物业管理有限公司日常管理制度.docx

物业管理有限公司日常管理制度（一）、合同管理制度1 .租售中心合同按公司合同审批政策进行。2 .店长是合同管理的第一责任人。3 .作废合同必须由当月统一上交至综合管理部，并做好登记。4 .如发现合同丢失，合同款未按规定时间上交。视情节严重 给予店长、置业顾问违纪处罚单处理。严重者给予辞退。5 .店长应审核签署合同完整性，业主、客户信息不能只填写 姓名，应让客户填写好联系方式，以便于客服部做好登记及 租售中心更新客户信息表，防止合同到期后资源流失。6 .租售中心员工擅自做私单、飞单者，无论金额大小，一经发 现，给予辞退。并追究其责任。（二）其他管理制度1 .置业顾问带客户看房源、底商，必须让客户签署客户服务 确认书。如有客户跳单，发现置业顾问未让客户签订客 户服务确认书,造成公司损失由置业顾问承担并追究店长 管理责任。2 .租售中心签署房屋租赁合同、房屋买卖合同后，合同 复印件及服务费交至项目财务处，并让项目财务签字确认。 租售中心存联统一交由店长，每月汇总上报至业务主管。合 同上交过程中丢失合同或合同附件，追究其相关管理人员 责任。视其严重性给予违纪处罚单。如影响款项页丢失，未有补救办法，差价由相关责任人补全。3 .租售中心周例会、月例会、业绩排名、通知等文件，各店 长签收，店内转签并张贴上墙。业务主管每月对各店不定 期抽查，如发现文件未张贴，传达精神置业顾问不详，追究 店长责任。（三）培训制度1 .租售中心每周组织培训，根据培训课题要求参加培训人员。 （每周至少一次）。2 .参加培训置业顾问每月不得请假超过1次。3 .租售中心每月根据培训课题对参加培训人员进行培训考 试。考试形式为不定期，不定时去店内不定人抽查。考试形 式为笔试。4 .根据考试情况，对成绩较差人员绩效处罚。（如大部分人成 绩均不理想，该课题将重新培训）。5 .租售中心定期举行业务知识竞赛。（每年4次，每季1次）。