2023年最新物业工作总结报告物业工作总结(十三篇).docx

2023年最新物业工作总结报告物业工作总结(十三篇) 随着个人素养的提升，报告运用的频率越来越高，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 物业工作总结报告 物业工作总结 篇一 1、在入职培训方面 在进入公司后，一是通过学习员工手册和参与员工入职培训，使我短时间内了解了公司“以人为本”的管理理念和人文文化。二是公司红黄线等制度培训，使我知道必需严格遵循公司的规章制度，并时刻提示我必需有高度的责任心，遵守公司的纪律，提高工作效率。三是服务意识培训，我们秉承公司“一心一意全为您”的服务宗旨，严格贯穿落实“业主第一、服务至上”的服务理念，努力提升服务品质。 2、业务学问学习方面 在工作中，娴熟驾驭服务流程和仔细学习相关的法律法规及公司制定的各类协议内容显得尤为重要。一是以娴熟驾驭了入伙手续、房屋二次装修、车位办理的手续的服务流程；二是仔细学习了xx等相关 法律法规，及公司制定的xx等各类协议；三是对业务范围内相对应用系统的全面学习，主要驾驭了维新物业管理系统，运用维新物业管理系统对业主信息的录入，和各类报表的生成与导出。驾驭楼宇对讲系统的操作，能够娴熟为业主输入门禁卡，便利业主的出入；四是参与了厂家对水表常见问题的培训和学习，不但增加了我的业务学问，还提高了服务质量。 物业前台主要负责日常的来电来访、协调、服务、联络和日常手续办理等详细工作。到20xx年xx月xx日，共办理住宅入伙xx户，办理住宅二次装修手续xx户，二次装修已退押金xx户；办理商铺入伙手续xx户，办理商铺装修手续xx户；办理车位xx户。 1、在业主的来电、来访中，耐性接听，热心回答业主询问和投诉的问题，详实记录、刚好反馈给相关部门以便刚好处理，并对处理状况进行跟踪、回访。 2、在天气转冷之际，物业通过短信平台刚好向冬季不入住和不运用的业主发布防冻信息，为须要排水的xx户业主进行了有偿排水服务。 3、在业主满足度调查问卷工作中，向xx户业主发放了调查问卷，收回问卷xx份，在问卷中，针对小区的客服、秩序维 护、环境卫生等方面进行调查，业主的满足度达到了xx%以上，使我们的工作得到了大多数业主的认可。 1、学习力度的不够和阅历的不足，使工作中的服务技能和服务技巧不到位； 2、专业学问的欠缺，使一些问题不能得到刚好解决。 1、接着加强专业学问、服务技巧和服务技能的学习，从而提高服务品质； 2、对xx号楼业主在交房入伙、装修手续办理和装修管理过程中发觉的问题，刚好进行跟进，并将相关信息进行反馈，同时，努力做好xx号楼的相关工作。 总之，将以服务业主为动身点，以业主满足为落脚点。在工作中熬炼，在熬炼中成长，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。 物业工作总结报告 物业工作总结 篇二 敬重的董事长、总经理、各位领导下午好！ 转瞬半年已过，在过去的半年中，佳友物业规范各方面的工作，建立了各小区围绕佳友，佳友围绕集团公司的运作模式，各项工作得到集团公司的大力支持，提高服务质量和经济效益，加强内部规范化管理，完善奖惩激励机制，树立公司良好的企业形象，现将上半年工作完成状况及下半年工作重点汇报一下： （一）、加强日常督察、完善管理制度。 年初，公司对各项目实行定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、平安、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期的维护及保养；全面驾驭各项目运行状况，发觉问题刚好解决。在工作中修订并落实了部分规章制度。6月底，公司顺当通过了iso9001-20xx质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一样认可。 （二）、加强组织领导，明确管理职责。 公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互协作，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在协作财务催收各项费用上，都有很好的成效。如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长；仁文公寓的物业收费 率也较去年同期增长；太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺当收取；新华苑有部分住户自交房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。 （三）、加强内部管理，提高服务效率。 1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果特别明显。 在员工管理上，实施人性化管理。定期进行业务培训，项目经理睬议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员沟通沟通会议；如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核干脆影响了项目经理的职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了主动性，若在项目经理中试行胜利，就向管理员及员工推行。 