2023年电商运营工作总结报告电商运营工作总结未来规划(篇).docx

2023年电商运营工作总结报告电商运营工作总结未来规划(篇) 在当下这个社会中，报告的运用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是我为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜爱。 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇一 这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的.要求来约束一季的行为，对待工作仔细负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还主动向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。 作为一名电商运营专员，我的工作就是须要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户举荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我常常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频确定是无法避开要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避开用网络上的素材。虽然现在自己积累了很多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前打算哦确定要比到时候加工要好一点。 我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还须要将自己的制作思路跟大家共享，得到领导和同事们的同意后才起先做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要探讨的，这种工作须要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了亲密的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的实力也得到了熬炼。 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇二 随着时间的消逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的学问，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有肯定的了解，但还是有许多学问值得我们学习的。那就让我来共享一下我这个学期以来我们学到的有关学问吧! 本学期老师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店学问和建立网站的基本要求。第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似很简洁的内容，但其包含了许多学问，而且也有许多不懂的学问，虽然我们带对淘宝、京东不生疏，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有许多网站不了解，作为一个学物流管理专业的学生，我认为我们应当多了解电子商务网站，因为这些网站跟我们的物流休戚相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供应链等等。每个电子商务网站都会隐藏着很多物流项目，从这些潜在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。 在老师的教育和督促中，我们起先了自己以前从未接触过的东西开网店，真的对于我们来说是很受用的，因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充溢我们的业余时间。在课程中，老师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架，如何怎么搜寻网店资料以及网店工具的运用等等。虽然老师教了我们许多有关淘宝的运用学问，但在这个过程中我们遇到了许多问题，如一件代发须要押金，我们一担忧自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担忧我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过老师的教育，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的供应货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚起先我们都很担忧，但经过我们的努力，以及请教老师和一些有开过网店阅历的同学，这些问题都得到很好的解决。 在开网店这课程的过程中，在刚起先，我主要是开论坛里面的一些店铺建立的出现的问题，我们建立店铺好了，我们主要是找货源，所以都会利用一些课外业余时间找货源，联系卖家，和卖家沟通有关货源的供应。还有在老师教我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析，在这份作业中我也找了许多的工具，最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体结构，一个完整的淘宝网店的交易系统必定涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不行能对这些方面都学得很深化。想做好一个很好的网站，我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能，而且也要不断的积累淘宝学问并且充分利用这些学问进行实践参加，积累实践阅历。同时还要多了解有关电子商务的其他学问。光说不做不练也没用。要做要练，比如我们在业余时间多进一进淘宝，多娴熟淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛，多到论坛参加探讨、问淘宝比较有阅历人士等等，在参加中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的学问。不仅淘宝网站是如此，其他网站或学习也是如此。 老师还教我们如何建立网站，网站建立须要哪些模块及建立网站的最基本的要求，通过老师布置了一份网站设计方案，刚刚起先我们都很渺茫，经过老师的讲解以及我网上搜寻了一些建立网站的文献，再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了肯定的想法。老师给了我们三周的时间写，但我们组还充分利用了课余时间去完成了，在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献，提取一些有用的'文献，并参考这些文献得一顺当的完成，还有网站模块的查找和预算的结算。 在这份方案中我明白了想建立一个网站的话，首先应当考虑网站的内容，包括网站功能和你的用户须要什么。你的整个设计都应当围绕这些方面来进行。还有网站的介绍，我们应当建一个清楚的网站介绍，告知用户，我们的网站能供应些什么服务，或者那些信息，还有假如用户不能够快速地进入到我们的网站，或操作不便捷，网站设计就是失败的等等。 总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了许多和我们生活休戚相关的学问，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，信任我们这学期所学到的学问在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，因为我们的团队都很主动，每次作业都能刚好完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完备，但我认为那是学问的有限。在此，我感谢我们组的全部成员，也感谢我们的刘琳老师，她教会了我许多学问，让我的学问更加丰富多彩。 时间荏苒，岁月如梭，一转瞬三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有许多的成长和进步，也有许多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。 作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品驾驭的特别了解和熟识，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就始终在熟识产品，和参与客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业学问。除此之外，我还在空闲的时间里，做了许多功夫和打算。没事的时候就喜爱探讨有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展学问。 