GBT 18973-2016 旅游厕所质量等级的划分与评定.pdf

ICs 03.200A12中华 人民 共 和 国 国 家 标 准GB/T 18973-z 016代 替GB/T1897303旅游厕所质量等级的划分与评定CIa s s i f i c a t i o n a n d e v a Iu a t i o n o f t o u r i s 111t o i l e t s2016-08-29犭之 刁 肓2016-08-29实施布发局会蚰员跚岍瓣管槐M酮标脚眩轶国中中GB/T 1897320165 质量等级划分及标志 5.1 质量等级划分 5,2 质量等级划分的依据。3 等级标志 6 质量等级划分6.1 通用要求6.1,1 设计及建设 6.1.1.1 数量与分布6,1.1.2 整体设计6,1.1.3 厕位(间)6,1.1.4 便器6.1.1.5 配套设施6.1.1.6 室内设计6.1,1.7 家庭卫生间6.1.1.8 男女通用厕间6.1.1.9 给排水6.1.1.10 标识及导向系统 6.1.2 环境保护 6.1.2.1 选址规划及建设6.1.2.2 设备设施6.1.2.3 运行要求6.1.3 管理与服务 6.1,3,1 管理制度与文件6.1.3.2 保洁人员6.1.3,3 管理服务质量6.1.3.4 其他服务6.2 A级6.2.1 设计及建设 6,2.1.1 数量与分布6.2.1.2 整体设计目目刂舀 1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义 l4 总贝刂 24.1 要求24.2 目标2GB/T 18973-20166.2.1.3 厕位(间)6.2.1,4 便器6.2.1.5 配套设施6,2.1,6 室内设计6.2.1.7 家庭卫生间6.2,2 环境保护 6.2.2.1 选址规划及建设6,2,2.2 设备设施6.2.2.3 运行要求j 6.2.3 管理与服务6.2.3.l 管理制度与文件6.2,3,2 保洁人员6.2.3.3 管理服务质量 6.2,3.4 其他服务。6.3 AA级 6.3.1 设计及建设6.3.1.1 数量与分布6.3,1.2 整体设计 6.3.1.3 厕位(间)6.3.1.4 便器 6,3.1,5 配套设施 6.3,1.6 室内设计 6.3.1.7 家庭卫生间 6.3.2 环境保护6,3.2.1 选址规划及建设999999991010101010111111116.3.2.2 设各设施6,3.2,3 运行要求 6,3,3 管理与服务6,3.3.1 管理制度与文件 6.3.3.2 保洁人员6.3.3,3 管理服务质量 6.3,3.4 其他服务 6,4 AAA级 6,4.1 设计及建设6.4,1,1 数量与分布 6.4.1.2 整体设计 6.4,1.3 厕位(间)6.4.1。4 便器6,4.1,5 配套设施 6.4.1.6 室内设计 6.4.1,7 家庭卫生间6,4.2 环境保护6.4,2.1 选址规划及建设 111111111112121212121212121313141414141414l 415151515GB/T 1897320166,4.2.2 设备设施 156,4.2.3 运行要求 156.4.3 管理与服务156.4.3.1 管理制度与文件 156.4.3.2 保洁人员166.4,3.3 管理服务质量 166.4,3,4 其他服务 17附录A(资料性附录)旅游厕所质量等级标志(LOGo)示意图18旅游厕所质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游厕所质量等级划分的依据及评定的基本要求。本标准适用于旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游活动场所的主要为旅游者服务的公共2 规范性 引用文件下列文件对 于本版本适用于本文件。凡是不注 日期GB3095 环GB6952GB7959GB/T10GB/T18GB1891GB/T1GB2550GB25502GB/T263GB28379GB50016GB50034 建GB50242 建 筑GB50763 无 障 碍 设q 343 污水排人城镇下CJJ/T102 城市生活垃圾分类3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3,1旅游厕所 t o u r i s m t o i Ie t旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街 区等旅游活动场所的主要为旅游者服务的公共厕所。