黑龙江科技大学管理学基础模拟考试(六卷)及答案.docx

黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（一）一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（）oA、生理需要相当于保健因素B、生理和安全需要相当于保健因素C、生理、安全和社交需要相当于保健因素D、生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素2、管理学中的人员配备主要是指（）A、全体人员的配备B、主管人员的配备C、高层管理人员的配备D、非主管的一般员工的配备3、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是A、产品部门化B、地域部门化C、顾客部门化D、职能部门化4、备份机器设备或者零部件，可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或更换损坏的零部件，从而保障生产的正常运作。A、风险分散B、试探承担部分风险C、复制风险单位D、风险规避5、（）、老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面,因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于A、奖赏权力B、强制权力C、个人权力D、合法权力6、喜好风险的人通常会选择（）的行动方案。A、风险高收益低B、风险低收益低C、风险高收益高D、风险低收益高7、管理网络化是利用网络技术对于信息处理方式的变革，属于（）。A、结构创新B、要素创新C、整体创新D、局部创新8、（）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略9、以下哪种方式是物质性奖励？（）A、参与决策B、休假C、分红D、调动工作岗位10、组织文化对组织成员的影响力分类不包括（）A、强力型组织文化B、策略合理型组织文化C、灵活适应型组织文化D、权力型组织文化二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）（）1、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（）2、外部环境是公司获取成功战略的主要决定因素。（）3、企业的政治环境是指影响和制约企业的各种社会政治因素及其运行所形成的环境系统。（）4、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策是确定性决策。()6、纪50年代以后，赫伯特西蒙提出了有限理性决策假说。()7、滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计划的一种计划方法，其计划工作量较小且连接性好。()8、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。()9、侧面激励，顾名思义，就是反面激励。()10、决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。三、简答题(共5题，每小题6分，共30分)1、简述西蒙提出的决策标准及原因？2、简述计划与控制的联系与区别。3、中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？4、简述学习型组织概念，特点及其意义5、简述过分集权的弊端。四、论述题(共1题，每小题10分，共10分)1、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？五、综合分析题(共1题，每小题20分，共20分)1、一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！”于是他决定去请教有关管理专家。【问题】假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象？参考答案一、单项选择题1、C2、B3、B4、C【解析】。这种情形属于（）5、C6、C7、B8、B9、C10、D二、判断题1、错误2、错误3、正确4、错误5、错误6、正确7、错误8、正确9、错误10、错误三、简答题1、（1）强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒；（2）提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的"或''足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3）明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。A、找出制定决策的理由即搜集情报；B、拟定出各种可供选择的方案；C、从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。D决策的技术。西蒙一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4）原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。2、控制和计划既有联系，又有区别，它们是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划来设计控制系统，确定控制工作的标准；其次，控制又是实现计划的保证。例如，预算是计划的一种，是数字化的计划，它可以促使一个组织预先（不管是一周还是五年）对预期的现金流动、开支和收入、资金支出或人时、台时利用等进行数字上的整理；反之，预算也是一种控制方法，我们可以根据预算来确定控制的标准，并以此来检查计划的执行情况。3、主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响.4、学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建记起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持续发展的组织。其特点是组织成员拥有一个共同的愿景；组织有多个创造性的个体组成；善于不断学习；扁平式结构；自主管理；领导者的新角色。意义在于：第一，他解决了传统企业组织的缺陷。第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性不较强的技术手段。第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题。5、过分集权的弊端：（1）不利于合理决策；（2）不利于调动下属的积极性；（3）阻碍信息交流；（4）助长组织中的官僚主义；（5）组织的适应能力差；（6）高层管理者陷于事务之中，难以集中精力处理大事。四、论述题1、概念技能是指综观全局,认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策,一般指时间较长,范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面:帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力.提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。五、综合分析题1、假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象？可按赫兹伯格的双因素论来分析。赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类：（1）保健因素与工作环境和外在条件有关，不能对员工产生巨大的激励；（2）激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，构成很大程度的激励和对工作的满足感。因此，管理者应从激励因素入手调动员工的积极性。该厂的奖金性质在当初与现在不同。当初属于保健因素，现在却变成了激励因素，所以影响着工作的效果和人的积极性。黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（二）一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、（）、下列不属于战略管理特点的是A、系统性B、长远预见性C、对外抗争性D、不变性2、（）、“1+1>2”体现了系统特性中的A、目的性B、整体性C、开放性D、交换性3、在一公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？（）A、成立员工俱乐部，配备一定的健身器材B、重奖优秀员工，树立正面典型C、批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚D、调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感4、技能概念的另一种职能是形势（）能力。A、判断B、选择C、分析D、管理5、被称为决策"硬技术"的决策方法是指（）oA计量决策法B、主观决策法C、边际分析法D、德尔菲法6、（）、快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩,这种战略属于A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、多元化战略7、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）。A、职位权力B、惩罚权力C、专家权力D、奖赏权8、控制工作中，评估和分析偏差时，首先要A、判别偏差产生的主要原因B、判别偏差的严重程度C、找出偏差产生的确切位置D、找出偏差产生的责任人9、()、生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、成果控制10、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在A、实施自我管理B、管理的对象是全面的C、管理的范围是全面的D、参加管理的人员是全面的二、判断题(共10题，每小题2分，共20分)()1、熊彼特在经济发展理论中提出，管理创新就是建立一种新的生产组合过程，即把一种从未有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。()2、企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。()3、变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量。()4、指导性计划是由国家或企业主管部门下达的具有行政约束力的计划。()5、管理的起点是制定和选择管理目标，管理的终点是实现管理目标。（）6、企业战略创新的永恒目标就是进行战略革命，打破旧的行业规则，确立新的行业规则。（）7、部门设计实际上就是进行管理业务的组合，即根据组织内各个职务所从事的工作内容性质及职务间的相互联系。（）8、组织规模达到一定程度以后，决策权高度集中，可能产生“规模经济”效应。（）9、管理是指在特定的环境和条件下，对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效的达到组织既定目标的过程和艺术。（）10、管理控制最重要的是对人的控制。三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）1、简述强化理论的主要内容。2、组织文化的结构是怎样的？3、环境的变化可能给组织带来何种影响？4、在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系？5、适度控制需要注意的问题有哪些？四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）1、试析人本管理在组织文化建设中的重要作用五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）1、江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业。厂长贾明虽然年过50,但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到贾厂长骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。正因为这样，贾厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。不过，贾厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，可他怎么说？他说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢！”贾厂长这么说也这么做。为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢！在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解贾厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。象这样的例子在厂里时有发生。虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。【问题】1 .贾厂长在该厂属于（）。A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2 .贾厂长之所以感到无奈，其主要原因是（）。A.将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了B.本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边C.几乎大事小事都包揽无余D.以上三个都正确3 .如果你是贾厂长，你认为下列哪个做法最不可取？（）A.决不让自己超量工作B.把下属能干的事授权下属去干后，仍不忘奔命于繁琐的管理事务中C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等D.授权他人然后就完全忘掉这回事4 .根据卡特兹的三大技能，你认为贾厂长目前最需要加强的是（）oA.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能5 .案例中贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，并亲自办理。这种“老黄牛式耕耘”给组织所带来的回报并未如人所愿，这是因为他违背了（）。A.例外管理原则B.统一指挥原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则6 .根据明茨伯格的管理者角色理论，贾厂长出席与外国公司的合作签字仪式时所扮演的管理者角色是（）。A.发言人B.谈判者C.领导者D.资源分配者参考答案一、单项选择题1、D2、B3、D4、A5、A6、C7、C8、B9、B10、BCD二、判断题1、正确2、错误3、正确4、错误5、正确6、正确7、正确8、错误9、正确10、错误三、简答题1、该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利；这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。2、（1）组织文化的结构分为三个层次：一是物质层；二是制度层；三是精神层。物质层、制度层、精神层由外到内分布就形成了组织文化的结构。（2）组织文化的精神层是企业文化的核心和灵魂，它决定着组织文化的其他两个方面，有什么样的精神层就有什么样的制度层和物质层；同时，制度层和物质层也反映着精神层。（3）组织文化的制度层是组织文化核心层与显现层的中间层，是由虚体文化向实体文化转化的中介。（4）组织文化的物质层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。3、可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会。