2023移动网格经理工作总结.docx

2023移动网格经理工作总结 总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析，为今后的工作供应帮助和借鉴的一种书面材料。本站今日为大家细心打算了2023移动网格经理工作总结，希望对大家有所帮助!移动网格经理工作总结 20xx年，仔细实行区委7号文件精神，全力推动网格化社会服务管理工作，并取得了肯定的成效。一、学习培训，统一思想先后召开街道工委召开(扩大)会议;上地街道工作大会;工作推动会和社管通培训会。同时，迎接徐永全副区长到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;邀请区社会办陈刚主任就网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施，为做好网格化工作深化推动打下了坚实的基础。二、实施看法，统筹协调制定上地街道关于落实海淀区<关于深化社会管理体制改革，加强街、镇统筹协调实力，深化推动网格化工作的实施看法>的实施方案。一是精确12个网格、56个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并胜利召开了两个委员会第一次全体会议。三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。四是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。五是调整十大工作组，并与社区网格实现无缝连接。六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力气，并在年底前制作展示橱窗。三、系统运行，稳步推动一是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题262件。二是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环共处理14个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件须要上报解决。四、绩效考评，落实督导完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。10月8日，公布了对22个街道网格化综合绩效考评结果及排名状况，我街道排名其次。五、存在问题和不足。一是对网格化工作相识程度还有待提高;二是充分发挥整体联动作用还有待提高。201x年，针对问题和不足主动整改，重点做好以下工作。一是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力气等工作制度，真正实现入格、管格，重点整合各类协管力气，并充分发挥他们的作用。二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。三是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推动一个系统，五个中心的上地街道综合管理信息E系统建设。四是全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。移动网格经理工作总结xx市xx街道xx社区地处昆山开发区东部，辖区包括蓬曦园C2区、C3区、C5区、C6区，目前共有动迁房120幢，居民3680户，约7000人。在上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，实现社区服务的全覆盖、全天候、零距离。现主要汇报如下：一、三化措施实现社区管理网格化1、管理区域网格化。根据任务相当、便利管理、界定清楚的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，共划分4个单元网格。2、管理内容标准化。社区网格化管理主要以三活、 四清、五到家为内容。三活即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源精确驾驭，成为本网格的活户籍、活档案、活地图;四清即每个社区居委会成员要对所负责区域的四大方面状况驾驭到位，做到家庭状况清、人员类别清、区域设施清、隐患冲突清，主要做好党建、综治、计生、城管、劳保等服务;五到家即：常常走访到家、各类看法听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。