3.2无障碍厕位 w a t e r d o s e t c o m p a r t m e n t f o r w h e e l c h a i r u s e r s公共厕所 内设置的带坐便器及安全抓杆且方便行动障碍者进 出和使用的带隔间的厕位。GB/T 18973-2016必不可少的。凡是注 日期的引用文件:,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文水嘴用坐便器工程施工质量验收规范GB/T 18973-2016EGB5076312,定义2.0.153,3无障碍小便位 a c c e s s i b Ie u r i n a I方便行动障碍者使用的带安全抓杆的小便位。EGB5076312,定义2.0.183,4家 庭卫 生 间 f a m i t o i 1e t为行 动 障碍者或协助行 动不 能 自理 的亲人(尤其是异性)使 用 的厕所。如女儿协 助老父 亲,儿子协 助老母 亲,母亲协助小男孩,父亲协助小女孩;配偶 间互助等。3.5男女通用厕间 n o-g e n d e r t o i Ie t无性别 限定 的如厕单 间,男女均可使用,通过入厕锁 门实现安全及 隐私保护。3,6厉可FJi 月员 台手 匝E拒艾 t o i 1e t s e r v i c e c o v e r a g e在对游客开放 的区域 内,按照规划属于某厕所服务 的范 围即为该厕所 的厕 所服务 区域。如无 明确规划,则在对游客开放 的 区域 内所有沿路线到达该厕所 比到达其他厕所更快捷 的 区域都属 于该厕所 的厕所 服务 区域。3.7厕所服务区域最不利点 t h e Ie a s t c o n v e n i e n t p o i n t i n t h e t o i Ie t s e r v i c e c o v e r a g e厕所的服务区域内,沿线路到达该厕所所需时间最长的点即服务 区域最不利点。3.8厕所服务区域最大距离 t h e f a r t h e s t 山s t a n c e i n t h e t o i l e t s e r v i c e Co v e r a g e厕所的服务区域内,沿线路到达该厕所的最大距离为厕所服务区域最大距离。4 总则4,1 要求旅游厕所的建设应符合公共厕所的现行国家相关标准规定,应注意对文物古迹、自然环境和景观景点的保护。4,2 目标提高旅游厕所建设、管理水平,提高旅游厕所文明程度,包括:旅游厕所应数量充足、分布合理,厕位的数量应满足需要,男女厕位 比例应符合规定。旅游厕所应管理有效、干净无味、运行 良好。不具各水冲厕所建设条件的,可采用符合环保要求、维护方便、运行可靠 的新技术来建设旅游厕所。5 质量等级划分及标志5.1 质量等级划分旅游厕所质量等级划分为3个等级,由低到高依次为A级、AA级、AAA级。2GB/T 18973-20165.2 质量等级划分的依据质量等级的划分 以第6章为依据,包括通用要求和分级要求。通用要求提 出了旅游厕所质量评级的一般要求。A级、AA级、AAA级是在符合通用要求 的同时还要分别符合A级、AA级、AAA级的要求。5.3 等级标志A级、AA级和AAA级旅游厕所质量等级用“A、AA、AAA”表示,采用统一标志(LOGO),示意图可参见附录A。6 质量等级划分6.1 通用要求6.1.1 设计及建设6.1.1.1 数量与分布厕所数量与分布应符合 以下规定:a)应 明确每个厕所服务 区域。相邻 的厕所服务 区域可重叠,厕所的数量与分布应符合4,2的规定,应没有明显的服务盲 区。b)以老人、孩子为服务对象的旅游 目的地,厕所服务 区域最大距离宜不超过500m,从厕所服务区域最不利点沿路线到达该 区域厕所的时间宜不超过5m i n。6.1.1.2 整体设计厕所整体设计应符合 以下规定:a)建筑面积、厕位数量及布局根据人流量设定,如厕排队等待宜不超过5m i n;在旅游区出人 口、停车场等人流易聚集的地方,建筑面积、厕位数量及布局应考虑瞬时人流量承受负荷,厕所 出人 口宜设多个;旅游高峰季节时间较短的地区可临时采用活动厕所补充厕位数量。b)外观与周边环境相协调。c)厕所应注意隐私保护,并根据当地气候特点设计,热带地 区可采用开放式入 口,寒冷地 区应考虑冬季保温需求。厕所设大门时,门扇与门框间应防夹手。