医院普外科的工作总结.docx

医院普外科的工作总结医院普外科的工作总结通用1今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和 直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗 旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各 项临床操作技能，现将工作情况总结如下：自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学 习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就 必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师， 另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。 术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、 切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管 的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。 在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有 这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时 我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老 师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科 的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序，方向，提高了工 周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操 作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周23次护理质量检 查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入 细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意 识，并制定切实可行的改进措施。（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进 行了培训学习。（二）全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对 护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科 知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的'实际工作能 力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护 理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在 相应层级中取得前三的好成绩。（三）严格落实责任制整体护理：（1）全面实行APN排班方法，弹性排班。（2）全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治 疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全 面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟 通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护 理。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要 求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现 能级对应。（四）加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健 康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做 详细的讲解。（五）加强管理，确保护理安全：（1）加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理 流程及管理评价程序。（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行 护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论， 分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（六）履行岗位职责：（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各 种常规的落实。三、人员管理和培训方面20_年普外科新增加护士 4人，辞职2人，执业持证率达到 了 100%o科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年 轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨 间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三 基知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名 护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出3名护士去急 诊科各学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好 的学习效果。按计划9月有1人外出进修学习3个月。四、三甲创建方面近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标 准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规 范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标 准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进 一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的 前列。五、增收节支方面在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科 室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材 及水、电进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约 意识。存在不足:1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验 不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在 工作中的创新不够，总结经验的能力不足。2、因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室 管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半 年共发生护理不良事件例，其中导管脱落例，其余例均由于人为 因素造成。3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规 章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想， 想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能 全面贯彻落实而降低护理质量。4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其 是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。6、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新 意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写， 也迟迟不愿去学习。下一步打算：1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训， 工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意 识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良 事件发生率。3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用, 采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分 发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月 底作考评讲评。4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助 内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通， 护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更 加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层 次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容， 按时考核，并将继续派出人员学习。6、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士 的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士书写文章能 力，争取在下半年有文章发表。作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利 的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注 意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用 语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高 跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习医疗 事故处理条例及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处 理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步 和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训 练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为 中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上， 有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是 在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高 的现象，虽然基本上能履行自己的.职责和义务，但是在主动性方 面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给 予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。 回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足。展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20_年, 我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急 病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人 的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死 扶伤的好护士应该做的最起码的工作。为了体现医院就是家的感 觉，我在科室中确立了 “坚持了以病人为中心，以病人的满意为 核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给 病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、 尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病 人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医 院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详 细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变 化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、 个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护 理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。再 次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说 明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才 能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提 高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使 病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者， 患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高， 但是，我们的护理服务确是最好的。我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个 白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。 全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了 354人，全年收 入共1651874元，比去年多收入42万元，病人满意度调99。8%o 表扬136人次，退红包12人次，合计8000元，全年零投诉。这 是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努 力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得 我们为之骄傲的，是有目共睹的。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识 教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以 院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识 护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责 任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不 良现象等。2、加强教学安全管理对重点员工的管理，如实习护土、轮转护士及新入科护士等， 对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她 们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同 时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师， 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。3、加强重点时段管理坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜 班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室 的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重 点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班 的重视。4、坚持查对制度（1）要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录。（2）护理操作时要求三查七对。（3）执行双人核对输液卡流程。（4）辅助检查双人核对签字执行制。（5）收费日、夜、出院查对签字制(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制。(7)急救器材、药品查对签字制。(8)隔离消毒每日检查、更换签字制。(9)长备药品每日查对签字制。(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制。(11)每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原 则，“即客观、真实、准确、及时、完整“，避免不规范的书写， 如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现 综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。5、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现 场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急 风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教 训，以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常 工作的正常进行。医院普外科的工作总结通用220年在院领导及院感科的正确领导及大力支持下，脑外科 严格执行医院感染管理办法、消毒隔离技术规范等法律法 规和医院各项规章制度，从计划落实到严格管理制度，采取多项 措施，加强全科医务人员院感知识培训，提高全科医务人员院感 意识，努力提高脑外科院感管理，将脑外科院内感染控制在较低水平，为我科医疗质量保驾护航。本年度院感工作总结如下:一、教育培训1、科内工作人员每月学习院感相关知识并考试，院内感染知 识考核合格，每季度进行院感总结，护士长及科内院感监控员每周 进行自查自检，发现问题及时整改，积极参加院内感染知识讲座和 培训。2、督促科内医生严格执行无菌原则，加强无菌观念为患者实 施换药操作。二、感染监测1、工作人员每季度进行物表及手细菌培养1次、共4次，空 气细菌培养半年1次、共2次,其中第二季度手细菌培养不合格, 经加强手卫生培训后复查合格，并有记录。2、每季度进行紫外线强度测定一次，发现不符合及时更换灯 管。三、质量控制制定了重点部位、重点环节的防治院内感染的措施。全年手 术人数36例、切口甲级愈合率100%、全年留置导尿102例、留 置尿管相关感染2例、传染病报卡7例，及时准确、无漏报。四、加强重点环节管理1、加强换药室及治疗室的管理，根据院感办的要求配备了物 表消毒擦拭桶，全年无切口感染及输液反应的发生。2、为患者实施输液治疗时严格执行止血带一人一用一消毒， 所有一次性物品均按要求一次性使用。3、科内出现的多重耐药菌患者均在第一时间汇报院感办，并 按要求严格做好各项消毒隔离措施。4、严格无菌物品管理，无菌物品均按灭菌日期依次放入专柜， 过期重新灭菌，无菌物品一人一用一消毒，并与一次性物品分开放置。五、加强医疗废物管理1、医疗废物按要求分类、放置、收集、转送，医疗废物交接登记本每日按时填写。2、加大了对科室保洁人员的培训力度，提高意识，医疗垃圾 存放间坚持做好清洁消毒处理六、加强医务人员职业防护管理 加强了医务人员的自身安全，防止锐器伤等职业暴露的管理,从手卫生、使用防护用具抓起，组织相关知识的培训，提高了医 务人员的.职业防护意识，全年无职业暴露。七、存在的不足1、医务人员手卫生的正确率不高，需继续加强。2、个别医护人员执行操作时对个人防护意识不强，经过学习现已提高。3、新人医护人员对院感的基本知识掌握欠佳。4、侵入性操作有漏登记现象。医院普外科的工作总结通用3 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下, 护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实， 认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总 结如下：一、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护 理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士 的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质 服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病 房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。 我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想 通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。二、科室质量和安全管理方面质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检 查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总 结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分 发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，