2023年餐饮收银员工作计划收银员工作计划与总结(篇).docx

2023年餐饮收银员工作计划收银员工作计划与总结(篇) 时间消逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候起先写安排了。安排怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我整理的个人今后的安排范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇一 (1)做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通 (2) 协作上级领导于各部门做好帮助工作. (3)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心打算，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 3.提高个人修养和业务实力方面，我将做到以下三点： (1)主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 (3)通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修 养同步提高，实现自我的最高价值。 信任照着自己的目标走下去，我肯定会都到顶峰，信任在新的一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和水利大一起不点的努力、加油信任肯定会胜利。 最终感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再次祝顺当达一年比一年赚得多，信任我们在海拉尔座城市会引领高峰，董事实现我们更多的幻想。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇二 1、娴熟驾驭oms系统，发觉问题刚好汇总上报领导。 2、oms系统不仅要驾驭收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应当帮助营业员，确保收银工作正常进行。 3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。 4、仔细，热忱地接待顾客的询问，热忱为顾客供应询问服务。 5、熟识商场各类企划营销方案、促销活动流程。 6、协作好财务办公室其他岗位人员的工作。 7、完成上级领导临时交办的其他工作。 总结： 立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务看法及心态;加强学习，培育自己的沟通和协作实力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决方法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。 以上就是我对自己3-4月份工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创建公司新的辉煌。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇三 工作职责 1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2、按时到岗 备足营业用零钞、发票做好营业前的打算及清洁工作。 3、收款时仔细审核服务员开出的单据 确认金额及数量正确 如有错误马上退 还服务员 交总经理确认误单后签字作废。 4、仔细识别现金真伪 发觉假钞应马上退还该服务员向客人说明并调换。 5、仔细填写营业后的交款单据 须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 8、收银员不得在收银工作中假公济私、贪污、挪用公款 损害公司利益 如经发觉赐予开除并赔偿经济损失。 9、收银员应仔细整理好每日帐单 避开单椐遗漏。每日终了 将钱放入保险箱中 并做好当日营业报表 10、收银员在营业结束后 应仔细核对好当日营业收入款 如出现短(长)款 应刚好查明缘由 如属收银员自身造成短款 由当日收银员全额赔偿 属其他缘由造成的或未查明缘由的 报财务部 经财务部查明后处理 11、收银员应严格遵守财务保密制度 必需严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作 如有超出刚好提示，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 12、收银员在操作过程中 如遇错单作废必需由总经理签字方能认可 否则一切损失由承接责任人担当。 营业前的打算工作 1. 整理收银台 进行卫生清洁 2. 收银台上无私人用品或杂物堆放 包装袋放置有序整齐 3. 开机 并确定其运作正常 如故障 刚好汇报给店长 并找人修理 4. 打算营业中所需物品 打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹 5. 到店特长领取备用的零钱 清点无误后 分类置于收银机中 6. 将前一天晚班的销售数据上传 并下载有关信息 7. 检查打印机是否完好 8. 将各类照明用灯、空调及音响开启 9. 准时开业 进行内线播音 调动员工士气 10. 正常进行收银作业。 收银流程 1. 接待 收银员必需向每位前来付款的顾客进行问候 接待顾客时应面带微笑 并由衷地进行欢迎 2. 受票 收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证 3. 结账 读出凭证上顾客所购买的商品及价格 同时将货号及价格快速无误地输入收银机 计算出总额 并清楚、精确地告知顾客 4. 唱收 收银员收到顾客的钱款后 应清楚读出所收钱款的金额。顾客交款时 当客人的面点清 请客人确认 如有差错或收入假钞 照价赔偿 5. 唱找 收银员快速无误地计算出应找金额 将找零及发票交付给顾客时 同样清楚读出所找钱款 并提示顾客收好发票 6. 道别 顾客离开收银台时 收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。 留意事项 1. 顾客运用打折卡、实惠卡、免费卡 须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑 打印收款凭证 开具发票 2. 检验售出商品并加以包装 3. 结账时肯定要刚好成交 成交金额与实收金额相符 4. 每日做销售日报表 要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全 帐目清晰 5. 收银员不得擅自离开店铺 如有事离开 须经店长同意 并把钥匙交给店长 同时将钱款交接清晰 6. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏 7. 每天按时将钱款上交或存入银行 8. 每日下午三点正 按时结算营业款 打印或制作当日销售日报表 9. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零 10. 经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用 11. 制作价目牌 保持收银区域的整齐及对收银台各项物品的清洁维护保养 12. 帮助营业员做好各项销售工作 的确完成店长交办的事项 13. 当商品旺销时 收银员也应照看好每位顾客 礼貌提示顾客排队付款 14. 当商品淡销时 收银员也可协作店员活络门店气氛 切忌在无顾客时发呆 或者闲聊。 票据整理 1. 打烊后要清点上机前领取的零用钱数额 确认零钱运用状况 并将剩下的数额整理好以备翌日运用 2. 将营业中所作废的发票与取消票据订再一起 于店长确认审核后做收银系统的取消登录 3. 礼卷依价格分开整理 支票用橡皮筋捆好 信用卡结账报表 逐笔签单等放入收银凭证袋中 4. 收银机、信用卡刷卡机列印结账单 整理好后统一交予店长。 交接事项 1 晚班收银员应提前30分钟到位 打算晚班工作所需的备用金及相关物料 2 帮助早班收银员一同工作 进行内、外线播音 3 15 00准时播音 告知员工进行整点交接 同时早班收银员退出收银系统 打印早班销售记录及员工销售业绩 并核对销售金额 4 晚班收银员进入收银系统 起先收银工作 5 早班收银员审核完数据并清点所收金额后 由店长确认 在收银交接本上签字 6 早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头 将存款单交予店长确认签字 并同当天销售单据上交 统一保管 7 晚班收银员待营业结束后 打印晚班收银金额及员工业绩 退出收银系统 关闭计算机、空调、及音响 打算打烊。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇四 20xx年8月10日，从踏入果岭的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银起先，近一年发言稿的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结： 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互创建，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也 可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。