一是对组织的生存造成某种不利的威胁。4、（1）在整个组织规模给定的情况下，管理幅度与管理层次成反比例的关系。（2）在管理层次给定的情况下，组织规模与管理幅度呈正比例的关系。同样的，若管理幅度既定，则组织规模与管理层次成正比例的关系。5、（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。四、论述题1、人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。从这个意义上讲，管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。将人本原理运用到实践中去，管理者就要实行以人为本的管理。组织文化是在一定社会文化背景下的组织，在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员所认同的价值观念、群体意识、道德准则、行为规范和风俗习惯等方面的内容。从这个定义来看，它包含有三层意思：组织文化的核心要素是价值观；组织文化的主要内容是组织精神；组织文化的体现是组织形象。管理者进行组织文化建设，必须有效地发挥组织文化的功能，而这有赖于人本管理。因为：以人为本，可以培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的力量，以激发人们的主观能动性，为组织的共同目标而努力。从而顺利地实现了组织文化的凝聚功能。以人为本，可以引导企业成员的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自愿地把企业目标作为自己的追求目标来实现的，从而有效地发挥组织文化的导向功能。以人为本，可以通过信任鼓励、关心鼓励、奖励激励、宣泄激励的方式来体现组织文化的激励功能。以人为本，实行的是柔性管理，使组织成员能够更为有效地接受制度文化和道德规范的影响作用，发挥出组织文化的约束功能。（学生可以适当地举例加以说明）五、综合分析题1、1.C2.D3.B4.C5.A6.B黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（三）一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、（）、煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要2、（）、陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的A、使命B、目标C、政策D、程序3、沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是（）的所有要素。A、反馈回路B、部门化C、过滤过程D、沟通过程4、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和（）两方面体现。A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价5、人际沟通中会受到各种''噪音干扰”的影响，这里所指的"噪音干扰”可能来自于（）A、沟通的全过程B、信息传递过程C、信息解码过程D、信息编码过程6、（）、通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是A、上向沟通B、下向沟通C、横向沟通D、斜向沟通7、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）oA、职位权力B、惩罚权力C、个人专长权力D、奖赏权8、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、直接控制9、计划是控制的（）oA、纽带B、保证C、前提D、展开10、良好的过程控制要求从根本上构建（）的业务流程体系。A、横向B、纵向C、网状D、多维立体二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）（）1、管理干部的素质是企业经营效率的决定性因素。（）2、集权意味着职权集中到较高的管理层次。（）3、管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。（）4、授权能提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进技术。（）5、决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。（）6、古典管理学派初步确立了组织结构设计的基本原则。（）7、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。（）8、战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核心职能的改变。（）9、法约尔提出的统一指挥的管理原则是指凡是具有同一目标的全部活动，应仅有一个领导人和一套计划。（）10、单向沟通和双向沟通相比，沟通速度更快。三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）1、简述公平理论2、根据时机、对象和目的的不同将控制分类。3、简述梅奥人际关系学说的主要内容。4、简述组织变革的目标。5、简述法律方法的作用？四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）1、联系实际，谈谈我国企业构建创新管理体系的重要性及其对策。五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）1、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。问题：(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？(2)你对德姆的激励方法有何看法？(3)参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？参考答案一、单项选择题1、B2、A3、D4、C5、A6、B7、C8、A9、C10、A二、判断题1、正确2、正确3、错误4、正确5、错误6、正确7、错误8、正确9、错误10、正确三、简答题1、公平理论认为，员工的工作态度和生产积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受所得的相对报酬的影响。员工把他们的付出（努力、经验、资历、地位、聪明才智）和获得（赞美、肯定、薪水、福利、升迁、被提升的地位等）与他人进行比较评价公平的概念，并且他们会根据这个评价调整自己的认知或行为，最后达到公平的状态。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种。分别是“其他人”、“制度"和自我"。职工在群体中进行的横向比较与纵向比较，尤其是前者所产生的公平或不公平感往往影响职工的工作动机。2、可分为三类：（1）前馈控制（2）同期控制（3）反馈控制3、（1）工人是社会人，不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织；（3）生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。4、组织变革的目标：使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性。5、法律方法具有以下几方面的作用：运用法律方法可以保证社会运行和组织内部必要的管理秩序；运用法律方法能够有效地调节各种管理因素之间的关系；运用法律方法可以加强管理系统的稳定性；运用法律方法可以促进管理系统的发展。四、论述题1、企业的发展的是一个动态过程。要使这个过程不断地持续下去，企业就不能停止创新。尤其是在知识经济时代，企业的内外部环境发生了重要的变化，企业的发展与竞争优势更取决于企业的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为企业发展壮大过程中的关键性因素。实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行的前提。