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组织行为学综合练习题组织行为学综合练习题 本文关键词：练习题，行为学，组织，综合组织行为学综合练习题 本文简介：组织行为学综合练习题一、选择题1、被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。2、面谈法属于组织行为学探讨方法的：（调查法）。10、被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是：（霍桑试验）。3、完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。组织行为学综合练习题 本文内容：组织行为学综合练习题一、选择题1、被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。2、面谈法属于组织行为学探讨方法的：（调查法）。10、被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是：（霍桑试验）。3、完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。4、一个人常常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（特性）。5、确定人的心理活动动力特征的是：（气质）。6、弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。7、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。8、具有高水平的专长，擅长在活动中进行创建性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。9、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。11、提出须要层次论的是（马斯洛）。12、双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。13、表扬、嘉奖员工，让他们参加管理，给他们供应培训机会，能满意员工的（敬重须要）。14、以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。15、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16、不仅提出须要层次的“满意上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论成长理论）。17、麦克利兰的探讨表明，对主管人员而言，比较剧烈的须要是（成就须要）。18、以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成果（主要取决于一个人对所做工作的理解力对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）。19、内容型激励理论包括（须要层次论、双因素理论、成就须要理论）。20、过程型激励理论包括（期望理论、公允理论）。21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。22、假如职工A认为和职工B相比，自己酬劳偏低，依据公允理论，A会实行以下哪种行为（削减自己的投入）。23、当某种行为出现后，赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果，以期削减这种行为出现的可能性或消退该行为，这种强化方式是（惩处）。24、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。25、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。26、某公司年终进行嘉奖时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果很多员工很不满足，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的缘由是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。27、某人患有先天性心脏病，不宜参与猛烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身实力有限）。28、提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。29、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。30、工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。31、完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。32、任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。33、任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。34、在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。35、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（强制）。36、管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。37、“途径目标”理论是（豪斯）提出的。38、管理系统理论是由（利克特）提出的。39、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（101045000人）。330人小；301010人中；45000人以上巨型。40、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。41、要帮助领导者对组织的一切“改变”做出有效管理的设计理论是（分化-整合组织结构）。42、下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。43、“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）。44、我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。45、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（困难性）。46、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是（困难-动态环境）。