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业务员岗位职责说明书（共11篇） 篇：业务员岗位职责说明书业务员岗位职责及管理制度 部门：业务部职务：业务员干脆上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作一、岗位职责（一） 基本职责1、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、主动完成规定或承诺的销售量指标，为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。3、办理各项业务工作,要做到:主动联系，事前请示、事后汇报。4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。5、对客户在销售和运用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥当解决。6、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考看法。7、填写有关销售表格，提交销售分析和报告。8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。9、对各项业务负责究竟,对应收的款项和商品,根据合同的规定追踪和催收,出现问题刚好汇报、请示并处理；10、主动发展新客户,与客户保持良好的关系和长久的联系,不断开拓业务渠道；11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈奢侈.完成营销部长临时交办的其他任务。12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利13、负责对货物的搬运及帮助保管员的盘点；（二）工作权限1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。2、有权对客户所托付的货物提出需留意事项，并在发货清单上予以注明，供应给配载办理。3、有权在公司市场营销价格的基础上确定给客户合理的货运价格，必需呈报业务经理备案。（三）工作程序1、工作流程：开发客户建立档案联系货源签署协议跟踪发货回收货款做好每单登记。2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪状况，做好客户发货跟踪工作。3、有安排地向客户询问产品运用状况，作好书面记录。4、每日在维护老客户的同时，应预约探望新客户，对有意向的客户填写报价单赐予报价。5、新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。6、接到客户的订货信息后，应刚好联系供应商及货运部，做好货量登记表。7、接到客户的查询时，应马上赐予回复，做好全程服务跟踪工作。8、当接到客户投诉时、如在自己权限和实力范围内能解决的必需尽快解决，如不能解决的，必需刚好向业务经理汇报寻求解决方法。9、如公司运价发生变动或有关客户的特别要求及实惠价格，业务员应刚好反馈，做好业务与内勤的协调工作。10、每流失一个客户应在10天内写出分析报告及订正预防措施报告交业务经理备档。11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及订正预防措施报告。12、准时参与每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周二14:00实行公司例会。（四）协作关系1、协作驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。2、协作出纳作好货款回收工作。3、协作内勤做好货物统计查询工作，为客户供应全程的信息跟踪服务。4、协作公司内勤做好货物异样反馈及理赔工作的跟踪处理。二、管理制度（一）出差：1、区域经理每月出差天数不超过15天，出差要填写出差安排表，经销售部长或大区经理批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行担当。2、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特别缘由外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发觉一次罚款100元。其次次作解聘处理。3、业务人员出差按工作行程安排严格执行，否则不予报销，如遇特别状况要刚好向销售部长或大区经理说明，同意后方可顺延。4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款50200元。（二）手机：1、手机晚10点前不得关机，早7点以后必需开机。2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50%，连续停机、关机5次，扣除当月通讯补贴。3、手机换号要刚好汇报公司。（三）出勤管理：1、工作时间：每周一至周五8:3017:30；2、迟到、早退：在规定上下班时间内，迟到或早退20分钟（含）以内视为迟到。迟到或早退时间超过20分钟以上者，按事假半天处理。3、旷工：4、旷工扣发实际工资2倍，并视详细状况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。5、离岗：工作中发觉离岗1次，按旷工1天处理，发觉离岗3次被开除6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。责任人签名：部门经理签名 ：日期：日期：第2篇：业务员岗位职责说明书业 务 员1 部 门： 2 职 务：业务员 3 干脆上司：业务副经理 4 干脆下属：无5 本职工作：负责分公司片区的业务营销工作 6 基本职责6.1遵守公司各项规章制度，听从领导，做好本职工作。6.2以主动的工作看法，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。6.3 熟识各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能娴熟地为客户供应参考看法和最佳服务。