d)建筑主体材料及装饰材料应选用对人体无害的,防火性能应符合GB50016的规定。6.1.1.3 厕位(间)厕位(间)应符合 以下规定:a)男女分区的厕所男女厕位 比例(含男用小便位)不大于2:3。b)在采用男女通用厕间时,男女厕位 比例(含男用小便位)的计算方式为从(M+X):N到M:(N+X)之间(M男厕位数量,N女厕位数量,X男女通用厕位数量),此 比例范围应涵盖 2:3。在瞬时人流负荷较大 的区域(如停车场、旅游 区入 口等)厕 所宜设男女通用厕间。c)坐蹲位设置 比例宜不小于1:5,男厕大小便位 比例宜不小于1:2,全是男女通用厕 间的厕所每座厕所宜不少于一个坐位。d)大小便位中至少各设一个儿童便位,至少各设一个无障碍便位;便位数量有 限时,无障碍小便位和儿童小便位可设在一起。3GB/T 18973-2016e)在以儿童旅游为主体的场所应按照儿童数量 比例增设儿童便位的数量。f)大便位隔断板(墙)上沿距地面高度应在1800m m 以上,下沿距地面高度应在150m m 以内。小便位隔断板(墙)上沿距地面高度应在1300m m 以上,下沿距地面高度应在600m m 以内。g)每个厕位 内应设手纸盒、衣帽钩、废弃手纸收集容器,宜设搁物板(台)。每个厕位 内应设不少于一个扶手,且位置合理,安装牢固。h)厕位(间)的门锁应牢固,应可内外开启。厕位宜设有无人功能提示装置。6.1.1.4 便器便器应符合 以下规定:6.1.1.6 室内设计厕所室内设计应符合 以下规定:a)丨厕所 的通风设计应满足换气次数应在5次/h 以上,应优先采用 自然通风,寒冷地区宜设 附墙垂直通道,当自然通风不能满足要求时可增设机械通风。b)厕所窗地面积比宜不小于1:8。c)男女厕所可分开设置,也可设男女通用厕间。4a)b)C)6.1,1,5厕 所a)b)C)d)e)f)F轧I又,|订,业1V口备肛门清洁装置。定。18092的规定。手备:条 亻厕 位数参的厕所洁设面镜。据地区温域 应集 容设配灭火设各必要的保旨 若放在厕位间吏1配置。无上男洁手设备数个4个 、1/r 15 8、L2丿g-72 丿313 16417 20521以上每增5个厕位增设1个每增6个厕位增设1个男女共用洁手设备数量=(男洁手设备数+女洁手设备数)0.8GB/T 18973-2016d)室内地面铺装前应做防水,装饰面应采用防滑、防渗、防腐、易清洁建材。内墙面应采用防水、防火、易清洁材料。室内顶棚应选用防潮、防火、易清洁材料。e)室内照度应符合GB50034的规定,应选用节能、防潮灯具。f)为方便保洁,水冲式厕所厕位内地面宜与厕所内地面标高一致,采用新技术的厕所厕位 内地面宜不超过室内地面标高180m m。g)管理间宜根据管理、服务需求设计,使用面积宜不小于4.0m 2。工具间根据需求设计,使用面积宜不小于1,0m 2。6.1,1,7 家庭卫生间 如设置家庭卫生间,应符合下列a)家庭卫生间应符合Gb)内部设施应包括儿童洗手盆、有婴儿 台功能的多功能c)使用面积单位为毫米说 明:1可折叠的婴儿座椅;2儿童洗手池;3可折叠 的多功能台;4儿童小便器;5儿童大便器。便位、儿童/椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器。图1 家庭卫生间平面布置图GB/T 18973-20166,1.1.8 男女通 用厕 间男女通用厕 间的功能配置 除应符合6.1.1.3的要求,还应符合 以下要求:a)男女通用厕 间里应设 一个大便器,为保持大便器 的卫生,宜同时设一个小便器。b)应满足本标准里对厕所 照 明、采光 和通风的要求。c)男女通用厕 间应注意 隐私保 护,厕间隔断板(墙)不互通。d)男女通用厕 间净使用尺寸应不低于长1.2m,宽 0.9m;厕间内同时设大小便器时,净尺寸应不低于长1。4m,宽1.2m。e)洁手设施可放在厕所的男女共用空间,也可放在放在男女通用厕间内部,放在厕间内部时厕位 -尺寸宜适当加大。6,1,1.9 给排水厕所给排水应符合以下规定:a)旅游厕所的给排水及采暖管路的布置与安装应符合GB50242的规定。b)给水管路进户前应设水表检查井,井内应设排空阀门,进户管道 内径应不小于50m m,北方地区应采取防冻措施。c)|排水管路 出户后应设排水检查井,管路材质宜为PVC,直径应不小于160m m。d)厕所地面应合理设置防腐水封地漏,确保地面无积水。6.1.1.10 标识及导向系统厕所的标识及导向系统应符合以下规定:a)标识牌应采用标准图案,应符合GB/T10001,1的规定,中 英文对照(可根据客源分布情况增设其他文字),材质防腐、防眩光,安装位置醒 目,易识别。