2、形象方面：在抓好内部管理的同时，形象方面至关重要，要得到业主的认可必需从形象、生活环境、服务、平安起先抓起，对业主必需礼貌、热忱，如综艺开元、文萃苑做的比较突出。 （四）、加强财务管理，完善监督机制。 严格规范财务制度，由办公室协作催收各项费用，并对各项目费用进行审核监督，提高了工作效率。 20xx年1-6月份（收入）实绩物业费收入：1498548.90元网络费收入：27000元保洁费收入：41660元 固定停车位收入：391167元临时停车费收入：68500元其他服务收入：29830元房租收入：146769.60元 水电费收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合计：4769006.87元 1、三香大厦，工程遗留问题及房屋渗水（门禁以及消防设施至今未启动过），这给平常工作、业主的沟通、收费等带来了肯定的难度。 2、综艺开元，消防设施不全的问题，园区消防今年进行了检查，存在严峻的平安隐患，提出了整改要求，集团公司也在主动支持该项工作（整改方案、报价也出来了）。 3、仁文公寓，由于工程遗留问题（主要是屋顶漏水、卫生间漏水等方面的问题），给物业费收取工作带来肯定的难度。 4、新华苑，屋顶渗漏，外墙渗漏问题，我们在与业主委员会的相互协作下，已经申请了修理基金对外墙进行了大修。 以上问题恳请集团公司及工程部尽快赐予解决，及早落实到位。 1、总结工作状况，制定下半年度工作安排，对各项目的下半年各项工作进行跟踪监督。 2、接着加强对招投标工作的进行，我们已经与两个项目在洽谈：一个是新区的别墅区，一个是相城区的厂房。 3、每周对各项目处的日常工作督促以及检查，特殊是消防平安、收费方面的工作。 4、全年工作按iso9001-20xx质量管理进行，全方位贯彻iso9001-20xx质量管理体系。 5、依据上半年度的工作完成状况，落实下半年度工作安排，加强内部管理及收费劲度，确保各项工作顺当进行。 物业工作总结报告 物业工作总结 篇三 20_年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在上级领导的关切和支持下，在各部门的帮助和协作下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以供应优质服务为重心，以平安文明生产为基础，主动开展了绩效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，主动拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任务，特殊是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成果。 20_年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作。 公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。 综合管理部完成对质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理状况。对各管理处进行平安管理教化，平安评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。 计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司供应相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素养。*年度我司经验了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员亲密协作，主动协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政惩罚及补缴款状况。 行政办办公室在帮助经理室加强内部管理和协作党、政、工、团组织开展政治思想教化、学习培训、职工代表大会、对内对外宣扬等方面做了大量工作，同时，帮助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训安排，加强员工培训力度。以“细微环节成就品牌”为主题绽开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。 市场部在市场拓展方面取得了可喜的成果，公司市场拓展在南汇地区取得突破性胜利，顺当中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。 人力资源部为满意公司业务发展需求，克服部门员工少，用工性质困难，人员流淌频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺当完成。*年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。 商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关切和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。 