袋等措施，拦截阻止水流威胁数据机房、指挥 中心、电梯等的安全，并尽快清除积水。3）事态严重、而且短时间难于控制，须立即命令监控中心联系周边附近物 业管理处请求支援。4）跑水事件后，负责指挥现场做好善后工作，并负责完成跑水事故报告。（三）监控中心的任务1、监控中心责任人为在岗值班人员。2、接通知后，负责对跑水区域门禁控制系统的特殊操作工作及与某某小区联系。3、负责对跑水事故现场的摄像、实时监视和录像工作。4、随时注意某某小区周边外围通道及跑水事故现场外围的监视警戒，警惕 其他治安事件发生，发现可疑人员及时通知外围警卫予以制止。5、听从指挥，负责与附近物业管理处的联系支援等事宜。U!1、工程维修部责任人为工程主管。2、在岗的工程维修人员接到报警后，及时携带应急灯、机房、管井钥匙迅 速赶到现场，参加战斗。3、到达现场后，对跑水地点、事态、各种设备状况进行分析和果断判断， 并采取可行的应急措施。(1)首先要分析判断事故情况，然后关停阀门，切断跑水源头，制止损失扩 大：供水管道破裂，迅速关停室外市政供水总阀门。屋顶消防水箱溢水，迅速关停室外市政供水总阀门。首层消防水箱溢水，迅速关停室外市政供水总阀门。消防水喷淋分支管道破裂，迅速关停上级阀门。消火栓阀门坏损或分支管道破裂，迅速关停上级阀门。(2)其次是疏流导向、堆放沙袋等，拦截阻止水流威胁电梯等的安全。(3)然后全体员工齐心合力利用一切可以利用的工具，铁锹、水桶、吸尘(水) 机等进行抢险。(4)完成跑水应急处理后，及时报告上级领导，并填写事故报告。4、跑水事件应急处理物品主要包括：管钳、一字/十字改锥、活扳子、手电、 管井钥匙、水箱间钥匙、梯子及其他常用备品备件。5、某某小区各重要区域配备有挡水沙袋。