公共关系中国公共关系的现状与发展趋势.pdf

摘要：改革开放二十多年来，我国的公共关系取得了很大的成就，对我国经济社会发展发挥着重要作用，公共关系是艺术性的现代管理科学，是一个组织为了塑造良好的社会形象，通过对相关公众的信息传播与沟通协调，取得相互信任，从而达到互惠互利、共同发展的一种管理。信息传播、关系协调和形象管理是公关实务的基本手段。在中国，公共关系的发展因改革开放而诞生，中国公共关系的正式发展期，是在市场经济的发展中建立起来的。随着市场经济的不断发展，信息传播技术也得到提高，这就为公共关系拓展了广阔的空间。关键词：公共关系；特点；发展；趋势 一、公共关系的定义与应用 公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。作为一门新兴学科，它的广泛传播和应用，已显示出巨大的生命力和特有的功能，被广泛用于政治、经济、文化等社会生活的各个方面。在政府方面，不少政府官员，都在自觉或不自觉地拿起公共关系的武器，为市场经济牵线搭桥，搞好政府形象和领导干部形象设计，搞好城市形象设计，构建和谐社会，提高执政管理能力；在企业方面，不少企业家把公共关系、市场营销视为企业腾飞的两只翅膀。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。随着社会经济的稳步发展，工商企业数目不断增多，相互之间竞争越来越激烈，而且处理和协调的关系越来越复杂。数目众多的公关公司如雨后春笋般应运而生，使公关从业人员越来越多。公共关系学的教育也顺应这一形势在大学的课堂上逐渐扩展开来。公关的地域发展也日益广泛，如欧洲的德国、意大利，美洲的其他国家如墨西哥，大洋州的澳大利亚，以及亚洲的日本也逐渐发展起来。二、我国的公共关系的发展：1、21 世纪将是中国公关事业理论与实践双丰收的黄金时期。首先，我国改革开放需公共关系中国公共关系的现状与发展趋势公共关系中国公共关系的现状与发展趋势 要公共关系，随着经济体制改革和政治体制改革的深化，党和国家要颁布实施更多有关改革的方针政策和措施，每一项具体的方针政策措施颁布实施之前，都要面对社会公众进行大量的宣传解释工作，以获得社会公众的理解支持和合作，这样改革才能获得成功。2、我国加入 WTO 以后，企业要走向世界，创世界级的名牌企业和名牌产品，尤其需要高水平的公共关系。随着全球化的进一步发展，国与国之间将会发生更多的联系和交往。在加强中国与世界各国的相互联系和友好合作，树立中华民族的崭新形象方面，中国的公共关系将会发挥重要的作用，做出更大的贡献。3、中国有着几千年的优良的文化传统，自古以来就被称为“礼仪之邦”，我们有着发展公共关系的肥沃的土壤，再加上不断提高的生产力又给它注入了充足的营养。所以，随着改革开放和市场经济的深入发展，中国的公共关系事业将会走向成熟，创造辉煌。三、公共关系发展的特点：1、公关理论整合化 2、公关实务专业化 3、公关手段现代化 4、公关教育层次化 5、公关地位战略化 6、理论体系不断深化和完善，实践活动不断增多 7、公共关系活动的适用领域越来越广 8、公共关系事业不断发展 9、公共关系从短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式 四、我国公共关系活动将呈如下趋势：A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的动态 C、政府公共关系的焦点 D、全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。与此同时我国公共关系活动还呈如下趋势：(一)、为改革开放服务:随着经济体制改革的不断深化，党和政府将会颁布和实施更多有关改革的方针、政策和措施。要求各类公关组织及公关人员争取公众对改革的方针、政策和措施的理解、支持和合作。