班组管理的五句真经模板范本.docx

班组管理的五句真经班组是企业行为的执行部门，是企业形象的载体，是企业发展壮 大的人力资源宝库。搞好班组建设对企业至关重要.根据电力企业的特点我认为，班组的好坏在与以下五句话的执行 力度。一、抓安全只要有生产活动就不可能没有事故隐患，不论是配电的对物，还是 营业的对人，都有一定的风险，就连坐在大厅的服务人员，也有可能碰 上难以沟通，语言暴力的用户。二、严纪律没有严格的纪律观念，就无法聚散而成形，指哪打哪。严格纪律 是确保安全生产，优质服务和各项任务完成的必要强制力。合理的纪 律一经制定就要严格执行，不是愿意不愿意的事，而是必须执行。标 准化作业如此，优质服务也如此，规定的报修时间，未到达就班组的 违纪、就是企业的失信。三、重预防防范与未然，而不是亡羊补牢。好的班组管理者，总是从制度上 预防事故，不良苗头，从点滴异常觉察事故隐患。怎么评价预防的价 值都不过分，预防的投入再多都不是浪费。四、明奖惩光有严格的纪律还不够，纪律只是被动的接受，奖励才能激发主 观能动性。人都有趋利性，罚，是避免错误，减少惰性的有效手段, 有人不在乎奖励，但受不了惩罚，那些对好的不奖，坏的不罚，好赖 不分，这样的班组只能苟且，不可能卓越。五、讲服务服务是超越行业的时代主题，是构筑和谐社会不可或缺的行为规 范。供电企业的服务是取信于民的，是回报用户的法宝。是占领市场 的利器。服务即要向外又要向内，对外是优质服务，对内是同事间互相 的关怀.管理是对人的学问,充分利用人性的优点和弱点，让班组成为培养 人才的学校,成为企业海洋中汹涌不息的浪花。