2022年监控组巡检流程和规范.docx

2022年监控组巡检流程和规范 华住内部文档 监控组巡检流程和规范 < V1.0> 2022年1月19日 文 件 控 制 文件运用范围 份数 描述 技术运营内部运用 文 件 修 订 版本号 修订日期 作者 修订简述 V1.0 2022-1-19 周杰 文件创建 文 件 审 批 版本号 修订日期 姓名 职位 签字 V1.0 2022-1-19 陈懿 技术运维高级经理 文 件 目 的 本文档内容涉及运营部监控组巡检流程的管理，质量目标，角色职责，是监控组巡检工作的指导文档。 一、总体介绍 总体概述 信息系统在华住的日常工作活动中，扮演着越来越重要的角色。企业信息化既是企业增加市场竞争力的客观需求，也是企业实现管理创新的重要途径。华住通过几年的建设，建立了完善的服务器系统，这些系统在业务领域和业务支撑领域，扮演着越来越重要的角色，因此也面临越来越多的平安风险和挑战，为了应对这种挑战，特制定本文档。制定本文档的目标是保证华住的全部和信息系统相关的服务器的机密性、完整性、可用性和牢靠性。 管理目标 本文档将负责制订技术运营部所管理的网络和服务器硬件的巡检工作流程，刚好发觉系统存在的异样，并刚好通知相关人员进行处理，跟进处理进度。提高技术运维部所供应的服务的可用性、牢靠性。监控的范围，公司范围内全部的硬件设备包括服务器、交换机、存储设备等； 适用范围 监控工程师 巡检内容 机房巡检 监控多连屏 二、巡检流程 为了能够刚好发觉问题，保障软硬件环境的正常运行，监控组的巡检工作特别重要，监控组必需严格根据规定对相关环境进行巡检。 2.1 机房巡检 机房是公司IT系统的重要组成部分，监控组的机房巡检工作特别重要，监控组必需严格根据规定对公司的机房进行巡检。 2.1.1 巡检时间 IDC机房巡检 10:00 中班负责 14:00 中班负责 18:00 中班负责 22:00 晚班负责 2:00 晚班负责 6:00 晚班负责 10:00 晚班负责 2.1.2 (1) 设备物理运行状态；空调设备运行状态； (2) 机房环境华住八大系统URL返回值是否异样； solarwinds监控，华住核心线路带宽监控，阀值90%； Symantec备份状态是否异样； F5负载均衡性能监控； 官网、中枢、APP连接数监控； 机房视频监控； 三、附件 机房巡检表 hq-s1fil-02IT运维数据中心监控小组IT监控组相关资料文档机房巡检表更新2.0.xlsx 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页