二、多项选择题1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；多层次性；好用性）。2、组织行为学探讨的层次有：（个体；群体；组织；环境）。3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。4、组织行为学的理论基础有：（A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学）。5、科学的探讨方法应遵循的原则是：（探讨程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；视察与试验条件的可控性；所得结论的再现性）。6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。7、在行为探讨中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加限制；保持恒定；匹配）。8、组织行为学的探讨方法包括：（调查法；试验法；个案探讨法；视察法；测验法）。9、X理论认为：（人生来就是懒散的；人们天生的目标就是跟组织的目标南辕北辙的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。10、依据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系须要主要包括（社交须要；平安须要；人际关系和谐的须要）。11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策实力；敢于创新；敬重他人）。12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。13、人的行为特征有：（自发的；有缘由的；有目的的；长久性的；可变更的）。14、特性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。15、影响因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教化；特别人员选拔）。19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质肯定原则；气质互补原则；气质发展原则；阈值原则）。20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；心情型；意志型；中间型）。21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。23、知觉偏差主要表现有（知觉防卫；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。24、当出现认知不协调时，认知主体消退不协调的方法有（变更行为；变更看法；引进新的认知元素）。25、组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动；横向变动；核心变动）。26、须要层次论的内容有：（生理须要、平安须要、友爱和归属须要里为重须要）。27、依据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系须要主要包括（）。28、麦克利兰的成就须要理论认为人的基本须要有（成就须要；生存须要；权力须要；社交须要）。29、过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公允理论）。30、依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。32、下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者实行冷漠看法，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待）。34、在我国，员工产生不公允感的客观缘由主要有（嘉奖安排制度的不完善；领导者的管理素养较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；嘉奖；工作内容丰富化；职工参与管理）。36、人们在群体中可以获得的须要和满意有（平安须要；情感须要；敬重和认同须要；完成任务的须要；实现组织目标的须要）。37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不须要困难的学问和技能；完成一项工作须要大家亲密协作；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成困难的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时）。39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；躲避者）。41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；支配者）。42、维护角色包括（激励者；协调者；折衷者；监督者）。43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一样原则；基本一样）。44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；沟通信息）。47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的须要）。48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。49、人际关系的发展趋势是（社会性增加，自然性减弱B自主性增加，依附性减弱C同等性增加，等级性减弱D开放性增加，封闭性减弱E困难性增加，单一性削减F合作性增加，分散性减弱）。50、人际交往的原则是（互利原则；同等原则；信用原则；相容原则）。51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。52、解决或削减冲突的策略有（设置超级目标；实行行政手段；拖延和平共处）。53、引起冲突的策略有（委任看法开明的领导者；重新编组；激励竞争）。54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和特性；与任务相关的特性；社会特性）分成不同的类。55、实力是（性格；学问；体力；才智）的综合体现。56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策实力；敢于创新；敬重他人）。58、概括起来，我国优秀的领导者的素养应当包括（政治素养；学问素养；实力素养；身心素养）。59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。