病房管理存在问题及整改措施.docx

病房管理存在问题及整改措施篇一：护理工作整改措施 在医学发展的今日,病人除了需求精湛的医疗技术之外,对医疗服务质量的要求也越来越高,作为一名护理工作者,不光要有勤劳的双手,更重要的是面对工作的看法,良好的护理服务看法是提高护理质量,为病人供应最佳服务的关键,同时也是一名合格护理人员必备的基本素养,良好的服务看法在护理工作中起着极其重要的作用.这次护理不良事务的发生给我科及医院带来了严峻的负面影响,现就我科的不良事务赐予整顿。 存在问题： 1.有些护士对患者缺乏至少的责任心,怜悯心,说明问题时缺乏耐性细心,当患者反复询问或有凝问时,说明就极其不耐烦,使患者及家属不满,导致争吵和纠纷的产生 2.护理人员在和患者沟通时、不能有效应运所学学问和技能推断处理突发事务等。 3护理人员的主动服务意识差,有时不能刚好巡察病房,导致和患者发生争吵. 4护理人员在病房催费时,与患者沟通沟通中、看法生硬干脆。现在患者本身对催款比较反感,话说不好就会遭到患者的不满或投诉，使医患关系更加惊慌。 5低年资的护士工作阅历不足,技能操作不够娴熟,思索问题比较单一，缺乏必要的沟通技巧。 整改措施 1加强工作责任心,能做到换位思索，关切、理解、怜悯病人,对待病人及家属看法亲善,从内心相识到责任心的重要性,常常反省自己,不断提高自己,我们是在与生命打交道,人命关天,用耐性、细心、怜悯心去感化患者及家属。 2 加强突发事务培训,提高突发事务的应急实力,做到能娴熟驾驭操作技能,组建科室急救小组将其纳入护理质量管理.对突发事务中存在的问题进行改进. 3 提高护士的主动服务意识和敏锐的视察力,主动主动巡察病房和视察病情。提倡主动服务，护士要变被动服务为主动服务，为患者供应特性化、人性化、刚好精确的护理服务。学会换位思索，将心比心、以心换心，多点爱护、多点微笑、多些关爱，改善服务从点滴做起，从日常小事做起。 4提高护士沟通水平,消退纠纷隐患,多参与护患沟通培训,在遇到患者或家属对我们的工作有误会和偏见时,都保持良好的工作看法,以情感人,提高患者对我们的信誉和满足度.对患者提出的有关费用问题刚好查询帮助化解因费用问题引起的纠纷. 5科室对低年资护士实施全方面的培训,和高年资护士多沟通多探讨,加强理论学问和专业技能的培训每月进行考核,纳入护理质量管理.对存在的护理缺陷刚好改正.避开差错的发生. 我们深刻地体会到优化护患关系,真心诚意地帮助患者,能够得到患者及家属对我们的信任,从而避开护理纠纷. 篇二：科室存在问题及整改措施-陈亚玲 科室存在的问题 一、 1. 2. 二、 1 2 3 三、 1. 2. 3. 4. 四、 1. 2. 五、 1. 2. 3. 六、 1. 2. 七、 1. 2. 八、 1. 2. 九、 1. 2. 3. 4. 5. 抢救车存在的问题： 抢救车重新归置，并设专人保管，定期检查抢救车内的物品及药品有效期。 加强抢救的培训，包括抢救物品及抢救药品的运用，做到人人驾驭。 病房存在的问题： 病房患者住院时间较长，病房物品杂乱，空气差，物品没有进行定置定位管理。 晨间护理流于形式，护理人员不能按时到位。 病房管理差， 病历存在的问题： 护理病历及医疗病历分开放置，导致责任护士对病人的状况驾驭不全面，书写较繁琐。 护理病历健康教化栏评价不刚好。 出院病历书写不刚好。 科室未做成品病历，入院评估较乱。 检查化验方面存在的问题： 检查单发放不刚好，延误患者的检查。 血液标本管的放置不合理，简单漏抽或误抽血液标本。 输液中存在的问题： 脂肪乳、中药前后不冲管，简单造成输液反应。 临时医嘱较多，输液卡较乱，简单漏输液体。 液体巡察不刚好，输液卡巡察时间未勾签。 护理业务查房及护理教学查房存在的问题： 业务查房未刚好进行，记录本记录不刚好。 无业务培训安排。 交接班方面存在的问题： 交接班不严格，新入、一级、危重、手术患者交接不具体。 由于排班不合理，导致交接班人员少，病人交接内容不全面。 高危药品存在的问题： 高危药品如：升压药、浓钠、浓钾等输注时无输液泵限制，手数调整滴速，存在平安隐患。 科室高危药品没有明确标识，输注时未悬挂重点药品卡和重点药物视察单。 患者方面存在的问题： 床头卡重复运用，导致字迹模糊，病人信息看不清晰，核对时易出错。 引流袋、尿袋固定不妥。 手术患者术晨未发放手术衣，未系腕带。 危重、输血患者未系腕带。 未输完的液体和冲管的液体挂在病房内，不刚好收回。 篇三：科室存在的问题及整改措施 科室存在的问题及整改措施 自我院儿科科室建设以来，科室病人增加，业务量加大，由于存在工作人员相对不足，技术力气薄弱等因素，工作中暴露出一些问题。表现在： 一、医生方面 1、服务意识有待进一步提高 2、人员结构的配备不足，现有人员中仅2名中医专业医师、需加强西医学习中医学问及技能。同时主动配备中医专业医师，强化人才梯队建设，以便更好开展中医特色服务及科室发展。 3、基本学问、基本理论、基本操作虽然在这几个月中有了较大的提高，但还需接着努力，下一步仍要加强科室三级考核，规范科室诊疗规范，学习科室诊疗常规，以适应日益发展的医疗科学的须要及高质量完成服务病人的须要。 4、病历书写及完善仍是目前须要提高的问题。须要加强科室质控工作，对医师及护士进行培训，加强对现病例的检查及讲评。 5、抢救设备不足， 二、护士方面 1、病人转床后，治疗单、输液卡未刚好调整床号，输液时不能刚好为病人进行治疗，造成病人不满足，看法大。 2、由于一部分病人存在移动性输液、雾化吸入治疗，增加了加药过程易出错的机率，对护士正常完成工作增加了难度。 3、分发口服药品不刚好，造成病人不满足，看法大。 三、整改措施： 1、 加强核心制度的落实，常检查、常督促、加大考核力度，增加巡察病房的次数，主动发挥每个人的主观能动性。 2、 培育医护人员的工作责任感、使命感、专心工作。 3、 改进工作流程，落实责任，责任到人。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页