作为一名客服，不仅要求自己的专业学问过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有许多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和看法。假如我们家的产品好，有客户过来询问问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，看法恶劣这种状况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务看法其实是特别重要的。而在我实习期的时候，就非常的注意这个问题。无论是面对有许多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐性服务，贴心服务。 在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了冲突，和同事之间相处的也并不怎么开心。于是，我反思了一下自己，觉得有许多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包涵同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。 实习期已经过去了，面对我以后将来的职业发展，我也已经有了一个清楚的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的打算，信任我能够越来越优秀，越来越努力。 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇三 公司赐予我的是无限的激励与支持，在公司领导的领导下，根据公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有剧烈的集体意识，充分听取他人的看法和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与高校生们的亲密协作，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结： 1、对高校生们进行培训、分工，近而支配他们的相关工作。 高校生不管是人生阅历还是工作阅历，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对高校的培训工作是我与高校生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当高校生们对公司整体有了全新深刻的相识之后，因人而异，分别支配每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益： (1)经过几个月的时间，胜利开通了淘宝商城和商城平台，现已起先胜利运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣扬推广及招商加盟，特殊是市场动态驾驭及消费者的信息反馈，供应了重要的平台和渠道;经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，安排在下个月我们将把商城平台交给高校生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注意发挥个人专长，并多次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断提高并加以完善。 (3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，找寻潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究缘由，所以我想在明年安排性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了许多值得深化探讨的阅历和教训。 (4)根据陶总的要求，并通过市场状况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最终，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。 (1)淘宝网内竞争极其激烈。 透过竞争市场的分析，自不待言，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广袤，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应当去深刻探讨学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 (2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。 恶性循环主要表现在搜寻排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺假如凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。 从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟识、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且敏捷的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。 商城平台商城中主要负责网络营销和宣扬推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、seo搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接; (2)搜寻引擎登陆入口的提交，也许有30个，须要审核; (3)seo搜寻引擎优化，关键词的设置; (4)公司网站内容更新，友情链接优化; (5)定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站发布企业网站。 我来xx公司从事电子商务工作已经有半年。 经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的相识。 从起先的了解产品到b2b网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较志向。 依据我个人的一些看法，做出12月月度总结如下： 现今的网络销售已不再是簇新事物。 上到企业单位下至个人都已经起先接受网上购物。 其优势就是便利、实惠。 在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。 目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。 即品质有保障，价格又合理。 假如这两点突破不了，很难吸引买家。 在这点上公司做的还比较成熟了。 我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。 所以我们在为客户供应高性价比产品的同时，也要消退客户与我们供应商之间的顾虑。 品牌推广则是比较不错的选择。 在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。 第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信任。 在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人须要加强的地方许多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。 为公司带来更大的效益。 对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广阔买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们的确该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。 我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人协商也欣然参加了今年的“双十一”活动，首次参加这种活动，也遇到了不少问题，最干脆的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸劳碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充溢了信念，确定最大力度的回馈广阔爱喝茶的挚友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广阔挚友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。 顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大确定，鞭策着我们更好的为广阔挚友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特别季节更要一心一意的为大家送上最好的服务，因为这个季节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们沟通中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递惊慌为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，假如这个时候店家依旧很好，这样的店家在日常销售中也肯定差不了。 所以，面对劳碌的双十一、双十二，我提前就做足了打算，不仅细心选择出一批好茶满意茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发觉，活动期间在我店铺购买茶叶的挚友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到兴奋，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，感谢你们。 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇四 回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上许多网民是通过网络来了解疾病学问，想要占据医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力帮助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标绽开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。 保藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必需面对现实，不仅仅要能做的到工作刚好做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细微环节进行反思，不断地对工作的阅历进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。 回首过去，是为了更好地面对将来。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结： 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们供应良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细微环节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供应服务的个体。正因如此，我们的工作也应当更完善以为服务顾客为中心，来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满意每一个服务细微环节的要求，给我们一个机会还公司一份满足！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣扬的先锋，不断地关注搜寻引擎的改变，不断地调整策略，以适应搜寻引擎市场的改变，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。 不足之处：对于网站的品牌宣扬不是很到位，有肯定的滞后性，很好的理念没有刚好落实到实践中，争取xx年改进这一现状。 3、站内优化。自从搜寻引擎改变之后，项目组几个站被降权之后，起先着手起先做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细微环节的维护。不足之处：网站首页常常变动，站内内容质量不高。 4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行沟通的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就起先紧缩，此时就起先找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣扬的手段。 不足之处：许多外推的文章没方法得到良好的质量限制，就不知道发外链能不能产生转化率，找寻高质量的平台还是很重要。 5、推广策略： （1）分散流量是网站推广的重要事情之一 seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事务营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜寻引擎，至于其他搜寻引擎引流不是许多，依据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000xx之间，ip：7001000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降许多，这说明我们现在推广宣扬力度还不够，进而影响产生询问量。 （2）注意用户体会 在上年里，搜寻引擎不断地改变，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。 （3）推广方式 在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜寻引擎界不败之地。 （4）seo优化 如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营许久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个许久马拉松赛，要依据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是运用者究竟在想什么？运用者究竟须要什么？不再是指针对搜寻引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是安排经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得的流量，最终产生询问。 （5）网络推广新群体 随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是将来的新生力气，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有擅长去挖掘，这能获得源源不断的财宝，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。 在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。 网络推广能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和协作，在告辞昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创建出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇五 敬重的公司领导： 我叫xx，毕业xx商业服务学院，自xx年x月xx日成为公司的试用员工已近1年。在这近1年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点须要改正。工作以来，在各级领导的教育和培育下，在同事们的关切和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习状况作简要汇报。 在岗试用期间，我在运营公司总经部学习工作。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 在岗试用期间，我主要做了以下工作： 1、公文管理：文件的流转、阅办严格根据企业规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2、行政费用管理：每月定期上交更新手机通讯录、运营话单打印，并每月定期统计员工手机话费通讯状况，刚好将话费资金发放，并建立电子台账并保留签字原件，做到账账相符；每半年统计运营公司工会福利发放人员，并就未刚好发放人员补发工会福利，留存纸质版签字原件。 3、合同用印及控股团委报销：处理xx年运营公司合同评审、角签、用印等8份，其中，运营合同4份，团委合同4份，及控股团委的费用报销。 4、公司内部宣扬：发布20年运营公司oa新闻25篇，其中，调试部门新闻1篇，检修部门新闻18篇，中心试验室新闻4篇，团队建设新闻5篇，定期对oa新闻归档统计。 5、会务管理：各种会议召开刚好通知相关人员参与，提前处理好会议召开环境，会议结束后整理睬场，空调关、灯灭、会场干净整齐。会前做好会议签到，会后按要求编写会议纪要，并各部门会签后提交公司领导签字。 6、企业文化活动主动参加：xx年以来主动参加了第一届五四活动的协调工作、xx年感动xx、xx年运营公司团队建设活动的协调工作、运营公司组织观看辛亥革命博物馆和辛亥革命、第一届“阳光xx杯”篮球联赛等多项活动的协调工作、xx年元旦晚会及春节联欢晚会的抽奖券、颁奖牌制作及协作组织工作，为企业文化建设、凝合力工程出了一份力。 