公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务意识和工作技能得到了肯定程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。 浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整齐、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理，比照服务中心存在的不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提高员工的主动性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。 北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心同德，精诚团结，克服种种困难，精彩完成了各项工作，效益明显突出。 海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手，严格根据公司和业主方的要求，深化细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。 物业工作总结报告 物业工作总结 篇四 20xx年度，路产五大队在分公司物业部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将20xx年的工作亮点和成果总结如下： 1、 20xx年路产五大队物业后勤服务满足率为100%，队内未发生针对物业后勤方面的投诉问题，各类服务指标达标。 1、作为物业管理员兼职平安员在完成日常的平安管理工作的同时，加强安保人员的教化，定期召开安保人员会议，传达分公司阶段性要求，特殊是在特别时期强调安保人员的流淌检查范围和次数，严格执行登记制度，确保队内平安维稳，20xx年度五大队未发生任何一起丢盗事务。 2、驻地卫生管理方面，鉴于队内现在是一名保洁人员与保洁人员沟通后进一步细化和宝洁员的日常打扫范围，要求队内人员以身作则规范自身行为，减轻保洁员自身工作压力。通过实行定期检查和不定期抽查的方法，队内的环境质量能够达标。同时定期请公司电工进行驻地内线路检查，不留任何平安隐患，保障各项设备正常运转，避开火灾隐情的发生。 3、办公用品选购方面，刚好了解队内工作所需用品，做出安排上报购置，并严格限制成本核算，避开铺张奢侈，登记造册，将全部物品逐一记录，进行有效整理，并将进出库状况具体记录。为全员供应有力的后勤保证，通过制定的全年选购安排路产五大队较好的完成了日常办公用品的申购经济指标。 4、平安管理乃是重中之重。做为兼职平安员在今年的工作中共召开队级平安会 34 次，班组平安会 129次。通过队务会议，刚好传达分公司阶段性平安工作重点，细致消化分公司平安工作精神，将分公司平安工作落实到每个责任人身上，使得员工主动、自觉的参加平安管理，仔细履行所肩负的平安职责，努力做好平安工作。 5、车辆管理：严格要求出车前“三检”工作，发觉问题刚好汇报。车管员手机24小时开机，嘱咐人员留意车辆行驶中检查，以便在第一时间时发觉问题，把平安隐患歼灭在萌芽中。作为兼职车辆管理员对于巡察人员反馈上来车辆的问题能够刚好回复，实行有效的修理方法并时常与修理厂进行沟通，通过自身的不断学习做好车辆的修理保养工作。 20xx年的修理经费路产五大队限制在指标之内。 1、在全年各黄金周内，刚好于驻地内食堂负责人联系确保员工一日三餐。同时做好特别天气时期的保障用餐，刚好与分公司物业部门联系，增补备用食品。 2、加强水电平安监管力度，与队内领导共同协商制定相关管理制度及年度经费指标，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。全年经费指标达标。 3、修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次运用，节约了成本支出。对于车辆发生的小问题能够刚好的修理在确保车辆出行率上节约修理经费，20xx年五大队修理经费指标达标。 20xx年度路产五大队物业后勤工作主要是围绕加强物业后勤服务质量、完成五大队驻地搬迁、建立食堂、经济指标达标、确保平安等几大方面。 建议驻地内增加保洁员1名，分担1名保洁员日常的'工作压力。 物业工作总结报告 物业工作总结 篇五 当时来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。 前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要刚好地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。 为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。 根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改刚好做好跟踪并更新；对业主的报修、询问刚好进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈； 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须要，制作表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入运用；完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。 