3、管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都有了自己的一份责任田，工作内容涵盖了全部条线，对社区工作人员要求更全、更细致，网格责任人要强化责随意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发觉、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，信息共享，共同协商解决。二、特色项目实现社区服务人性化为使网格化管理、人性化服务成为真正的为民、 惠民、便民工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平平稳定方面做实做细。1、民意表达有渠道。我们建立了蓬苑社区公共信息平台 QQ群等民意表达渠道，建立每月一次的民情研判会、每季一次的网格服务员工作例会，遇重大事项开展不定期的民情恳谈会，形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系。居民可将反映的问题或看法通过网络投入蓬苑社区公共信息平台传递到社区网格管理服务站。我们将征集到的看法建议，实行分级办理反馈制，确保工作落实出得去。2、环境卫生有进步。网格服务立足居民群众的切身感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的改变。今年以来社区组织居民、社会单位开展爱国卫生活动 3 次，参加群众400人次，清理卫生死角42 处，清理了多处黑色广告及乱搭乱建，切实改善了居民小区的环境面貌。3、民生项目有落实。我们在开展普惠工作中，重点关注特别群体的服务，针对性地为每个不同人群供应对口、对接服务。全年新审批低保1户、低保边缘户4户、重残人员9人。我们还为80岁以上的老人办理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90岁以上老人8名。4、综治维稳有保障。我们调解充溢了夜间巡逻小分队、楼道看护队等群防群治队伍，分块分批进行网格巡逻。推行出租房帮助式包片管理机制，由网格服务员帮助民警做好出租房房东、房客信息清查登记，为社区构建了一张范围大、反应快、效果好的防控网。还特殊留意对活跃群体的关注，发挥网格内信息员人头熟、信息灵的特点，关注和驾驭不稳定信息、信访信息等，以便我们能在第一时间驾驭居民动态，及早介入、宣扬和劝服，对群众反映的合理诉求刚好协调落实，短时间平静了事态，确保社会和谐。三、存在的问题从某种程度上说，网格化管理可能比较片面，形式单一，存在不少问题。1、如何将网格化考核机制完善。目前社区尚未制定相关考核方法，进一步制定考核细则。2、网格内管理人员分工不清，责任不明。根据网格化管理的要求，网格管理人员由社区领导、社区工作人员、楼道长组成，社区领导为负责人。网格化管理的要求更高，面对蓬苑社区的特别状况，楼道长的工作不行能局限于纯粹联系、汇报工作，但在实际工作中并没有把三人的详细职责明确出来，没有充分调动楼道长的主动性，网格管理出现真空地带，同时，楼道长对社区干部的依靠较大，自行处理问题的实力不够。3、居民宣教工作须要进一步加强。由于蓬苑社区是由村改居现在的居民是以前的农夫，所以整体文明程度相对较低，要实现在社区内形成 文明礼貌、诚恳守信、互助友爱、扶正祛邪、邻里和谐、敬老爱幼、遵纪遵守法律、爱护环境的文明风尚和生活方式还有很长一段路要走。目前，蓬苑社区还存在乱丢垃圾、生活垃圾不刚好入桶、乱晾晒等一系列不文明的现象，要扭转这一局面，就须要进行全方位、多层次宣扬教化，引导居民养成良好的生活习惯。四、xx社区网格化管理下一步工作准备1、进一步规范网格化，建立全盘网格化管理蓬苑社区的网格化管理须要联系社区全盘工作，不能局限于单项工作，要将各项工作的责任人明确，落实制度考核。将楼道长、物业管理人员、居民小组长的责任分解，分解到社区各项工作中，分别调动网格化人员的主动性。2、进一步明确网格内的分工，明确职责，强化责任这里所说的明确分工是指网格内责任人在固有职责之外而出现的新问题构成的新职责，新问题的责任主体必需明确，不明确就简单造成相互推诿相互扯皮。比如车辆乱停放、墙面的乱涂乱画、社区基础设施的损坏保修等这些问题的责任主体都必需界定，而且要形成制度，否则就会出现管理空白区域。充分调动楼道长、物业管理人员的主动性，制定了各类考核制度，对楼道长的工作实行百分考核，将楼道长的工资与职责挂钩，年底按考核结果赐予扣分或嘉奖，利用制度保证责任的落实，楼道长要敢于管理，不推诿，不扯皮，能够解决的问题绝不托延。只有进一步理顺社区领导和社区工作人员、楼道长的关系，分清职责，各管其事，各司其职，才能提升社区的管理服务水平。3、进一步完善信息反馈和问题处理机制网格管理人员擅长发觉问题而不擅长解决问题，工作存在畏难心情，因此，须要进一步完善信息反馈和问题处理机制：第一，加强责任建设，下沉责任，分解工作任务，建立问责制度;其次，做好联合执法前的信息摸排工作，在社区管理中的确存在只有通过执法才能解决的问题，社区要把这些问题集中梳理分类，确定执法部门，报告功能区，由功能区牵头组成联合执法组;第三，跟踪督查刚好到位，建立重大问题督办制度。