2023年双十一工作总结范文2.docx

2023年双十一工作总结范文篇一：双十一工作总结范文 为迎接双十一，我店进行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并肯定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有肯定的缺乏。现将本次促销活动总结如下： 活动前期宣传预备工作缺乏，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有到达预期效果，对畅销产品的进货估量缺乏，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比拟热销，有一些商品没有准时到位，导致损失了一局部销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有到达预想的效果。 销售状况 这次活动店里进货也许在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售 1723 元，其次天销量到达 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也到达了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。 总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们代购点更多帮忙和支持，再加上我们的不断努力，我信任 2688 的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大 篇二：双十一工作总结范文 前期筹备： 1、预售 今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开头预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的详细数据，可能是由于数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的”指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清楚地知道热销产品，更快和更有信念的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的; 2、天时 今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等状况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再适宜不过了，当整个周末街上的人都明显削减时，我们就应当知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫! 3、无处不在的天猫 当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估量天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告， 4、预充值 今年支付宝的预充值类宣传的消失频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的状况来看，今年支付宝预充值的比例应当是特别高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不行抑制，更是锁定了大局部想在此刻消费的人群，大大提高了支付胜利率。 24小时狂欢 当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标会聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个制造历史的时刻： 70分钟20亿; 8小时16分50亿! 13小时18分超过100亿! 24小时完毕最终定格在，191亿。 其中，销售额破亿的商家有3家 5000万以上销售额18家; 1000万以上销售额227家; 500万，100万501家，2580家。 当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力气将依靠网联网崛起! 篇三：双十一工作总结范文 一、工作内容: 在双十一，我在cdd担当售前客服，在经过前期的培训，也许了解了天猫的规章，和客服人员需要留意的一些事项后。我们开头了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组固然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，固然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的急躁和忍耐力了。 二、心得体会： 客服是效劳人员，那就应当有顾客至上的理念。敬重顾客，尽量满意顾客的要求。我认为做客服是一次很好的熬炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达力量，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素养，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最终，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。 三、建议： 由于之前也有过网上购物的经受，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购置的商品负责，保证顾客买到满足的商品，得到好的效劳。让顾客有一个开心的购物过程，我认为这是很重要的