2ISO_7S_RoHS基础知识ISO基础知识（PPT43页).pptx

1、ISO基础知识教程基础知识教程2、7S 基础知识教程基础知识教程3、RoHS 知识培训知识培训培训目录培训目录恒基镀膜恒基镀膜(深圳深圳)有限公司有限公司ISOISO基础知识教程基础知识教程编制部门编制部门:ISO:ISO办公室办公室编制日期：编制日期：2012.11.062012.11.06版权所有，未经许可，不得转载。名言分享名言分享 一、什么是一、什么是ISO?ISO是是国国际际标标准准化化组组织织的的英英文文简简称称。又又称称“经经济济 联联 合合 国国”全全 称称 为为：International Organization for Standardization。ISO于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISOISO是非政府性组织是非政府性组织，目前有，目前有150150多个成员国多个成员国,专专门制定各类国际标准，包括质量管理体系及环门制定各类国际标准，包括质量管理体系及环境管理体系。境管理体系。二、我公司实施的二、我公司实施的ISO 标准是哪两个标准是哪两个?我公司实施的ISO标准是：1、ISO9001：2008质量管理体系2、ISO14001：2004环境管理体系三、三、ISO9001：2008八项质量管理原则八项质量管理原则以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点领导作用领导作用 全员参与全员参与 过程方法过程方法 管理的系统方法管理的系统方法 持续改进持续改进 基于事实的决策方法基于事实的决策方法互利的供方关系互利的供方关系恒基镀膜（深圳）有限公司恒基镀膜（深圳）有限公司质量/环境管理者代表授权书为了确保公司的ISO9001:2008质量管理体系与ISO14001:2004环境管理体系得到建立、实施、保持和改进，根据ISO9001:2008标准第5.5.2条款和ISO14001:2004标准第4.4.1条款，特任命凌建凡凌建凡先生为公司质量/环境管理者代表.总经理：秦剑锋2012年06月12日四、质量/环境管理体系文件架构质量/环境手册质量/环境程序文件质量/环境作业指导书质量/环境记录五、实施ISO标准有哪些意义？完善管理体制，完善管理体制，规范工作流程；规范工作流程；提升产品质量，提升产品质量，增强竞争优势；增强竞争优势；降低经营成本，降低经营成本，节约资源能源；节约资源能源；改善环境绩效，改善环境绩效，提升公司形象；提升公司形象；增强客户满意，增强客户满意，建立互惠关系；建立互惠关系；确保生产安全，确保生产安全，保障员工健康。保障员工健康。六六、公司的质量方针是什么？、公司的质量方针是什么？技术创新，持续改进，技术创新，持续改进，品质卓越，客户满意品质卓越，客户满意。七七、公司的环境方针是什么？、公司的环境方针是什么？守法降耗，预防污染，守法降耗，预防污染，持续改善，和谐自然。持续改善，和谐自然。八八、公司的、公司的2012年质量目标是什么？年质量目标是什么？1、各部门质量目标（如内、外返修率）各部门质量目标（如内、外返修率）2、客户投诉处理率达到、客户投诉处理率达到100%；3、培训计划达成率、培训计划达成率100%；4、客户满意度、客户满意度80分。分。九九、公司的环境目标是什么？、公司的环境目标是什么？我公司的环境目标主要包括：我公司的环境目标主要包括：1、控制水、电等能源、资源的消耗，针对它控制水、电等能源、资源的消耗，针对它 们设定们设定目标进行管理目标进行管理。2、对工业废水、废气、噪声按标准进行对工业废水、废气、噪声按标准进行 处理排放。处理排放。3、对各种废弃物进行分类和回收处理。、对各种废弃物进行分类和回收处理。废弃物分类：（详见程序文件废弃物分类：（详见程序文件EP-09）可回收废物、不可回收废物、危险废物可回收废物、不可回收废物、危险废物可回收废物、不可回收废物、危险废物可回收废物、不可回收废物、危险废物 十十、员工应如何遵守、员工应如何遵守ISO？每位员工必须做到：每位员工必须做到：1、理解公司的质量方针及环境方针。理解公司的质量方针及环境方针。2、贯彻公司的质量目标和环境目标。贯彻公司的质量目标和环境目标。3、严格按照本岗位的程序文件和作业指严格按照本岗位的程序文件和作业指 导书作业。导书作业。4、认真填写相关记录。认真填写相关记录。