物业公司巡逻岗绩效考核表.docx

物业公司巡逻岗绩效考核表岗位：巡逻岗员被考核人：考核时期： 年 月项目序号考核项目基准目标分值达成 情况考核 分数KPI (50%)1巡逻次数每班不少于23次，按规定路线巡查82业主/住户被盗、 被抢事件0次63因失职出现的火 灾事故及时发现和消除火险隐患，无因失职出现火 灾事故64车辆管理不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交 通事故，不丢失一辆车65接到业主/住户 报警赶到现场的 及时性须在3分钟内报告上级并赶到现场6KPI (50%)6乱停乱放车 辆，乱堆杂物 现象无67打架斗殴，损 坏业主/住户 财产事件无68被主管领导确 认的有效投诉无6工作态 度(25%)1出勤纪律没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、 旷工现象72服务精神服务意识好，注意礼貌，不与业主发生摩擦63礼仪礼节遵守巡逻岗行为规范，热情解决业主困难， 处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效64原则性坚持原则，敢于阻止违禁行为6项目序号考核项目基准目标分值达成 情况考核 分数工作能 力(25%)1情况的掌握熟练掌握小区或大厦的基本情况，消防设 备、设施的具体位置，以及操作规程和设备 房等重点防范部位的状况等；熟悉车场停车 基本情况和变化情况52观察能力善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发 事件，有较强分析、判断、处理各种问题 的能力53突发事件处理 能力处理一般事件能力强并能及时正确处理各 种突发事件54沟通能力有效沟通，善于说服业主配合工作55安全护卫技能熟练掌握护卫岗位业务技能知识，符合或超 越本物业公司的岗位职责标准5加分项1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分被考核人确认:考核人确认: