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农业银行大堂经理述职报告（5篇）农业银行大堂经理述职报告【篇1】尊敬的各位领导，各位同事：大家好!20_年对我而言是非常有意义的一年。这一年，我迈 进了工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在 各位同事的协助下，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责， 20_年的工作圆满完成。现将一年来本人的主要履职情况汇报如 下：20_年上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年在 丽子园支行担任运营主管，同时也参加了二级支行副行长的竞聘, 在岗位职级方面有了提升。职级的变化意味着责任的变化，运营 主管管理的不仅仅是三尺柜台，而是要协助网点负责人管理整个 网点的内控、运作和经营。在这一年中，我严格履行岗位职责， 行使管理与监督职能，以贯彻落实支行的各项工作为目标，主要 做了以下几点工作：一、从基础业务入手，着力于员工素质的培养，保障运营工 作的稳健推进。认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新 业务在每日晨会上进行学习和督导。尤其是在今年，农业银行进 入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念， 论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后， 为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水 平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习信贷经 营管理必读、商业银行公司业务实务等业务书籍，认真阅读 金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知 识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动, 并参与了中国农业银行天然橡胶标准仓单质押 贷款管理办法 等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保 险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一 年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步 的提高。（三）作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事， 廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以 优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头， 讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我 能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作 特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育， 坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理 和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规 章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验， 针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手， 大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会、客户经理日志等制度， 使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一 项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。二、履行职责情况在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这 种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情 便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多 了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管 理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对 重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿 贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当 大的。20_年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：（二） 以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占 比较年初下降了 8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历 史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期 组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户 进行分类排队。二是深入_、_、_等信贷企业，了解生产、经 营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写关于一支行 不良贷款情况的，并制订了一支行信贷客户不良贷款处置方案。 四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧 贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实_、等客 户不良贷款清收，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款 15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。（三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全 行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡 胶企业安装网上银行，同时做好_、企业银行的维护，促进了 我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267 亿元；发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结 算量的90机二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品 的营销，全年本人销售基金170多万元。三、存在的'问题和今后努力的方向本人经过回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存 在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将 一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。（一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的 客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网 点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备 把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想 包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手， 按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。（二）刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务 发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务 水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管 理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓 好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合 实力。（三）严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。 目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人, 我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁 自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂 堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。此致敬礼！述职人：20_年一月日农业银行大堂经理述职报告【篇5】尊敬的领导：您好！年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多 值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就 更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第 一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料 差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起， 我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这 样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子 的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智 慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241、 5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入 1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、 信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推 行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业 务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员 一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终 使近2700万元资金年初到帐，实现了 “开门红”，为全行的增存 工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我积极细致，把兄弟情、朋友意注入 工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客 户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也 一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺 在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事 情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的,需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理 解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的 趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内 循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步 摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的 基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集 中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门 联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、 羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模 式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地 产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分 房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入 我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在一年的 工作中，为自己交了一份满意的答卷。此致敬礼！述职人：20_年一月日大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所 有人都必须由经营业务向客户服务转变，从单一的存贷服务由综 合营销转变。无纸化、电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快 捷的同时，依然不能松懈对运营工作的规范化管理。在日常工作 中我加强了临柜业务和超柜业务的监督，要求柜员必须规范操作 每一笔业务，对于碰到的各类问题必须及时提出，不得随意操作。 20上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查，对于监督 过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对挂失 业务、代理业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记 不规范、资料不全的问题。Boeing传票电子化上线以来，我与柜 员一同学习，探索，遇到问题一起沟通解决，努力提高传票的扫 描识别率，降低差错，促进运营工作基础规范化水平的提高，充 分发挥内控的监督和规范作用。二、适应职能变化，配合网点负责人加强网点管理，做好结 算型向营销型的转变。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协 作，具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的 协调、配合和整体联动。在工作期间，我与网点主任积极沟通， 针对不同的员工安排不同的职能，将支行下发的任务和方案传达 到每位员工，让大家充分发挥自己的特长，内外勤紧密配合，识 别客户，合理引导，共同营销。虽然分工不同，但大家心往一处 想，劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的所有同事，即使是加 班外拓也毫无怨言，共同为丽子园支行的经营和发展贡献力量。三、严格落实网格化管理，做好自律、他律和律他“三线一网格”模式推广运行后，我首先保证自身做到熟悉 合规标准，然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三 线一网格不是束缚员工的枷锁，而是给我们一个自律的提醒，他 律的监督，和律他的责任。丽子园支行员工都能及时登录，及时 履职，对于一些风险业务和操作，都能互相提醒，互相监督。在 20_年我和主任开展了谈心谈话和家访工作，深入了解员工的家 庭和生活，也听取大家的意见和建议，为以后更好地开展工作打 下了良好基础。回顾过去的一年，我在繁琐而又平凡的工作中，有不少收获， 也付出了艰辛和努力，并在工作中丰富了自己的业务知识。但同 时我也认识到自身存在许多不足，比如自身学习抓的不紧，学得 不深不透，前瞻性较为欠缺，工作中有时缺乏耐心有点急躁的现 象，针对以上不足，在新的一年里，我会在工作中认真加以改进 和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕 多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并同时在思 想上、行动上积极向党组织靠拢，增强自己的政治修养。以上为个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同 志们给予批评、指正，并加以监督。农业银行大堂经理述职报告【篇2】20_年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长， 上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中 我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保 证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好 评。7月14日我接受支行的任命担任分理处的坐班主任一职, 在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的 工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较 好的完成了支行下达的各项任务，保证了 20_年会计工作任务的 顺利完成。在任职期间我具体做了以下几个方面的工作：第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确 划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和 主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定, 并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退 及时交接、监交有纪录。3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业 务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复 核完毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了使 用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和 完整性。5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记 管理。6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊 业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档 情况进行每日监督。7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入 库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突 发事件。第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓 展业务经营范围。1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。2、拓展新的业务领域，对网上银行业务的上线和开通后的 业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业 务的顺利开展。第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体 素质。1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关 业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识 和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务 询问。2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展, 我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够 全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的 柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基 础知识。3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序 和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案 件的发生。总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务， 取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于 自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇 于进取不断努力，才能取得更大的成绩。农业银行大堂经理述职报告【篇3】告别20年，我们迎来新的开端。今天是20_年1月8日， 也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺 憾，现将一年工作总结如下：在营销工作方面，截止20_年12月31日，营销pos机5台， 办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄存款元，对公存 款一万元。再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获 还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时, 挖掘储蓄120_多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是 显得那么寒稷。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度 相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘 客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做 到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致 营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧!在今 后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼， 真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单 地推荐一张信用卡，一台pos机。在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习 对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还 要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产 品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20_年10月通过了银行 业从业资格考试，20_年11月通过经济师考试。我深知，只有学 习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力。在社区营销方面，自20年8月开始，做了近一个多月社区 营销，储蓄存款170多万。H月份开始老年大学营销活动，和单 位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历 宣传营销活动。截止今天，新增60多万。存款不多，效果也不够 明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失 落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！作为一名助 销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维 护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除 了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作, 寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过 去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持!最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层 楼！真实，触动人心。很经典很喜欢。农业银行大堂经理述职报告【篇4】尊敬的领导：您好！20_年，在支行和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯 彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织 存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应 有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直 接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。 现将20_年度工作如下：一、思想作风建设情况（一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理 知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，学习 党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习精神，参加整肃 行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔 了工作思路，丰富了经验，对我们农行改革的前景更加充满了信 心。（二）学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识 的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为行奉献自 己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理