b)厕所指向牌应指向所属厕所服务 区域的厕所或沿不 同方 向距离最近的厕所,标明指 向牌与厕所的路程长度。厕所夜间开放的,厕所标牌应昼夜可识别。厕所应有文明用厕宣传牌,文字规范,宣传内容通俗易懂。c)男女厕所标志牌安装在男女厕所人 口处,规格不小于300c m 2;男女通用厕间的标志牌安装在厕门上部,规格不小于100c m 2;无障碍厕间的标志牌安装在厕 门外,规格不小于300c m 2;家庭卫生间的标志牌安装在厕 门外,规格不小于400c m 2;厕所蹲坐位标志牌宜安装在厕位 门的中上部,规格不小于60c m 2。以上标志牌长宽 比例宜在2:3 3:2之间。d)旅游 区重要节点处宜标明厕所的分布位置,有条件的旅游 区可建立智能导向系统。e)旅游厕所质量等级标志牌宜安装在厕所人 口处的合理位置。6.1.2 环境保护6,1.2.1 选址规划及建设厕所的选址规划及建设应符合 以下规定:a)厕所的选址和建设过程 中不应破坏文物古迹、自然环境、景观景点。b)任何污水和处理过的中水均不应排人 以天然水为主题景观的水域。c)厕所的污水管道应经化粪池接人污水管网,不应接人雨水管、河道或水沟内。d)水冲厕所应建化粪池,化粪池 的出口应接人污水管 网,化粪池 出口的水质应符合CJ343的规定。6GB/T 18973-2016e)不具备水冲厕所建设条件的,宜采用符合环保要求、维护方便、运行可靠 的新技术来建设旅游厕所。不应采用耗材难 以降解的厕所技术。不宜采用高耗能的厕所技术。f)采用新技术的厕所,需要建设排放物处置设施(如:贮粪池)的,不应造成渗漏。g)不能经污水管道排放的污物应输送到法规允许 的处理场所(如:粪便消纳站、粪便处理厂),如果没有应修建。6.1,2.2 设备设施厕所的设备设施选用应符合 以下规定:a)宜选择节水型便器。b)洗手盆宜配节水龙头。c)照明及其他用电设备宜选择智能节电开关。6.1.2.3 运行要求厕所的运行要求应符合 以下规定:a)厕所各项管理制度中应体现对环境保护的重视。b)厕所使用的除垢剂、洗涤剂等会流入排污管 的耗材应符合GB/T26396中 C类产 品的要求。用于金属洁具的除垢剂、洗涤剂不应对相应的金属有腐蚀作用。c)粪便污物需要运送(包括:人力、畜力、机械化运输)的应保证运送 的过程不遗撒、不非法倾倒、不散发明显臭味,散发的气体应符合GB3095的规定。6.1.3 管理与服务6.1.3.1 管理制度与文件厕所管理制度与文件应符合 以下规定:a)应包括厕所管理方面的岗位职责和绩效制度。包括:专人负责保洁、检查和维修,厕所 日常管理职能部门的设置、人员分工、技能培训和绩效考评等。b)应包括厕所设计图纸、竣工档案和相关的验收文件。c)应包括厕所的保洁质量规范、安全管理的规范和厕所责任区的规定。d)应包括厕所的清运作业操作规范。e)应包括厕所的粪便抽运及排放记录、清运作业质量检查表和污物排放的巡查记录。f)厕所应有明确的编号,标明开放时间、保洁人员姓名、监督电话等内容。g)开放时间与所在场所经营开放时间应一致或更长,夜间照明时间与厕所开放时间一致。6,1.3.2 保洁人员保洁人员应符合以下规定:a)应能读写常用汉字,听懂 日常普通话,适应旅游区环境,服从管理听从指挥,经相关操作培训能胜任工作。b)保洁人员的工作职责包括对厕所的 日常保洁,对设施设备损坏的报修,应急安全的处置。c)应按规定着装,佩戴胸卡上岗。d)应严格遵守作息时间。e)捡拾遗失物品应及时交还失主或上交上级管理人员。f)不应随意停用厕位,或将管理间、工具间改作他用。7GB/T 18973-2016g)管理间不应 留宿他人。h)不应私接乱拉电源。i)厕所责任 区内遇到火灾、自然灾害、治安案件或人员受伤、发病等突发事件,应在第一时间通知管理人员,并选择拨打119、110或 120电话,同时采取相应的紧急措施。6.1.3.3 管理服务质量厕所管理服务质量应符合 以下规定:a)不同等级厕所的异味强度应符合相应的分级要求。厕所恶臭强度同恶臭气体浓度及嗅觉感受的关系如表2。6.1.3.4 其他服务根据需要可为游客提供其他服务。8b)洗的管厕厕游致c)o e)f)厕置k)不l)应员手盆、水龙头、水压应保持正置应保持洁净,生纸、坐垫纸、洗手液0除,排除安全隐患期设夜开放 时际据火妃铺设防滑特点开摆 放责任 区智置井盖进行示标识,洗严垢剂、杀虫剂使用说 明书中所规定的标准、剂量使用,好 品的 检止造成环境影响和污染。