创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。我国企业要构建创新管理体系，其对策是：1 .树立创新意识，发扬创新精神。如：海尔企业追求卓越的创新意识，使其由一个名不见经传的小厂成为“中国造”的代名词。其创新意识主要有：一是形成先卖信誉后卖产品的品牌意识；二是树立有缺陷的产品等于废品的质量意识；三是强调用户永远是对的与星级服务的服务意识等。2 .强调技术创新，实行人才资源的优化组合。无数实践证明：“生产一代、试制一代、预研一代、构思一代”的产品创新策略，是许多企业在竞争中致胜的法宝。一般而言，产品创新的基础是市场和工艺设备，市场需求是产品创新的起因，产品的生命周期对于产品创新具有较大的刺激作用，而研究开发，实行技术创新则是产品创新的的关键。显然，企业要实行技术创新和产品的更新换代，就必须依赖一支高素质的员工队伍。因此，需要实行人才资源的优化组合，完善人才的开发机制。3 .重视制度创新，推动组织的发展。创新是制度发展的本质特性和内在要求，任何一个组织的制度规定要反映制度对象变化的新内容，随其变化而得到不断地更新和发展。通过随时跟踪对象，对那些过时的、不适应对象的制度安排要进行变革和重新设计，而这些需要通过制度创新的方式来完成。就企业制度创新来讲，它包括企业产权制度创新、企业领导制度创新和企业管理制度创新等。制度创新是一个动态的过程，需要不断地追寻和探究。4 .实行管理创新，有效整合组织资源。管理创新是创新活动的综合体现，无论是技术创新还是制度创新，都取决于管理创新。管理创新要求管理者改变重维持、轻创新的观念，在管理活动中追求与众不同，追求制度规范与现存社会生活的最佳配合。通过组织资源的有效整合，充分调动员工的积极性，形成良好的创新氛围，促使技术人员不断地推出新产品、新工艺和新方法。五、综合分析题1、(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。(2)你对德姆的激励方法有何看法？德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。(3)参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（四）一、单项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到士气变化的技能属于（）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、业务技能2、战略管理是企业（）管理理论。A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理3、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（）人；管理层次有（）层。A、10人4层B、9人3层C、9人4层D、8人3层4、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变5、（）、计划工作的真正起点是A、确定目标B、估量机会C、确定前提条件D、确定可供选择的方案6、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。”关于这句话，正确的理解是：（）A、委员会决策目标往往不明确B、委员会决策的正确性往往较差C、群体决策往往不能把握市场的动向D、群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策7、主管人员的层次划分是指（）A、内层外层深层浅层C、表层里层D、上中下层8、以下哪一项不属于集权的缺点（）A、降低了决策的质量B、降低了决策的速度C、降低了组织成员的热情D、降低了命令的统一和行动的一致9、（）、组织变革的内容不包括A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、外部环境变革10、按照工作或业务流程来组织业务活动的是A、职能部门化B、地域部门化C、流程部门化D、顾客部门化二、判断题（共10题，每小题2分，共20分）（）1、管理所要解决的就是效率和效益两个基本问题。（）2、技术技能对基层管理者来说是最重要的。（）3、根据亚当斯公平理论可知，人们对于自己所得的报酬，只会关心绝对量，不会关心相对量。（）4、大学毕业生工作选择的最重要因素是薪酬与福利。（）5、管理职能的数量划分具有灵活性。（）6、权力应当赋予职位而非个人。（）7、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（）8、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉及“人”。（）9、刚性管理是管理工作的前提和基础，它为整个管理工作构建了一个基本框架，规定了管理的目标、幅度、时间、空间及必要的刚性手段，使企业和个人的一切行为都在这一框架下有序地运行。（）10、反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）1、决策的影响因素有哪些？2、简述分权与授权的不同点。3、简述人本管理的主要观点和其原则4、管理学的形成经历了哪些阶段？5、简述管理的任务就是“正确地做正确的事”.四、论述题（共1题，每小题10分，共10分）1、试述管理是科学性、技术性与艺术性的统一五、综合分析题（共1题，每小题20分，共20分）1、请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在15天完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后,美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。参考答案一、单项选择题1、C2、C3、B4、C5、B6、B7、D8、B9、D10、C二、判断题1、正确2、正确3、错误4、错误5、正确6、正确7、错误8、错误9、正确10、错误三、简答题1、环境因素；过去决策；决策主体的因素；组织自身的因素；决策问题的性质。2、（1）授权主要是权利的授予与责任的建立，仅指上下级之间的短期的权责授予关系，同时，授权是各个层次管理者都应掌握的一门艺术，授权是一种短期的权责授予关系；（2）分权是授权的延伸，是在组织中有系统地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时间地留在中下级主管人员手中，分权是组织最高管理层的职责，是一种长期的权责授予关系。3、职工是组织的主体，职工参加是有效管理的关键，使人性得到完美的发展是现代管理的核心，服务与人是管理的基本目的。原则：组织首要的管理是对人的管理；重视人的需要以激励为主；为员工创造更好的培训教育条件和手段；人与组织共同发展。4、泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。在此之前经历了两个阶段，即早起管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历了三个阶段，既古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。5、管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面.如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择”正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。四、论述题1、管理的科学性，是指一种系统化的管理知识体系。管理的科学理论对管理人员来讲是至关重要的，管理人员只有掌握了这种经过系统化的管理知识体系，才可以避免单纯凭经验、直观和靠运气的方法，对管理中存在的问题能够设想出可行的、正确的解决办法。管理的科学性表明：管理只要遵循一定的原理和方法，按照科学规范的要求进行运作，是能够反映事物的客观规律性的。管理的技术性，是指把系统化的管理知识体系转化为能够进行操作的方法和技巧，是管理科学应用于管理实践的一个必不可少的环节。管理技术反映了管理理论，它是从管理经验和管理技能中提炼发展而来的。目前，管理的艺术性，是指管理的实践，是达