6.4 熟识厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系.6.5 对客户的特别要求刚好赐予解答，并在货物托运单上注明清晰。 6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。 6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。 6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对异样状况刚好做出订正及预防措施。 6.10 对新业务员做好带头作用，帮助其熟识业务操作流程。 6.11 驾驭市场信息，了解竞争对手。 6.12完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。7.2 有权对客户托运的货物提出需留意事项，并在发货清单上予以注明，供应给配载办理。 7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。7.4 有权在公司市场营销价格的基础上确定给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。 8 工作程序8.1 工作流程：开发客户建立档案电话联系货源通知调度跟踪发货。 8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货状况，做好客户发货跟踪工作。 8.3 每日有安排地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。8.4 每日在维护老客户的同时，应预约探望新客户，对有意向的客户填写运价表赐予报价。8.5 新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务副经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。8.6 接到客户的货物信息后，应刚好通知调度或统计等内勤人员，并帮助调度做好货量登记表。8.7 对接到的货物应完整的填写好货物托运单上的品名、编号、价格、数量、包装状况、详细要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。8.8 接到客户的查询时，应马上赐予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程服务跟踪工作。8.9 当接到客户投诉时、如在自己权限和实力范围内能解决的必需尽快解决，如不能解决的，必需刚好向业务副经理汇报寻求解决方法。8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特别要求及实惠价格，业务员应刚好向统计反馈，做好业务与内勤的协调工作。8.11 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及订正预防措施报告交业务副经理备档。 8.12 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及订正预防措施报告。 8.13 准时参与每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作。 9 工作责任9.1 对因服务看法或工作方法不当而导致客户流失负责。 9.2 对本范围内的客户欠款追收负责。9.3 对擅自调整运费、回扣而导致公司受损的后果负责。 9.4 对因与客户和进仓员之间交接不妥造成的损失负责。 9.5 对因无刚好将新价格向内勤反馈所造成的损失负责。 9.6 对因客户资料搜集不完整造成的管理混乱负责。 9.7 对本范围内的客户机密泄露后果负责。 10 协作关系10.1 协作驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 10.2 协作调度员合理支配好车辆出车接货时间。 10.3 协作出纳作好货款回收工作。10.4 协作统计员做好货物统计查询工作，为客户供应全程的信息跟踪服务。10.5 协作各分公司、办事处、客服部及本公司内勤做好货物异样反馈及理赔工作的跟踪处理。 11 任职要求11.1 中专或中学以上学历，市场营销或物流专业，有两年以上的业务工作阅历； 11.2 具有较强的语言表达实力、应对实力及市场分析实力。 11.3 能吃苦耐劳、职业道德良好，主动上进，勤奋好学。责任人确认： 干脆上司签名 ： 行政中心签批：统 计 员1 部 门：北京分公司2 职 务：统计员 3 干脆行政上司：内勤副经理 4 干脆业务上司：统计部经理 5 本职工作：票据清单的制作和审核，帐目的核对，汽车配件、油耗、出车登记 6 基本职责 6.1 遵守公司各项规章制度及文件要求，听从领导，仔细完成分公司的统计工作。 6.2 严格根据总公司规定的票据和清单的制作程序及正确方法进行日常业务操作。 6.3 严格根据公司的营销价格进行制单和审单。 6.4 负责汽车配件购置的明细帐务登记。 6.5 每日将制好的票据和清单交会计审核，并与会计做好相关票据的交接手续。 6.6 熟识和驾驭本公司的客户基本资料，热忱主动接受客户的查询及信息反馈。 6.7按月做好业务员业绩统计表，上报分公司经理、副经理及会计。 6.8做好旬、月、年度的营运状况的核对工作，并上报相关部门。 6.9做好返程及到站货物月统计报表，上报分公司经理、副经理和会计。 6.10 做好返程业务更正单制作、反馈和归集，并上交分公司内勤副经理。 6.11 负责到站客户签收单的制作、回收、寄回、保管及签回单明细制作。6.12 负责油卡的保管，各车辆油耗费、公里车、出车次数的明细和汇总登记及保管。 6.13 负责各分公司到达货物的帐务核对。 6.14 完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限7.1 有权对业务员和相关人员制作的错误单据以予订正，并通知配载中心、总公司和到达站及时更正。7.2 有权对业务员在营销中不执行公司制定的价格进行反映。7.3 有权对配载中心、到达站和总公司的不合理信息反馈进行反映并要求查证。 