恶臭强度同恶臭气体浓度及嗅率;水冲厕所立短缺。及 隔离 带 防止等各种 原 因导豪(水),摆放 防,并在明显位接受各部 门人恶臭强度气体/正常嗅觉的感受NH3一000无 味10.0005勉强能感觉到气味20,006气味很弱但能分辨其性质3很容易感觉到气味钅强烈 的气味540.0无法忍受 的极强的气味GB/T 18973-20166.2 A级6.2.1 设计及 建设6.2.1.1 数量与分布厕所服务 区域最大距离应不超过1000m,从厕所 服务 区域最不 利点沿 路线 到达该 区域厕 所 的时间应不超过10m i n。6.2.1.2 整体 设计 厕所整体设计应符合 以下规定:a)外观与周边环境相b)厕所宜设置合GB5076轮椅 回转直径等功能应符6.2.1.3 厕位(间厕位(间)a)大b)犭、C)d)6.2.1.4大小6.2.1.5 酉 已洗手盆宜6.2.1.6 室内厕所室内设计应a)固定式厕所室所厕位 内净高度不低于1.9r n。b)厕所 内单排厕位外开门走位外开门走道宽度应不小于1.5m。6.2.1.7 家庭卫生间除男女厕所外,宜增设家庭卫生间。6.2.2 环境保护6.2.2.1 选址规划及建设采用堆肥技术处理的厕所,粪便应实现对环境为无害化,处理后 的粪便里虫卵、细菌等指标应符合GB7959的规定。6.2.2.2 设备设施厕所的设备设施选用应符合以下规定:9GB/T 189732016a)坐便 器 用 水 量 应 符 合GB255022010中3级的规 定,蹲 便 器 和 小 便 器 用 水 量 应 符 合GB2837912中3级的规定。b)水龙头用水量应符合GB2550110中3级的规定。6.2.2,3 运行要求宜定期对厕所工作人员进行环境保护知识的培训,养成节水节电的良好习惯。6.2.3 管理与服务6.2.3.1 管理制度与文件 厕所管理制度与文件应符合 以下规定:a)应包括厕所的保洁人员要求规范和突发事件应急预案。b)应包括厕所的设备维修管理规定。c)应包括厕所的保洁运行记录。6.2.3.2 保洁人员保洁人员应符合以下规定:a)应经培训合格后上岗。b)当如厕人数短时间内聚集时,保洁人员应具备维持秩序的能力。6.2.3.3 管理服务质量厕所管理服务质量应符合以下规定:a)厕所异味浓度,应不超过表2恶臭强度3级水平。在空气不易流通的封闭空间(如洞穴)建设厕所应考虑对排出气体进行处置,厕所 内排 出的异味浓度,应不超过表2恶臭强度3级水平。b)应按照规定的时间开启设备设施,确保厕所正常使用。c)厕所每天第一遍保洁后,应每半天进行一次巡 回保洁,检查设施。下班前应确保管辖厕所干净整洁。d)厕所的设施应保持洁净,隔断板(墙)、搁物板(台)、无障碍设施、烘手器、灯具、开关、呼叫器、扶手、手纸盒、坐垫纸盒、挂衣钩、面镜及台面应牢固完好、干净无污渍。e)扶手应定期消毒。暴露的管路、管件外表面应无污垢、无水渍。厕所及其设施不应有乱刻、乱写、乱画、熏烫、污迹残标等,如出现有刻画、熏烫的地方,应及时处理、覆盖、修复。f)厕所内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等应保持干净、整洁、醒 目有效,不应损毁。g)厕位(间)内的废弃纸收集容器应及时被清理,保持不破损。h)厕所 内地面应保持洁净,不应有废弃物、尿渍、污垢、杂物、死角等,不应有冰雪。i)厕所内外墙、天花板、墙角、门窗(含天窗)、窗台、屋檐应保持体应保持整洁无破损,不应有蜘蛛网和落尘。j)厕所外责任区内应保持干净整洁,不应有积水、积雪、结冰、污垢等。k)厕所遇雨、雪天气,宜保证排水口通畅,屋顶不积水,防止厕所漏雨。D 厕所照明应保持安全有效,厕所照明灯具损坏、丢失应在检查 当 日60m i n 内报修,修复时间不大于h。m)厕所出现供水、洁具漏水、堵塞,电气设备故障等小修项 目时,应在36m i n 内修复。n)厕所洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板(墙)、大小便器、门窗等设施损坏 的,修复时间应不大于 鲳h,便器及其触发装置应保持正常运转率不小于80%。10GB/T 1873-2016o)厕所 内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等损毁、丢失 的。修 复时间不应大于48h。p)厕所散水、顶瓦、天花板 和地下 管线破损 的,修复时间应不大于10天。6.2.3.4 其他服务可提供物 品寄存、手机充 电等服务。