60、菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。61、“途径目标”理论认为，领导方式有（支持型；参加型；指导型；以成就为目标）。62、领导规范模式（领导参加理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；询问活动）。64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构）。66、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；询问活动）。67、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。二、推断题1、组织行为学是管理科学的新发展。（对）2、效度是指测量的稳定性。（错）三、名词说明：1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种学问，采纳系统分析的方法，探讨肯定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预料和引导实力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。2、心理学：是探讨人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。心理学又分为个体心理学与社会心理学。3、社会学：这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合探讨社会现象各方面的关系及其发展改变的规律性。行为科学4、模型：就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不肯定抽象出本质特征，是依据探讨的须要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清晰地了解事物的真实状况有所帮助。5、量表：是用于每一被视察单位的测量系统。依据行为变量探讨的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说，量表可以分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。6、视察法：是指在日常生活条件下，视察者通过感官干脆视察他人的行为，并把视察结果按时间依次作系统记录的探讨方法。7、调查法：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满足度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法8、试验法：探讨目的地在严格限制的环境中或创设肯定条件的环境诱发被探讨者产生某种行为特征，从而进行针对性探讨的方法。试验法依试验场所的性质不同，可以分为试验室试验和现场试验。9、个案探讨法：是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而探讨其行为发展改变的全过程，这种探讨方法也称为平安探讨法。10、理性的经济人：这是薛恩提出如下假设，1，职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们供应最大的经济收益，他们就会去干。2，因为经济性刺激物又是在组织的限制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和限制。3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必需加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。4，组织能够而且必需根据能中和并限制住人们感情的方式来设计，因此也就是要限制住人们那些无法预料的品质。11、社会人：霍桑试验的资料使梅约发展出了一各对人性的非常不同的观点，即提出了关于社会人的假设：1，社交须要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。2，从工业革命中持续过来的机械化，其结果是使工作丢失了很多内在的意义，这些丢失的意义现在必需从工作中的社交关系里找回来。3，跟管理部门所采纳的奖酬和限制的反应比起来，职工们会易于对下级的归属须要，被人接受的须要以及身份感的须要能满意到什么程度而定。12、自我实现的人：麦格雷戈提出的Y理论假设最为贴切，它认为：1，工作中消耗体力和脑力，正如嬉戏或休息一样是自然的，一般的人并非天生就厌恶劳动。当依靠于可限制的条件时，工作可以成为满足的源泉（自然地从事工作），也可以成为惩处的源泉（尽可能地避开工作）。2，外力的限制和惩罚的威逼，都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段，人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我限制。3，对目标，任务地承诺，取决于实现这些目标，任务后所能得到的报偿的大小。4，在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。躲避责任，憧憬缺乏进取心，强调平安感一般来说阅历的结果，不是人的天性。5，在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力，机灵和创建性的实力。6，在现代工作社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分的发挥。13、超Y理论：薛恩提出的困难人假设。他认为：1，人类的须要是分成很多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活境况的改变而改变。2，人在同一个时间内，会有多种的须要和动机，这些须要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综困难的动机模式。3，人由于在组织中生活，可以产生新的须要和动机。在人的某一特定阶段和时期，其动机是内部的须要和外部环境相互作用而形成的。4，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门，岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能特别活跃。5，一个人是否感到满意或是否表现出献身精神，确定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作实力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的主动性。6，由于人的须要是各不相同的，实力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。14、特性：是指一个人完全的心理面貌，是常常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。