恒基镀膜恒基镀膜(深圳深圳)有限公司有限公司7S 7S 基础知识教程基础知识教程编制部门编制部门:ISO:ISO办公室办公室编制日期编制日期:2012.11.06:2012.11.06版权所有，未经许可，不得转载。一一.7S7S是什么？是什么？7S7S是指是指 整理、整顿、清扫、清洁、整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全素养、节约、安全.7S7S是是5S5S的的衍衍生生和和发发展展,5S,5S（整整理理、整整顿顿、清清扫扫、清清洁洁、素素养养）起起源源于于日日本本,是是指指在在生生产产现现场场对对人人员员、机机器器、材材料料、方方法法、环环境境等等生生产产要要素素进进行行有有效效管管理理。1 1、整理的含义、整理的含义 将将必必需需物物品品与与非非必必需需品品区区分分开开，在在工工作作岗岗位位上上不不要放置工作不需的物品要放置工作不需的物品。对每件物品确认是否是工作必需的对每件物品确认是否是工作必需的?即即 便便 是是 必必 需需 品品，也也 要要 适适 量量：将将 必必 需需 品品 的的 数数 量量 要要 降低到最低限度！降低到最低限度！在在哪哪儿儿都都无无使使用用价价值值的的物物品品，不不管管是是谁谁放放的的、有多昂贵，也要坚决清理掉，绝不手软！有多昂贵，也要坚决清理掉，绝不手软！关键点关键点:要与不要要与不要,一留一弃一留一弃。整整 理理现场混乱无章将挂具及胶盆整理有序，消除其它不必要的物品将必需物品与非必需品区分开将必需物品与非必需品区分开将必需物品与非必需品区分开将必需物品与非必需品区分开 2 2、整顿的含义、整顿的含义 将必需物品放置于任何人将必需物品放置于任何人 都能立即取到的位置，都能立即取到的位置，并能在使用后立即放回原位。并能在使用后立即放回原位。l将寻找物品的时间缩短为零将寻找物品的时间缩短为零！l 有异常（如丢失、损坏）能马上发现！有异常（如丢失、损坏）能马上发现！l 其它人员也能明白和照做！其它人员也能明白和照做！l 不同的人去做，效果是一样的！不同的人去做，效果是一样的！关键点关键点:科学布局科学布局,取用快捷取用快捷。摆放凌乱且无标识有序摆放并按区域标识整整 顿顿 将必需物品放置于任何人都能立即取到的位置将必需物品放置于任何人都能立即取到的位置 3 3、清扫的含义、清扫的含义 将将工工作作岗岗位位变变得得无无垃垃圾圾、无无灰灰尘尘，干干净净整整洁洁；设设备备保保养养得得干干净净完完好好；创创造造一一个个一一尘尘不染的环境。不染的环境。分配每个人应负责的清洁的区域，分配每个人应负责的清洁的区域，不能留下无人负责的死角！不能留下无人负责的死角！到处都干净整洁，客户感动、员到处都干净整洁，客户感动、员 工心情舒畅工心情舒畅 ！关键点关键点:清除垃圾清除垃圾,美化环境美化环境。清清 扫扫电镀线废弃的过滤棉芯现场整洁干净创造一个一尘不染的环境创造一个一尘不染的环境创造一个一尘不染的环境创造一个一尘不染的环境 4 4、清洁的含义、清洁的含义 将将整整理理、整整顿顿、清清扫扫工工作作标标准准化化、制制度度化化，长长期期坚持并养成习惯坚持并养成习惯。实施了就不能半途而废，否则又实施了就不能半途而废，否则又 回到原来的混乱状态！回到原来的混乱状态！干部的言传身教、制度监督非常干部的言传身教、制度监督非常 重要！重要！一时养成的坏习惯，要花十倍的一时养成的坏习惯，要花十倍的 时间去改正！时间去改正！关键点关键点:清洁环境清洁环境,贯彻到底贯彻到底。5 5、素养的含义、素养的含义 对对于于规规定定了了的的事事情情，必必须须全全员员参参与与，全全员员执行执行。每每个个员员工工学学习习、理理解解、遵遵守守公公司司的的规规章章制制度度，努力成为他人的榜样。努力成为他人的榜样。需需要要全全员员有有更更高高的的合合作作奉奉献献精精神神和和职职业业道道德德！互互相相信信任任，勇勇于于自自我我检检讨讨反反省省，为为他他人人着着想想，为他人服务！为他人服务！关键点关键点:形成制度形成制度,养成习惯养成习惯。6 6、节约的含义、节约的含义 就是对时间、空间、能源、资源等方面合理就是对时间、空间、能源、资源等方面合理利用，原则是达到标准要求为基准，基础。利用，原则是达到标准要求为基准，基础。以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。的，物尽其用的工作场所。