13-【培训体系构建】-如何进行企业文化培训评估.docx

:业文化建设实务企业文化培训体系构建如何进行企业文化培训体系构建-案例解读案例14：如何进行企业文化培训评估（本文内容选自企业文化建设实务，中国人民大学出版社，作者：叶坪盒、 何建湘, 冷元红。）企业文化培训评估工作，通常会被很多企业忽略掉，或者认为相关培训评估 工作由人力资源部负责即可。但是，没有评估，就无法准确判断企业文化培训的 工作质量以及行动效果，更无法提出改进方向，为下一步工作计划奠定基础，而 且评估结果通常还是企业文化内训师绩效考核的重要依据之一。因此，如何科学 有效的进行企业文化培训评估，在企业文化培训工作中至关重要。G公司是国内一家规模较大的日用品生产与销售企业，通过多年的枳累，形成 了较完善的企业文化培训评估机制,为其企业文化培训工作质量改进、企业文化 培训实效提升提供了强有力的支撑。而G公司是如何科学有效的进行企业文化培 训评估的呢？（一）明确评估的目的与内容范围G公司进行企业文化培训评估的目的在于及时检验培训方案实施的有效性、总 结经验与教训、发现问题并提出改进方案。根据评估目的,g公司确立了适合企业现状的评估内容,即培训实施作质量 情况、培训效果达成情况与企业文化宣贯队伍1 .作绩效三个方面。（二）选择合适的评估形式、评估周期与评估方法根据评估内容范围，G公司又进一步确立了评估形式、周期与方法。评估形式包括结果评估、过程评估、行动学习评估、自我评估、他人评估、 互评、综合评估等多种形式。例如，针对培训效果达成情况的评估，G公司主要采 用结果评估、自我评估、他人评估、行动学习评估相结合的方式，要求学员在行动学习中进行臼我反馈、直接上级对其做出客观评价"评估周期的确定与具体的评估内容以及整体的工作计划有密切关系。例如,G 公司在培训实施工作质量的评估方面，要求现场及时评估、每月定期评估、年度 综合评估相结合：在企业文化宣贯队伍X作绩效评估方面，则是进行季度评估与 年度评估相结合。评估与调研方法主要指评估过程中获取数据与信息以及进行测评的方法，通 用的方法包括定量评估法、定性评估法、问卷调查法、访谈法、行为观察法、笔 试法，等等” G公司基本上也是应用了上述方法。（三）设定科学而又易操作的评估标准评估标准，即评估指标体系。指标体系设计是否科学、全面、实用，将直接 影响评估工作的有效性，因此评估指标体系的设计是企业文化培训评估工作中的 关键环节。G公司坚持“有依据、抓关键、可量化、易测评”的原则，就培训实施 工作质量评估、培训效果达成评估与企业文化宣贯队伍匚作绩效评估三项内容都 系统的设计了相应的评估指标体系o例如，关于培训课程质量的评估，分为两层指标体系。第一层包括课程设计、 培训效果体会、授课老师、教学服务、现场管理、培训环境等六项一级指标，适 合现场评估用，其中课程设计又量化为培训目标符合性、结构介理性、时间安排、 时工作实用性、对个人知识和技能提升等5项二级指标：第二层是指培训之后1 个月以上的行动学习反馈评估，具体包括认知度与认同度提高、行为改善、能力 素质提高、工作效率提高等考核指标。（四）善于应用培训评估结果有了评估结果，并不意味着企业文化培训评估工作的圆满结束，更重要的是 我们如何应用这些评估结果。G公司会根据不同评估内容、不同评估周期，对各项 评估结果进行分类整理，并要求相关负责人定期撰写企业文化培训效果评仙报告、 企业文化内训师绩效考核评估报告等等，在总结经验的基础上提出下一步的计划 与改进方案：同时，要求相关负责人针对现场评估结果反馈的一些重大问题，不 定期开展针对性的企业文化培训工作改进会议并提出解决方案。案例启示:G公司之所以能够科学有效的进行企业文化培训评仙,是因为：首先，扎实做 好了三项关键的基础性工作，即明确评估的目的与内容范围、选择合适的评估式、 评估周期与评估方法、设定科学而又易操作的评估标准：然后，抓住企业文化培 训评估工作价值实现的关键环节，即善于应用培训评估结果，真正发挥企业文化 培训评估工作的实效性。注：1 本文档内容选自企业文化建设实务中国第一本基于中国式企业文 化建设实践总结而成的理论指导与实战工具书（中国人民大学出版社；作者：叶 坪蠢、何建湘、冷元红；陈春花、马蔚华、秦朔倾情推荐）.2 .版权声明：未经书面许可，任何机构及个人不得对本文档内容以任何形式 进行复制、存储和传播。北京未名潮管理案例研究中心