在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 细微环节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细微环节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报；细微环节产生效益，细微环节带来胜利。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一样认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪；加强文案制作实力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和工作主动性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！ 物业工作总结报告 物业工作总结 篇六 为仔细实行国家工商总局关于集中开展集贸（农贸）市场“限塑”整治行动的紧急通知（工商市字xx116号）文件精神和省局有关要求，全市工商系统充分发挥工商行政营理职能，开展集贸（农贸）市场“限塑”整治工作专项执法检查活动。以城乡环境综合整治工作为契机，主动开展城区农贸市场“限塑”专项执法检查，以农村市场为重点，推动“限塑”工作的深化开展，加大市场巡查力度，构建长效监管机制。现将工作状况汇报： 塑料购物袋是日常生活中的易耗品，我市每年都要消耗大量的塑料购物袋。塑料购物袋在为消费者供应便利的同时，由于过量运用及回收处理不到位等缘由，也造成了严峻的能源资源奢侈和环境污染。推动塑料购物袋限产限售限用，是推动节能减排、建设资源节约型、环境友好型社会的实际行动，是工商部门落实科学发展观、努力做到“四个统一”要求的详细措施之一，意义非常重大。我局依据省局的通知要求，马上以川工商泸办（xx）176号文件转发了国家工商总局关于集中开展集贸（农贸）市场“限塑”整治行动的紧急通知（工商市字xx116号）的通知，并提出详细要求，成立了以分管副局长为组长，市场科、消保科、企业科、经检支队负责人为成员的“限塑”整治工作领导组，负责全市“限塑”整治工作，对区县工商局开展“限塑”整治工作进行督促检查；各区县工商局也成立了相应的领导组和执法检查组，开展集贸（农贸）市场和农村市场开展专项执法检查，主动向市场业主、经营户、市场内的购买者，在农贸市场农村市场开展“限塑”宣扬，提高广阔人民群众对“限塑”工作的相识，“限塑“整治工作取得实质性效果。 6月2日至6月3日，市工商局市场科分别会同江阳区工商局、龙马潭区工商局，对我市城区主要超市、商场和农贸市场、农村市场对“限塑令”的贯彻执行状况进行检查。检查组来到百子图农贸市场一水果经营户摊前，见该经营户还在大量无偿运用塑料购物袋，江阳区工商局副局长雄开刚马上上前耐性作好说明，向经营户讲清晰有偿运用塑料购物袋，是为了引导公众削减运用和循环利用塑料购物袋，削减塑料购物袋运用总量，遏制“白色污染”爱护生态环境。 在龙马潭区王氏商场，工商干部要求广阔经营户：一是商品零售场所不得销售、运用不符合国家相关标准的塑料购物袋；二是规定商品零售场所应当依据本方法向消费者有偿供应塑料购物袋；三是商品零售场所应当对塑料购物袋明码标价，在销售凭证上单独列示消费者购买塑料购物袋的数量和单价和款项，不得不按标示价格销售或变相无偿供应塑料购物袋，应当建立塑料购物袋购销台账制度备查。在红星农贸市场，百子图农贸市场、泰安镇广阔经营户、消费者都在大量无偿供应和运用塑料购物袋。 从检查状况看，汇通、佳惠等超市对“限塑令”贯彻执行好，将有偿运用塑料购物袋的有关规定和塑料购物袋的价格都张贴在超市的显要处，塑料购物袋价格有0.20元/个、0.40元/个、1.50元/个不等。而商店、农贸市场、农村市场等场所对“限塑令”贯彻执行相当差。塑料购物袋的有偿运用涉及到人们购物习惯的变更，要变更消费者这一习惯是一个长期的过程，只有通过不断对经营户、消费者宣扬、教化，对无偿供应塑料购物袋的商家、经营户进行查处，全面制定配套措施，培育公众“循环利用”塑料购物袋的观念，才能有力地保证 “遏制白色污染，爱护生态环境”的目标得以真正实现。 全年检查共出动执法人员2467人次,检查农贸市场262个,检查经营户8390户，查处不合格塑料袋3.14万个，主要检查经营者是否停止运用超薄塑料购物袋等。在检查中发觉，由于市民早已习惯了“两手空空”上商场，心安理得享受免费塑料购物袋带来的便利，已经对塑料购物袋产生了依靠症这种现状，目前没有更好的、更便利的袋子（篮子）替代塑料袋，因此“限塑令”不能很好地在农贸市场中贯彻执行。 将“限塑”工作纳入日常化、规范化管理工作之中。将集贸（农贸）市场以及销售门店供应、运用塑料购物袋的状况作为监督检查重点，对供应、运用超薄塑料购物袋的违法经营者，依据产品质量法等法律法规规定进行惩罚。对销售未加贴（印）合格塑料购物袋产品标记的塑料购物袋的经营者，依据产品质量法、工业产品生产许可证管理条例有关规定依法惩罚，对集贸市场内销售运用不合格塑料购物袋行为，坚决根据商品零售场所塑料购物袋有偿运用方法等有关规定对经营者和市场开办者进行查处。