2023年美容美发活动方案设计图美容美发促销活动方案(6篇).docx

2023年美容美发活动方案设计图美容美发促销活动方案(6篇) 附：设计稿 美容美发活动方案设计图 美容美发促销活动方案篇六 美容院开店完全指导手册 摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、cd机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔） 第一部份 新店开张 购物清单： 制作宣扬单、各类卡（月卡、vip会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券； 形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、cd机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。生活馆服务价目表 一、脸部护理系列： 单 次 月 卡 季 卡 年 卡 1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次 2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次 3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次 4、自然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次 5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次 6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次 7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次 二、套装护理系列： 例美容疗程 668元 请参照产品价目表（此略）三、手部护理系列： 1、一般手护 20元/次 200元/12次 2、修甲 10元/次 100元/12次 3、美甲（画花类）20元/次 200元/12次 4、魔宝珍宝粒护理 30元/次 200元/8次 5、手臂 30元/次 200元/8次 四、美体系列： 1、美胸 1200元/疗程（10次）2、减肥 2000元/疗程（15次）3、精油开背 80元/次 4、精油全身 180元/次 1800元/12次 5、魔宝珍宝粒全身护理 200元/次 6、美人浴： a）花瓣浴 60元/次 b）牛奶浴 50元/次 c）泡泡浴 50元/次 d）精油浴 80元/次 五、套餐系列： 实惠套餐： 基础护理30元+一般手护20元+烫眼睫毛30元=68元 精品套餐： 美白祛斑护理60元+一般手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元=230元 精典套餐： 脸部排毒护理80元+魔宝珍宝粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍宝粒全身护理200元=330元 会员实惠套餐 一、办理睬员卡仅需218元可享受以下服务： 获得四次美容美体经典护理； 获得礼包一个； 经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的服务； 持vip会员卡可享受产品8.8折实惠； 会员顾客购贵宾卡可冲值。二、西尔贵宾消费积分制： 一次性消费1000元即可成为西尔公司的贵宾； 凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分； 当您持贵宾卡现金购产品时，可获得8.5折实惠；同时每15元可获得积分1分； 4、当您的贵宾卡金额消费完后，续卡时可获得每15元积1分实惠； 5、带客积分：凡所带顾客现金消费，您同样享受每15元积1分实惠； 6、您介绍的贵宾用现金购买产品时，您可享受每25元积1分的待遇； 7、当您的积分达到肯定分数，您即可在为您服务的美容中心换取与积分分数等值的护肤品，或者享受等值的服务项目。 