(本科)市场营销学试题试卷套带答案.docx

班级第一局部 选择题市场营销学试题试卷 4 套带答案C集中性市场营销D大量市场营销6. 影响汽车、旅游用品以及白费品等商品销售主要因素是。学号姓名一、单项选择题本大题共 30 小题，每题 1 分，共 30 分在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1. 对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的母学科”的是。A. 经济学B社会学C历史学D心理学装2. 象衣服、国内长途 等产品的需求都具有明显的季节性波动，此时，市场营销的任务是。A. 协调市场营销B关系市场营销A可支配个人收入B可任凭支配个人收入C消费者储蓄和信贷D消费者支出模式7. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威逼。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是。A抵抗B减轻C转移D保持8. 某公司需要使用一批跟得上潮流的电脑，其对电脑这种更较快的设备适合承受的租赁形式是。订 C反市场营销D开发市场营销A卖而后租B金融租赁C卖主租赁D效劳性租赁线3. 某种战略的目标是提高战略业务单位的相对市场占有率。为了到达这个目标，有时甚至放弃短期收入。这种战略特别适用于。A明星类单位B现金牛类单位 C瘦狗类单位D问号类单位4. 某服装制造商为“朴实妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其细分市场的依据是。A教育水平B性别C消费者所追求的利益D生活方式 5某企业在细分市场的根底上，选取了几个不同的市场并分别制定了不同的市场营销组合，这属于。A无差异性市场营销B差异性市场营销9. 消费者购置香烟、火柴的购置行为类型一般是。A简洁购置行为B寻求多样性购置行为C化解不协调购置行为D习惯性购置行为10. 某超市在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程， 以弄清顾客如何洲览各种品牌。这种搜集资料的方法属于。A试验法B观看法C调查法D专家估量法 11某大型机械制造商把握了全部潜在买主的名单及每个人可能购置产品的估量量， 此时计算区域市场潜量可承受的方法是。A市场累加法B购置力指数法C连销比率法D直线趋势法第1页，共28页班级学号姓名12日本尼康公司所供给的照相机都会有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，全部这些工程构成了一个。A产品组合B产品工程C产品大类D产品系列 13欧洲某香水制造商通过广告和人员推销来说服那些不用香水的女上使用香水， 说服男人使用香水，其所承受的是。装 A市场改进B产品改进C特性改进D市场营销组合改进14某保健品企业选择老年人市场，定位在优质高价，给经销店5折扣，目标是25的市场占有率。这些行为表示，该企业处于。18一位顾客欲购一台录像机，他从某公司领取一份表格，零售商见到这份表格不仅以折扣价向顾客出售录像机，而且还给某公司一小笔酬劳，那么某公司最有可能是 。A购物效劳公司B百货商店C录像机制造商D广告公司 19在某汽车企业打算是否选择增建地区性制造厂这一物流系统设计时，应把握的根本原则是。A. 单位分销本钱最低A产品概念的进展与试验阶段B产品的商业化阶段订 C进展营业分析阶段D制定市场营销战略阶段B. 单位生产本钱最低C. 单位分销本钱与单位生产本钱同时最低线15. 假设某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将。A降低价格，增加收益B提高价格，增加收益C降低价格，降低成D提高产量，降低价格16. 假设总产量从 100 单位增加到 102 单位，总本钱从 300 单位增加到 330 单位， 那么边际本钱等于。A30B330C300D15 17假设麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、重量缺乏、效劳低劣， 损害了公众对麦当劳的总体印象。这属于。A水平渠道竞争B渠道系统竞争C水平渠道冲突D垂直渠道冲突D单位分销本钱与单位生产本钱之和最低20. 某公司的市场营销治理人员分析商品运输费用的影响因素时，主要的因素是。A运输价格B运输量C运输距离D仓库位置 21某一公司开发出一种的产品上市，为了促进购置者对公司及其产品的了解， 该公司可选择的本钱效益最好的促销工具是。A人员推销B销售促进C宣传D广告 22国内某企业设计了一组降价的产品组合作为销售促进工具，则其要到达的销售促进目标是。A抵抗竞争者的促销B吸引消费者承受第2页，共28页班级学号姓名C建立购置者知晓D建立购置者信任 23某企业在评价销售促进结果时觉察，它的品牌占有率在促销期间几乎没有转变， 而且促销期一过就回落，还停留在比以往更低的水平，这说明。A销售促进是无效的 B该品牌根本处于销售衰退趋势装 C消费因存货过多，正在乐观消费D促销使消费者转变了购置的时间模式24在企业进展赢利力气把握时，各种费用中的广告媒体本钱、产品说明书印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资属于。