通过自己的努力，2023年8月份进入办公室工作，起先了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，销售工作总结在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完备的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作安排作以简要概括： (一)深化学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象 (二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性刚好打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精确 (三)阳光心态，相互创建端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关切下属，听从管理和支配，主动协作，不断激励，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短 (四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调一样，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步安排，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并刚好加以指导。 作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。 (一)、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：a、仔细组织本部门员工主动参与店内各阶段的主题培训，主动参加其他部门的培训和学习。 b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作安排落实详细，并在学习中总结成果，找差距。 c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、一般话比拼等一系列技能比拼。 (二)、做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是： a、搞好资金的收集和运用，确保资金平安完整。b、严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作。每天刚好编制好签单表，上交财务室。c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商议，有事不推诿。 收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要仔细负责，从以下几点提升自身的实力：(1)、专业实力 主管的专业学问和专业技能将很大程度的干脆影响着下属。作为基层的主管，个人的专业实力将特别重要，专业实力的来源有两个方面： 1、从书本上学来; 2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的看法。 (2)、管理实力 管理实力对于一个主管而言尤为重要，管理实力包括：指挥实力;推断实力;沟通协调实力;工作安排实力等等。管理实力更多来自实践，因此提高管理实力须要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。 (3)、沟通实力 所谓沟通，是指疏通彼此看法。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就不行缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都须要了解和驾驭，去指导，去帮助，去关切。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 (4)、培育下属实力 让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。 收银员任何时候都须要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照看好她们特别状况。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇五 收银工作看似简洁，事实上有许多细枝末节须要留意，今年已经过去大半年，下面我就对8月份的工作做入下安排： 1、严格遵守公司的规章制度，业务上绝不疏漏，收钱时，肯定要留意票面大小金额一样，避开造成不必要的麻烦。 2、工作中必需留意力集中，不能在工作时间看手机，书报，以免分散精力，导致款项出现差错。 3、收银平安问题：在不收钱时，尽量避开开启钱箱，不查钱数金额，削减担心全隐患。 4、保守公司机密：不行以泄露商场每日销售金额。 5、对顾客要热忱，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。 虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时间长短，而对工作产生懈怠心情，我会在今后的工作中，不断提高自己的工作热忱，努力进步。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇六 一，听从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等， 酒店收银员工作安排与展望 。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二，敬重自己的工作，敬重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互创建，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三，注意细微环节，服务第一 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 四，明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也 可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，起先了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，销售工作总结在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完备的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作安排作以简要概括： (一)深化学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象 (二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性刚好打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精确 (三)阳光心态，相互创建端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关切下属，听从管理和支配，主动协作，不断激励，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短 (四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调一样，共同进步。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇七 我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺当地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。 一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经验，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就主动虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的实力素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 在平常的工作中，我能够根据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。四、敬重领导，团结同志，听从管理，乐于助人。 作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关切照看身边的同事，主动帮助须要帮助的人。不传播小道消息，不背后争论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注意言行，树立文明、健康、良好的员工形象。 在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐性的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。 在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充溢提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。 工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能不遗余力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够主动。 要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。 在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成进步步、快乐欢乐的一年，我要接着保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力气。 酒店前台收银员岗位职责 1. 