4、建立和完善考核机制蓬苑社区须要设立考核小组，并建立健全考核机制，制定考核细则，将考核考核的重点放在人的管理上。只有建立完善的考核机制，才能做到考核不留空白，才能促进管理，提升服务水平。5、深化开展宣扬教化活动，在发动群众上下真功夫广泛发动群众开展深化的宣扬教化活动要做到以下两点，一是拓宽宣扬渠道，进行全方位多层次的宣扬。所谓全方位即把社区管理中的文明创建、公共设施管理、秩序管理、环境管理等等全部纳入宣扬的范畴，取得居民广泛的支持，促进社区管理上台阶;所谓多层次即宣扬主体的多层次，这个主体应当包括居委会、网格管理人员、社区志愿者(也包括学生志愿者)、社区热心居民、社区老党员、社区居民代表等一切可以发动的力气。宣扬渠道包括宣扬栏、横幅等静态宣扬渠道，也要包括宣扬主体的现场规劝提示告知和业主QQ群宣扬告知等动态渠道，二是开展一系列群众活动来增加群众对社区的认同感，进而形成荣誉感。群众活动应当包括星级文明户的评比以及道德模范的举荐等等，充分挖掘社区的资源，树立社区的典型和榜样，发挥典型和榜样的作用，达到以典型树正气、以正气促和谐、以和谐优服务的管理目的。总之，蓬苑社区作为一个村居合一的社区，具有独特的特点，必需在探究中找到适合它的管理方法和理论，不能操之过急;在对待居民观念的转变和生活习惯的培育上要有耐性;在对待外来人口和外来商住户的管理上要讲方法。我们信任只要能不断完善网格化管理，再加上探究中的信息化管理，蓬苑社区的社区管理肯定能够取得丰硕的成果，服务水平肯定能够得到极大的提升。移动网格经理工作总结xx市xx街道xx社区地处昆山开发区东部，辖区包括蓬曦园C2区、C3区、C5区、C6区，目前共有动迁房120幢，居民3680户，约7000人。在上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，实现社区服务的全覆盖、全天候、零距离。现主要汇报如下：一、三化措施实现社区管理网格化1、管理区域网格化。根据任务相当、便利管理、界定清楚的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，共划分4个单元网格。2、管理内容标准化。社区网格化管理主要以三活、 四清、五到家为内容。三活即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源精确驾驭，成为本网格的活户籍、活档案、活地图;四清即每个社区居委会成员要对所负责区域的四大方面状况驾驭到位，做到家庭状况清、人员类别清、区域设施清、隐患冲突清，主要做好党建、综治、计生、城管、劳保等服务;五到家即：常常走访到家、各类看法听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。3、管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都有了自己的一份责任田，工作内容涵盖了全部条线，对社区工作人员要求更全、更细致，网格责任人要强化责随意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发觉、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，信息共享，共同协商解决。二、特色项目实现社区服务人性化为使网格化管理、人性化服务成为真正的为民、 惠民、便民工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平平稳定方面做实做细。1、民意表达有渠道。我们建立了蓬苑社区公共信息平台 QQ群等民意表达渠道，建立每月一次的民情研判会、每季一次的网格服务员工作例会，遇重大事项开展不定期的民情恳谈会，形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系。居民可将反映的问题或看法通过网络投入蓬苑社区公共信息平台传递到社区网格管理服务站。我们将征集到的看法建议，实行分级办理反馈制，确保工作落实出得去。2、环境卫生有进步。网格服务立足居民群众的切身感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的改变。今年以来社区组织居民、社会单位开展爱国卫生活动 3 次，参加群众400人次，清理卫生死角42 处，清理了多处黑色广告及乱搭乱建，切实改善了居民小区的环境面貌。3、民生项目有落实。我们在开展普惠工作中，重点关注特别群体的服务，针对性地为每个不同人群供应对口、对接服务。全年新审批低保1户、低保边缘户4户、重残人员9人。