7.4 有权对涉及公司客户档案和价格隐私的查询作出保密。7.5 有权对不合理的车辆配件购置、油耗、行程公里数进行查实，并反馈上级领导。 8 工作程序8.1 工作流程：接到发货清单与货物托运单核对、整理统计输入电脑核对交会计审核。 8.2 接到货物托运单后，审核票据填写是否完整规范，字体是否清楚易认，然后依据公司的营销价格逐票审核运价，营销价格=（总运费-保险费-送货费-中转费-回扣金额）/立方数或重量，并签字确认。8.3依据到达或配载中心的反馈状况查找缘由，填写业务更正单，以传真的形式回馈反馈站及相关部门；配载中心统计审核配载清单，如发觉返程发货清单与货物托运单不符，应填写票据异样状况单以传真的形式向发货站反馈，并跟踪落实。8.4分公司的统计依据货物托运单正确制作发货清单，并将当天的发货清单以邮件或传真的形式发到配载中心和总公司的相关部门；配载中心的统计依据配载清单正确制作发货清单，并将当天的发货清单以邮件或传真的形式发至到达站和总公司的相关部门。8.5 依据货物托运单制作月份签回单明细表，并对签回单的返回状况进行跟踪。8.6分公司统计每旬与配载中心核对对帐单，并制作旬报表；配载中心统计每旬应制作对帐单并与发货站核对，与到达站核对汽车交付清单。每旬将旬报表和汽车交付清单交给会计。8.7月底制作分公司月报表、月份片区业绩统计表、客户发货明细对比分析表、月份发货量统计表，并将各报表上交总公司统计部、分公司经理、副经理、会计。 8.8 定期做好签回单明细，并以快递方式寄回相关部门。8.9 每天做好汽车配件、油耗的明细登记及出车次数的登记，于月底汇总给会计并上报内勤副经理。8.10 每按值日表做好日常值工作，接到查询电话应热忱真诚赐予回复，对重要的查询及赐予记录并刚好传达给相关人员。 9 工作责任9.1 对因帐目核对不实造成的后果负责。9.2 对未经确认而同意更改付款方式而造成的后果负责。 9.3 对因交接不清造成的票据丢失或帐目错误后果负责。 9.4 对因工作不力导致报表推迟上报而造成的后果负责。 10 协作关系10.1 协作客户服务中心作好客户理赔工作。10.2 协作进仓员、配载员、财务作好货物、帐目的核对工作。 10.3 协作业务员做好货物的查询及跟踪。 11 任职要求11.1 中专以上学历,财会专业，两年以上统计工作阅历，11.2 娴熟操作电脑，可用电脑娴熟制作各种表格和对数据进行分析处理。 11.3 工作仔细、文笔清秀，能上夜班。责任人确认： 干脆上司签名 ： 行政中心签批：辞冰雪为卿热 孤芳不自赏 帝王画眉 若相惜 帝王妻 琴倾天下 宸宫 莫言殇 四帝夺珠 有凤来仪 蔓蔓青萝 独步天下 找寻前世之旅 找寻前世之流年转 血族新娘 步步惊心 芙殇 笑倾三国 美人殇 美人劫酌墨桃花尽嫣然山楂树之恋怜香惜玉录 梦转纱窗晓 第3篇：业务员岗位说明书销售部业务员岗位说明书分管领导：部门负责人：填写时间：备注：、岗位说明书以上表为模板进行填写；、依据各岗的实际工作职责，对职责描述及工作任务项进行增减，各项职责所占百分比之和为100%；3、对职责及工作任务的描述要简洁、精确、精练；4、选择对应的岗位类型时请打勾。第4篇：经理、主管、业务员岗位职责说明书业务经理岗位职责：一、岗位标识信息岗位名称： 销售经理 隶属部门： 市场部 干脆上级：总经理干脆下级： 销售主管、电话销售员二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户工作职责与任务1.定期制定销售代表的工作安排、人员支配，并负责安排和支配的实施 2.电话客服的入职培训和日常业务培训3.电话客服的考核及日常人员管理，销售团队建设 4.每天晚上向蔡老师提交当日的工作总结5.负责客户的维护，常常回访，了解客户企业工厂存在的问题。开发新客户，维护已有客户 6.完成上级领导交办的临时性工作7.对自己部门的电话销售负有干脆的考核权,要求考核工作公正、公开、公允，供应业务员的公允竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 8.严格执行公司考勤规定,听从副总经理的管理和工作支配 销售主管 一、岗位标识信息 岗位名称： 销售主管隶属部门： 市场部干脆上级：业务销售经理干脆下级： 电话销售二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户三、工作职责与任务 1.信息沟通负责把客户工厂的相关状况做好相关记录并传递给部门经理2.维护和服务1)访问客户，听取客户工厂企业的的一些相关事项 2)向客户供应课程相关信息的服务；3)审查客户资料，供应公司课程报价，并帮助电话客服促成单3.处理客户反馈1)负责客户反馈的内部传递；2)跟踪指导客户工厂问题的解决过程； 3)评价问题解决的满足程度； 4)客户反馈处理评价。4.指导和考核下属工作1)负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2)负责对新上岗销售及专管业务培训。5.完成上级委派的其他任务电话销售一、岗位标识信息岗位名称： 电话销售隶属部门： 市场部干脆上级：销售主管二、岗位工作概述通过电话、微信、邮件、传真的方式开发新客户，维护老客户三、工作职责与任务1.执行电话销售安排：1)找寻目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品；2)通过电话和微信等联络方式，实现公司产品的销售和市场安排；3)针对上级制定的业务根据推广方案进行宣扬和销售； 4)协调公司内部资源，提高客户满足度；2.客户开发与维护：1)根据公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，促成约见。2)通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，驾驭老客户的信息和新需不断满意老客户的新需求；3)对新老客户进行电话回访、并记录相关信息，建立和维护客户资料；3.市场信息的收集与分析：1)刚好通过电话获得各种信息，找寻机会，协作客户经理完成公司的业绩任务；2)记录、汇总客户对公司课程和服务的全部评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报；3)精确记录客户信息并存档。