进一步落实农贸市场开办单位为市场限塑第一责任人，建立市场内销售运用塑料购物袋管理制度，担当起督促检查场内商户严格执行国家有关销售运用塑料购物袋规定的管理责任。同时建立农贸市场销售运用塑料购物袋状况的日常巡查监管制度，刚好订正和查处违规行为。 1、塑料袋销售商仍旧还在销售超薄塑料购物袋，集贸（农贸）市场符合规定的环保塑料袋销售户极少； 2、我市集贸（农贸）市场的蔬菜、水果、鲜肉、卤制品、干鲜等经营户都仍旧还在免费供应超薄塑料购物袋； 3、部分经营户特殊是农贸市场经营户对“限塑令”抵着心情很大； 4、部分消费者对“限塑令”不理解，多数消费者表示认同，但要变更消费者的空手购物的习惯还须要一个相当长的过程。 在开展集贸（农贸）市场“限塑”工作中，要不折不扣的贯彻实施“限塑令”还有待时日，还要尽心尽责，引导经营者、消费者树立节能减排、环保消费、绿色消费等理念，使经营者自觉遵守国家有关规定，不进、不销、不供应超薄塑料购物袋，加大对生产、销售超薄塑料购物袋经营户的惩罚力度，从源头杜绝不合格塑料购物袋流入市场，才能有效遏制不运用不合格塑料购物袋的行为，为泸州城乡环境综合整治和“国卫”迎复检、建设美妙的环境而努力。 物业工作总结报告 物业工作总结 篇七 敬重领导和同志们： 20xx年上半年已接近尾声。物管理在 领导下，在各部门的大力支持下，大家同心协力下，本着“平安生产”、“限制成本”、“规范管理”等工作总基调，围绕确保平安这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从平安教化培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化平安防范工作，有效地保障了平安工作的顺当完成。物业工作初步有起色，现将半年的工作状况汇报如下： （1）冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、平安指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了具体的检查，解除平安隐患。 （2）2月份顺当完成了春节平安工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼，保证了春节期间的平安。 （3）2月份在春节来临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查修理，确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的光明，不仅给职工的出行供应了平安和便利，还点亮了过节的气氛。 （4） 春节前组织平安检查，确保职工过好每一个平安祥和的节日。 公司放假以后，在胡主任、安保部李雪军的带领下，在大年二十九的早上，对办公楼、小区以及土门进行平安检查。我们查看了报警系统是否工作正常，灭火器材是否完备、消防通道是否畅通，检查有无易燃易爆等危急品，有无巡逻人员，询问了职工对物业管理的看法。 （5）办公楼蒸汽管道由于运用年限较长造成管道漏气，3月份停蒸汽后，后勤部联系相关施工单位对办公楼后蒸汽管道漏气进行了修理，杜绝蒸汽流失的奢侈。 （6） 四月底起先打算劳动节前的办公楼、土门、小区平安检查、节日布署工作及平安防护工作。 平安是重中之重，必需加强平安才能营造良好的工作及生活环境。我们坚持以平安为首位，坚持长期的安保教化， 强化保安的平安意识教化和平安防护措施，规范平安管理。坚持常常性的对平安工作进行检查和排查，刚好整改平安隐患。为迎接劳动节的来临，在大门口悬挂彩灯，办公楼、土门、小区内摆放造型气球。 （7）4月份进入汛期，为保证汛期平安对排污井管道进行了修理，保证汛期排污顺畅。 （8）4月对办公楼冷却塔线路进行了修理改造，保证制冷顺当进行。 （9）5月对办公楼配电室进行了耐高压试验，保证高压供电平安。 （10）5月份对办公楼生活水箱进行了清洗，保证引用水质平安。 （11）5月对长安居完成春季防火、防盗宣扬工作。5月25日前完成小区外围凉亭、凉椅刷漆养护工作。 （12） 清明节。五一节前组织对办公楼、土门、长安居平安检查并做好值班支配，确保职工过好每一个平安祥和的节日。 （13）不怕苦，不怕累，加班加点，5月对办公楼设备间进行了阀门除锈刷漆，对配电室进行了刷漆养护，美化设备间环境，迎接公司检查 (14)5月协作公司完成内审，协调物业中心供应和整理内审资料，保证内审工作的顺当完成。并对内审存在问题协调物业进行了整改。 (15)为保证夏季用电平安，5月对办公楼用电线路进行了检查、防火卷帘门检修等。 （16）仔细开展平安宣扬月活动，在6月份，启动公司“平安法治、平安生产”的平安宣扬月，以展板、宣扬册、大屏传播、培训平安学问等手段，对全公司员工开展了一次平安教化，同时就加强公司机关平安管理相关措施要求发给相关部门，要求执行。通过一系列活动，加强了公司机关平安，提高了全员平安意识。 1.紧急选购：针对夏季制冷季来临，楼顶冷却塔填料长期损坏，小区消防水池长期漏水严峻，小区商铺楼顶防水破坏漏渗水等紧急顽固现象，经前期加强调研，在严密制定工程方案，精确费用预算的状况下，加强与综合安排部、审计部等部门沟通，以紧急选购流程程序启动三个项目的谈判选购，快速、合理的确定了相关施工方。 2.在5月前修理好了土门淋浴设施，满意了广阔单身宿舍职工洗澡需求。 