我们还为80岁以上的老人办理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90岁以上老人8名。4、综治维稳有保障。我们调解充溢了夜间巡逻小分队、楼道看护队等群防群治队伍，分块分批进行网格巡逻。推行出租房帮助式包片管理机制，由网格服务员帮助民警做好出租房房东、房客信息清查登记，为社区构建了一张范围大、反应快、效果好的防控网。还特殊留意对活跃群体的关注，发挥网格内信息员人头熟、信息灵的特点，关注和驾驭不稳定信息、信访信息等，以便我们能在第一时间驾驭居民动态，及早介入、宣扬和劝服，对群众反映的合理诉求刚好协调落实，短时间平静了事态，确保社会和谐。三、存在的问题从某种程度上说，网格化管理可能比较片面，形式单一，存在不少问题。1、如何将网格化考核机制完善。目前社区尚未制定相关考核方法，进一步制定考核细则。2、网格内管理人员分工不清，责任不明。根据网格化管理的要求，网格管理人员由社区领导、社区工作人员、楼道长组成，社区领导为负责人。网格化管理的要求更高，面对蓬苑社区的特别状况，楼道长的工作不行能局限于纯粹联系、汇报工作，但在实际工作中并没有把三人的详细职责明确出来，没有充分调动楼道长的主动性，网格管理出现真空地带，同时，楼道长对社区干部的依靠较大，自行处理问题的实力不够。3、居民宣教工作须要进一步加强。由于蓬苑社区是由村改居现在的居民是以前的农夫，所以整体文明程度相对较低，要实现在社区内形成 文明礼貌、诚恳守信、互助友爱、扶正祛邪、邻里和谐、敬老爱幼、遵纪遵守法律、爱护环境的文明风尚和生活方式还有很长一段路要走。目前，蓬苑社区还存在乱丢垃圾、生活垃圾不刚好入桶、乱晾晒等一系列不文明的现象，要扭转这一局面，就须要进行全方位、多层次宣扬教化，引导居民养成良好的生活习惯。四、xx社区网格化管理下一步工作准备1、进一步规范网格化，建立全盘网格化管理蓬苑社区的网格化管理须要联系社区全盘工作，不能局限于单项工作，要将各项工作的责任人明确，落实制度考核。将楼道长、物业管理人员、居民小组长的责任分解，分解到社区各项工作中，分别调动网格化人员的主动性。2、进一步明确网格内的分工，明确职责，强化责任这里所说的明确分工是指网格内责任人在固有职责之外而出现的新问题构成的新职责，新问题的责任主体必需明确，不明确就简单造成相互推诿相互扯皮。比如车辆乱停放、墙面的乱涂乱画、社区基础设施的损坏保修等这些问题的责任主体都必需界定，而且要形成制度，否则就会出现管理空白区域。充分调动楼道长、物业管理人员的主动性，制定了各类考核制度，对楼道长的工作实行百分考核，将楼道长的工资与职责挂钩，年底按考核结果赐予扣分或嘉奖，利用制度保证责任的落实，楼道长要敢于管理，不推诿，不扯皮，能够解决的问题绝不托延。只有进一步理顺社区领导和社区工作人员、楼道长的关系，分清职责，各管其事，各司其职，才能提升社区的管理服务水平。3、进一步完善信息反馈和问题处理机制网格管理人员擅长发觉问题而不擅长解决问题，工作存在畏难心情，因此，须要进一步完善信息反馈和问题处理机制：第一，加强责任建设，下沉责任，分解工作任务，建立问责制度;其次，做好联合执法前的信息摸排工作，在社区管理中的确存在只有通过执法才能解决的问题，社区要把这些问题集中梳理分类，确定执法部门，报告功能区，由功能区牵头组成联合执法组;第三，跟踪督查刚好到位，建立重大问题督办制度。4、建立和完善考核机制蓬苑社区须要设立考核小组，并建立健全考核机制，制定考核细则，将考核考核的重点放在人的管理上。只有建立完善的考核机制，才能做到考核不留空白，才能促进管理，提升服务水平。5、深化开展宣扬教化活动，在发动群众上下真功夫广泛发动群众开展深化的宣扬教化活动要做到以下两点，一是拓宽宣扬渠道，进行全方位多层次的宣扬。所谓全方位即把社区管理中的文明创建、公共设施管理、秩序管理、环境管理等等全部纳入宣扬的范畴，取得居民广泛的支持，促进社区管理上台阶;所谓多层次即宣扬主体的多层次，这个主体应当包括居委会、网格管理人员、社区志愿者(也包括学生志愿者)、社区热心居民、社区老党员、社区居民代表等一切可以发动的力气。宣扬渠道包括宣扬栏、横幅等静态宣扬渠道，也要包括宣扬主体的现场规劝提示告知和业主QQ群宣扬告知等动态渠道，二是开展一系列群众活动来增加群众对社区的认同感，进而形成荣誉感。群众活动应当包括星级文明户的评比以及道德模范的举荐等等，充分挖掘社区的资源，树立社区的典型和榜样，发挥典型和榜样的作用，达到以典型树正气、以正气促和谐、以和谐优服务的管理目的。总之，蓬苑社区作为一个村居合一的社区，具有独特的特点，必需在探究中找到适合它的管理方法和理论，不能操之过急;在对待居民观念的转变和生活习惯的培育上要有耐性;在对待外来人口和外来商住户的管理上要讲方法。我们信任只要能不断完善网格化管理，再加上探究中的信息化管理，蓬苑社区的社区管理肯定能够取得丰硕的成果，服务水平肯定能够得到极大的提升。