总经理的岗位职责：1、代表公司参与重大的内外活动；2、审核以公司名义发布的各种文件；3、领导制定公司的发展战略及规划；4、领导制定公司年度安排，中长期发展安排等；5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；6、领导公司制定各种规章制度，并深化贯彻实施；7、确定各职能部门主管的任免、酬劳、奖惩；8、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；9、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；10、定期组持召开公司质量分析会副总经理的岗位职责1、帮助总经理做好公司的工作安排和经营安排的实施工作。2、对公司环境卫生、保洁、日常修理、保障工作负责。3、做好公司客户信息的跟踪，并支配相关经理及业务员外出对客户工厂做落地辅导4、在总经理外出时，根据总经理的委派，履行总经理职责。5、完成总经理交办的其他工作任务。6、参加公司重大决策7、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的说明工作，员工升职、降职、解聘。8、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。9、提出对公司的改革看法，拿出详细实施方案。10、公司微信网站的监督管理。11、负责公司平安管理。 行政人事岗位职责 1、人事档案管理2、协作副总及经理做好员工培训工作3、作息考勤管理4、奖惩方法的执行5、各类公告的发布6、聘请、录用、升迁、离退职的办理7、各项规章制度监督与执行8、帮助经理制订公司各项管理制度及业务安排9、全面组织及督导店员的销售工作10、办公用品的预算及购买总经理助理岗位职责一、收集整理各种内外部重要信息，发布由总经理授权的新的工作动态。1、了解、掌管公司内部经营管理中出现的新状况、新问题、重大问题并刚好向总经理报告，协调有关部门、有关单位处理和解决。2、了解、驾驭外部环境及市场的最新动向，刚好向总经理反映状况并提出建设性看法。3、传达贯彻总经理和公司有关会议、文件、批示精神。发布总经理授权的最新工作动态并对发布的工作进行跟踪落实。二、帮助总经理进行内外关系协调1、帮助总经理协调并维护与合作伙伴及重要客户间的友好关系。2、协调公司内部高管会、各系统与部门间的关系。三、管理、督导公司各部门的工作1、驾驭公司年度各重点工作的完成进度，对各部门年度及月度工作安排及目标达成状况进行过程监管与督办。2、对各部门经理的培训考核。四、对总经理交办的内外事务及临时工作的落实。1、刚好、精确完成总经理交办的工作。2、完成其他突发性工作。第5篇：外贸业务员岗位说明书1.跟踪订单的生产进度，支配产品的发货；2.负责样品的申请、收集及分发，接待客户；3.负责对帐及催收货款工作；4.组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。外贸业务员1 协作公司的所需，刚好作好翻译工作2 熟识产品，对产品有所驾驭，并能独立分析其组成和赐予精确的报价3 熟识产品在市场上的定位，找出报价时的不同4 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户刚好的答复5 能有见机行事的实力，处理好客户的疑问，并努力下单6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物平安送入仓库8 刚好通知客户和货代有关货物装运的状况9 妥当保管客户的资料和样品，有条理的归档10 退税核销要刚好，将所需全套资料送给财务办理11提交季度业务汇总和年度总结12 留意提升自身产品学问、英语和业务实力13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，刚好向客户供应我司最新产品信息和产品书目14 处理好与各部门的关系，并刚好地向他们请教有关产品的最新信息和动态15 依据市场的改变，适时地开发新产品什么叫做跟单员？跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员须要驾驭外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合学问。外贸业务员的工作内容和职责：1、刚好支配好打样。要按客户的要求，书面具体列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能支配打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购部购买。如选购过程中涉及最少起订量的，应立刻汇报外贸部经理，由外贸部经理确定如何处理。样品完成后，应细致审核样品，寄出前，必需拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理确定。总的原则是：假如是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般状况下，核价单只要驾驭两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由安排部供应的。业务员在向安排部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到安排部供应的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特殊要有实力看出明显的错误，如发觉一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应马上通知安排部，要求安排部马上改正错误。当遇到安排部未能刚好供应核价单，客户又要立刻供应报价时，业务员应马上动手，收集相应的核价单数据，自己制作出精确的核价单。业务员肯定要看清晰核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价X汇率X0.96-成本销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%美金卖价确定后，原则上必需经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必需把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清晰，由经理确定如何操作。