7、运营公司宣扬制作：xx年春节联欢晚会道具设计4张，其中，抽奖券一张、颁奖牌三张、邀请函制作及协作组织工作；运营公司评审会指示牌；运营公司办公楼门牌制作，运营公司三楼和五楼需更新的门牌共15张；运营公司高管层名片设计和制作。 8、帮助集团团委制作宣扬展板：xx年五四青年文化节活动收集整理各系列公司供应的青年、标兵、团干资料、照片并按依次整理打印成册，并制作五四青年文化节展板8张； xx年第一届“阳光xx杯”篮球联赛，制作竞赛评分表展板1张，竞赛展板4张和“阳光凯迪杯”篮球联赛纪念相册一本。 现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚到运营公司的时候，对公司的一切都感到新颖。因为我学的不是行政专业，所以对行政事物管理学问知道的也有限，但是在领导的尽心教育下，我受益颇多。带着饱满的工作热忱，我渐渐熟识了公司的流程。 xx年以来，无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清楚，对于其他部门的说话上没有留意，事情的轻重缓急没有分清晰，在写作方面还有待加强。 1、个人修养、基本素养须要进一步提高。 2、理论水平和工作实力上还略显不足，须要在学习中成长。 3、和同事之间的沟通还不够融洽，须要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步提高，充分相识“到处留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还须要进一步提高。 作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多。而作为一名团员，入党是我始终以来的幻想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成果。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。 这是我的其次份工作，这1年来我学到了许多，感悟了许多；看到公司的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇六 作为电子商务组正式成立的第一年，我信任这将会是激烈人心的一年，将会是收获的一年，为了做好这一年的工作我现对我们全年的工作做个简洁的整体的规划，确定目标并且从过程中总结出阅历让我们的工作超目标完成。详细做到搭建xx旗舰店和微信公众账号两个平台，维护这两个平台，并通过两个平台的建设和维护来提升公司形象以及品牌价值。 随着电子商务这几年来不断地快速的成长使这个社会日渐形成了一个新趋势，就是大家都起先信任电商并且依靠电商。很多企业起先利用现有的电子商务平台做为电子商务的切入点加入电商的大军，比如现在最红火的xx商城上就出现了许多企业的旗舰店，甚至始终被认为做电商存在许多限制的涂料行业也接连克服那些阻碍起先了电商的建设工作。从20xx年起先就有许多涂料行业在xx上建设自己的旗舰店并且持续不间断地努力并在这两年里取得了不小的成果，比方说立邦、华润、多乐士、嘉宝莉等等。因此巴德士集团公司做为涂料行业里的资深实力企业也必需要有一个属于自己的xx商城，并且成为我们这个组存在下去的真正意义所在！ 1、申请xx旗舰店。 新年来的第一件事情就是着手申请成立属于巴德士集团公司的xx旗舰店，这个做为集团公司向电商跨出的第一步必需坚决地快速地做出确定，因为我信任只有去做了才能有机会胜利。 2、对xx旗舰店进行整体规划。 店铺申请下来后我们就起先对店铺的一系列事宜进行整体的规划。首先，店铺将进行产品定位以及功能定位，店里卖什么产品，该如何定价，这个将成为我们胜利与否的关键；其次，店铺的装修以及布置也会成为一个大问题，须要既新奇又好用。第三，对于店铺推广和销售这块将会是重中之重，这块我们须要的是花最少的钱达到最好的效果，是全部的做电商的人最看重的东西，对于这块也是我们电子商务最核心的工作，因为这将干脆关系的公司的利益所在。不管说是那一步，我们组的目标都是以最少的资源为集团公司争取最大化的利益为动身点，因为我们是巴德士人，同时也是在这里希望方总及领导们信任我们并且支持我们！ 虽然我们比别人起步要晚许多，但是我们也可以将这个变成我们的优势，在他们打拼了那么久后留下了许多可以供我们用的很好的题材，比方说参与电商的产品，比方说对产品的销售推广这块将会成为我们的财宝！ 3、xx旗舰店销售模式及售后的现状及解决方式。 涂料行业进入电商存在肯定的阻碍，主要包括售后的施工以及公司本身传统的销售模式。涂料企业的传统销售模式一般是以区域代理商的形式，这种形式导致全国各地对于公司的同一个产品售价不统一，并且各个区域的产品只能在所属范围内销售，假如跨区域销售将会引发经销商的抵制，假如公司成立xx旗舰店将会是产品将从公司卖至全国各地，而各地经销商不能理解的话就必定成为公司的阻碍。售后施工成为阻碍的缘由是：涂料卖出去必定须要有油工帮忙施工，但是涂料行业始终有个不成名的规定就是油工可以在涂料销售中拿到肯定的回扣，但是假如是消费者干脆从网上够得涂料必定就无法给油工回扣了，那么油工可能就会对施工这块不是那么地仔细负责也可能导致消费者很难找到施工人等等一系列的问题，这个自然而然将会成为我们的售后问题，并且假如处理的不好可能会对品牌产生肯定的影响！ 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇七 新的一年即将到来，回顾来到公司已经4个月的时间了，8月份进入公司的电子商务部。光阴如梭，我们告辞了起步的20xx，迎来了充溢希望的20xx。在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢乐也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的主动支持和大力帮助下，对公司的业务从生疏到熟识，对公司的集团化发展思路也有了清楚透彻的认知，特别感谢领导们给我这么一个美妙的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。下面我总结一下近4个月以来的工作状况： 发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化，例如标题，关键词，url链接等等，在搜寻引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。 站内优化主要是协助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也分3大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了常常购物而对商品进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还常常组织线上促销活动，以便聚集人气， 推广渠道除了sns社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社区也是必不行少的，我们在微博，微信qq群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台，进驻万商台。 发展中期，万商台实行了许多线下宣扬展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是协作部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与将来走进的电商的必要性，同时也展示了万商台为专业市场走进电商的'优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台账号均送20元现金劵，可以再万商台消费。成果斐然，再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。 发展后期，工作主要放在了app客户端，与万商平台相连接，建立app客户端的功能，开发app的展示方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了app客户端，万商贷等等增值服务。与世界级极限格斗竞赛昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广阔群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。 线上推广实现免费推广，策划线上付费推广，协作昆仑决极限格斗竞赛实现万商台品牌价值最大化。 20xx年过去了，万商台建设已经告一段落也慢慢地迈入新的台阶，以后的万商台除了不断地推广，还有不断的更新，努力推向市场的巅峰。现在的我比万商台老，但我希望在下一年万商台通过快速的成长从而达到比我老，比我壮的效果。 自身方面也有许多不足的地方，工作的结果而忽视了过程的发展，做事还是有局限性，思想上还是不够活跃。每天都有新发觉，每天都有新更正，希望现在的我能给自己的人生创建更多的亮点与美妙的回忆。 电商运营工作总结报告 电商运营工作总结将来规划篇八 时间荏苒，20xx年即将过去，回顾这一年的工作历程，电子商务部在公司领导的支持和各个部门的协作下，确保了公司网络的正常运行，协作各个部门顺当完成公司的各项工作任务，推动了“搜车网”的开发、制作、测试及全