施工服务质量回访及保修措施.doc

施工服务质量回访及保修措施一、施工服务科学创新是我公司追求的目标，以优质的服务赢得业主的满意是我们获取社会效益的有力保证。在本工程的施工过程中，我公司将按照招标文件要求办理如下工作事宜：1、积极配合建设单位办理施工前期及施工过程中的各种手续。2、积极配合建设单位协调村民，派出所、政府行政部门的关系。3、在现场为建设单位、监理单位提供办公用房。4、积极配建设单位处理工程技术问题，以及融洽和设计、监理、质监等的关系。5、及时为建设单位提供所需的各种工程信息、资料。二、质量回访及保修措施本工程主体结构工程保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限。屋面防水，外墙防渗漏，室防渗漏按合同约定期限执行。自工程竣工验收交付使用，严格执行建筑工程的质量回访和保修制度，树立“用户至上”的思想。1、及时回访在保修期，由施工企业的领导人带领有关人员组成工程质量回访，征求对工程质量的意见，并深入了解实际使用效果，从中发现工程质量原因，及时研究对策以便有效治理，并防后续工程再度发生。2、对建设单位在本工程投入使用后发现的工程质量方面的问题，在接到通知后三日派人专门接洽及时处理，对其它专业施工质量问题的处理，也积极配合，全力保证工程正常使用，让用户放心。3、实行保修根据回访结果，如属于施工原因造成的质量问题，施工单位要实行无偿保修制度。如属于设计或使用不当造成的质量问题， 施工单位应协助建设单位解决并提供服务。4、调查与分析通过对工程的实际检查和认真听取用户对工程质量的意见，在此基础上综合分析各方面的意见和建议，进一步提出改进工程质量的措施。