2023年最新掌握现代公关礼仪的基本知识点精选(4篇).docx

2023年最新掌握现代公关礼仪的基本知识点精选(4篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的视察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。信任很多人会觉得范文很难写？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。 驾驭现代公关礼仪的基本学问点篇一 众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人明显要顺当得多.而且会受到欢迎，得到更多人的敬重。中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守丰l仪，不畏强国的良好形象；诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明白蜀国的诚意.这些都是说明白公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。 在公共关系活动中，公关人员须要广交挚友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，削减社会摩擦，化解各类冲突与冲突，为组织创建一个“人和”的社会关系环境.在组织与外界的交往中，最应当讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必需遵从的行为准则。 孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重（拿东西时），男走外女走内 2、程序方式（握手时，不能太重或太久，但是肯定有力度，表示恳切） 3、约定俗成的习惯、普遍认可 4、表达相互敬重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。（化妆既是敬重自己又是敬重他人的表现。爱是教化的基础） 5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待亲密相关 本质：追求和创建真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。 四项基本原则： 1、敬重原则（第一原则、最根本原则）：这种敬重最重要的是敬重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。敬重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，敬重人身自由各项权利、隐私权，学会观赏人、赞美人。 2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。 诚：诚恳、真诚、恳切，待人接物真实牢靠，说话客观公正 信：讲究信用，彼此相互信任，说话算数，言行一样，信守诺言，讲究信誉，实事求是 3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品行和看法，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责怪，不过分要求，擅长化解各种冲突、偏见、第一，赢得更多的挚友。 4、同等的原则：道德的同等和人格的同等，对一切人要一视同仁，敬重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新挚友和老挚友应当用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。 指公关人员在公共活动中应敬重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事实力、提高自己形象的“通行证” 从西周到春秋战国“三礼”（三本关于礼仪的书） 周礼六篇（也称周官周官经）是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物。 仪礼17篇、春秋战国时期礼制汇编。 礼记49篇、希奇戴圣所编也叫小戴记小戴礼记探讨秦汉和秦汉以前的礼仪文选。现代礼仪基本源于“三礼”，留传至今。 见面礼仪、介绍礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、仪态礼仪、空间礼仪、书面礼仪、服饰礼仪、饮食礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、商务礼仪。 驾驭现代公关礼仪的基本学问点篇二 塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 1、沟通信息：是现代社交礼仪的其次职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情。 2、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。 以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交胜利的一半，所以在社交场合，尤其须要付出一颗真诚的心，方能收获暖和。 3、增进友情：是现代社交礼仪的第四职能。 社交礼仪的原则： 一、真诚敬重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的看法，是待人真心真意的友善表现，真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不羞辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；其实表现为对他人的正确相识，信任他人，敬重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。 二、同等适度的原则：同等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应当到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的挚友。适度的原则是交往中把握分寸，依据详细状况，详细情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要落落大方，又不能低三下四；既要热忱大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很珍贵的心理素养，一个有充分信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手。 四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与挚友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从今会恒久失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐性公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取挚友是最好方法。 驾驭现代公关礼仪的基本学问点篇三 在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必需在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很简单的事。不过没关系，驾驭一些基本的礼仪学问，对公关人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。 委婉的语言 当有一位挚友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，假如干脆告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。 其实，只要用委婉一些的语言，一样可以示意对方应尽早离去，而且还不至于使其尴尬。可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：“我原来要去参与公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。所以特地告假五分钟，特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”，乃是示意对方：“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。 又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以“无可奉告”当然能行，却也有可能使对方无地自容。 此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达“无可奉告”之意。比方说：“董事会让我们生产多少，就生产多少”。“有多大生产实力，就生产多少”。“能卖出去多少产品，就能创建多大产值”。“一年和另一年创建的产值，往往不尽相同”。面对这种照看对方心情的“所答非所问”，对方但凡识相，定会知难而退。 寒暄与问候 寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数状况下，二者应用的情景都比较相像，都是作为交谈的“开场白”来被运用的。从这个意义讲，二者之间的界限经常难以确定。 寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。 反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。 当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。 碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己夜郎自大。 驾驭现代公关礼仪的基本学问点篇四 礼仪的含义 1、礼仪是人们在肯定交往场合中的行为规范和交往准则。 2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标记，是一个人立足社会、成就事业、获得美妙人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，落落大方；懂礼仪的人展示的是落落大方、名贵高雅的形象；懂礼仪的人看法自然得体，充溢自信，令人有说不出的舒适与自由。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不行言的美妙感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。 3、礼仪是内容与形式的统一。 （1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。 （2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。 使外在的气质与内在的修养相统一，呈现出一个人的风度、修养与魅力。 1.仪表礼仪是最基本的礼仪。 仪表是指人的外表，包括容貌、装扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。 2.整齐干净是仪表礼仪的基本要求。 一个人假如满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。 3.仪表礼仪详细表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。 4.举止忌讳 （1）忌当众整理衣裤 （2）忌当众发出异样的声音 （3）忌当众抓挠身体 （4）忌口腔发出异味 （5）忌旁若无人、动作夸张 （6）忌公共场所进食 （7）忌破坏公共卫生 （8）忌在众目睽睽之下随意放松 1.仪容礼仪是指人的面容表情。 在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。 2.表情礼仪 表情是指面部表达出来的感情。 3.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、恳切、亲善可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。 （1）微笑是最重要的表情礼仪 （2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离 （3）微笑能够表现真诚友善。 4.微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术协助。 5.眼神礼仪 （1）目光要亲切、自然、坦诚 （2）凝视时间要适当 （3）凝视的位置要得体 （4）目光要集中 （5）目光的运用要留意场合。 6.化妆礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性，在一切装扮装饰中脸部最重要。 6.化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。 7.化妆要讲究礼仪 （1）不在公共场合化妆 （2）不在异性面前化妆 （3）不探讨他人的化妆 （5）不借用他人化妆品 （6）不要使妆面出现残缺 （7）男士化妆切忌男扮女妆 （8）工作时不宜运用气味浓烈的香水。