三、魅力佳人贵宾增值卡增值内容：（以下内容必需是西尔的会员才能享受）880元贵宾增值c卡，可增值至1100元（在原价基础上打8折），可享受以下内容： 1、产品划卡消费 元； 2、任选美容美体项目划卡消费达 元； 3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。 1500元贵宾增值b卡,可增值至2150元（在原价基础上打7折）,可享受以下内容： 1、产品划卡消费 元； 2、任选美容美体项目划卡消费达 元； 3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。 2500元贵宾增值b卡,可增值至4160元（在原价基础上打6折）,可享受以下内容：1、产品划卡消费 元； 2、任选美容美体项目划卡消费达 元； 3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。 以上各项仅供参考，各加盟店可依据自身实际状况另行确定。 其次部份 广告宣扬 宣扬单是最干脆、最有吸引力的一种宣扬方式，但关键在于如何有条理、程序化的去发放这些宣扬单张。 目标单位确定：目标的确定很关键，可以通过本店内的老客人引见，也可以干脆联系目标单位，这样的单位最好先经过电话的方式进行初步联系。 信件电话内容： xxx女士/小姐：您好！ 我是“西尔（中国）美容服务机构”在_ 地区_ 地方的产品服务店，我的美容院名称是：_。 本院近期受“西尔（中国）美容服务机构”总部的托付，在_ 节日来临之际对您单位内的女性职工供应免费的美容基础护理一次，决不另收任何费用，只为宣扬本品牌，希望您将本单位女性职工的人数告知我们，我们将亲自到您处送去免费美容卡。留意： 1、单位联系人，最好是单位负责人或是工会负责人； 2、联系前要确认本单位职工的收入水平，要求具有肯定的消费水平； 3、联系前需打算西尔公司的托付书，本店营业执照复印件、信函内容（包括dm宣扬单）每个职工可发出两张，争取可以和挚友或家人同来； 4、此项工作最好由店长亲自办理。 信函内容如下： xxx女士/小姐： 您好！ 一年一度的_节日即将来临，我谨代表我们美容院的全体员工向您表示诚心的节日庆贺!本院在这个_节日来临之际已正式加盟“西尔（中国）美容服务机构”。本院将秉着“做您至亲至近的好邻居”的服务经营理念，并于_ 年 _月_日，受服务机构的托付，为贵公司全部女性供应全套肌肤免费 护理一次，决不另收任何费用，以献上我院及“西尔（中国）美容服务机构”对贵公司_节的贺礼。 前来享受免费护理的女士，需提前电话预约，并持宣扬单（随函附件）以及本人身份证到店，每人只限一次，感谢合作！本院地址：_ 预约电话：_ 院长签名：_ 本院名称：_ 日 期：_ 签收回执 单位名称 负责人 签收人 地址 邮 编 电话 传 真 手 机 女性职工人 发卡数 送卡人 异业结盟提示：在本城内可以选择其它商家帮助发放dm宣扬单，与本区内的酒家、鲜花商店、影楼以及其它行业协商合作，共同利用客户资源。 西尔漂亮生活调查表 敬重的挚友： 您好！ 特别感谢您对我们工作的大力支持，您的协作对我们更好为您服务是特别重要的。烦请您在百忙之中填写以下问题： 1、您的年龄：16-22 22-28 28-32 32-36 36-42 42以上 2、您的职业： 公务员 管理人士 一般工薪阶层 工 人 学问分子 服务业从业人员 家庭主妇 学 生 其他 3、您的收入状况： 500元以下 500-800元 800-1000元 1000-1500元 1500-2000元 2000元以上 4、您是否常常光顾美容院： 常常 一般 间或 很少 5、您每月光顾美容院的次数： 13次 35次 510次 10次以上 6、您上美容院看中的是： 环境幽雅 服务周到 技术精湛 名声响 价格公道 常常实行活动 产品质量好 7、您对美容院的信息来源主要是： 