28当前国际补偿贸易的根本形式是。A产品返销B互购C局部补偿D第三国补偿贸易29很可能演化为合资企业的战略联盟是。A互补型联盟B授受型联盟C.多层次合作联盟D.股权性联盟30战略联盟联合体裂开的前兆是。 A错误地选择合作对象B文化间的差异C短期的利益目标D不公正的结盟二、多项选择本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分在每题列出的五个选项订A直接推销费用B促销费用C仓储费用D运输费用中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。线25在某询问机构进展顾客效劳时，应遵循的根本要求是。A尽量扩大前台活动的范围和比例B尽量扩大后台活动的范围和比例C保持前台活动和后台活动的平衡D后台活动为前台活动效劳 26依据效劳机构同顾客之间的关系(即连续的还是连续的以及是正式的还是非正式的)划分，可将效劳分为四种类型，其中邮购属于()。A.连续性、会员关系的效劳B.连续性、非正式关系的效劳C.连续的、会员关系的效劳D.连续的、非正式关系的效劳 27在缺乏广告媒体的外国市场或工资水平较低的进展中国家作用较大的营销策略是。A人员推销策略B公共关系策略C产品策略D价格策略多项选择、少选、错选均无分。31. 某旅客买了一张火车票，达成了一项交易，此交易包括的可以度量的实质内容有。A至少有双方B、至少有两个有价值的事物C买卖双方所同意的条件D协议时间和地点 E信息沟通32. 某卫生洁具企业想从事其在中国市场上的销售推想，一般要经过的阶段是。A环境推想B事前推想C行业推想D部门推想E企业销售推想33某制造商在处理他与经销商关系时，为鼓舞渠道成员，依不同状况可实行的方 法有。第3页，共28页A合并B合作C合伙D分销规划E交易关系组合班级34某企业要评估广告消灭于媒体后所产生的实际沟通效果，其可用的测量方法有39. 效劳学号。A直接评分B组合测试C试验室测试D回忆测试E识别测试姓名35. 企业市场营销年度打算把握系统的主要步骤包括。 装 A分析环境B制定标准C绩效测量D因果分析四、简答题本在题共 4 小题，每题 7 分，共 28 分E改正行动40简述市场营销治理人员查找、觉察市场时机的主要方法。其次局部 非选择题三、名词解释本大题共 4 小题，每题 4 分，共 16 分36战略打算过程订37市场营销争论线38治理信息系统41. 产品承受过程由哪几个主要阶段构成？42. 简述需求差异定价的主要形式及其适用条件。第4页，共28页43. 零售商使用于消费者市场的销售促进工具有哪些？班级学号姓名问题：1依据产品生命周期理论来分析可口可乐公司的两种可乐。2你认为可口可乐公司本应实行什么样的产品生命周期决策？五、案例题共 16 分装441985 年 4 月 23 日，可口可乐董事长罗伯托戈伊祖艾塔作出了一项重大打算。在经受了 99 年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司打算放弃原来的配方，推出一种名为：“可口可乐”的产品。这项打算有其背订 景。面对 70 年月以来百事可乐公司的咄咄逼人的竞争，可口可乐公司却始终踌躇不线前。其市场地位相对百事可乐日渐缩小。更使可口可乐感到苦恼和灰习的是它的广告支出费用比百事可乐多亿美元。它拥有两倍于百事的自动售货机、更多的货架以及更具竞争力的价格，却仍失去了自己的市场份额。因此，公司开头将留意力转移到调查争论产品本身的问题上来。依据日益明显地说明，味道是导致可口可乐衰落的唯一重要因素。或许原来的配方要被淘汰了。所以公司开发了口味的可乐，并通过无标记测试证明味道的可口可乐赛过了百事可乐。公司高层治理反复考虑后全都同意转变可口可乐味道，并把旧的可乐淘汰掉。然而，人们却纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友，突然之间就背叛了他们。在公众的压力下， 公司最终还是在“传统可口可乐”的商标下，恢复老可乐的生产，同时公司保存口味的可乐，并称这为“可口可乐”。第5页，共28页班级学号姓名装订线期末试题 1 答案一、单项选择题本大题共 30 小题，每题 1 分，共 30 分1.A2.A 3.D 4.D 5.B6.C7.B8.D9.D10.A11.A12.D13.A14.D15.B16.D17.C18.A19.D20.B21.D22.A23.A24.B25.A26.D27.A28.A29.D30.D二、多项选择题本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分31.BCD32.ACE33.BCD34.DE35.BCDE三、名词解释本大题共 4 小题，每题 4 分，共 16 分36答：战略打算过程：又叫做战略治理过程。它是指企业的最高治理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合打算和业务打算， 在企业的目标和资源(或力气)与快速变化的经营环境之间进展和保持一种切实可行的战略适应的治理过程。评分标准总分 4 分，意思相近，酌情给分。