15、特质论：就是从人的心理特性来探讨人的特性。这种理论的代表人物主要有阿尔波特、艾森克和卡特尔等。16、心理分析论：又称心理动力论，它的主要代表人物是奥地利的精神病学家弗洛依德及其学生荣格和阿德勒。17、社会学习论：强调环境和状况对个人行为和性格起确定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有肯定的影响，18、特性性格类型论：的代表人物是荣格和麦迪等，麦迪在荣格把特性分为内、外向的基础上，还把人由于诞生后受到环境压力的影响而渐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内。19、气质：是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的脾气、秉性相近。它在人参加的不同活动中有近似的表现，而不依靠于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。20、实力：是个人完成某种活动所必备的心理特征。任何一种活动都要求参加者具备肯定的实力。实力可分为基本实力和综合实力两大类。21、性格：是个人对现实的稳定看法和习惯化的行为方式。22、知觉：是当前干脆作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。23、社会知觉：是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。24、自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发觉和了解自己。25、知觉防卫：是指人们爱护自己的一促思想方法倾向。这种倾向使人比较简单留意视察能满意须要的那些事物，而对那些与满意须要无关的事物，视而不见。26、晕轮效应：是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征。27、定型效应：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生剧烈的影响。28、首因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往先入为主，对后来对该对象的印象起着剧烈的影响。29、价值观：是指一个人对四周的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。30、看法：是指个体对人对事所持有的一种具有长久而又一样的心理和行为倾向。31、平衡理论：是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象包括世界上各种人、事物、概念等，有的各自分别，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。个体对单元中两个对象的看法一般是属于同一方向的。32、认知不协调理论：是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。他认为认知是指任何一种学问，包括思想、看法、以及对行为的知觉等认知元素。认知元素间难免发生冲突，呈现不协调状态。33、职业生涯：就是指一个人一生所连续的担负的工作职业和工作职务的发展道路。34、激励：激发、激励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的主动性和创建性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。35、自我实现：是马斯洛理论中最高层次的须要，指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。36、保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的主动性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”37、激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。38、挫折：是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其须要和动机不能获得满意时的状态。39、强化：是指通过不断变更环境的刺激因素来达到增加、减弱或消逝某种行为的过程。40、群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依靠、在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。41、群体规范：是指群体对其成员适当行为的共同期望，可以是成文的，可以是不成文的，规范着约束成员行为的作用。42、群体内聚力：是成员被群体吸引并情愿留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”，没有内聚力，一群人不能称作是一个群体。43、德尔菲法：是由美国兰德公司和道格拉斯公司提出的，这是一种集中各方面专家的看法预料将来事务的方法，也可用来进行决策方案的选择。44、哥顿法：由哥顿提出的，其做法是邀请57人参与会议进行探讨，但探讨的问题先不让探讨者知道，而是采纳类比的方法，如拟人类比、象征人类比、幻想类比等。45、人际关系：是人们在进行物质交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系46、冲突：因为这样或那样的缘由，就经常会产生看法分歧、争辩、冲突和对抗，使彼此间的关系出现惊慌状态，在组织行为学上把它们统称为“冲突”。47、领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。48、领导者：是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）。49、被领导者：被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所辖的个人和团体。50、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。51、组织设计：是为了有效地实现经营目的而实际探究应当如何设计组织结构。即一种由管理机制确定的、用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。52、直线职能制：既汲取了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设置了两套系统，一套是按吩咐统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统。职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对它们进行直线指挥和下达吩咐。