报刊杂志广告 电视广告 挚友介绍 8、您在接受美容服务首先考虑： 价 格 质 量 服 务 9、您曾接受过何种美容服务： 祛斑 祛痘 祛印 美白 保湿 祛皱 10、您觉得效果： 很 好 一 般 很 差 11、您认为您所消费的这个美容院有待提升的是： 美容技术 管理水平服务质量 服务项目 员工素养 郊外游园 联 谊 会 12、您希望美容院以何种方式实行活动： 学问讲座 郊外游园 联 谊 会 其他（请您告知我们）13、假如我院近期实行活动您是否参与： 会 不会 看看再说 14、有关举办活动，您的珍贵看法和建议是： 15、您认为本地最好的美容院是： 16、您认为我们可以向之学习的地方是： 再次感谢您的大力支持！ 您的姓名： 联系电话： 您的地址： 邮 编： （感谢您供应资料，全部逐项填完本调查问卷的挚友均可获赠精致礼物一份） pop广告陈设的基本须知 顾客都希望尽可能地自行确定是否购买某产品。pop广告陈设应以顾客的立场来思索，扮演着预先告之顾客所想要知道的报情角色。如此才可以达到增进销售的效果。 主要的pop广告陈设，整理如下表： 种 类 陈设目标 陈设要领与目的橱窗陈设 能吸引过往客人至店内的商品 将店内所经营的产品按各意图营造气氛，以易懂的方法传达给顾客 因季节的改变，或经组合、示意等方法 陈设柜 高级品或易弄脏的物品 不要仅是并排陈设，也要想到感观效果。客人希望以手碰触的小东西，可以用陈设台 陈设架 展示丰富多样的商品 分类排列，最好将产品有所区分 促销商品适合大量陈设展示 陈设台 特殊商品或小商品 利用店内的陈设台，将特卖产品杂然并陈。季节性赠品或难卖的东西也可利用，可以使之看起来充溢朝气与活力。 阶梯陈设 引入在店内途中的客人，更深化店内 稍大的店可以运用，展示要领和橱窗相同。展示商品营造气氛,呈现院店风格的目的远大于销售的目的。 店头pop广告的种类和制作时的着眼点 种 类 陈设目标 陈设要领与目的价格卡的pop 可以在稍远的距离看到售价,可以用简短的文字增加购买动机 将店内所经营的产品按各意图营造气氛，以易懂的方法传达给顾客 因季节的改变，或经组合、示意等方法 展示用的pop 促进购买的冲动、举荐相关产品或强调特卖产品等目标 不要仅是并排陈设，也要想到感观效果。客人希望以手碰触的小东西，可以用陈设台 院店指引 何处在销售什么商品，可以在远距离即轻易看到 分类排列，最好将产品有所区分 促销产品适合大量陈设展示 产品说明 表示尺寸和符号的关系，或是呈现材质、构造、用途或运用方法等产品学问 利用店内的陈设台，将特卖产品杂然并陈。季节性赠品或难卖的东西也可利用，可以使之看起来充溢朝气与活力。 服务表示 服务客人的地方和座佑铭及特惠方案 稍大的店可以运用，展示要领和橱窗相同。展示产品营造气氛,呈现院店风格的目的远大于销售的目的。 广 告 宣 传 开店时的广告宣扬以发送广告宣扬单为主。可以实行用报纸夹广告宣扬单或是在超市(菜市)门口、单位等方式发送。重点在于必需设计出吸引人的广告宣扬单。开店时的广告宣扬 广告宣扬的花样百出，其中小资本开业的美容院，一般仍以散发广告宣扬单最为合适。在此我们稍探讨一下其他方法，以供加盟商作为参考。发送广告单的方法有： 夹报方式：夹报的方式可以散布比较广的范围，但是家庭主妇不常看报纸，且分布区域也不经济，对以年轻人为对象的店并不适合，但以公务员（老师）类为对象的店是最适合的散发方式； 在街上或超市(菜市)门口干脆散发：以人员在街头或在各大超市(菜市)外围散发广告单，但其缺点在于要支付人员工资，成本太高，所以可依据顾客层散发，达到传递讯息给她们的目的； 在旁边的住家干脆散发：这种方式成本较低，但不易达到吸引目标消费群，若运用此法自已散发广告单，可增加2、3个有利点。 制作广告的方法 制作的程序及方法如下表，要点是令顾客有深刻印象，若是美容协作印刷折价券来宣扬，可以收到较好的效果。