6.3 AA级6,3,1 设计及建设6.3.1.1 数量与分布厕所服务 区域最大距 离应不超过800m,从厕所 服务 区域最 不利 点沿路 线到达该 区域厕 所 的时 间应不超过8m i n。6,3,1.2 整体设计厕所建筑外观应符合 以下规定:a)外观与周边环境相协调,宜体现地域文化或旅游 区特色。b)厕所应设 置无 障碍厕位、无 障碍洗手盆、无 障碍小便位,坡道、扶手、轮 椅 回转直 径等 功能应符合GB50763的规 定。6.3.1.3 厕位(间)厕位(间)应符合以下规定:a)蹲坐厕位净使用尺寸应不低于长1,3m,宽1.0m。b)小便位间距应不小于0.75m。c)厕位隔断板(墙)宜选用坚固、防潮、防腐、防烫、易洁、边缘安全无毛刺的品质工艺优 良的材料,材质颜色宜与厕 内环境协调。d)厕位(间)应设搁物板(台)。e)坐便位应配置坐垫纸盒。6.3.1.4 便器便器的选用应符合 以下规定:a)应选择节水型大便器,采用非手动触发方式。b)应选择节水型小便器,采用非手动触发方式。6,3.1.5 配套设施厕所配套设施应符合 以下规定:a)洗手盆宜配节水龙头。洗手区宜至少配备一个儿童洗手盆或洁手设备,男女分 区的洗手 区宜至少各配备一个儿童洗手盆或洁手设备。b)洗手液容器与洗手盆的比例不小于1:2。c)干手设各与洗手盆 比例不小于1:4。d)厕所的手纸盒、纸 巾盒、废弃物收集箱宜选用人墙式。6.3.1,6 室内设计厕所室内设计应符合 以下规定:11GB/T 18973-2016a)固定 式厕所 室 内净 高度不 低 于3.2m(设天窗 时可适 当降低),活动厕 所 厕位 内净 高 度不 低 于2.0r n。b)厕所 内单排厕位外开门走道宽度应不小于1.2m;双排厕位外开门走道宽度应不小于1,7m。c)室内所有水、电、暖通等管线应暗装。d)宜设应急灯。6.3.1,7 家庭卫生间除男女厕所外,宜增设家庭卫生间。6.3.2 环境保护6,3.2.1 选址规划及建设厕所 的选址规划及a)建筑主体材或采用可再生材料。b)旅游 区GB189水口水 质应 符合c)厕所害化,处理后的6.3.2.2 刊 殳厕 所 的a)b)C)d)6.3.2.3量 应 符 合G水厕厕 所的规定。运行要厕所 的运行要a)宜定期对厕b)宜在厕所的公共如厕的宣传。c)宜对厕所 内产生的垃6.3.3 管理与服务6.3.3.1 管理制度与文件厕所管理制度与文件应符合以下规定:a)应包括厕所的保洁人员要求规范、保洁程序规范和突发事件应急预案。b)应包括厕所的管道疏通作业操作规范、设备维修管理规定。c)应包括厕所的保洁运行记录和保洁作业质量检查表。d)宜设游客意见反馈簿或相应的信息通道,并具备快速反应的机制。6.3.3,2 保洁人员保洁人员应符合以下规定:12选用低碳、环保材料,宜根据地区能接人市政污水 管 网的,宜自建 污水处理量应符设各宜亍 环境知识的培训,养成节水节GB/T 18973-2016a)应经培训合格后上岗。b)应能和掌握普通话的游客正常交流。c)应能提供主要景点位置及交通信息。d)应做好重大活动及各种临时性、季节性、阶段性保障工作和应急响应工作,当如厕人数短时间内聚集时,保洁人员应具各维持秩序的能力。6.3.3.3 管理服务质量厕所管理服务质量应符合 以下规定:a)厕所异味浓度,应不超过表2恶臭强度2级水平。在空气不易流通 的封闭空间(如洞穴)建设厕所应考虑对排出气体进行处置,浓度,应不超过表2恶臭强度2级水平。b)C)d)e)f)应按照规定 的时 间开启设保洁作业前应设立厕所每天第一保 洁人员应厕所 的设手、手纸扶手应重点保洁高峰时间点,干净整洁。开关、呼叫器、扶应有乱刻、乱写、修复后要与原 材厕标厕分应损毁。厕所置在厕所容量 的四工具应放厕所 内厕所外责1水、积雪、结冰、污垢 等。不厕所屋顶不应排水口通 畅,屋顶不积水,防止厕所漏宜关照使用厕所的特日常作业 中应养成节约用水、厕所照明应保持安全有效,厕所照明灯具损坏、丢失应在检查 当 日60m i n 内报修,当天修复。应急照明设施应定期检查,保持工作正常。q)厕所出现供水、洁具漏水、堵塞,电气设备故障等小修项 目时,应在24h 内修复占r)厕所洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板(墙)、大小便器、门窗等设施损坏的,修复时间应不大于36h,便器及其触发装置应保持正常运转率不小于90%。s)厕所 内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等损毁、丢失的。