53、事业部制：主见分权的事业部制，其基本管理原则是“集中政策，分散经营”。这种组织结构模式，就是在总公司的领导下，根据产品或地区划分为很多事业部。这些事业部一般都是独立核算单位，又称利润中心。54、部门化：是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。55、工作设计：人们通常认为工作设计是指为了有效地达到组织目标，而实行与满意工作者个人须要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。56、工作压力：即人在应付那些自己认为很难应付的状况时，所产生的心情上和身体上的异样反应。57、组织文化：是指在肯定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。58、组织环境：是指组织所处的内在与外在的客观条件，对组织的生存和发展起着确定性作用。59、组织结构合理化：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。60、组织权责体系：由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织中各机构及组织成员得以开展工作的权力和责任系列。61、组织的激励行为：组织运用各种资源和手段，激发组织成员的内在的正确的动机。焕发组织成员的活力和创建性，使组织成员在致力于达成个人期望的同时，达成组织目标的各项活动。62、组织变革：多种因素综合作用的结果。基本动因可分为内部缘由和外部缘由两个方面。63、组织变革的环节：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生剧烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节。64、组织发展：包括了建立再人本主义的民主价值观基础商的有安排变革的干预措施的综合，寻求的是增进组织的有效性和员工的华蜜。65、工作生活质量：既是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学，又是一种工作方法和措施。由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参加决策为手段，达到提高生产率和职工满足感的目的的一项根本措施。66、学习性组织：是一个不断开发适应与变革实力的组织。四、简答题1、影响看法形成的因素有哪些？看法的形成受以下一些主客观因素制约：社会因素；特性因素，其中包括特性倾向性因素和特性心理特征因素；看法系统特性因素。2、组织结构有何特点？组织结构通常具有三个方面的特点：（1）把要完成的任务划分和支配成几个可以管理的部分。我们常把这种划分和支配的过程称之为“部门化”。（2）各组的组长需与常设的群众团体负责人亲密地协作，因此各组所作的努力才能协调。向负责人汇报工作的小组的数目，是一个由组织工作的方式所产生的结构特点。对负责人来说，这些工作小组就是他必需给以协调或管理的小组的数目，即“管理的跨度”。（3）在负责人协调下的各个小组，其职能如同一个委员会。在很多组织中，委员会是一个长期性的组织机构。组织的这些正式职权和联系网络可以通过“组织图”来描述清晰。3、组织行为学的概念？组织行为学是综合运用与人有关的各种学问，采纳系统分析的方法，探讨肯定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预料和引导实力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。4、组织行为学的性质与特点？组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，其主要特征有：边缘性、综合性；两重性；好用性。5、探讨和应用组织行为学的意义？国内外的实践证明，特殊最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织行为学的探讨和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培育和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广阔职工群众的主动性、主动性和创建性，增加企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的主动性、主动性和创建性；有助于知人善任，合理地运用人才；有助于改善人际关系，增加群体的合理凝合力和自动力；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。6、科学的探讨方法应遵循的基本原则？任何一门科学都有与之相适应的一套合乎科学性的探讨方法，没有科学的探讨方法。就无法揭示客观规律，组织行为学也和其他科学一样，也有一套作为揭示事物客观规律的科学的探讨方法。这些探讨方法要遵循科学探讨方法的一般原则：探讨程序的公开性；收集资料的客观性；视察与试验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现性；对将来的预见性。7、学习和探讨组织行为学，究竟有哪些详细的方法？组织行为学探讨的详细方法是多种多样的。目前常用的有：视察法、调查法、试验法、测验法和个案探讨法五种。8、如何相识管理工作中的人的因素？每个主管人员就是要通过领导职能，帮助人们看到在他们为组织目标作出贡献的同时，也能够满意他们自己的须要并施展他们的潜在实力。因此，主管人员就要了解人、了解人的特性和他们的品行所能起到的作用。（1）在管理人员的安排中，个人远远不只是一种生产因素。主管人员和在他们领导下的人，都是属于一个广阔的社会系统的成员，而相互发生作用。（2）人们不仅起的作用不同，而且连他们自己本身也是各不相同的。即他们有不同的须要、不同的责任感、不同的志向、不同的看法、愿望、不同的学问和技能水平、以及不同的潜在实力。主管人员假如不了解人的困难性和特性，他们就有可能误用关于激励、领导与信息沟通等的一般法则。（3）管理涉及到实现组织的目标。获得成果当然是重要的，但是，实现目标的方法或手段丝毫也不能侵扰人们的尊严。各种组织都要实行以人为本的管理。（4）人都是受外界因素影响的一个整体，就这一点来说，人是相同的。人们工作的时候，不行能摆脱这些外界力气的影响。假如只是考虑单独的不同特征，如学问、看法、技能或特性品质，我们便无法谈论人的本性了。人都有这些特征，只是程度不同而已，并在特定状况下何种特征占优势也是瞬息改变和难以预料的。9、试分析有关人性假设的论述，探讨它有何意义？西方学者提出的理性的经济人、社会人、自我实现的人、复杀人的假设，对探讨组织中人的行为规律有肯定的意义，真中有利学的成为，也有片面性，我们在借鉴时，肯定要对真进行详细分析。（一）结合实际状况，应用人性假设理论。（1）马克思指出：人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。从这个观点动身，我们反对离开社会和组织的影响来探讨人的本性，更反对把人的本性说成是生来具有并且一成不变的。