制作dm（宣扬单）的程序： 程 序 内 容 准 备 搜集每天的报纸，大约一个月的份量即可获得充分的资料 确定方针 1、比较、收集可以运用的方针，2、选择所要表达的样本 3、确定以何种方式散发，4、须要散发的数量及散发的方式 找印刷公司洽谈 1、给印刷公司样本，2、估计须要的印刷量 3、询问从制定原稿到完成须要多少时间，4、此外，5、由原稿交付日来确定散发日期 交付原稿 1、原稿的制作参考（下表格）2、交付原稿给印刷公司 校对 检查是否有误（印刷之前）取件 取得广告单 制作广告的方法： 程 序 制 作 方 法 准 备 到书店购买卡片或参考书籍 制 作 1、利用样本，2、制作开幕简介的原稿 3、尽可能地运用参考书上的图样或文字，4、依样书写，5、以节约时间 6、其他的重要文字则托付印刷公司制作 方案做成须知 1、文字要大，2、易于读或看 3、大减价或开业期间的服4、务、赠品等与顾客有关的资讯都要包含在内 5、多加利用照片，6、使效果突出 以上是西尔公司供应的各宣扬单的基本制作与样本，只作参考，各加盟店无须生搬硬套，可依据自身的详细状况加以修改，另行制作。 第三部份 沟通顾客 一名胜利的营销人员要具备以下几个特点: 大耳朵：擅长倾听客户的须要； 2、小嘴巴：要比客户说得少，又要擅长提问； 3、亮眼睛：既要看清现在，更能为将来制定战略； 4、好鼻子：灵敏嗅觉能让你找到潜藏的商机； 5、服务的头脑：多考虑客户的需求，而不是自己的佣金和销售目标； 6、富有创建力：能开拓各种新途径，满意客户的须要； 7、不食言：总是完成自己承诺的目标； 8、酷爱工作：喜爱自己的职业； 9、点子多多：无论黑猫白猫，满意了客户就是好猫； 10、亲和力强：不会总是公事公办，而是可亲可信； 11、日程满满：日程表总是排满了与客户和广告公司的约会； 12、好侦探：能在别人错过的地方找到商机； 13、好医生：为客户为企业提出良方，解决他们遇到的问题； 14、好商人：严谨、有条理、消息灵通，这样的看法肯定令你胜利。 15、多学习：学习能够让你成为有更好综合素养的人。 怎样打开女人的心房 怎样与女性顾客打交道？ 首先，由于妇女购物时选择性较强，购买品种多，范围广，多属中低档消费品，购买目标模糊，不是没有目标就是目标非常明确，此外还有肯定的反复性，退换货多，因此，美容师在接待妇女顾客时，要摸清她们的购买意图，服务周到耐性，介绍商品具体全面，尽可能满意她们的选择要求，尽可能多给她们做出购买确定。其次，由于妇女有较强的自我意识和敏感性，简单被现场购买气氛左右，对美容院环境或美容师的“第一印象”非常重视。因此，美容院在商品陈设、货位布置、采光、照明设置、广告宣扬、色调运用、装璜设计等方面要细心支配、布置得当，设计合理。尤其是经营女性用品的货架，应布置得高雅、温馨，具有浪漫情趣，以烘托现场气氛，吸引女性顾客去购买。此外，勿欺瞒女顾客，别令她们因受骗而发怒。不要以过分严谨保守斯文的看法去应酬她们。 也不必放长线钓大鱼，可利用女性小不忍的性格，招呼眉清目秀、惹人宠爱的男性美容师为女性顾客服务，退而求其次，好看的女美容师也会为女性所接受。女性喜爱依靠丰富想像力，去寻求生活上的突破，广告不妨夸大其辞。也可以利用某些女性的崇男心态，说女士男性化对她来说可能是一种隐藏的赞美。利用女性的新奇心理，激励女性惦念一生中不妨放开自已一次。 女性顾客经常是表里不一，对花、对节日、对生活情趣很难彻底戒掉，她们爱甜言蜜语，在感情的表达上多是赤裸的、坦率的，甚至是表面化的，潜意识喜爱被引导和带领，因此这意味着她在接受一份关切和照应。假如同一种商品不同颜色，女性顾客一般喜爱白、黑、红色三种颜色。众所周知，白色代表纯净、清秀、干净和神圣，使人联想到婴儿和神圣；黑色代表成熟、名贵、有剧烈的震憾感；红色代表热忱、艳丽、绚丽，更深得女性之心。 女性喜爱自圆其说，因此不要让女性坦率承认自已眼光不够，选择错误。女性重触摸，习惯于一旦对某些货品产生爱好，就会不由自主地伸手去触摸，因此货品可以摆在她们易于触摸的地方。 此外，女性善变，把心理用在感情上居多，故不要一切弄得太困难。 怎样与“自高自大”型顾客打交道 这类顾客，自以为很宏大，就好象是你的上司一样。你无论说什么她都默默无语，面无表情，就象一个上司正听手下人报告工作状况一样，令你毫无对策。