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    公司营销部团队建设工作方案.docx

    • 资源ID:94338673       资源大小:11.90KB        全文页数:5页
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    公司营销部团队建设工作方案.docx

    公司营销部团队建设工作方案一、团队现状1、业务员:6名(其中3名4月份转正入职)2、客服内勤:5名(含内勤主管1名),其中1名7月份离岗 待产3、现人员岗位能力概述业务员业务能力参差不一,主要体现在对客户问题市场趋势 的自主思考分析上的差距;“康明”的基础技能掌握的相对比较娴熟, 培训效果明显。可做为培育对象。客服内勤总体相对薄弱,只能掌握基本的订单流程,对订单 分析、电话营销及订单异常的敏感度掌握不够。内勤主管,相对比较专业。有良好的宏观管理意识,尤其对 流程管控、订单管理、排程管理及ERP信息化管理等方面有突出优 势。但对人员管理及制度建设能力有明显劣势,是标准的“助理型 人才”。4、现有团队培训情况:不拘形式,充分利用早会持续培训。 主要以实际业务案例分析培训。专项课题培训本年度完成6课时, 已报备行政部。二、部门架构设置本着稳健经营、稳步发展的原则,以及扎实合作、踏实份额的业务管理方针,营销部门架构设置按以下步骤实行:1、月总接单1000万0)2以下(处于市场积累期);暂不设专职XX销售部或XX销售部;由营销副总垂直管理基 层业务团队;业务员人数设定6-8名;内勤人数设定5-6名;设客服经理1 名;2、月总接单稳定超过1000万世(市场培育及优化期);设XX大客户部及XX销售部;XX大客户部设业务经理1-2名,不单设部门经理职位;XX销售部设部门经理1名,业务员5-10名;客服部添加对中小XX客户的直接维护与管理的职能;三、部门考核及制度建设1、工作绩效考核:实行日考核2、业绩考核:实行月度考核(指标完成率、应收款合同履约 率、超期库存、新客户开发)3、日常管理制度:以公司统一制度为准4、非常时期临时专项考核:淡季或者专项XX开发或者专项回 款等临时针对性考核政策;5、薪酬制度:分阶段设定。原则:体现能者多得,上不封顶; 导向:初期设定基本工资,入职6个月后取消底薪;费用全部自理;6、专项保密制度:签订保密协议四、岗位专业培训1、基础技能培训:实行按月定期培训、临时事项早会培训、言传身教在客户处演示实例等方式。每月培训2个课时,以业务开 发、客户维护、订单分析与管理、应收风险评估、市场趋势分析、 客户心理捕捉、合理设计材质、常见问题应对等基础技能为主;2、深度专项内容培训:以实发案例在早会上培训。以帮客户 洗脑、培训客户、让客户产生依靠等驾驭客户的相关内容;3、相关常识培训:参加公司组织的或者部门之间的帮扶培训,如合同法,票据管理XXXX工艺等相关培训;4、以上培训均在当月完成培训心得或者训后测试;五、思想教育1、每日早会除工作布置外的主要内容;2、每日传播,并以身作则,以潜移默化的方式逐步提升团队 的职业素养;3、主要内容:目标意识、责任感、危机感、团队利益、信任、 公德心等4、把上述思想教育的工作,形成常态化。六、打造团队协作帮扶的常态化1、要求老员工定目标帮扶新员工,并专项考核;2、新员工试用期间,采取让优秀老员工主持早会或者专项议 题的主持讨论;3、新员工的客户工作,采取由老员工带队的方式,实地培训; 七、人力资源优化、衔接,储干的培育1、指导思想:允许百花齐放,但不促进完成团队目标的均予以清除;2、入职6个月后,没有明显业绩,没有独立思考的业务意识 的,不再进行培训;3、定期(每月3次)与不同下属沟通交谈,了解对岗位工作 的理解,以及对团队管理的个人见解;4、主观传播负能量的经教育不予改正的均在最短时间内清除 出团队;5、30岁以下,行业年限低于5年,不具有全日制大专以上学 历的,不做为管理岗位的培育对象。没有一定的文化积累,在岗时 间越久越会体现局限性。管理者的局限性往往就是造成团队发展瓶 颈的根本原因。6、计划在2017年暂设为营销副总助理,主要以训练宏观目标 意识、如何制定目标、目标推进过程的监测与防范、常见客户问题 解决对策、大客户管理手段、如何制定适时的销售政策等,为日后 担当部门管理过渡。七、部门团队建设服务于公司整体人力资源建设,是个持续性工作。公司企业文化有了与时俱进的积淀,团队建设才会有实质性成效。

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