每个人都是几种因素交织在一起的综合体，其表现也会随着时间、条件、地位以及生活水平的改变而改变。由此可见，关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而困难人的假设是有肯定道理的。（2）几种人性假设反映了资产阶级在各个不同的历史时期对人的看法，也相应地在不同程度上反映了随着生产的发展，技术的进步，工人的文化水平和生活水平的提高，工人在须要层次和须要结构上也发生了改变，这对我们是有启发的。（3）对于人性的几种假设都认为，应依据人的不同须要和素养而实行不同的领导方法，这一点具有普遍意义。但是，必需指出，任何一种管理方法和管理制度都是针对肯定的状况提出来的，都不能肯定地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。以上分析是针对一般状况而言的，结合我国的详细状况，运用几种对人性的假设来探讨人性与组织管理的关系，要留意以下几个问题：（1）对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生和满意其他各种须要的手段，人们的共同的、迫切的须要仍旧是改善生活状况。但须要的层次也会随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄的改变而改变。（2）多数人对组织任务及其管理方式的最初看法，总是从能否满意自己须要而做出反应的。但引导和教化得法，多数人是能焕发敬业精神，在自己的岗位上为组织做出贡献的。（3）在我国，各级组织目标和个人目标，从长远来看是一样的，但近期也可能不完全一样。为此组织和个人双方都应当做出努力，才能调动人们的主动性，增加工效，增加满足感。（4）管理的方法应因人、因任务而异。主管人员应当努力创建条件，合理地支配分工，使更多的人在工作中能充分发挥其聪慧才智以得到内在的满意。（5）我国是社会主义国家，我们对人的看法应和资本主义国家有所不同，职工是国家和企业的主子，而不是雇佣劳动者。领导者、管理人员和工人的关系应当是同等的相互信任相互协作的关系。所以，不管采纳哪种管理方式和方法，都应当关切人、敬重人、爱惜人，应劝服教化、发扬民主、适当参加、启发自觉、提倡自治。10、影响人的行为的因素：影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括组织的内部环境因素、组织上的外部环境因素。11、影响人的行为的因素有哪些？任何事物的运动都有其内部缘由和外部缘由，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去找寻缘由。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。12、特性的特点：社会性，组合性，独特性，稳定性，倾向性，整体性。13、影响特性形成的因素：先天遗传因素和后天社会环境因素，后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响等。14、试分析比较几种主要的特性理论？特质论或特性论。这是从人的心理特性来探讨人的特性。心理分析论或心理动力论，这是以弗洛依德及其学生荣格和阿德勒为主要代表的精神分析理论。弗洛依德认为，人的特性是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联，而相互作用的三个部分。这三个部分分别称为本我、自我和超我。由于这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人全部行为。社会学习论，社会学习论的观点与特性论相反，它富强调环境和状况对个人行为和性格起确定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，两个人的行为对环境也有肯定的影响。社会学习论的核心是认为环境的变动引起人的特别行为。这对心理诊断有很大贡献，它引导人们相识人类的行动是对特别环境的反应作用。环境影响人的行为，而人又可以通过变更环境来变更自己的行为。特性性格类型论。整体结构论，这是在前苏联心理学界面比较流行的理论，它强调特性的整体性和社会制约性。认为特性是一个总系统，它的内部又分为倾向性、阅历、心理特点和生物心理特点这四个分系统。15、如何在管理中应用特性理论呢？任何一个特性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预料和限制个人的行为和绩效。实践证明，特性对于人的工作成就健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用特性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必需人尽其才，必需学习伟人和改革者的特性，并在实践中不断培育和改造自己的特性性格。16、气质差异的应用：1）应用的范围，可以从人机关系、人际关系、思想教化等方面考虑应用气质差异。2）选拔和培训某些特别的专业人员，也要运用气质差异。其应用的原则是气质肯定原则，气质互补原则，气质发展原则。17、实力差异的应用应遵守的原则：实力阈限原则，实力合理支配原则，实力互补原则。18、性格差异的应用：应用的范围包括思想教化，人员选拔，行为预料。其应用的原则是性格顺应原则，性格互补原则。19、影响知觉选择的因素：客观因素，包括知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合。主观因素，包括须要和动机、爱好、性格、气质、阅历学问。20、管理者的知觉对管理方式的影响：管理者的社会知觉怎样，干脆关系到他们采纳的管理方式。1）人际知觉与人群关系管理方式。假如管理者能够重视与职工交往，并与职工建立友好的人群关系，那么他们就能获得丰富的人际知觉，这样他们就能自觉地采纳和执行与社会人假设相适应的人群关系管理方式。2）自我知觉与自我实现管理方式。假如管理者擅长在各种社会知觉中进行自我知觉，从他人的行为，特殊是他人对待自己的看法中发觉和了解自己，并形成了某种自我实现的须要，那么他们就会倾向于采纳和执行自我管理方式。3）对人知觉与应变管理方式。管理者假如能够常常与职工接触和交往，他们就能获得足够的对人知觉，了解到人的各种特性心理特征，形成相应的意识，把人作为一个困难人来看待，从而实行和款待相应的应变管理方式。4）角色知觉与责任制管理方式。假如管理者擅长进行角色知觉，驾驭各种角色的行为标准，形成相应的意识，他们可能倾向于利用人们的责任心，实行责任制的管理方式。21、价值观的作用：它不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益和社会效益。在同一客观条件下，对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为，因此，为了获得好的经济效益和社会效益，企事业单位的领导人在选择组织目标时就必需考虑到与企事业单位有关的各种具员的价值观。只有在平衡各方面价值观的基础上，才能选择出合理的组织目标。22、工作看