二、存在的问题： 管理不正规的现象时时存在，后期应加强这方面的管理力度。 三、整改措施： 1、加大管理力度，科学管理，严格要求。 2、提高服务质量，树立服务意识。 3、加强责随意识，促进服务质量。 服务中心 20xx年6月25日 物业工作总结报告 物业工作总结 篇八 如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简洁的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比较的顺当，并且工作的这段时间我也是学习到了许多的东西，明白了不少的道理。 对于领导交代下来的工作我都是有特别仔细的完成，各项任务都是有以书面的形式进行上报，也较为明确的将自己的所完成的工作状况表示清晰。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大部分的问题都解决了，并且得到了业主们的确定。对于一些比较困难的事情都还是有在进行持续的跟进，就希望能够尽快地得到解决，为业主解除忧虑，生活更加的华蜜。这一年的时间整个小区在平安方面都是比较良好的，尽管如此还是在平安方面下了不少的功夫，也依据业主的想法与意愿，增加了不少的平安防护措施。 在这一年的工作中，我慢慢地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，当然在了解这些之后也是有逐步在去实施，也就是希望能够在这样的方式下去让自己的工作做得更好。对于我个人来说，我更加清晰的明白个人的实力对于这份工作有更大的影响，所以更是须要在工作上特别的专心，争取能够较好的完成好自己的工作，也能够在工作中得到更大的成长与变更。在领导与同事的帮助下，我已经是更加的熟识物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的熬炼，也总结了不少个人的阅历，同时在每天的工作更加的娴熟，可以较快的解决好问题。 在平常的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有方法刚好的去跟进。在自己的工作支配方面还是有些问题，更是有时候的工作会比较的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作支配。虽然个人在面对工作的时候也是有付出较多的努力，但还是会因为阅历的不足，而没有方法得到更好的解决。所以在自己的工作方面还有较多的事项是须要摆正姿态的，而在将来的时间上也是须要付出更多的心血去有更多的努力。 面对接下来的工作，我会更加努力地去面对，就想要自己能够在生活招找寻到自己真正的奋斗目标，有重点地去进行变更自我，在工作中去成就更棒的自己! 物业工作总结报告 物业工作总结 篇九 因工作须要，本人被总公司自20xx年调至公司工作。由于公司领导的信任与厚爱，任职总经理助理一职。到职x个月时间，主要是熟识城各区环境与服务中心人员，所以对二季度工作能作好好回顾、小结的内容不多，但为了更好地开展下季工作，尽快进入助理这一角色，真正起到为公司解难，为领导排忧作用，现作小结如下： 熟识和了解了xxxx城各区环境与服务中心人员状况，为便利以后工作的开展与推动奠定了基础; 依据郁总要求，对u时代工作开展了一系列纠错与指导活动。 检查、了解、分析xxx路商铺项目当前管理状况与工作难点和存在问题，并依据公司的要求，进行了工作难点和存在问题的汇总与对策、解决方案的汇报工作，并为以后xxx路商铺项目的管理工作明确了努力方向。 依据xxx总要求，撰写了xxxx城机动车辆管理制度，并结合xxxx城机动车辆管理制度与当前保安机动车辆管理的差距，撰写了xxxx城机动车辆进出管理作业操作规程，为五月初起先规范各小区机动车辆进出管理制度，严格车辆收费操作程序，提高服务质量，提升客户满足度工作安排供应了可操作性的规章模块。 与部分小区经理开展了交谈心活动，正面引导并起正能量作用。 工作从上海调至昆山，思想上一下子还没有彻底缓过气来，有时内心比较乱，深感生活压力巨大。 改进措施：调整好心态，尽快适应新环境。 在公司的管理与发展问题上，为领导出谋献策方面的能动性，显得有些缩手缩脚。 改进措施：不论是否属于自己分管(份内)的事，以后要树立物业是一家，工作靠大家的思想，发觉和驾驭到新状况、新问题或自己有新的工作思路与方法，要主动、主动向公司总经理汇报和出谋献策。 以多走出去、多巡察、多收集汇总为自己日常工作开展的基础与前提，擅长发觉下面小区物业管理与服务上存在的瑕疵与问题，以刚好汇总、主动提示(小区经理)、一般以上问题必需汇报(公司领导)为思路，多为公司领导分担压力; 1、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 2、做好个人工作安排，心系本职工作，仔细履行职责，做好个人工作总结报告 (一)耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，二季度的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 (二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，二季度的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是