(二)、公关“四化”是必然趋势:如今和平与发展，成了当代世界两大主流，随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，我国公关业的发展呈现以下趋势：a 公关活动主体多元化 b 公关从业人员专业化 c 公关职业化 d业务范围国际化。(三)、致力于创意公关:公关是一门富于创造性的综合艺术。90 年代后期，致力于富有创意的高层次策划，必将成为中国公关活动的主导潮流。创意公关是指企业或其它社会组织，在开展公关活动遇到特殊情况或前所未有的新情况时，能够大胆改革，做出富有创造性的新举措，从而出奇制胜。(四)、强调企业的全员公关意识:全员公关意识，就是要求企业的每个职工都有强烈的为企业增辉的意识，如果每个职工都有强烈的为企业形象增辉的意识，并以此为荣，该企业一定会蒸蒸日上。全员公关是“组织内部公关的最高境界”。全员公关意识一旦形成，一定会给企业的发展带来勃勃生机，从而促进企业经济效益的提高。(五)、走具有“中国特色”的公关之路:公共关系学作为一种文化，首先要受到本民族传统文化的影响，一个历史越悠久的民族，其民族意识、精神和风格对公关的影响也越深刻。中国公关的开展，必须体现中国国情，体现民族特色。走同民族文化传统相结合的有中国特色的公关之路。五、我国公共关系发展的误区：中国公共关系在健康发展的同时，也存在一些不良的现象，甚至步入了种种误区。（一）、步入了庸俗关系的误区：公关进入中国大陆之初，曾被纽曲为庸俗应酬的“劝酒学”，误认为公关不外是“凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子”，不把公关视为一种生活智慧和科学。（二）、步入了选美误区：一些企业和部门在选聘公关人员时把人的外在条件放在第一位，而对内在素质很少考察，目前，我国公关人员总体素质较低，公关发展受到制约。(三)、步入纯粹社交误区：一些企业在对外活动中，公关人员仅承担一些事务性的接待工作，缺乏主动出击的公关活动。六、中国公共关系健康发展策略：1、全面推行公关从业人员的职业道德准则。西方公关从业人员的职业道德准则实施几十年来收到了良好的效果。而我国社会主义市场经济体制的确立，也就具备了推行法制社会的条件。市场经济就是法制经济，推行公关从业人员职业道德准则的时机已经来临。2、全面提高公关从业人员的专业素质。对于所有公关同仁来说都是当务之急。3、全面灌输危机意识，认清公关界面临的严峻形势。如果不爱惜公关声誉，不制造公关精品，不卧薪尝胆、励精图治，我们将被市场经济大潮远远地抛在后头！搞好公共关系工作不只是公关部门的职责，还需要全体员工的配合，公关部门所策划的每一项公共关系活动，首先应征得内部员工的充分了解，理解，支持与配合，让他们间接的参与进来，这样，组织的公共关系就具有了整体性和一致性，才容易被公众接受和认可，并取得公众的信任和合作，每个成员应该意识到，自己的形象代表着组织的形象，让他们树立起“我就是组织”的这样一种意识。全员公关是“组织内部公关的最高境界”，全员公关意识一旦形成，一定能使该社会组织提高效益，给组织的发展带来勃勃生机。对于每个人来说，公共关系则是“现代人进入现代社会的入场券”。适应 21 世纪需要的高素质的人才，应该具有现代人全面发展的素质和高尚的道德品质，具有现代人的思维方式、现代人的观念意识、现代人的知识结构和现代人的能力结构；而创新思维、公关意识、公关理论、公关知识和开展公关活动的才能则是所应具有的文化素质的一个重要方面。只有学习和掌握现代公关理论和运作技巧，增强公关意识，才能把握人际交往的规律与特性，正确处理各方面的关系，从而对社会整体的发展和进步发挥自己应有的积极作用，成为 21 世纪所需要的人才。参考文献:1、公共关系学学习指导，2009 年 03 月 23 日 2、中国公共关系现状与前景销售与市场1996 年第四期，2000 年 07 月 03 3、居延安:公共关系学M.复旦大学出版社,2004 年 4、方宪:公共关系学教程M.浙江大学出版社,1991 年