当你同她打交道时，她表现出一种事不关已的看法。当你转移话题，将说话的内容转到她的爱好和爱好方面时也会使她感到非常厌烦。谈一些层次比较低的，会被她轻视，认为你毫无水平；谈一些层次比较高的，她也不感爱好。如：你谈经济，她嗤之以鼻；你谈文化艺术，她甚至反问你什么是文化？什么叫艺术？让你下不了台。 这类顾客很难应付。她们自命清高的表情，令人很难与她们友好交谈。但假如对她们做一番细致探讨，你可欣喜地发觉，这类顾客其实是最好应付的一种，只要你实行了恰当的方式。 要实行怎样的方式才能让她们乐于接受呢？ 初次碰见这种装腔作势的顾客，首先必需实行礼让的方式，你抬举她，使她产生一种感觉：自己原本是名贵的，看她对我的看法？不管怎样，就是不能对她有任何偏见。值得留意的是千万不行将谈话的内容引入她的生活方面，引起她的担心。假如这样，将会使你前功尽弃，千万记住这一点。 在这个过程中，虚心谨慎是你必需要做到的。说话必需时刻留意，防止自己说漏嘴，当她们觉得你是一个非常值得依靠的人时，胜利的希望就在你的眼前。假如再在“老鼠”尾巴上打一锤，胜利就定音了。 怎样与“谨慎”型顾客打交道 这类顾客对产品有可能先热后冷。她们一向谨慎从事，在充分考虑后才能做确定。对于这类顾客，你的确很头疼。她们喜爱把各种商品放到一块来比较，这类顾客会很好的倾听你的介绍，然后深思熟虑，表面上不露一丝痕迹，显得非常稳重镇静，有时会令你心里发毛，不知对方究竟在想些什么可又不敢问。这样的顾客有时会连细微环节都问得一清二楚，这就是对方慎重的表现，之后，对方还要细致考虑究竟要不要买，若你的回答不能让她满足，顾客就不会轻易下决心；但假如一旦下决心买，那是谁也劝不住的。 与这类人打交道，首先，树立良好形象，避开刺激顾客。千万不要说：你今日不买我的产品，你就别走了。这种极端的话语往往会给对方留下不好印象，一旦产生怀疑，就将前功尽弃。另外只要顾客听到别处还有更加价廉物美的商品，不管消息是否真实，她都会另觅他处。你只有把握好这些才能稳住顾客，让对方在现场多考虑一点时间，也就多一分希望。 另外，你必需学会协调顾客的生活步伐，主动站在顾客的一边，不能让顾客来适应你的言行步伐，假如让对方适应自己，对方感觉适应不了时就会走开，生意就谈不成了，因为“东西到处都可以买到”。只有当你尽量与顾客同一步调，从顾客的角度将其引下去，充分运用自己的情报，让对方明白这是最好的交易方式时，才能达到交易目的。 还有一点就是切不行性急，不要催得太紧，对谨慎型顾客要谨慎，要顺着对方性格，协作对方步调，但也不行完全顺着对方，使自己处于被动地位，这就要求沟通者有着良好的综合素养，懂得驾驭分寸，知道如何调整。当顾客问到有关产品其他类型或其他美容院及其他产品时，要煞有介事的给她分析，切记不要极力贬低或避而不谈，因为你面对的是谨慎型的顾客，她们考虑的往往比你要细得多，这类顾客的消费意识通常比较理智，你贬低他人，只会引起她们的反感。你须要的是镇静冷静，对她们提出的问题不要随意否定，反而要耐性地做出说明。假如她该问的都问完了，就要抓住机会速战速决。 “看来您已经没有什么疑问了，您肯定是已经下定决心要买下它了”？ 对方一想的确没什么理由拒绝，于是就会接受你的建议。 怎样与“挑剔”型顾客打交道 凭自己好恶办事的顾客对什么都极为挑剔，从产品到工作人员、店内所用物品等，她的好恶都非常明显。这类顾客眼睛尖，对任何细小的东西都会区分为喜好和厌烦两类。一旦她打上“感情色调”的印记，要变更就难了！你的形象，对这类顾客来说甚至比产品本身更重要。 所谓的“好感”也就是合“眼缘”。但这并不是说长得好看的人就是合“眼缘”；模样不怎么样的人就只有死路一条。在顾客的眼里，自有她的一套标准。 顾客对于合脾气的，看法极好，即使一起先并无购买的意图，但说不定“爱屋及乌”，最终对你的产品有好感也未可知。第一眼未给她好感的人，她的看法反差极大，可能对你极冷淡或者干脆一口拒绝。比如：“小姐，你看错对象了”，“小姐，我想我还用不着它呢”。此时，就算你顶着白眼好言好语使出浑身解数，但最终的结果无非是她越来越不耐烦，反感你甚至厌烦你，最终以极不客气的语气将你请走。 