企业员工关系专员工作职责.docx

企业员工关系专员工作职责1、员工关系工作责权行使原则时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的 立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果 公正、程序公正、人际公正。在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相 关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。员工关系的管理应该是每一位企业员工关系专员的职责，有义务协助部门管 理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管 理工作，造成员工关系紊乱。2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其 独特的管理效用员工关系管理的内容至少应包括：2. 1建立双向沟通体系；2. 2建立申诉渠道，处理各类纠纷；2. 3离职管理；2. 4组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；2. 5员工福利和法律、心理咨询服务；2. 6员工关怀计划；2. 7开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果；2. 8员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施；2.9 了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业 的关系，促进劳资关系和谐；2. 10负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。3、员工关系管理中部门管理者与企业员工关系专员的分工I各部门管理者企业员工关系专员保持员工与管理者之间沟通渠 道畅通，使员工能了解公司大 事并能通过多种渠道发表建议 和不满；营造相互尊重、相互信任的氛 围，维持健康的劳动关系；确保公司的员工申诉程序按有 关规定执行；坚持贯彻公司的各项条款；在企业员工关系专员的帮助下 完成劳资纠纷谈判；支持员工活动，给予合理的工 作调整；主动关心员工福利和生活问题；在工作期间，日常的激励与关怀；按公司规定组织员工活动，缓解工作压力。主持考核员工晋升过程，根据建立双向的沟通体系，解答员工疑 惑，促使各方沟通顺畅；同管理者沟通，落实尊重“理念”， 促进上行及下行沟通；建立投诉渠道，在如何处理员工投 诉方面向管理者提出建议，帮助有 关各方就投诉问题达成最终协议； 分析导致员工不满的深层原因； 进行离职管理，开展离职面谈，并 反馈合理化信息；帮助管理者了解和理解公司规章制 度及在管理方面易犯的错误； 提供公司福利政策的咨询、宣导； 实施员工关怀（送温暖）计划，从 工作和生活上给予员工关怀； 组织实施员工满意度调查，评估员 工管理状况。监督员工晋升过程，跟进提醒员工 进行晋级申报标准评判晋级是否达标4、根据公司人力资源规划、结合人力市场供求状况，在公司年度、季度、月份招聘计划的指导下实施招聘工作。5、根据人力市场供求状况，尽快向上反映情况，及时提出招聘方案建议。6、做好既有内部渠道的招聘、维护工作。7、根据需要，及时收集信息开展和地方政府、社会组织、盈利机构或单位组织的劳务合作，并关注主要劳务输出省的劳务输出情况并进行拓展。8、在7天内做好新员工的入职手续；指导员工按公司要求填写入职申请 表、劳动合同、入职面谈记录单、社保声明，及收取身份证复印件，如在 面试过程中发现行为或精神异常者还需填写一线员工面试测试题。9、采取短信或电话或走访等形式，做好到店当天、3天内、7天、30天、 45天的问候回访工作，并把回访情况做好员工关系中心员工回访统计表的 登记，并同时填写企业员工关系专员工作记录表、员工关系中心月招聘情况 统计表，统计表中以报到日期为统计基准。10、依时完成周计划、追踪表，月工作计划、总结表，月员工情况统计表 等等部门文件材料。四、基本服务礼仪与工作纪律1、按要求依时准确上交文件。具体包括：1.1 周、月计划及追踪表（人力资源部）。1.2 企业员工关系专员工作记录表。1.3 月工作计划、总结（人力资源部）。1.4 月份招聘留置情况统计表。1.5 绩效统计表。1.6 员工关系中心员工回访统计表具体上报关系为：专员提交至主管、经理；主管提交至经理；经理提交至总 监。除此之外，员工关系主管在每月3日之前将上月的员工关系中心招聘情况 分析汇总表、离职人员情况汇总表上交至人力资源部经理处。2.工作时间1 .1如有渠道走访则按照各招募渠道的工作时间进行现场招聘；并在完成现 场招聘后需安排一定的门店面试；如无渠道拓展工作则每天工作时间为8： 30-17： 30,以前须到达计划的工作地点。2 . 2无故迟到半小时或早退者，部门主管及公司提出警告、批评、处罚。2. 3请假制度按照公司相关的请假制度执行。3具体工作纪律3.1在工作及公司逗留期间，不得大声喧哗，严格遵守公司各项管理制度。3. 2在公司期间，遇见同事或客户时应主动点头致意或问好。不得在公司 内拉帮结伙，搞小团体，违者罚款并视情节处理。3. 3不得对公司内任何员工、社会各种机构、组织或个人进行人身攻击，恶 意诽谤，违者予警告，情节严重者予开除。3. 4不得借公司名义拉私单，做私活，一经发现即予以同额罚款，并视情节 予以处理。3. 5严格遵守个人与公司签订的企业员工关系专员资料签收单规定的内 容，不可向他人透漏本公司的信息，违者视情节作相应处理。4、工作会议在参加公司及部门组织的工作会议前，须提前做好前一阶段工作总结，以及 下一阶段工作计划。会议中做好记录，会议以后认真落实会议的工作任务和安排, 按照会议的内容在规定时间内完成该工作目标。5、交通车费报销差旅费报销仅限于因公务需要产生的长途汽车、火车、飞机（经报批）票， 市内交通费用以每月交通补贴的形式进行发放。需报销单证当留好票根，若有遗 失残缺无法辨认者不予报销。其他费用详见财务报销制度6、出入公司办公场所、门店及招聘工作场所须着装职业化，外形整洁、精 神自信、态度谦虚。着装职业化，但不要求西装革履，上衣有领，衣摆束好即可。 仪容整洁，不染发（除黑色），发型以短发为主，露额不盖耳为宜；指甲勤修剪， 不可长过指尖。7、工作时间内正确佩戴好工作证，胸卡正面朝外，垂直挂在脖子上。8、随身携带名片，双手收、发名片，在接到别人名片时须快速并认真浏览 对方的姓名、单位、职称、电话、地址等信息。9、在招聘和业务拓展洽谈过程中谈吐规范，见面或告别时用语标准，时刻注意自身言谈举止保持礼貌。