2023年加油站年度工作总结汇报.docx

2023年加油站年度工作总结汇报2023年加油站年度工作总结汇报 光阴似箭，晃眼一瞬间 上半年的工作已经过去了，在这里，我将加油站上半年的工作情 况做如下汇报：1、加油站的销售情况：加油站年月月销售汽油吨，柴油吨，共计销售油品吨，非油 品上半年销售共计元。润滑油销量为kg。2、销量的下降与上涨的原因分析：年初中石化才正式入驻地区，由于人民对中石化的认识相对浅薄，故刚开业时每天的销量仅在一吨, 随着时间的推移，人们对中石化逐渐了解并接受，到月份时日销 量达到吨。因为我站所在村镇的半挂车比较多，这也是我站的一 个优势。5月底我公司内加油站开业后，价格及位置的优势使得我站一部分加油车辆分流。人际口碑的作用下，我站供 给附近的私人加油点，也纷纷去站打油。将近一半车辆流失。为 了提升销量，我也经常走访我站的老客户，不过收效甚微。3、对于客户的管理我站处于高速出口处，周边固定单位较少，附近村镇的好几辆大车是我站忠实客户。下一步我们将紧抓 老客户，创造新客户进一步提升销量。下半年公司铺开中国石化 加油卡这一业务时，我会更是及时的给新老客户进行宣传，有了 丰厚的优惠条件加上我们站全体员工的大力宣传，在公司领导的 宏观调控下，相信凭借我站优质的服务态度，质优量足的油品， 及丰富的便利店，会给我们带来的销售量的不断看涨。4、年下半年工作计划1,紧抓站内安全管理工作并在我们的站容站貌上狠下功夫的 #39；同时还要加强优质服务。2,严抓安全生产管理，发现隐患及时的处理并上报公司，安 全责任落实到个人，要定期的进行安全的培训及学习。3,抓好站内管理工作，树立汽油柴油润滑油滴滴品质油，亲 情友情同事情浓浓石化情的理念。团结大家搞好日常经营工作。 团结就是力量，步调一致才能得胜利。4,努力完成公司下达的各项任务。作为站长，我时刻铭记兵熊熊一个，将熊熊一窝的座右铭， 不断加强学习，严于律己律人。我将带领我站员工憋足干劲力争 将我站评为优质服务站，并努力将我站建设成为一个年销量上半 万吨的星级油站。2023年加油站年度工作总结汇报作为新开业的加油站，20_年月份至今，在公司领导的亲切关 心和大力帮助下，在金洞加油站全体员工的积极配合下，加油站 以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安 全生产无隐患为目的，金洞加油站在站容站貌、规范服务、以及 员工素质等方面都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。 现将金洞加油站的主要工作总结如下：一 .经营情况：今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一 执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同 时凭着石油公司质优量足的品牌形象，金洞加油站以服务打动来 来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题, 从而形成了紧密融洽的客户关系，如加油为什么不能打手机，为 什么180升油箱能加200升油等问题能为顾客科学的解答，赢得 了八方顾客的信赖和赞扬。半年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象 水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起， 使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情 化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制， 建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实 关键客户管理责任，实施点对点竞争策略，销售有了新的突破，从加油站开业至今年，金洞加油站共销售成品油478吨。二 .内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在 多方面、多层次。因此，今年，我站根据管理需要，进一步建立健 全各项规章制度，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平 等。以人性化来管理，提倡相互竞争，给全体员工一个紧迫的危 机感，强化员工的工作效率、服务水平。以规范化管理为基础， 以创新求发展为目的，在管理中牢记管理创造效益，细节决定成 败的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细 节入手，确实抓好加油站的规范运营。三、安全管理1.加油站以站长为首，在保证安全生产的同时，对加油站工 作人员的安全教育也从不懈怠，强化加油员的安全责任感，在做 每一件事情前，先做到风险识别，做好本职工作，把安全工作做 的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生。