实施时应该秉持三个观念：实施时应该秉持三个观念：能用的及可能用的及可循环循环使用的东西尽可能利用使用的东西尽可能利用；以自己就是主人的心；以自己就是主人的心态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其是否还具有剩余的使用价值。思考其是否还具有剩余的使用价值。节约是对整理工作的补充和指导，在我国，节约是对整理工作的补充和指导，在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。节约的原则。7 7、安全的含义、安全的含义 依据标准的作业指导书运行，将安全之心放为依据标准的作业指导书运行，将安全之心放为第一，要以防预结合为前提。第一，要以防预结合为前提。就是要维护人身与财产不受侵害，以创造一个就是要维护人身与财产不受侵害，以创造一个零故障，无意外事故发生的工作场所。实施的要零故障，无意外事故发生的工作场所。实施的要点是：不要因小失大，应建立、健全各项安全管点是：不要因小失大，应建立、健全各项安全管理制度；对操作人员的操作要求按作业指导书及理制度；对操作人员的操作要求按作业指导书及技能进行训练；全员参与，排除隐患，重视预防技能进行训练；全员参与，排除隐患，重视预防三三.员工如何做好员工如何做好7S7S？每位员工必须做到：每位员工必须做到：1、每天上班前，将工作台面清理干净，每天上班前，将工作台面清理干净，产产 品、物品、物 料整齐摆放。料整齐摆放。2、作业过程中不乱摆乱放，不乱丢垃圾。作业过程中不乱摆乱放，不乱丢垃圾。3、每天下班时，将工作台面清理，产、每天下班时，将工作台面清理，产 品、品、物料整齐摆放。不需要的物品、垃圾物料整齐摆放。不需要的物品、垃圾 清除到垃圾桶内。清除到垃圾桶内。4、不要在楼道、天台、厂区、不要在楼道、天台、厂区 随地吐痰、乱扔垃圾。随地吐痰、乱扔垃圾。二二.实施实施7S7S的意义的意义 1、提高工作效率提高工作效率 2、降低生产成本降低生产成本 3、提升产品品质提升产品品质 4、保障作业安全保障作业安全 5、改善公司形象改善公司形象 6、鼓舞员工士气鼓舞员工士气RoHS 知识培训知识培训编制部门编制部门:ISO办公室办公室编制日期编制日期:2012.11.06版权所有，未经许可，不得转载。恒基镀膜恒基镀膜(深圳深圳)有限公司有限公司培训目录培训目录第一部分：第一部分：ROHS知识简介知识简介一、什么是一、什么是ROHS；二、二、ROHS规定的六种有害物质；规定的六种有害物质；三、六大有害物质对人体的影响；四、ROHS适用的产品；五、ROHS在我公司适用的产品；六、违反ROHS指令导致的惩罚。第二部分：恒基第二部分：恒基ROHS管理系统管理系统一、公司一、公司ROHS方针及目标；方针及目标；二、公司二、公司ROHS管理组织图；管理组织图；三、公司三、公司ROHS推行组织；推行组织；四、公司四、公司ROHS管理流程管理流程 五、公司五、公司ROHS系统文件系统文件六、公司ROHS六大有害物质含量限值第三部分：各部门职责与权限及应对方案第三部分：各部门职责与权限及应对方案一、一、什么是什么是RoHS？RoHSRoHS是是欧盟第欧盟第2002/95/EC2002/95/EC号关于号关于 电气、电子设备中限制电气、电子设备中限制使用某些有害物质的指令使用某些有害物质的指令（the Restriction of the the Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipmentand electronic equipment）的英文缩写。）的英文缩写。RoHSRoHS规定从规定从20062006年年7 7月月1 1日起日起，对投放于欧盟市场的电子和，对投放于欧盟市场的电子和电气设备中电气设备中 铅，汞，镉，六价铬，多溴二苯醚（铅，汞，镉，六价铬，多溴二苯醚（PBDEPBDE）或多溴联苯（或多溴联苯（PBBPBB）的含量进行限制。的含量进行限制。二、二、ROHS规定的六种有害物质限值规定的六种有害物质限值 铅铅 (Pb)-(Pb)-1000ppm(0.1%)1000ppm(0.1%)汞汞 (Hg)-(Hg)-1000ppm(0.1%)1000ppm(0.1%)镉镉 (Cd)-(Cd)-100ppm(0.01%)100ppm(0.01%)六价铬六价铬 (Cr(Cr+6+6)-)-1000ppm(0.1%)1000ppm(0.1%)多溴二苯醚（多溴二苯醚（PBDE)-PBDE)-1000ppm(0.1%)1000ppm(0.1%)多溴联苯多溴联苯 (PBB(PBB）-1000ppm(0.1%)1000ppm(0.1%)注：注：ppm 指指“parts per million”,意为意为“100万分之万分之1”。