37答：所谓市场营销争论，是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的资料和争论结果。4 分38. 答：治理信息系统(Management Information System，简称 MIS)是利用现代电子技术、计算机技术、通讯技术实现信息治理自动化从而以现代化手段治理商场的一种先进科学方法。4 分39. 答：效劳是指用于出售或者是同产品连在一起进展出售的活动 、利益或满足感。4 分四、简答题本大题共 4 小题，每题 7 分，共 28 分40. 答：市场营销治理人员可实行以下方法来查找、觉察市场时机：广泛搜集市场信息。市场营销治理人员可常常通过阅读报纸、参与展销会、争论竞争者的产品、召开献计献策会、调查争论消费者的需要等来查找、觉察或识别未满足的需要和市场时机。借助产品市场矩阵。市场营销治理人员也可利用产品市场进展矩阵来查找、觉察增长时机。进展市场细分。市场营销治理人员还可通过市场细分来查找、觉察最好的市场时机，拾遗补缺。评分标准每点两分，答对 3 点并开放的给 7 分。41所谓产品承受过程是指消费者个人由承受创产品到成为重复购置者的各个心理阶段。1 分创决策过程包括五个阶段，即生疏阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证明阶段。这五个阶段又受到一系列变量的影响，它们不同程度地促进或延缓了创决策过程。下面就具体地分析一下这五个阶段的特点：l生疏阶段。在生疏阶段，消费者要受个人因素如个人的性格特征、社会地位、经济收入、性别年龄、文化水公正、社会因素如文化、经济、社会、政治、科技等和沟通行为因素的影响。他们逐步认第6页，共28页班级学号姓名识到创产品，并学会使用这种产品，把握其的功能。争论说明，较早意识到创的消费者同较晚意识到创的消费者有着明显的区分，一般地，前者较后者有着较高的文化水平和社会地位，他们广泛地参与社交活动，能准时、快速地搜集到有关产品的信息资料。2说服阶段。有时，消费者尽管生疏到了创产品并知道如何使装 用，但始终没有产生宠爱和占有该种产品的愿望。而一旦产生这种愿望， 决策行为就进入了说服阶段。在生疏阶段消费者的心理活动尚停留在感性生疏上，而现在其心理活动就具备影响力了。在说服阶段，消费者常常要亲自操作产品，以避开购置风险。不过，即使如此也并不能促使在决策阶段，消费者只是在心里盘算到底是使用该产品呢还是仅仅试用一下，并没有完全确定。到了实施阶段，消费者就考虑以下问题了：“我怎样使用该产品？”和“我如何解决操作难题？”这时，企业市场营销人员就要乐观主动地向消费者进展介绍和示范，并提出自己的建议。5证明阶段。人类行为的一个显著特征是，人们在做出某项重要决策之后总是要查找额外的信息，来证明自己决策的英明和坚决。评分标准每答对一个阶段给 1 分。答对五个并解释了产品承受过程给 7 分。42答：所谓需求差异定价，也叫价格卑视，就是企业依据两种或订 消费者马上购置，除非市场营销部门能让消费者充分生疏到产品的特两种以上不反映本钱费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。需求线性。在说服阶段，消费者对创产品将有确定性生疏，他会屡次在脑海里“尝试”着使用创产品，看看它到底是否适合自己的状况。而企业的广告和人员推销将提高消费者对产品的认知程度。（3） 决策阶段。通过对产品特性的分析和生疏，消费者开头决策， 即打算承受还是拒绝承受该种创产品。他可能打算拒绝承受，此时又有两种可能：一是以后转变了态度承受了这种创产品；二是连续拒绝承受这种产品。他或许打算承受创产品，此时也有两种可能：一是在使用之后觉得效果不错，连续使用下去；二是使用之后觉察令人无望， 便中断使用可能改用别的品牌，也可能干脆不使用这类产品。（4） 实施阶段。当消费者开头使用创产品时，就进入了实施阶段。差异的定价有四种形式：企业依据不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格， 但是，不同型号或形式产品的价格之间的差额和本钱费用之间的差额并不成比例。企业对于处在不同位置的产品或效劳分别制定不同的价格， 即使这些产品或效劳的本钱费用没有任何差异。企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或效劳也分别制定不同的价格。企业实行需求差异的定价必需具备以下条件：市场必需是可以细分的，而且各个市场局部须表现出不同的需求程度。以较低价格购置某种产品的顾客没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人。竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销。细分市场第7页，共28页班级学号姓名和把握市场的本钱费用不得超过因实行价格卑视所得额外收入，这就是说，不能得不偿失。价格卑视不会引起顾客反感，放弃购置，影响销售。实行的价格卑视形式不能违法。评分标准两点 1 分，全对给 7 分。43答：零售商使用于消费者市场的销售促进工具有：l折价券，装 就是给持有人一个凭证，他在购置某种商品时可凭此免付确定金额的钱。折价券可以邮寄，附在其他商品中，或在广告中附送。