挑剔是交易活动中一种必定的现象，有促进交易的可能，处理不当，也会导致交易的失败。为把挑剔转化为有利于交易的行为，首先应了解挑剔的种类，然后再探究顾客挑剔的缘由。 挑剔有九种，这九种又分为两类：一类是主观反对看法，分别是以下介绍的前五种；一类是客观反对看法，分别是以下介绍的最终四种。1、借口，即不购买的借口； 如“这种产品很好，只是贵了点”“这个产品不错，但对我们没有什么用处” 偏见和成见： “什么？进口的？谁知道呢？你送我也不要！我用的一向是名牌的” “我们这个年纪还赶什么时髦啊，不要不要” 自我表现： “现在不流行这种产品了，现在讲究的是” “这没什么了不得的，一看就知道” 4、恶意反对： 这是无理取闹的一种表现 5、压价，这是常见的一种： “这是最终一瓶了，好坏都无法挑” “这种商品，成本低得很，不过几十元” “这里有点损坏，质量不好” 6、客观指责。顾客提出的是产品或服务本身的确存在的问题，这是有购买爱好的顾客都会提出的。 “这种新产品，看起来还不错，只是效果怎样我还不知道” 7、对商品的性能不了解，顾客有意据此了解有关状况。“这个功能没什么用处” 8、两难境况。顾客喜爱产品的这一面，又厌烦产品的另一面，是否购买处于两难之中。 9、最终的反对。顾客能提出最终的反对，已不是新的看法，而是早些时候已提出的看法，事实上已不是挑剔了，而是下决心购买的信号了。 以上几种挑剔型顾客，要么凭热忱确定好恶，要么以感觉待人，她们都是在瞬间做出的确定，根本无道理可言。这就要求美容师有良好的综合素养，听话听音，能明白顾客话里真正的意图，抓住机会，一锤定音。 你的方针应当是：避开主动出击，宁可先置已于死地而求后生。当你遭到顾客回绝时，切莫再度“猛攻”，避开她干脆回绝你，使自己无一点回转余地。所谓“置之死而后生”是告知你先放弃进击，将自己由主动一方变为被动一方，你要做一个很好的倾听者，甚至让对方一泻心中不快，因为许多感情丰富的顾客来美容院并不仅仅是为了美容，而是受到某种损害须要找一个倾诉的对象，这时候你不要步步紧逼，轮番“轰炸”，那样会无意中触到她的创伤，她肯定会以一句“对不起”断然回绝你，使你恒久失去这个顾客。因为这时她所考虑的并非是这件交易的本身，而是把你当作了一个倾听者，你等她说完，再渐渐疏导，好言抚慰，并抓住时机，将自己调整为不令对方厌烦的状态，使已要“吹”的东西又有些转机，这个时候，主动权就在你这边了。记住，你不要先做主动者，并须要有很好的耐性。 针对“爱挑剔”的顾客，可选择以下劝购技巧 顺应法： 顾客：这个产品的价格太贵了？ 营销员：是啊，的确很贵，好的产品哪有不贵的道理呢？ 转折法： 顾客：我觉得这不好 营销员：您说的有道理，不过，这种商品是这样： 拖延法： 先说：假如您不介意的话，我过一会儿回答您这个问题，好吗？然后通过介绍不知不觉地解答了顾客的疑虑。转换法： 顾客：这个商品我不放心其平安性 营销员：关于这点，请您看看产品的说明书。同时递上有关资料，也可拿出产品让顾客选择比较，以转换顾客的看法，并举例本店胜利实例。否定法： 顾客：这是假冒伪劣产品 营销员：我们店从不卖假货，我们可以本店名誉担保 这是一种新型面膜，效果很好的： 先发制人法： 主动提出顾客的疑虑，并自问自答，作出解答，给顾客一种诚恳、牢靠的印象。如：您可能认为它的功能单一，不如某某产品，但它的这一功能的效果比多功能的要好，有些产品功能是许多，但很少能用上，是一种奢侈金钱增加价格的表现。归纳法： 把顾客的看法归纳起来，同时回答几种反对看法，就会减弱看法产生的影响。如：您的这些想法是可以理解的，集中一点是只要价格合适，就可以买下。摊牌法： 无法劝服时可采纳反问，表明自己的诚意，以此答复顾客，从而减弱反对程度。如：您自己怎样回答这个问题呢？ 我怎样才能劝服您呢？ 怎样和声称“价格太贵”的顾客打交道 在营销过程中，经常遇到这样的状况：顾客并不直截了当地说不买，而是面有难色，犹迟疑豫地声称“价格太贵了”之类，其实，你应当意识到，顾客至少是想要的，只是还没下定决心。