确定美金卖价，总的原则如下：3、主动主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应马上发信给客户，特别客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终坚固树立“订单就是吩咐”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并马上下发到有关部门。客户下订单后，业务员应马上放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最终确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应马上发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，马上打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应马上做两件事：第一，打电话给客户，督促客户尽快书面回复；其次，口头汇报外贸部经理，讲明状况，如外贸部经理提出新的建议的，马上按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清晰。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”中文订单中应肯定杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全担当全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让安排部先计算用料，但要书面通知选购部：“全部物料选购等通知”。5、把客户的包装要求完整、全面、清楚、刚好地告知包装计算人员，以保证包装物品的刚好到位。6、与安排部、选购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料选购、生产支配、实际生产动态和包装物品到位程度的最新状况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些状况，业务员必需能对答如流，肯定要避开“我不知道”、“我还不清晰”、“也许”这样的言语。7、会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量状况，作好具体的书面验货记录。假如发觉成品有质量问题，应马上汇报外贸部经理，并马上通知生产部经理，以便在第一时间实行措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。8、业务员在验货时，同时应对订单的全部货号进行现场拍照（留意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案。9、提早与生产部经理沟通，预先支配好大货的出货安排。出货安排确认后，先与客户确认，客户确认后，马上打算好全部出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。全部拖箱时间或送货日期确认后，应马上发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清晰。10、订舱位或订航班时，应提交给单证部的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：-货号名称：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？-贸易状况：一般贸易？进料加工？来料加工？-拼箱还是整柜？-价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？-是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？-发货人：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？ -收货人：英文全称？地址？-通知人：英文全称？地址？-货物存放地点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？-可拖箱时间？可送货时间？-客户是否还要其它特别的要求？在此列明。如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与单证部联系，以防止手册冲突状况发生，因单证部要提前打算好手册。11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，全部单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通，了解交单状况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，马上把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常状况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清全部货12、一笔订单出货后，应主动与外贸部经理沟通，向经理索要这笔业务的有关成本利润数据，书面写出这笔订单的效益状况分析作为总结，并复印二份，一份报外贸部经理，一份报分部经理，原稿那一份自己留底。索要有关成本利润数据时，业务员应向外贸部经理索取，而不是干脆向财务部索取。13、留意原料色卡的收集、制作和归档。寄给客户的色卡，肯定要有至少一份一模一样的色卡留底，而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。新料到货，不管是客供料，还是国产料，必需在第一时间做出标准色卡，保存归档在外贸部的色卡档案中心。外贸部色卡档案中心的增补或修改，均有同步的书面记录。