这是一种刺激成熟品牌产品销路的有效工具，也可以鼓舞买主早期试用品牌。2特价包，就是向消费者供给低于正常价格的销售商品的一种方法，其做法生意。其他商人被动地起而仿效，最终交易印花成了大家的负担，结果有些商人打算放弃它，用减价出售来取代之。5竞赛、兑奖和玩耍是让消费者、中间商或推销人员有某种时机去赢得一些东西，如现金、旅游或商品作为他们运气和努力的报答。竞赛要求向消费者提出某种参赛的工程，通过裁判员或评委会评出最优者。兑奖要求消费者将其姓名放进摇奖箱进展摇奖。玩耍是指消费者每次购置时卖主赠送给消费者一些有助于他们获得奖品的东西。评分标准第 1、3、5 点各 1 分，第 2、4 点各 2 分。各点应做相应阐述。订 是在商品包装或标签上加以附带标明。它们可以实行减价包的形式，即五、案例题16 分线将商品单独包装起来减价出售，例如原来买一件商品的价格现在可以买两件。也可以实行组合包的形式，马上两件相关的商品并在一起减价出售，例如牙膏和牙刷等。特价包对于刺激短期销售格外有效。3赠奖， 就是以相当低的价格出售或免费赠送商品作为购置特定商品的刺激。它有三种主要形式：随附赠品，可以附在商品或包装中，或包装物本身就是一个能重使用的容器；免费邮寄赠品，即消费者交出买过这种商品的包装、标签或其他证据，商店就免费给他寄去一个商品；低价赠奖， 即以低于正常零售价的价格出售给需要此种商品的消费者。4交易印花是顾客通过购置而得到的一种特别类型的赠奖。顾客通过印花兑换中心可以将其兑换成某些商品。最初承受交易印花的商人常常招来了的44答：1旧可乐的销售量增长减慢，利润增长也放缓，所占市场份额也渐渐降低，这说明旧可口可乐已进入了产品生命周期中的成熟期。并有进入衰退期的迹向。而可乐深受宠爱，但顾客对其还不甚了解，故处于产品的介绍期。（2） 对于可乐应当实行快速，参透策略。实行低价格，高促销费用的决策，快速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。虽然产品的 推介时，促销费用的决策，快速打入市场，取得说可能高的市场占有率。虽然产品的推介时，促销费用高而收益微，但不能因此砍低促销费用。对于旧可乐，应当确定其是否已经真正进入衰退期。对其应当认真探究 它推陈出成重定位，再放荣耀的可能性。特别在产品引入时，也第8页，共28页班级学号姓名装订线应留意保持确定利润水平的衰退期产品。假设可乐及是进入了成熟期， 应考虑市场改进，如推向海外其他国家；产品改进，如加重口味，包装等；市场营销组合改进，如转变促销方案重点，调整广告中媒体组合等。即使已进入衰退期，假设其产品销售量并非衰落快速，则勿须承受放弃决策，应尽可能延缓其衰落，尽可能制造更多利润。评分标准1的分值为 6 分。2为 10 分。第9页，共28页期末试题 2C.现有市场现有产品D.市场产品班级市 场 营 销 学7对于经营资源有限的中小企业而言，要打入市场适宜用。学号第一局部 选择题A集中市场营销B.差异性市场营销一、单项选择题本大题共 30 小题，每题 1 分，共 30 分在每题列出的四个姓名选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。C.整合市场营销D.无差异市场营销8帮助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有全部权的中间商有()。装 1.顾客让渡价值中的顾客总本钱是。A批发商B.运输公司C.制造商代表D.零售商A.时间本钱B.产品本钱C.货币和非货币本钱的总和D.精力本钱9铁路公司和航空公司在供给客运效劳方面，二者的竞争关系属于。2.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。A愿望竞争者B.一般竞争者A.企业利益B.消费者利益C.产品竞争者D.品牌竞争者订 C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益10消费者购置过程中介入程度低、品牌差异大的购置行为属于。3.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即()。A简洁购置B.寻求多样化购置A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络C.习惯性购置D.化解不协调购置4.在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是()。11用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是。A市场占有率和相对市场占有率B.行业吸引力和业务力气线A名义尺度B挨次尺度C间距尺度D比例尺度C.市场占有率和行业吸引力D.业务力气和相对市场占有率12对不愿承受访问的对象最适宜承受的调查方式是。5.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和阅历，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做()。A 访问B邮寄问卷C.人员访问D.上门调查13. 以下市场中，属于不行扩张市场的是。A水平多角化B.同心多角化C.密集性增长D.