物业公司保洁部工作总结3篇.docx

物业公司保洁部工作总结3篇物业公司保洁部工作总结1街道上的鞭炮声隆隆作响，此起彼优，浓重的年尾蔓延，大 家喜笑颜开的同事，也意味着我们物业的今年的工作终于告一段 落了，我们保洁部的工作也终于落下了帷幕。今年，我们物业公 司在原先的基础上又承接了三个小区的物业工作，所以我们保洁 部今年得到工作也在大大增加。但好在，我们保洁部的全体员工 不怕苦不怕累，在领导的带领下，圆满地完成了今年各个小区的 保洁工作，现在我将今年我们物业公司保洁部的工作，汇报如 下：一、思想工作今年年初的时候，公司发布的这一年我们物业的工作规划， 同时打出20_年“诚心为客户，一心做服务”的口号，将我们这 一年的定为“诚心服务年”。我们保洁部全体员工为了更好地贯 彻公司的规划，多次开展学习20年工作规划的主题讲座，坚持 将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去，落实到每 一份工作当中去。我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、 放在行动上去，每一个全都在为完成公司今年的规划在奋斗。尽 管今年我们保洁部的工作量大大增加，但是无论寒冬酷暑，我们 保洁部依旧坚守岗位，全心全意为小区业主提供一个干净整洁的 务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为物业美好的明天 而努力。生活环境。二、招聘工作因为今年我么物业的工作我范围增加了三座小区，所以环保 的工作量也大大增加，我们原先的员工数量不能够满足工作需求, 所以我们与人事部那边立即合作，跟人事部那边说明了我们的情 况与需求，在最短的时间内，招聘了足够的人数，并且还让保洁 部的员工对他们进行培训，将我们公司的服务理念个工作具体要 求之类的交给他们，让他们尽快地适应工作，走上工作岗位。三、福利工作除此之外，我们还十分关心员工的福利问题，在今年共组织 了部门员工进行了两次体检，年初一次、九月份的时候各一次。 在这一年里面的各个重要节日，我们在公司的福利的基础上，部 门自己为保洁部员工准备了一份礼物，让员工感受到我们公司的 人文关怀，增加部门的凝聚力，增加对我们公司的认同感。再就 是在夏天天气炎热的时候，我们向员工发放了高温津贴，向员工 提供了各类范中暑药品。员工的工作用具我们也十分地重视，向员工发放工作用具， 雨衣、胶鞋和手套，保证员工工作的安全。四、总结今年，我们保洁部在规定的时间内完成了所有的工作规划，做到了全年无需，无论是何种假日还是重大节日，我们保洁部的 员工都是坚守岗位，全心全意为公司、为业主服务，所以在新的 一年，我们准备更好地保障员工的福利，更好地排除员工生活上 的问题。在新的一年我们保洁部也将继续努力，向新一年的公司规划 发起攻坚战！物业公司保洁部工作总结2年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工 作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念， 以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第 一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共 同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以 简要总结。总结经验和教训，找出不足，为一年的工作打好基础。一；人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。 根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负 荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加 人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。二；培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作 的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装， 仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理, 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。三；保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道 及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强 了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生 问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象， 导致楼道较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的'计划清 洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和 市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生 状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将 进行彻底清洁，以达到卫生标准。四；保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新进员工的培训工作。(4)完成特约清洁服务。(5)完成了配合房开活动的工作。五；卫生质量监督方面随着IS09001-20质量体系的推行，保洁在工作中，加强了 工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作 质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效 果。六；工作中存在问题1;外围泥土，无法有效的去除。2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距, 在不增加人员的前提下，很难达到标准。3；冬季外围卫生无法达到清洁标准。4;在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用 将有一定上升。七；20年的工作安排；1;加强保洁部的培训工作。2；安排好保洁部的日常工作。3；加强卫生质量检查工作。4；加强人员管理工作。在一年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存 在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保 洁员全体的努力下，将在有更好的表现。物业公司保洁部工作 总结3时光飞逝，岁月匆匆，转眼间一年的工作已接近尾声，在这 短暂而忙碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作 作风和默默奉献的精神，为的保洁工作取得了较好的成绩，使 全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将大厦年的保洁 工作以及一年的工作计划做如下总结汇报。一、一年的保洁工作总结：根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了 保洁各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁管理制度环境绿化管理制度员工岗位职责保洁、绿化 作业指导书及清洁标准保洁工具、清洁用品、机械设备的使用 并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙 四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地 砖清洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次； 卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层 公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃 清洁计12次；车库顶部管道、墙面、柱子惮尘计12次；车库地 面清洗2次、清扫积土 48次；挡车杆、车位线清洁计24次。2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、 污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计4次。3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的 保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫 生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、 齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面 检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训 员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目 的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程， 确保工作操作的安全性和卫生质量达标。6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导 安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定 的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的.个人形象、服务礼貌、 工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评， 填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次 员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问 题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目 的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开 展下周的工作任务。7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关， 尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的 情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司 曾创收入。8、_年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人 员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要 求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。二、一年重点工作计划：回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保 持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一 个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开 展：1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流 失。2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工 作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品 伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控 制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫 生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为H5元，更换成现在一箱 纸费用95元的价格，每箱节约20元，按使用量计算，大约每年 将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。 在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公 司多创收。在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼 搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任