该书面记录是一Excel表格，文件名是“色卡具体清单”，内有两个SHEET，文件存放地点是：电脑网上邻居workgroupkeke-外贸部色卡中心的根书目下。为确保“色卡具体清单”与实际色卡的完全一样，实际色卡的制作和“色卡具体清单”的更新与维护，由外贸部经理操作，或由外贸部经理指定的人员操作。任何人，如未经授权，不得操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时，凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的，一律以“色卡具体清单”的叫法为准，不得想当然地另搞一套。业务员应常常翻看色卡中心的档案色卡，也应常常在电脑的网上邻居上查看“色卡具体清单”文件，刚好了解色卡的最新动态。14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购全部包装物品。15、不断地提高自己的英语水平，特殊是英语的听说实力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。16、完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。款后，把客户要求的全部正本文件用快递给客户，快递一律预付，而不是到付。简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求仔细细致，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。第6篇：快递业务员岗位说明书快递业务员岗位说明书一岗位说明 1岗位基本信息 职务名称：快递业务员 所属部门：社区驿站 上级领导：业务主管 直属下级：无 人员编制：12岗位职责（1）每周核对已签约快递公司的账单，确定各驿站的快递数量及费用。 （2）刚好解决各驿站的异样快递邮寄费用，帮助进行账款的催收工作。 （3）与快递公司客服联系沟通，处理居民投诉事务。 （4）刚好统计各驿站未领快递信息，与快递公司协商解决。 （5）制定和完善驿站快递管理制度。（6）定期统计各驿站未签约快递公司的快递寄存数量。 （7）与未签约快递公司进行业务洽谈合作。 （8）完成上级交办的其他工作。3工作权限（1）确定与快递公司的费用结算时间。（2）确定各驿站快递代收价格。（不得低于1元/件） 4工作时间周一到周五，法定节假日休息。早上9点至下午6点，中午12点-13点休息。5工作地点无固定工作地点，暂定为驿站二任职资格 1大专及以上学历2有一年及以上快递业务经营者优先（申通、圆通、中通、汇通、韵达、每天快递、中铁快运、德邦、佳吉、联邦快递、顺丰、EMS等）3性格活泼外向一般话标准，敏捷力较强，有肯定沟通实力和文字编写实力，办公软件应用娴熟（例如：Excel、Word） 4身体健康，无不良嗜好。5做事仔细，主动主动，具有肯定协调和公关实力。三薪金管理薪金构成=固定工资+绩效工资+奖金 固定工资： 绩效工资：奖金：所签约的快递公司，在该驿站快递收益流水的3%第7篇：外贸业务员岗位说明书某公司外贸业务员工作说明书一、基本资料岗位名称：外贸业务员岗位评价：岗位编码：10032133定员标准：5人干脆上司：业务部经理分析日期：2023年9月二、岗位职责（一）概述在业务部经理的领导下，负责公司客户的沟通，谈判和接待。（二）工作职责1、协作公司所需，刚好做好翻译工作；2、熟识产品，对产品有所驾驭，并能独立分析其组成，赐予精确报价；3、熟识产品在市场上的定位，找出报价的不同；4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户刚好的答复；5、能有见机行事的实力，处理好客户的疑问，并努力下单；6、刚好支配打样，严格审样，寄出前，拍照存档；依照产品数量及客户状况，考虑运费等；7、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证；8、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物平安送入仓库；9、刚好通知客户和货代有关货物装运的状况；10、退税核销要刚好，将所需全套资料送至财务办理；11、提交季度业务汇总和年底总结；12、建立客户档案、产品档案、质量信息反馈表和制定出口货物统计台账，并对每笔订单的技术状态、形式、销售合同及附件进行备份，以备查用。13、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；14、外事接待。三、其他职责上级交给的其它工作四、监督及岗位关系1所受监督：业务员干脆接受业务部经理的监督领导。岗位权限1.对客户的接待权2.在业务洽谈中，在公司授权范围内有确定权3.对客户服务中，在公司授权范围内有承诺权4.对某些质量问题有推翻权七、劳动条件和环境本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。八、工作时间本岗位实行每周40小时的标准工时制九、资格1.工作阅历：2年及以上相关工作阅历2.学历要求：大专及其以上学历十、身体条件本岗位要求身体健康，精力充足，具有肯定的协调力、限制力、调整力和记忆力。十一、心理品质及实力要求1.智力：具有较强的学习实力，理解指令和原理的实力及推理推断实力。2.语言实力：口头和书面语言表达流利。3.具有肯定的组织领导实力、管理实力、安排实力及实施运作实力。4.有效信息捕获实力、数据分析实力和推断实力。5.对国际市场行情有肯定的了解,具有独立开拓国际市场的实力。十二、所需学问和专业技能（一）担当本岗位职务应具备的专业学问和技能1.驾驭国际贸易相关专业技能2.具有肯定的外语水平，能够运用外语进行听、说、读、写。3.具有肯定的计算机水平，能够运用计算机办公自动化软件。（二）聘请本岗位员工应考核的内容1.政治思想素养和对外贸行业的酷爱程度。2.业务规范、平安保密等专业学问。3.计算机操作学问。4.外语水平。（三）上岗前应接受的培训内容1.了解外贸业务员的主要职能和责任，熟识公司和业务部现行各项规章制度。2.驾驭业务部人员分工状况，了解部门业务进展状况。3.平安意识、保密意识。（四）上岗后应接着教化训练的内容1.业务规范、平安保