修复时间不应大于36h。t)厕所散水、顶瓦、天花板和地下管线破损的,修复时间应不大于5天。u)厕所 内外暴露的各种管线应每年油饰一次,以减缓腐蚀。6.3.3.4 其他服务可提供物品寄存、手机充 电等服务。在手机数据信号不畅的地段,可提供免费WFi 网络服务。13g)h)i)j)k)l)m)n)o)p)保厕所正常使h 进行一次巡 回保洁,检次数,确保厕所保洁质量。下班前应净,隔断板(墙)、搁物板(台)、无障碍设施、烘盒、挂衣钩、面镜及台面应牢固完好、干净无污渍。定期进行清扫。特别是遇雨、对厕所房顶进往钙,不应持干净整洁,不应有废弃物、鼠洞、蚊蝇滋生地,建、摆放杂物。应每两周进行一次大扫除GB/T 18973-20166.4 AAA级6.4.1 设计及建设6.4,1.1 数量与分布厕所服务 区域最大距离应不超过500m,从厕所服务区域最不利点沿路线到达该 区域厕所 的时间应不超过5分钟。6.4.1.2 整体设计厕所建筑外观应符合 以下规定:a)外观与周边环境相协调,应体现地域文化或旅游区特色,设计具有创新性。b)厕所应设置无障碍厕位、无障碍洗手盆、无障碍小便位,坡道、扶手、轮椅 回转直径等功能应符合GB50763的规定,厕所配备的无障碍扶手应为抗菌产品。6.4.1.3 厕位(间)厕位(间)应符合 以下规定:a)蹲坐厕位净使用尺寸应不低于长1.5m,宽1.1m。b)小便位间距应不小于0.8m。c)每个厕位内设两个手纸盒。d)厕位隔断板(墙)应 选用坚 固、防潮、防腐、防烫、易洁、边缘安全无毛刺 的品质工艺优 良的材料,材质颜色应与厕 内环境协调。e)扶手应选用抗菌扶手,每厕位应不少于一个,安装牢固、位置合理。f)挂衣钩,每个厕位不少于两个。g)厕位(间)应设搁物板(台)。h)坐便位应配置坐垫纸盒。6.4.1.4 便器便器的选用应符合以下规定:a)应选择节水型大便器,采用 自动触发方式。b)应选择节水型小便器,采用 自动触发方式。6.4.1,5 配套设施厕所配套设施应符合以下规定:a)洗手盆应配节水龙头。洗手区应至少配备一个儿童洗手盆或洁手设备,男女分 区的洗手区应至少各配各一个儿童洗手盆或洁手设各。b)洗手液容器与洗手盆的比例不小于1:2。c)干手设备与洗手盆 比例不小于1:4。d)厕所的手纸盒、纸 巾盒、废弃物收集箱宜选用人墙式。e)面镜应配备镜前照明设各。f)应布置绿植、倡导文明如厕 的宣传品和体现旅游区特点或与室内装饰相协调的装饰品。g)宜配置地面干燥设备。h)宜设置播放背景音乐的设备。1钅GB/T 18973-20166.4.1,6 室内设计厕所室内设计应符合 以下规定:a)固定式厕所室内净高度不低于3.5m(设天窗时可适 当降低),活 动厕所厕位 内净高度不低于2.2r n。b)厕所 内单排厕位外开门走道宽度应不小于1.5m;双排厕位外开门走道宽度应不小于2.0m。c)室内所有水、电、暖通等管线应暗装。d)应设应急灯。e)内部装饰应体现与旅游 区相适应的文化氛围。6.4,1.7 家庭卫生间除男女厕所外,应增设家庭卫生间。6.4.2 环境保护6.4.2,1 选址规划及建设厕所的选址规划及建设应符合以下规定:a)建筑主体材料及装饰材料选用低碳、环保材料,应根据地 区特点就地取材或采用可再生材料。b)旅游 区污水 管道不 能接人 市 政污水 管 网的,应自建 污水 处理 系统,且出水口水 质应符 合GB18918的规 定。c)水冲厕所宜用中水或收集处理的雨水、洗手水冲洗大小便。d)厕所的排放物宜资源化处置、利用。采用堆肥技术处理的粪便应实现对环境为无害化,处理后的粪便里虫卵、细菌等指标应符合GB7959的规定。6.4.2.2 设备设施厕所的设备设施选用应符合 以下规定:a)坐 便 器 用 水 量 应 符 合GB255022010中1级的规 定,蹲 便 器 和小 便 器 用 水 量 应 符 合GB28379 z O12中 1级的 规 定。b)水龙头用水量应符合GB255012010中1级的规定。c)厕所的用 电设备应选用节电能效级别优 良的产品。d)厕所的废弃物收集设施应具备分类收集功能,分类应符合CJJ/T102,并具备醒 目标识,符合GB/T19095的规 定。6.4.2.3 运行要求厕所的运行要求应符合 以下规定:a)应定期对厕所工作人员进行环境知识的培训,养成节水节电的良好习惯。b)应在厕所的公共 区域以及公益广告位置对游客进行环保理念和文明如厕的宣传。c)应对厕所 内产生的垃圾按照分类恰当处置。