听从总台领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2. 仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前打算，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误 5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7. 娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 依据房务部送来的房间状况报告，细致核对，保持最精确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为来宾供应所须要的信息，热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。 15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。 18. 严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。 19. 员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。 20. 正确处理客人的留言、电传等。 21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。 22. 正确处理钥匙的发放。 23. 严格遵守现金和票据管理制度。 24. 作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。 25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26. 亲密留意大堂的状况，如有异样刚好向上级主管和平安部汇报。 27. 做好本岗位的清洁卫生。 28. 电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇八 一，听从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二，敬重自己的工作，敬重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互创建，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三，注意细微环节，服务第一 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 四，明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也 可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，起先了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，销售工作总结在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完备的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作安排作以简要概括： (一)深化学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象 (二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性刚好打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精确 (三)阳光心态，相互创建端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关切下属，听从管理和支配，主动协作，不断激励，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短 (四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调一样，共同进步。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇九 回顾这一年来的工作，在公司领导 的正确领导下，在部门领导的大力支持与关切下，我本着仔细负 责、不断学习的工作看法，严格遵守公司的各项规章制度，以最 快、最好的工作质量完成本职工作，现将一年来的工作状况总结 如下 在 20xx 年的工作中，作为财务部的一员，我主要负责销售 收款和数据录入及统计核对工作， 面对繁杂琐碎的大量日常性工 作，自我强化仔细负责的工作看法和为客户服务的工作意识，注 意加快工作节奏，提高工作效率，力求精确、刚好，避开疏漏和 差错。 一、仔细做好基础的销售收款和退款工作。作为财务部派驻 在销售部的收款员， 面对客户收取房款和退款是我最为基本的工 作职责。这一工作看似简洁，实则须要以及其仔细和细致耐性的 工作看法去面对，须要时时刻刻坚守在工作岗位。因为这可以说 是公司整体工作的重中之重，关系到公司最为基本的利益，假如 发生差错将对公司的利益造成极大的损失; 同时作为公司的一员 在面对客户的时候也要求必需仔细确、毫无差错的完成收款工 作，始终强化为客户服务的工作看法。 二、刚好精确的做好销售回款和客户资料的录入、统计及核 对工作。销售收款环节结束后，还须要对当天的收款状况和银行 发放的按揭客户的按揭贷款做好录入和整理， 须要了解并驾驭客 户购房合同的签订状况，以便全面把握公司销售收款的整体状 况，刚好精确的按月、季度、年度编制领导须要的各项报表，以 便领导刚好了解和驾驭公司的销售收款状况， 布置支配其他工作 的开展和落实。另外，定期和销售部进行销售收款的核对工作， 确保没有一丝一毫的差错和遗漏， 并对到期未收回的销售款项进 行催收工作，确保公司的利益不受损失。 三、主动协作其他同事完成对业主交房时自然气、修理基金 的代收代缴工作。 年初、 由于国家修理基金缴纳的新政策的出台， 使得公司修理基金代收代缴工作必需抢时抢点的提前完成， 为了 不给公司造成损失，在公司和部门领导班子的快速决策之下，我 和其他同事一起加班加点、在保证精确无误的前提下，快速的完 成了修理基金的录入、提交、缴纳工作，保证了公司的利益最大 化。 四、帮助其他同事完成润祥小区经济适用房的收款工作，虽 然这项工作不属于我的职责范围，但是由于状况特别，须要我协 助其他同事完成，我仍旧以仔细的工作看法，细致的做好收款和 数据录入以及资料交接工作。 过去的一年时间里， 还要感谢领导对我工作的大力支持和对 我个人的热心关怀，督促我不断提高业务学问和工作技能，让我 感受到公司集体对我个人成长的帮助和赐予我的暖和。 综上所述，虽然自己尽职尽责、尽自己最大努力做了许多事 情，但由于缺乏阅历、许多方面考虑的不够周全，因而还是有不 够完备的地方。在今后的工作中我肯定吸取这一年来的阅历教 训，接着以仔细负责的工作看法，力求以更饱满的工作精神，把 工作完成的更快、更好、更有效率。同时不断学习和进步，更加 充溢自己的业务学问和工作技能， 以便为明年的结算工作打好基 础、做好打算。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇十 一、抓好收银工作 作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。 (一)、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是： a、仔细组织本部门员工主动参与店内各阶段的主题培训，主动参加其他部门的培训和学习。 b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作安排落实详细，并在学习中总结成果，找差距。 c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、一般话比拼等一系列技能比拼。 (二)、做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是： a、搞好资金的收集和运用，确保资金平安完整。 b、严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作。每天刚好编制好签单表，上交财务室。 c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商议，有事不推诿。 二、提升自己的业务实力 收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要仔细负责，从以下几点提升自身的实力： (1)、专业实力 主管的专业学问和专业技能将很大程度的干脆影响着下属。作为基层的主管，个人的专业实力将特别重要，专业实力的来源有两个方面： 1、从书本上学来; 2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的看法。 (2)、管理实力 管理实力对于一个主管而言尤为重要，管理实力包括：指挥实力;推断实力;沟通协调实力;工作安排实力等等。管理实力更多来自实践，因此提高管理实力须要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。 (3)、沟通实力 所谓沟通，是指疏通彼此看法。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就不行缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都须要了解和驾驭，去指导，去帮助，去关切。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 (4)、培育下属实力 让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。 三、支配好收银员值班、换班工作 收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都须要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照看好她们特别状况。 餐饮收银员工作安排 收银员工作安排与总结篇十一 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。