集团多角化A服装市场B食盐市场6市场渗透战略适用的状况是()。C扮装品市场D汽车市场A现有市场产品B.市场现有产品14企业产品组合中所包含的产品工程的总数叫做产品组合的。第10页，共28页班级学号姓名A宽度B长度C深度D关联度 15产品改进、市场改进和营销组合改进等决策适用于产品生命周期的。A介绍期B成长期C成熟期D衰退期 16在产品集中过程中，告知他人有关产品的信息，向购置者供给乐观反响的人是。装 A建议者B.创用者C舆论首领D参考群体17企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做。A产品形象B产品概念C产品外观D产品用途21企业把创产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做。A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价 22一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、重量缺乏、效劳低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于。A水平渠道竞争B垂直渠道竞争C水平渠道冲突D垂直渠道冲突 23订购点决策受订购前置时间、使用率、效劳水公正因素的影响，假设订购点越18在产品集中过程治理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影订 响后期承受者，使消费者重复购置，上述策略特别适用于。高，则说明。A订购前置时间越短B使用率越低线A实现快速起飞B.实现快速增长C.实现渗透最大化D.维持特定销售水平19 对同一种商口承受不同级别的包装，以适应不同的购置力水平，这种包装决策叫做。A差异包装决策B.复用包装决策C.转变包装决策D.分等级包装决策 20在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的承受者，而不是价格的打算者，这种竞争状况叫做。A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D纯粹垄断C安全存货越多D效劳水平越高24某食品公司依据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这局部租金属于存货占用本钱中的。A. 存货空间费B资金本钱C税金与保险费D折旧费用25造成因果倒置的广告预算方法是。A竞争对等法B目标任务法C量力而行法D销售百分比法26. 假设企业的媒体打算人员有 1 万元的广告预算，每千个一般性展露费为 100 元， 则广告主可买到的展露数为。第11页，共28页A.1 万个B2 万个C5 万个D10 万个班级27. 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这学号里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是。D厌恶群体E非成员群体32市场营销信息系统包括。A内部报告系统B外部报告系统C市场营销情报系统姓名A顾客的媒体习惯B产品特性D市场营销争论系统E市场营销分析系统C信息类型D本钱33当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有。装 28对企业市场营销组合因素所进展的效率审计属于。A连续决策B集中决策C收缩决策A市场营销职能审计B市场营销战略审计D渗透决策E放弃决策C市场营销系统审计D市场营销组织审计34企业的主要定价目标有。29两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按确定资金比例联合投资，共A生存B创C当期利润最大化订同兴D市场占有率最大化E产品质量最优化建企业，这叫做。35以下商品中，适宜选择短渠道分销的有。A国外装配B合资经营C许可证贸易D补偿贸易A鲜活商品B建筑材料C机器设备30两个国家的企业合作，共同开拓或占据市场，这种战略联盟属于。D日用百货E软性材料线A技术开发联盟B市场营销与效劳联盟其次局部 非选择题三、名词解释本大题共 4 小题，每题 4 分，共 16 分C合作生产联盟D多层次合作联盟二、多项选择本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分在每题列出的五个选项36. 市场营销治理过程中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均无分。31参照群体包括。A首要群体B次要群体C向往群体37市场营销争论第12页，共28页班级学号38分区定价姓名装39物流订C简述企业多角化增长的涵义、动因和条件。D简述确定促销组合需考虑的因素。四、简答题本在题共 4 小题，每题 7 分，共 28 分40相对消费者市场而言，产业市场有哪些特点？线B品牌化可以使卖主和买主得到哪些好处？五、案例题共 16 分44在北京市场上有A、B、C 三家企业均生产同一种开关。现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业