这类顾客的真实动机分别是： a）怕吃亏，想买到便宜的商品，这是很自然的； b）想在讨价还价中击败你，把对方的让步看作是自己的成功； c）不了解产品的价值，想通过讨价还价来摸清虚实； d）想从别家美容院购买，她设法让你削价，只是为了向第三者施压。 对于这类顾客，你在接待过程中，要避开过早的提出探讨价格，应等顾客对产品的价值有了至少的相识后，再与其探讨价格问题，顾客对产品的购买欲望就会越剧烈，这样她对价格问题考虑的就会越少。你不应主动提及价格，当顾客主动询价时，说明她已对产品产生爱好。例如：当顾客问及价格时，你可以说：“这取决于您选择产品的哪个系列”“那要看您有什么特别的要求”。即使要立刻答复顾客询价，也应当是有建设性的回答，如：“您在考虑价格的同时，还要考虑产品效果”等等。在作出答复后，你应技巧性地接着进行促销，不要让顾客有太多的思维停留在价格的思索上，无论什么时候提出价格都应先说明商品的价值。相对价格与实际价格： 你应努力将顾客的留意力引向相对价格而不是过多的考虑实际价格。营销员不应与顾客就价格论价格，而应使顾客相识到产品的价值，即购买该产品能得到哪些好处？获得什么利益？等。“便宜” 和“昂贵”有深厚的主观色调。对于同一件产品，有的可能认为很昂贵，可有的却认为很便宜，当顾客迫切须要某种商品之时，她就不会过多的计较价格这个问题。有的人花十几元买本书就觉得贵，可是花几百元买一套时装、几千元吃顿饭却不以为然。因为前者是“消极价格”，后者是“主动价格”。顾客所须要商品的价格大多属于“主动价格”，凡是顾客不喜爱的商品价格，其价格都属于“消极价格”。你在接待顾客时要明确所销产品对于顾客来说是“消极价格”还是“主动价格”？“主动价格”的抓住机会成交； “消极价格”的想方法使“消极”具备“主动价格”的因素，让顾客相识到你所销的正是她所想要的。向顾客证明产品价格的合理性： 假如顾客认为竞争对手的价格合理，你的价格太高时，你应说明价格不同的缘由；假如顾客想购买某种廉价品来代替你所举荐的产品，你应设法将两种产品对比，说明不同之处。 假如顾客说过去购买同类产品不是这个价格，言外之意是对价格上涨不满。你应看法恳切、实事求是地告知顾客并非本店单独提价，而且调整缘由是产品质量提高或份量不一样、功能改进、厂家统一调价等。用不同的产品价格报价： 把一种价格高的产品跟另外一种产品比较,它的价格就显得低些.采纳示范法： 假如顾客觉得产品的价格的确高，你应当向顾客强调全部其它能够抵消价格高的因素。在某种产品的价格的确高或者对价格发生争议并影响洽谈接着进行的状况下，这是一种好方法，也是唯一的方法。当顾客对价格提出反对看法时，你不应当稳如泰山，一言不发，而应当予以说明。假如你正确了解了顾客不想买的缘由，那就应当将产品的全部优点采纳示范的方法一并列出。喊价要高，让要慢： 借着这种方法，你一起先就可减弱顾客的信念，同时还能趁机摸索对方的实力并确定对方的立场。不过喊价务必合理，一旦使顾客认为你是没有诚意的，就会放弃购买。假如你销售的产品的确满意顾客的某种须要，它能经得起与其他产品的比较，那么娴熟驾驭了上述方法后，在与对方探讨价格时，就用不着担惊受怕了。（当然此法要看人而奇妙运用） 总之，有种人对讨价还价好象有特别的癖好，即使是一碗面，一斤菜也非得要讨价还价一番不行，她们往往为此踌躇满志。因此这种抱有金钱哲学的人有必要满意一下她们的自尊心，在口头上可以做一点适当的小小妥协。比如，可以对她说“我可是从来没有以这么低的价格卖过啊” ；或者“没方法啊，碰上你，只好最便宜卖了”。这样她会觉得比较便宜，又能证明她砍价的本领，她是乐于接受的。 怎样与“以后再买”型顾客打交道 当你向顾客介绍产品时，顾客还表示比较感爱好，然而谈到买，顾客就退却了。她会说“以后肯定” “没方法，现在赚钱特殊难，花钱都太快了” 等等。顾客老以“没和家人商议” “以后再买”来应付你，有时还真的拿她没方法。和这类顾客打交道，首先要弄清晰顾客这么说的真正用意，然后才能“对症下药”。假如顾客没有购买的意向而只是以此为借口推托的话，当你再询问为什么要到以后才买时，顾客会显得担心起来，有点惊慌，回答吞吞吐吐、模糊其辞，没有真正详细的理由。 