在员工 的脑海中牢固树立安全第一的思想，坚决落实加油站的各项安全 制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，并落实安全责 任制，设施设备每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天 安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的 因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安 全。半年来，我站未发生任何安全事故。四、服务方面半年来，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到 车到人到，服务以微笑服务、三声服务为主导，以加油十三步和 收银六步曲为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳 累的他们感到一丝温暖，牢记顾客就是上帝，以优质的服务赢得 回头客。五、存在的不足1.因为加油站开业的时间不长，公司接手加油站后还需要很 长一段时间的磨合，在品牌效应、客户影响等方面还不足，开拓 市场的力度有待进一步加强。2员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。3.加油站工作人员的服务意识还有待提高。在即将到来的20_年里，我加油站将继续加强市场调研，拓展 客户市场;严格把关安全管理工作，保证安全经营；提升服务水平, 以服务促销售，创业绩。我们相信，企业发展不是一个人的事， 只要我们加油站全体员工同心协力，把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮 成长。2023年加油站年度工作总结汇报历史飞快的翻过了 20_年这一页，不知不觉20_年即将悄然 到来，在此我要衷心的感谢领导以及我站全体员工在这一年对我 在工作上的支持和鼓励。20_年对于我来说是具有纪念意义的一 年，在这一年我成为了世纪加油站的站长，也是我第一次走上站 长的工作岗位。回顾这一年可谓经历颇多，感受颇深！平时忙忙 碌碌的工作，总是空不出时间来总结工作，年底了，静下心来总 结一下今年在各个方面的表现，并为20年的工作做一个初步的 计划和打算。工作方面，今年的工作可以用五彩缤纷来形容，这是我自20_ 年进加油站工作以来经历最多的一年。年初的开展比学干帮超活 动、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大战，这些都是 以往从来没有碰到过的。在加油站经营方面，我能够按照领导制 定的计划稳步进行，截止12月15日共完成成品油销售3145.62 吨，完成全年指标的74. 89% （7月、8月新形象改造停业），IC卡 持卡比例为17. 37%,柴油小额配送14. 672吨，非油品销售 1175694. 76元，其中燃油宝销售2151瓶。燃油宝销售一直是我 站的传统优势项目，月均销售100瓶左右。我深知推销燃油宝的重要性，在平时的工作及例会中对员工反复强调，让员工在潜意 识中形成我要推销燃油宝的观念。合理优化班组的配比，使每个 班组中都有推销水平高的员工，将点扩散成面，争取不漏掉任何 一个潜在客户，也让班与班之间产生一种良性的竞争。有的新员 工可能羞于开口推销，这个时候我就耐心的向其解释燃油宝的特 性，反复的举一些成功的推销案例，并要求其对我模拟演练推销 过程，帮助她迈开第一步。作为一座自助加油站，IC卡的持卡比 例一直上不去，这对我们来说是个老大难问题。在领导的指导下 我站自9月开始调整为半自助加油站，自助加油的价格优势一下 子明显了起来。我紧紧抓住这次调整的机会，发动每一名员工在 加油的过程中去推销加油IC卡，耐心的教驾驶员使用IC卡加油， 让客户逐步养成自助加油的观念，如今我站的持卡消费比例达到 了 28.28%o学习方面，所谓活到老学到老，站长这一多面手的岗位要接 触的知识面颇多，我仅靠学校里学到的那点知识是远远不够用的。 20_年既可以说是是工作的一年也可以说是学习的一年。在单位 的组织下我参加了浙江石油站长资格培训、危化品从业资格培训、 安全责任人培训、计量员培训、应急预案演练培训等等。这是知 识的累积也是阅历的增长，在此我由衷的感谢公司领导给予我的 这些学习机会。然后我个人也参加了函授专升本的学习，利用周末时间充电，提升自我价值，明年就能取得毕业证书。在平时我 也经常阅读有关加油站行业的书籍、报刊和内部参考资料，系统 的#39； 了解加油站。生活方面，既与员工相处上，回顾一年来的时光，我可以很 负责的说我履行了竞聘站长时向领导所保证的承诺。平时愿意多 花心思去了解每一名员工的实际情况，工作上、生活上、心情上 等。积极的去将加油站营造成一个和谐的氛围，和员工都成为朋 友，让员工觉得加油站就是个大家庭。公平对待每名员工，为大 家树立榜样，将员工们凝聚在一起。这一年来我也存在了或多或少的不足，对待工作还不够积极, 在很多时候缺少激情，不够主动。担任站长一年的我在经验方面 还欠缺不足，我应该更主动的去适应站长这个角色。在今后要多 去些优秀加油站走走看看，向优秀站长取取经，希望自己能加快 脚步向他们看齐。明年加油站的非油品销售还要提高，将品种多样化、布局合 理化，争取将副食品的销售业绩也搞上去。依旧要发展IC卡业务, 想办法把持卡比例再提高一个档次。熟悉掌握加油站内各设备的 运用以及维护，特别是在加油机的维护保养方面。加强加油站的 内控管理，完善加油站的各项制度。即将到来的20_年又是崭新的一年，我斗志满满，希望能在世纪加油站站长这个岗位上发光发热，也再次感谢一直以来支持 和鼓励我的领导和同事们。