在本标。在本标准中，表示重量比率，准中，表示重量比率，1ppm=1mg/kg.有毒物质有毒物质消消化化系系统统呼呼吸吸管管道道中中枢枢神神经经心脏心脏系统系统生殖生殖系统系统肝脏肝脏皮皮肤肤血液血液肾脏肾脏骨胳骨胳铅铅+镉镉+铬铬+汞汞+PBB/PBDE+如添加如添加PBB/PBDE的塑料在焚燒時的塑料在焚燒時可能形成強致癌和可能形成強致癌和致畸胎的毒性物質致畸胎的毒性物質影響的范圍廣泛為空氣影響的范圍廣泛為空氣土壤土壤水水污染。污染。三、六大有害物質對人體及环境的影響三、六大有害物質對人體及环境的影響四、公司的四、公司的 ROHS方针是什么方针是什么?遵守法律法规，落实环境责任，遵守法律法规，落实环境责任，全员参与改善，创建绿色环境。全员参与改善，创建绿色环境。1.進料進料 RoHS 異常件數為異常件數為 0 ;2.制程制程 RoHS異常件數異常件數 0;3.RoHS 方面客訴數為方面客訴數為 0。五、公司的五、公司的 ROHS目标是什么目标是什么?七七、ROHS适用的产品适用的产品1 1、大型家用电器、大型家用电器2 2、小型家用电器、小型家用电器3 3、ITIT和通讯设备和通讯设备4 4、消费类电子电器设备、消费类电子电器设备5 5、照明设备（包括家用灯泡和照明设施）、照明设备（包括家用灯泡和照明设施）6 6、电子电气工具（大型固定工业工具除外）、电子电气工具（大型固定工业工具除外）7 7、玩具、休闲和运动设备、玩具、休闲和运动设备8 8、自动售货机、自动售货机9 9、医疗设备、医疗设备1010、监控设备、监控设备八八、ROHS在我公司的适用范围在我公司的适用范围1 1、钟表类产品镀层、钟表类产品镀层2 2、电子类产品镀层、电子类产品镀层3 3、五金类产品镀层、五金类产品镀层4 4、端子类产品镀层、端子类产品镀层5 5、电镀化学原料、电镀化学原料6 6、产品包装材料（如、产品包装材料（如PEPE袋、静电纸等）袋、静电纸等）具体适用材料及产品镀层以客户要求为准。具体适用材料及产品镀层以客户要求为准。化学原料化学原料包装材料包装材料2001年SONY出口荷兰一批PS遊戲機，因电缆含鎘元素超過荷蘭政府之規定，SONY遭罰款1700多萬歐元(約佔貨價7.5%)，因而意識到綠色環保之急迫性。2006年我公司端子部原一客户，因电脑零配件产品中镉含量超标，被其上游客户起诉,历经一年时间最后失败，公司宣布破产。2007年6月中旬广东省佛山市南海区利达玩具厂生产的玩具中，检测出有5个样本的油漆铅含量超标，97.6万件铅含量超标的儿童玩具被美国玩具巨头美泰公司退回，损失3000多万美元，2007年8月11日该港商副董事长张树鸿在仓库上吊（自缢）身亡；九九、违反、违反ROHS导致的惩罚案例导致的惩罚案例十、ROHS 应对措施1.将货品首先隔离存放在非环保标识区域；2.知会客户采取相应的对策；3.追踪超限值的原因；4.向供应商发出不良发生联络书；5.对库存和在用原料进行重新检测并隔离；6.对相关电镀缸进行封闭，对存于生产线的相关原料进行隔离封存；7.品控部对RoHS检测仪进行校对。十一十一、如何做好、如何做好ROHS管控管控1 1）来料阶段：）来料阶段：与各供应商签订环保协议，定期稽核，要求供应商对每款物与各供应商签订环保协议，定期稽核，要求供应商对每款物料提供料提供ICPICP报告。报告。进料检验时确认来料包装的环保标识，对有害物质进行检测。进料检验时确认来料包装的环保标识，对有害物质进行检测。2 2）制程阶段：）制程阶段：在物料使用过程中不得有意添加杂质，如有添加须对此物质在物料使用过程中不得有意添加杂质，如有添加须对此物质进行有害物质检测并对该批产品进行标识，严格按照各制程进行有害物质检测并对该批产品进行标识，严格按照各制程SOPSOP要求作业。要求作业。IPQCIPQC进行现场稽核及对有害物质进行检测。进行现场稽核及对有害物质进行检测。3 3）工程变更时，评估环保可行性，对于增加、变更物料）工程变更时，评估环保可行性，对于增加、变更物料或更换供应商的，应先要求供应商提供或更换供应商的，应先要求供应商提供ICPICP报告报告.改变生改变生产场所（如机台），变更辅料应有相关部门确认。产场所（如机台），变更辅料应有相关部门确认。4 4）出货阶段：）出货阶段：QAQA出货检验时确认成品包装是否贴环保标签，检验报告出货检验时确认成品包装是否贴环保标签，检验报告的正确性。的正确性。