6.4.3 管理与服务6.4.3.1 管理制度与文件厕所管理制度与文仵应符合 以下规定:a)应包括厕所的保洁人员要求规范、保洁程序规范、突发事件应急预案、保洁人员 的培训制度和15GB/T 18973-2016保洁人员绩效考评办法。b)应包括厕所的管道疏通作业操作规范、设各维修管理规定。c)应包括厕所的保洁运行记录、保洁作业质量检查表、公厕维修保养记录和维修保养作业质量检查表。d)应设游客意见反馈簿或相应的信息通道,并具各快速反应的机制。6.4.3.2 保洁人员保洁人员应符合 以下规定:a)应经培训合格后上岗。b)应能熟练掌握普通话。c)应能提供主要景点位d)应做好重大活动急响应工作,当如厕人数短时间内聚集 时,6.4,3.3 管理服的封闭空间(如洞过表2恶臭强度b)C)d)0)f)g)里挟点保洁高峰时所干净整洁。障碍设施、烘手好、干净无污渍。乐,使用适 当的音设施不应有乱刻、乱写、乱盖、修复,修复后要与原材质色h)厕所 内外各、整洁、醒 目有效,不应损毁。标识、标牌、引导i)厕位(间)内的废弃纸收集破损,保持 内部的垃圾不超过容量 的三分之二。j)厕所 内地面应保持洁净干燥,不应有废弃物、水迹、尿渍、污垢、杂物、死角等,不应有冰雪。内部地漏、墩布池应保持洁净。保洁工具应放置在工具间,码放整齐,做到工具不外露,工具间内不应存放与保洁无关的物品。k)厕所天花板、墙角、门窗(含天窗)、门帘、窗帘、窗台、屋檐应保持洁净,不应有蜘蛛网和落尘。D 厕所 内外墙体应保持整洁无破损,无乱贴乱写乱画,无落尘。m)厕所外责任区内应保持干净整洁,不应有废弃物、鼠洞、蚊蝇滋生地,不应有积水、积雪、结冰、污垢等。不应有私搭乱建、摆放杂物。应每周进行一次大扫除。n)厕所屋顶不应堆放物品,应定期进行清扫。特别是遇雨、雪天气,应保证排水口通畅,屋顶不积水,防止厕所漏雨。每年人冬前应对厕所房顶进行一次杂物彻底清除。16持秩序的能力。毒。暴露的管路、管件外表面应无污垢、无水渍。迹残标等,如出现有刻画、熏烫 的地方,应应符合 以下规定:GB/T 18973-2016o)应关照使用厕所的特殊人群。p)日常作业 中应养成节约用水、电的习惯。q)厕所照明应保持安全有效,厕所照明灯具损坏、丢失应在检查 当 日30m i n 内报修,当天修复。应急照明设施应定期检查,保持工作正常。r)厕所 出现供水、洁具漏水、堵塞,电气设备故障等小修项 目时,应在12h 内修复。s)厕所洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板(墙)、大小便器、门窗等设施损坏的,修复时间应不大于24h,便器及其触发装置应保持正常运转率不小于95%。厕所 内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等损毁、丢失的。修复时间不应大于24h。厕所散水、顶瓦、天花板和地下管线破不大于3天。厕所 内外暴露的各种管线6.4.3,4 其他服务可提供物品寄存、手供免费W卜Fi 网络服务。必要时可提ou)v)一次,以减缓信息等服务。在手机数据信号不畅儿车、雨具、拐杖的租借。GB/T 18973-2016、附 录 A(资料性附录)旅游厕所质量等级标志(LOGo)示意图A。1 旅游厕所质量等级标志(LOGo)示意图(见图A.1)。A级 AA级图A。1A.2 旅游厕所 质量等级标志(LOGo)示意 图的绘制 比例、色号和字体(见 图A.2)。GB/T 18973-2016注:蓝色色号:M:98,Y:98,K:;“旅游”字体:方正小篆体;“厕所”字体:迷你简小隶书;“TOILET”字体:m e s Ne w Ro m a n;“AAA”字体:宋体。图A。2一0叩丨宀卜o冖卜臼0中华人民共和国国家标准旅游厕所质等级 的划分与评定GB/T1897-2016中 国 标 准 出 版 社 出 版 发 行北京市朝 阳区和平里西街 甲2号(100029北京市西城 区三里河北街16号(1005)网址w w w。s p C.n e t。c n总 编 室:(010)68533533 发 行 中 心:(010)51780238读 者 服 务 部:(010)68523946中 国标 准 出版社秦 皇 岛 印刷 厂 印刷各 地新 华 书店经 销开本88012301/16 印张1.75 字数40干字z O16年10月第 一 版 16年 10月第 一 次 印 刷书号:15506654774 定价30.00元如有印装差错 由本社发行中心调换版权专有 侵权必究举 报 电 话:(010)68510107GB/T 18973-2016