假如顾客有购买的意图，她们在说话时会表露出购买的诚意，并带有一丝歉意，当你问为什么不立刻买的缘由时，她们会有比较详细的理由，如“上次买的还没有用完呢？” 对有意向购买的顾客，假如她们当时的确有困难，也不必牵强，不过应对她说清晰产品的特点以坚决其购买的决心，并且最好能留下一些信息，如联系电话等，预约在适当的时候再次询问。 对拿不定办法的顾客，应尽量帮她们拿定办法。因她们对事情没什么主见，往往须要别人帮助她们参考，此时你不妨充当顾客的参谋，帮她定夺。 总之，在沟通顾客中遇到问题，除了您丰富的专业学问外，还须要您的机灵与良好的综合素养，这样你才能成为一名胜利的营销员。 第四部份 全年促销活动安排方案 现场演示促销活动的策划 机会： 周末美容保健免费学问讲座（双休日活动促销），以双休日、节假日为由，促销产品协助进行活动演示及讲座。活动主题： 以产品、公众、社会等文化为主题进行创意设计促销。例：经脉调理，朝气美容演示会等。项目： 现场演示活动，以项目进行组合为主题创意促销。如：招生实惠、免费形象设计、化妆服务、化妆品销售实惠、会员加入实惠等等。气氛： 突出喜庆欢快色调，选用红色调，生命激情音乐、红气球、利士包等祥瑞物装饰等，活动现场重点展示西尔公司及公司品牌vi（视觉形象）。 活动主题： “西丝尔让您做个品尝女人” “30天内 您的变更更动人” “专心成就完备 专业塑造品质” “专业塑造动感靓丽系列佳丽”等等 促销目的： 吸引各种层次的消费者关注并主动参与此活动，同时适时推出其会员卡（新）、贵宾卡、积分卡等制度。 活动内容：（下列章节将描述） 一月份活动方案 活动时间背景： 元旦、小年（农历）、大年（农历）活动时间背景分析： 消费者节假日消费心理比较重，可以此为卖点加强促销，同时巩固与客户的关系。活动主题： “新年新佳人 靓丽每分钟”、“女人是水 补水大行动”、“30天内,您的变更更动人”、“西丝尔美容美白六件套隆重登场！让您的肌肤重现光泽，还您美白靓丽”、“一年之计在于春 让漂亮赢在起跑线上！” 活动内容： 主题软文的提稿、礼品的赠送、促销工具、特价产品 礼品赠送： 印有西尔logo的祥瑞小礼品 促销工具： 宣扬单、pop海报、易拉宝、x展架等等 特价产品： 美容美白系列(亦可依据不同地区的特性自行而定)目 的： 协作新产品上市推出以上活动主题。同时吸引不同层次的消费群、培育忠实顾客。派专业人员依据每一个顾客皮肤不同的属性、消费层次做出最实惠有效的产品搭配，同时进行积分卡制等营销活动，建立长期或短期的各类消费系统。软 文： 白皙、光滑、透亮的肌肤，是全部女人一心期盼的肤质，面对日益恶化的生活环境，更要细心防范外界各种环境对肌肤的恶劣影响，如何选择属于您自已肌肤的护肤产品，才是最佳的保养之道。女人天生要靠男人来宠爱，但女人的漂亮，则是要靠女人自已来呵护，漂亮就从今日起先，从运用“西丝尔”(动感靓丽)起先，关爱自已，关爱其次生命！ 二月份活动方案 活动时间背景： 春节（农历）、情人节(2月14日)活动时间背景分析： 本月大地回春，压抑了一个节假的消费欲望重新回复，许久熬夜产生的疲惫，黑眼圈一起袭来，急于到美容院护理已经成为爱美女性的首选要求；情人们也在这时候动起来了。这可是个开发新客源的好时机哦！同时也要留意提示部份爱美的挚友在家中也要保养哦！活动主题： “新春新貌,给爱人的一个惊喜”、“爱人动起来 靓丽自信飞起来！” 活动内容： 主题软文的提稿、礼品的赠送、促销工具、特价产品 礼品赠送： 印有西尔logo的祥瑞小礼品 促销工具： 宣扬单、pop海报、易拉宝、x展架等等 特价产品： 精典眼部系列(亦可依据不同地区的特性自行而定)目 的： 营造“喜庆”“浪漫”“温馨”的节日氛围，加深顾客的归属感。以“新春新面貌”“给爱人的一个惊喜”等主题促销活动来引导男士购买；情人节可作为本月重点活动来促销，以“给女人最好的礼物”为主题绽开促销，凡是2月14日情人节来店的顾客都会得到美容院配送的一份情人节小礼品（玫瑰花、情人贺卡、祥瑞物、送给爱人的领带等）。软 文： 眼部是心灵的窗户，也是时间的表现，它最简单泄露女人年龄的隐私，因此，它